第一ホテル両国クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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風呂1

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2019年05月26日 18:41:34

3流ホテル以下かも。
掃除も甘いし、フロントの接客も甘い。
もっと安くてビジネスホテルでももっともっといいホテルあるから、ここは仕方なく泊まるホテルだな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年05月

第一ホテル両国 2019年05月27日 01:25:37: この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
ご滞在に際しましてお客様のご期待にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました客室清掃、またスタッフの接客に対しましては、今後指導教育を改めて行い、改善するよう努めて参る所存です。
深くお詫び申し上げます。

宿泊部オンターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【春よ来い】期間限定でお得にご宿泊！！
ご利用のお部屋: 【【禁煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】

風呂1

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2018年09月07日 09:15:33

まだ使用してないのに
洗面台に
長い髪が有り不潔に感じ
風呂も見てみると髪の毛？が
浴槽についていた
風呂トイレの掃除はしっかりとしてほしい

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

第一ホテル両国 2018年09月08日 01:37:33: この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴室清掃につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフへご報告させていただき、今後より一層徹底させていただきます。

宿泊部インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【楽天トラベルセール】最大50％OFFスカイツリービュールームプラン
ご利用のお部屋: 【【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】

風呂1

チワコ14さんの第一ホテル両国のクチコミ

チワコ14さん [40代/女性] 2018年08月22日 16:14:50

スカイツリーが綺麗に見えて癒されました。
スタッフさんも好感が持てました。
ただ設備が古い為、部屋の棚の立て付けに問題があり、
近隣の部屋でちょっとでも乱暴に扱われると、ものすごい音が
するのでびっくりしました。
浴室はカビなのか汚れなのか不明な黒いものが点在していて
気分悪かったです。
今後に期待です。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年08月

第一ホテル両国 2018年08月23日 01:03:01: この度は第一ホテル両国にご宿泊をいただき、誠に有難う御座いました。

スタッフの対応など、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りで御座います。
お部屋に関しましては、清掃など行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフに早急に伝え、今後に活かせるよう、精進してまいりたいと存じます。
　またのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

第一ホテル両国　インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス！特別プラン（食事無）
ご利用のお部屋: 【【禁煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートダブルA】

風呂1

両国国技館のライブの後泊で利用。いつもは両国ビューですが、今回は同行者が車だったので、駐車場のあるこちらへ。前もって電話で駐車場の場所を確認してから行きましたが、わかりづらく、間違えて違う駐車場に停めてしまいました。早めに着きましたが、15時までチェックインの手続きはできないと、きつい言い方で断られ、それでは時間まで、何か美味しいものでも食べに行こうと、別のスタッフに尋ねるも、その辺の地理に詳しくない様子。自分たちで、フロント脇にあったマップを見て探しました。部屋は禁煙ダブルを、消臭対応済みのツインに変えてもらいましたが、着ている服がタバコ臭くなるほどのタバコ臭で、咳が止まらず。部屋にあった空気清浄機までタバコ臭かったです。部屋からの眺望は、昼間も夜もスカイツリービューが素晴らしく、感動しました。両国国技館までは少し距離があり、夜は人通りも少なく暗くなります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年06月

第一ホテル両国 2018年08月08日 09:16:28: この度は、第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

事前の問い合わせの際に駐車場につきましての、ご案内不足でご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
また、周辺のインフォメーションがしっかりとできておらずスタッフの知識不足と私どもの指導不足でございます。
客室につきましても、清掃係りの配慮不足によるもので、消臭が行き届かず不快な思いさせてしまい、大変申し訳けございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は、お客様にお喜びいただけるインフォメーションや配慮の行き届いた清掃ができますように
指導・徹底して参ります。
また、次回のご利用をいただけるのであれば、ご期待を超えるサービス提供目指して努力して参る所存でございます。

またのご来館を心よりスタッフ一同、お待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF！スカイツリービュールームプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートダブルA】

風呂1

りらっくま☆0140さんの第一ホテル両国のクチコミ

りらっくま☆0140さん [30代/女性] 2016年12月14日 21:54:45

11月16日に宿泊しました。部屋からはスカイツリーが見え景色は良かったのですが、翌朝、トイレの水が突然溢れ出して浴室中水びたしになり最悪でした。すぐフロントに連絡してホテルスタッフの方に来てもらったのですが、その若い男性スタッフの対応が最悪。清掃はいつ来てくれるのかと聞いたら、自分が掃除すると言ってやる気無さそうに雑に雑巾で拭くだけ。
汚くて使えないので、清掃の人はいつ来てくれのかともう一度聞くと、お客様はいつチェックアウトしますか？お客様が帰られた後に清掃しますと訳の分からない事を言われた。今汚くて使えないのだから、自分達が帰った後に清掃の人間が来ても意味ないだろう(笑)
スタッフの教育をもっとしっかりして欲しい、残念です

