サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月01日 20:27:52
-
お部屋は通常より広い部屋で良かったです。スカイツリーが端の方に見えました。
浴室のシャワーのホースのところが
破損していて途中から水が漏れていました。修理された方がよいかと思います。
コロナの関係でしょうか、フロントのスタッフがお一人だけでチェックインに時間がかかりました。
アメニティがミキモトで良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 第一ホテル両国 2020年11月02日 01:52:34
-
この度は数あるホテルのなかから、第一ホテル両国をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
お部屋ではゆっくりお寛ぎできましたでしょうか。シャワーの件ではご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。日々確認している所存ではございますが、再度徹底させていただきます。
また東京に来られる際は是非足を運んでいただきたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【禁煙確約】プレミアムルームご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【SKY側】【48.7平米】プレミアムツインC】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月23日 14:12:42
-
7:00のチェックアウト、対応したスタッフの服装が少しだらしなかった。サイズがあってないのか、パンツが腰履きになっていた。その上、寝起きのような顔…。ちょっと引きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 第一ホテル両国 2019年11月28日 09:03:33
-
この度は第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お声の内容を拝見させていただきました。ホテルマンとして大変失礼な対応をしておりますこと、深くお詫びいたします。大変申し訳ございません。
該当スタッフには、今後の対応につきまして指導させていただきますと共に、改善していく所存でございます。せっかくのご滞在の最後に誠に申し訳ございませんでした。
是非、また両国へお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋旅応援】【ポイント5倍】スカイツリー（R)ビュールーム指定プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月31日 15:11:13
-
安くて、見晴らしが良い部屋だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 第一ホテル両国 2017年11月01日 00:05:47
-
この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。スカイツリー側のお部屋で景色をお楽しみ頂けたたのでしょうか。ホテル自慢の景色ででございますので、大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部 インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【早60】【さき楽】60日前までのご予約でお得にご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【早60】【喫煙】【19.2平米】モデレートツインA】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月13日 23:46:10
-
景色良し！スカイツリーに朝焼けの鮮やかさ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 第一ホテル両国 2016年01月14日 03:28:47
-
この度は、第一ホテル両国をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋からのスカイツリーにご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。
また、両国へ観光の際は、是非お越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
宿泊部インターネット担当
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】【食事無】スカイツリービュールーム指定プラン！★最大5000割引クーポン配布中！
- ご利用のお部屋
- 【東京スカイツリー側モデレートダブルルームA】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月27日 18:46:37
-
部屋からの眺望はとてもよかったです。
私は子供（中一）とダブルを使用したのですが特に狭さは感じませんでした。
TDSからのバスも便利でした。
ただまわりの観光地に関する情報は不足している気がしますし、スタッフの機動力が少し劣る気がします。。
コンシェルジェも一人しかいないのでなかなか聞けず、外国人の方が明らかに困っていらっしゃったのにだれも声をかけて差し上げないし。
敷地内にあるコンビニは最悪です。
TDL帰りに寄ろうと思った場合まず品ぞろえが悪いことを覚悟しておいた方がいいです。
先にTDLやTDSで買っておくか、朝起きて出た方が賢明です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 第一ホテル両国 2015年09月28日 00:27:34
-
この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではお客様にご満足いただけなかったご様子に
残念でなりません。
これからも少しでも改善し、より良いサービスを目指し、
日々努力致して参ります。
是非、これからもご愛顧いただきます様、
何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国 フロント 喜久永昇一
- ご利用の宿泊プラン
- 【15周年記念】ホテルスタッフ厳選！1室につき1，500円分お土産付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【スカイツリー側】モデレートダブルA】
サービス2
nqi53950さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- nqi53950さん [20代/男性] 2015年07月28日 23:48:48
-
隅田川花火大会と東京観光を兼ねて利用しました。
花火大会会場から近く、駅からも近いのでとてもよかったです。
駐車場も1日2000円で助かりました。