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年11月

第一ホテル両国 2016年12月15日 15:37:42: この度は、第一ホテル両国へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘いただきましたスタッフの心無い対応を知り、私どもの教育・指導不足を痛感いたしました。
朝方の出来事でございますのでチェックアウトまでの間もご利用されるとの判断も出来なかった事に本当に弁解の余地もございません。
大変申し訳ございませんでした。
今後は、新人スタッフの教育を再徹底し、サービスクオリティ向上を目指して参りたいと思います。
また、お越しいただける際にはご満足いただけるサービスを提供できますよう努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】最大50％OFF！スカイツリービュールームプラン
ご利用のお部屋: 【【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】

風呂1

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2015年12月17日 22:20:44

部屋からスカイツリーが見えてよかった！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2015年12月

第一ホテル両国 2015年12月18日 03:04:53: この度は、第一ホテル両国をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からのスカイツリーに、ご満足頂けたとの事で、私どもも大変嬉しく存じます。
また、両国へお越しの際は、ご利用下さいませ。
ご来館を、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント5倍】【食事無】スカイツリービュールーム指定プラン！
ご利用のお部屋: 【東京スカイツリー側モデレートダブルルームA】

風呂1

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2015年09月23日 18:16:18

駅と隣接していて移動にとても便利でした。
駐車場の案内は丁寧で、24時間2,000円は助かりました。
部屋からもスカイツリーが見れてよかったです。
ただ…
テレビのリモコンの反応が悪く、結局観れませんでした。
洗面台にある軍配型のアメニティ受けが汚い。掃除しにくいなら普通の形にした方がいいかなと。
風呂の排水も悪く、なかなか水が抜けなくてイラっとしました。
パジャマもボタンとボタン穴がズレている為、全部留めても体が見えてしまう。
最終的にはとても残念な印象でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2015年09月

第一ホテル両国 2015年09月24日 20:17:42: この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。
コメント拝見致しました。
客室設備に不備がございました事、誠に申し訳ございません。
清掃担当者には十分指導致しました。重ね重ねお詫び申し上げます。
是に懲りませず今後共ご愛顧いただきます様、何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国　フロント　喜久永昇一

ご利用の宿泊プラン: 【宿泊日当日入場限定】朝食無/東京スカイツリー（R）天望デッキ日付指定入場券引換券付宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【【天望デッキ日付指定入場券引換券付】モデレートダブル(当日)】

風呂1

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2014年03月08日 14:27:11

部屋全体がたばこ臭い。
チェックインが遅く喫煙の部屋になっていたのは仕方がないが、部屋があまりにもたばこ臭かった。あんなに臭い部屋は初めてだ。
酷すぎるので空気清浄機の貸出があるかフロントへ電話したら、その時の女性従業員の対応が最悪でさらに気分が悪かった。
24時を回ってから問い合わせたのが迷惑だったのか、嫌そうな声でこちらが質問を終える前に「ありません。消臭スプレーが有りますのでそれをご了解下さい。」と有無を言わせない感じであった。カーテンや風呂場のタオル、ベッドの枕まで臭い。スプレーしただけでは臭いは取れず、翌日起きると髪にたばこの臭いがついていた。枕のせいだ。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 友達
宿泊年月: 2014年03月

第一ホテル両国 2014年03月08日 23:14:03: この度は第一ホテル両国をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コメント拝見致しました。
客室内のタバコの臭いでお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
ここに深くお詫び申し上げます。
また、スタッフの対応にも失礼がございました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無き様、十分指導徹底致して参ります。
今回に限りお許しいただければ幸甚に存じます。
それでは、是に懲りませず今後共ご愛顧下さります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
第一ホテル両国　フロント　喜久永昇一

ご利用の宿泊プラン: 【早60】60日前までのご予約でお得にご宿泊
ご利用のお部屋: 【【早60】東京スカイツリー(R)側モデレートツインA】

風呂1

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投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2012年06月01日 11:05:40