チェックイン前に荷物を預ける際、名前の確認が無かったのが残念ですが、
機会があればまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 第一ホテル両国 2015年07月29日 04:09:51
-
この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠にありがとうございます。
隅田川花火大会と東京観光を兼ねてのご利用とのこと、お楽しみいただけましたでしょうか。
次回は相撲観戦と東京ディズニーランドを兼ねたご旅行などはいかがですか。
私どもも色々とプランを考案しております。是非機会を作ってまた第一ホテル両国へお越しくださいませ。お待ちしております。
第一ホテル両国
フロント
木下典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【2015年度】※花火の見えない部屋指定※下町の夏の風物詩…隅田川の花火を見に行こう♪（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【隅田川花火大会】プレミアムダブルA(禁煙)】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月07日 05:35:17
-
朝食バイキングで、コーヒーが切れているのを伝えると「少しお待ちください」とのこと。早く食事を済ませて出かけたいのに、時間がどんどん過ぎる。再度申し出ると、「とりあえず何杯？一杯でいい？」と、責任者と思われる男性がまさかのタメ口。その男性が運んできたコーヒーはカップになみなみと注がれ、砂糖が乗せられたソーサーに溢れている。まだ時間内で客もいるのに「もうジュースはさげていいよ」と指示する声が聞こえたり、とても不愉快。料理の品数は多くはないが、内容は良かっただけに残念。若い女性スタッフの方がよほどきちんとしていた。でも、駐車場のスタッフやフロントは親切で丁寧な対応だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 第一ホテル両国 2015年05月07日 23:17:25
-
この度はご宿泊下さり誠にありがとうございます。
コメント拝見致しました。
朝食会場でのスタッフの対応に不適切な点がございました事、誠に申し訳ございません。
担当者には厳重に注意させていただきました。
本来あってはならない事ではございますが
お客様に不愉快なお思いをさせてしまいました事、
重ね重ねお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無き様十分注意致しますので
今回に限りお許しいただければ幸甚に存じます。
是に懲りませず今後共ご愛顧いただきます様
何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国 フロント 喜久永昇一
- ご利用の宿泊プラン
- 【チェックアウト日入場限定】朝食付/東京スカイツリー（R）天望デッキ日付指定入場券引換券付宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【【天望デッキ日付指定入場券引換券付】トリプルルーム(翌日)】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月14日 18:31:27
-
さすがスカイツリー側確約なだけあって、とてもキレイに見えました。
ディズニーからの帰りに利用しましたが、バスが着く時間がある程度わかっているはずなのに、チェックイン時にスタッフがだれもカウンターにおらず、私たちを含め何組も待たされたのは少し不満でした。
立地や景観はとても良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 第一ホテル両国 2013年10月14日 23:19:40
-
ご利用ありがとう御座いました。
天候にも恵まれ、スカイツリーをご堪能頂けたようで良かったです。チェックイン時はお待たせしてしまい申し訳御座いません。 連休初日ということで予想以上にチェックイン済みのお客様からの問い合わせが多く、スタッフが出払ってしまい、対応が遅れてしまいました。今後の課題とさせて致します。また次回のお越しをお待ち申し上げております。
第一ホテル両国
フロント
今井 悟
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント5倍】スカイツリービュールーム指定プラン！
- ご利用のお部屋
- 【【18階以上】東京スカイツリー側セミダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月01日 15:56:01
-
客室はきれいですごしやすかった。
スカイツリーに遊びに行きましたが、行きの情報は十分でしたが、帰り方や時刻表などの啓示を増やしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 第一ホテル両国 2013年05月02日 15:43:18
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご指摘の件につきましては今後、充実させていきたいと思います。
貴重なご意見誠に有難うございます。
是に懲りませず今後共ご愛顧いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国 フロント 喜久永昇一
- ご利用の宿泊プラン
- 【高層階スーペリアルーム指定】東京の夜景を見よう★夜景観賞プラン★（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【18階以上】スーペリアダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月01日 20:03:01
-
30日に泊まりました。シングルをツィンにしていただきゆったり過ごすことができました。いつも宿泊するたびに思うのですが、窓からの景色は最高です。今回も快晴の夕景でした。ビルの向こうの富士山が赤い夕日に次第に霞んでいくのは滅多に見られるものではありませんね。ありがとうございました。ただ、チェックイン時に若干のつまらぬことがありましたが、その分で「サービス」を減点させていただきました。またお世話になります。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 第一ホテル両国 2013年02月03日 15:04:17
-
いつも第一ホテル両国をご利用下さいまして誠に有難う御座います。
客室からの富士山にご感動頂け、私共も大変嬉しく存じます。
また、折角お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、チェックインの際に至らぬ点が御座いました事、誠に申し訳御座いません。深くお詫び申し上げます。早速担当者には厳重に注意致しました。
今後共ご愛顧下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国
フロント
矢野 達也
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】【直前割】ビジネスも♪一人旅も♪シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】【20階以上】シングルルーム】
サービス2
MIYABI612さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- MIYABI612さん [40代/女性] 2012年05月03日 11:09:17
-
4月28日宿泊しました。
東京での常宿ではなく、目的地に近いホテルなのでこちらを選びました。
シングルを予約していたのがツインになっていて
広い部屋が嬉しかったです。
部屋も綺麗でアメニティも文句なしです。
観光のマップなども頂き助かりました。
ただ、ＧＷなのにフロントの人数が少なく（3人くらい）
かなりのお客さんが待たされていたような。
平日なら3人程度で対処できるだろうけど
ＧＷのような場合は、もう少しスタッフを増やして対応して頂きたかった。
チェックイン、チェックアウトはスムーズでないと
急いでいる場合は困りますね。
それ以外は、いいホテルだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
-
- 第一ホテル両国 2012年05月04日 01:58:49
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
チェックインの際、大変お待たせ致しまして誠に申し訳ございません。
今後は改善出来る様、努めて参ります。
是に懲りませず、今後共ご愛顧いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国 フロント 喜久永昇一
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【直前割】ビジネスも♪一人旅も♪シングルプラン（朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【14階以上】シングルルーム】
サービス2
gamegaaさんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- gamegaaさん [40代/男性] 2012年03月11日 15:54:18
-
今まで十回弱宿泊させていただいて、いつも満足させていただいていましたが
今回案内された部屋はドコモ、ソフトバンクともほとんど携帯電波が届かない部屋でした。
立地や建物の構造上しょうがない点だとはわかりますが、
せめてチェックイン時にそういった旨の説明が欲しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 第一ホテル両国 2012年03月12日 23:55:09
-
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は、携帯の電波があまり良くないとの事で
ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
以後、注意致しますので今回に限りお許しいただければ幸甚に存じます。
是に懲りませず、今後共ご愛顧下さいます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国 フロント 喜久永昇一
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】【直前割】ビジネスも♪一人旅も♪シングルプラン
- ご利用のお部屋
- 【【14階以上】シングルルーム】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月21日 22:52:35
-
部屋に入ると、サウナに入ったかと思うぐらいに蒸している状態でした。
節電のご時世なので、余りエアコンの文句を言いづらいですが…
普通はお客様が入室する前に快適な室温にしておくべきではないのでしょうか…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 第一ホテル両国 2011年08月21日 23:51:21
-
いつも第一ホテル両国をご利用下さいまして誠に有難う御座います。
冷房の件でご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
今現在、ご入室の際にカードキーを差込口にお入れ頂く事により、空調を始め室内の電源が入る仕組みになっております。早急に改善する事は難しいですが、今後の懸案事項として取り上げさせて頂きます。
貴重なご意見誠に有難う御座います。
第一ホテル両国
フロント
矢野 達也
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】18階以上高層階指定！カップルステイプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月16日 10:56:09
-
フロントがあまり賢くない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 第一ホテル両国 2010年08月18日 16:09:32
-
第一ホテル両国をご利用下さいまして、誠に有難う御座います。この度は、フロントスタッフの対応でご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳御座いません。ご宿泊者皆様のお手伝いが出来る様努めてまいりたいと思います。
第一ホテル両国
フロント
山田 和宏
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】8月末日まで限定／出張応援プラン シングルルーム
- ご利用のお部屋
- 【出張応援プラン シングル】
サービス2
よし１９５４8619さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- よし１９５４8619さん [50代/男性] 2009年10月27日 23:13:45
-
３～４度目の利用でした。
最初泊まったときに頼んだマッサージが非常によかったので、それ以来毎回頼んで、満足していました。
今回も頼みました。１０時半頃フロントに連絡すると、１時半頃ならＯＫとのことでした。眠たかったのですが、腰が痛かったのと翌朝ゆっくりできる時間があったので頼みました。
マッサージ師さんが来て、マッサージしながら話してみると、１２時過ぎに前のお客が終わっていたので、１２時半でもよかった、とのことでした。
フロントの方のチェックミスかと思いますが、時間を損した気がしました。
また、フロントの方も新人だったのか、電話の対応も「少しお待ちください」で誰かに聞いていることが多く、少しイライラしました。
これまで、立地の良さ、マッサージの良さで利用していましたが、次回は少し考えたいと思います。- 宿泊年月
- 2009年10月
- 第一ホテル両国 2009年10月28日 15:49:07
-