・浴衣は相撲取りが着るような極大サイズ１種類のみ配置。フロントに小サイズを要求したところ「ユニバ　ーサル」である、との耳を疑う返答。
　妻が夜間トイレに行く際、裾が足に絡んで転倒。
・浴室があまりにも狭く、バスの出入りの際、ドアに身体がぶつかる。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年05月

第一ホテル両国 2012年06月01日 22:18:19: 第一ホテル両国をご利用頂き、誠に有難うございます。この度は、対応させて頂きましたスタッフのご案内に不備がありました事、浴衣のサイズがフリーサイズのみのご用意が無いこと、誠に申し訳ございませんでした。ご不便をお掛けしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘下さいましたスタッフの対応につきましては、宿泊責任者へ報告させていただき、今一度、指導し、同じような事が再発しないよう注意して参ります。ご指摘下さいました事、誠に有難うございます。
第一ホテル両国　
フロント
山田　和宏

ご利用の宿泊プラン: 【夏得】(1日1室限定)みんなでワイワイ♪女子会・グループ・家族向けプラン
ご利用のお部屋: 【【14階以上】コネクティングルーム】

風呂1

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投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2012年03月31日 23:01:56

フロントのやや年配の女性の方、感じが良くなかった。３名分の予約でチェックイン時に「○○様、１部屋のご予約ですね」と言われ「３名なんですが」と答えると、「○○様は１部屋となってます」と。他の２名はそれぞれ受付をするとは知らずにいたので、察知して説明して欲しかった。お陰で何となく恥をかいた。そちらの都合を当たり前に言うのではなく、もっと気を遣って親切に対応して欲しい。他の女性スタッフの方は、目的地の行き方を尋ねると、調べてプリントして渡してくれてとても満足だった。
部屋に用意されてた案内の中にあった封筒はシワが入っていて新品とは思えなかった。使う予定はないが、気分は良くない。古く傷んだものは取り替えるべき。お風呂のシャワーカーテンにカビの様な汚れがあり不快感で触りたくない。タイルにも付いていた。
テレビのリモコンの反応が悪く煩わしかった。早急に改善して欲しい。

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旅行の目的: ビジネス
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2012年03月

第一ホテル両国 2012年04月01日 00:55:40: この度は第一ホテル両国をご利用下さいまして誠に有難う御座います。
チェックイン時の対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳御座いませんでした。担当した係員には厳重に注意致しました。
また、お部屋の備品につきましても、ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
今後は同様の事がなき様、指導徹底に努めて参ります。ご指摘下さいました事、誠に有難う御座います。
是に懲りませず、今後共ご愛顧下さいます様何卒宜しくお願い申し上げます。

第一ホテル両国
フロント
矢野　達也

ご利用の宿泊プラン: 【春得】ビジネスも♪一人旅も♪シングルプラン
ご利用のお部屋: 【【禁煙】【20階以上】シングルルーム】

風呂1

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dasonさんの第一ホテル両国のクチコミ

dasonさん [40代/男性] 2012年02月27日 10:32:49

韓国の友達を泊めました。
スカイツリーが見えるのを決めてに選んだのですが、部屋が狭いのと部屋のクロスがボロボロ・浴室が狭いのが駄目な点です。
両国ですのでホテルの廻りは寂しいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2012年01月

第一ホテル両国 2012年02月28日 21:19:32: この度は、第一ホテル両国をご利用下さいまして、誠に有難うございます。お部屋でご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。早急に修繕させて頂き、同じ事ない様にさせて頂きます。誠に申し訳御座いませんでした。
第一ホテル両国
フロント
山田　和宏

ご利用の宿泊プラン: 【東京スカイツリー(R)側客室確約】期間限定だからできるこの価格！10日間限定タイムセール
ご利用のお部屋: 【【14階以上】東京スカイツリー側カジュアルツインルーム】

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投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2020年01月07日 00:24:52

大晦日に宿泊しました。まず、ナイトウェアが無かったので、持って来て頂きました。次は、お湯を沸かそうと思ったら、ケトルの蓋が閉まりにくく、閉まっても途中で開き、閉めようとして、蒸気で火傷しそうになりました。極めつけは、レストラン「アゼリア」で、食後のコーヒーを他のテーブルの飲み終わったグラスと共に持って来られました。ビックリしました。こんな失礼な事は初めてでした。こんな事を通常されているのでしたら、止められた方がよろしいのでは、と思い、投稿しました。お料理もコーヒーも美味しかったのに、残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年12月