この度は、第一ホテル両国をご利用頂き、誠に有難う御座います。ご指摘頂きましたマッサージの開始時間で御座いますが、フロントスタッフのご案内ミスである事確認させて頂きました。誠に申し訳御座いません。又、フロントスタッフの電話の対応でご不便をおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申しあげます。誠に申し訳御座いません。多くのお客様に満足していただける様、スタッフの教育に力を入れさせて頂きます。ご指摘頂き誠に有難う御座います。
第一ホテル両国
フロント
山田 和宏
- ご利用のお部屋
- 【シングル(朝食付)】
サービス1
sｈinjitsu-kさんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- sｈinjitsu-kさん [50代/男性] 2014年06月17日 20:20:13
-
数年前にここを利用し、部屋からの夜景が素晴らしかったので、久しぶりに利用しました。チェックイン後、部屋に入ると窓からスカイツリーが見えた。
前に利用した時はスカイツリーは建設中だったため、今回感動しました。
スカイツリーの見える部屋を指定した訳ではないのでちょっと得した気分。
翌朝、得意先へ持参する手土産が欲しくて、フロントで付近の洋菓子店を聞くと近くには無いとのこと。
どうしたものかと思案しているとロビーに東京土産と並んでクッキーの詰め合わせが並んでいたので、早速、フロントに行き、買い求めると東京土産は扱っているが、欲しいクッキーの詰め合わせは１Fレストランの扱いでフロントでは販売していないとのこと。レストランがの開店時間は9時からなので、それでは得意先との約束の時間に間に合わず断念。
そうであれば、サンプルを販売時間に合わせて陳列するとか、もしくはサンプルに販売時間の表記をしておいて欲しかったのが期待をした分残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 第一ホテル両国 2014年06月17日 23:39:24
-
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の件、誠に申し訳ございません。
担当とも相談し早急に改善致します。
お客様に不快なお思いをさせてしまいまして
重ね重ねお詫び申し上げます。
是に懲りませず今後共ご愛顧下さります様、
何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国 フロント 喜久永
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏４つ星ホテル特集】ビジネスにもお出掛けにも★楽天限定ご愛顧感謝プラン
- ご利用のお部屋
- 【【14階以上】シングルルーム】
サービス1
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月30日 01:43:36
-
9月28日に宿泊しました
ゴミは落ちているし
風呂に髪の毛があるし・・
もう少しきれいに掃除をして欲しかったです
部屋の除湿、何とかなりませんかね
バスタオルが乾くくらい乾燥していて
朝は喉が痛かったです
朝食は美味しくいただきました- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 第一ホテル両国 2012年09月30日 23:36:35
-
この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
コメント拝見致しました。
客室の清掃に不備がございました事、誠に申し訳ございません。
今後このような事が無き様、指導徹底致して参りますので
今回に限りお許しいただければ幸甚に存じます。
また、客室の乾燥の件につきましても申し訳ございませんでした。
加湿器のお貸し出しも行なっておりますので次回よりお申し付け下さいませ。
それでは是に懲りませず今後共ご愛顧いただけます様、
何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国 フロント 喜久永昇一
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気】スカイツリービュールーム指定！楽天トラベルアワード受賞記念！朝食バイキングを特別価格で♪
- ご利用のお部屋
- 【【14階以上】東京スカイツリー側カジュアルツインルーム】
サービス1
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月30日 21:33:04
-
このプランのコスパはいいです。ディズニーのパスポート付で１泊１２０００円。なので多少の問題点は目をつむります。
ちなみにどんな問題があったかというと、①部屋の床がかなり汚れていた、②チェックイン前に預けた荷物は部屋に置いておいてくれず持参、③レストランの食事が同じメニューなのに大きさに結構差があった、です。
まぁ、どれもさほど問題視することではないかと。
十分です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 第一ホテル両国 2011年12月31日 01:42:56
-
この度は第一ホテル両国をご利用いただき、誠に有難う御座います。
また、いくつかの問題点をご指摘いただき、重ねてお礼申し上げます。
床の汚れやレストランメニューの件は各担当部署へ問題提起させていただき、今後の解決策を検討致します。
またお荷物の件でございますが、私共はベルボーイがおりません。ベルボーイをおかないことにより、ご宿泊料金を抑えております。その点、何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。
ご利用のディズニーリゾート１デーパス付きの宿泊プランは、私共から見てもかなりお得なお勧めのプランです。是非またご利用くださいませ。
お待ちしております。
第一ホテル両国
フロント
木下 典子
- ご利用の宿泊プラン
- 【テーマパーク】１デーパスポート付！送迎バスで楽ラク直行♪東京ディズニーリゾート(Ｒ)への旅
- ご利用のお部屋
- 【【18階以上】【1デーパスポート付】スーペリアダブルルーム】
サービス2
投稿者さんの 第一ホテル両国 のクチコミ
コロナ対策と正月対応でやむを得ないが、飲食面で不満な点があった
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この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お正月のご宿泊で混み合っていたかと存じますが、お席の案内等でお待たせしてしまいましたでしょうか。差し支えなければ、ご指摘いただけましたらレストランへもきちんと伝えさせていただきます。
また、お部屋ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
年始のご宿泊でゆっくりお過ごしいただけましたら嬉しい限りでございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
第一ホテル両国 インターネット担当