第一ホテル両国 2020年01月07日 11:50:16: この度は第一ホテル両国にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中での客室ではご不快な思い、お怪我に繋がりかねない状況を招いてしまい深くお詫び申し上げます。電気ポットに関しましては非常に危険なことと認識をしながら、今回このような状況を招いてしまいましたことは弁解の余地がございません。今後は不備が起きないよう毎日のメンテナンスに努めて参ります。
またレストランに於かれましても、折角ご夕食をいただいたにも関わらず、お食事の最後にご不快にさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
使用済みの什器と共にご提供するお飲物を一緒にサービスすることは常識から外れ誠に遺憾であり、スタッフへの指導教育が不足していましたことを深く反省致します。
今後従業員への指導を徹底して参ります。

第一ホテル両国　支配人

ご利用の宿泊プラン: 【高層階】【スーペリアルーム指定】東京の夜景を見よう★夜景観賞プラン★
ご利用のお部屋: 【【禁煙】【26.8平米】スーペリアツインルーム】

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 07:35:46

立地は良かったが、部屋がかなり古く、全体的にヘタっていた。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: その他
宿泊年月: 2018年10月

第一ホテル両国 2018年10月29日 18:07:27: この度は、第一ホテル両国にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく存じます。

是非、両国へお越しの際には当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊部インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏☆楽天限定】【ポイント5倍】スカイツリービュールーム指定プラン
ご利用のお部屋: 【【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2018年10月21日 20:36:07

立地も良くスカイツリーも見える部屋で満足でしたが、ガッカリだったのは、浴槽掃除してない？長い髪が何本も、シャワーホースや洗面台にも。最悪はホテルの部屋着には、使用後の傷パットが付いていました！一応電話で今後気をつけて欲しいと言いました。2泊目はキャンセルしたい位でした。チェックアウトの際も一言の挨拶もなしです。残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2018年10月

第一ホテル両国 2018年10月22日 10:45:02: この度は数あるホテルの中から、第一ホテル両国を選んで頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中お客様にご満足頂けるサービスを提供出来ずに誠に申し訳ございません。またお客様のご期待にも答える事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

この度お部屋の清掃に関して、数々不手際があり大変ご迷惑をお掛けしました。この度の件につきましては、チェックアウトを対応したスタッフ、また清掃を担当した従業に注意喚起を行い、再発の防止に努めて参ります。

今後も従業員教育に注力し、皆様にご満足頂けるサービスが提供出来る人材の育成目指して参ります。
第一ホテル両国　フロント支配人

ご利用の宿泊プラン: 【首都圏☆楽天限定】【ポイント5倍】スカイツリービュールーム指定プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2018年04月28日 20:03:40

よく宿泊させてもらっています。今回、部屋に空きがあったようで広い部屋を案内いただきました。それはありがたかったのですが、残念ながら、バスタオルに長い毛髪が付着しており不快でした。リネン業者の不手際なのかも知れませんが、ホテルのグレードからすると違和感を覚えました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年04月

第一ホテル両国 2018年04月28日 23:34:12: いつも第一ホテル両国をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
毛髪につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
ご指摘のリネン業者もさることながら、メイク係も細心の注意を払い清掃を行うよう、再度徹底してゆく所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

宿泊部インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【緊急発売】【カード決済限定】今がチャンス！特別プラン（食事無）
ご利用のお部屋: 【お部屋タイプ指定なし【1名1室】】

投稿者さんの第一ホテル両国のクチコミ

投稿者さん 2017年01月09日 20:19:23

年末年始に宿泊しました。
事前に複数予約して、チェックインをスムーズにするために打ち合わせしてたのにも関わらず、予約の担当者Mさんがフロントに引き続きされていない。
何度も打ち合わせしてたのが時間の無駄だった。
また年末に年越しそばがあるのにフロントの人は知らなかったので、ビックリした。レストランとフロントの連携ミスだろう。エレベーター前に張り紙もあったのに。。。
全スタッフのスキルが低い。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

第一ホテル両国 2017年01月10日 02:30:48: この度は第一ホテル両国をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご指摘の数々、真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。深い反省と共に、心よりお詫び申し上げます。

宿泊部インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント5倍】スカイツリービュールーム指定プラン（朝食付）
ご利用のお部屋: 【【SKYツリー側】【19.2平米】モデレートツインA】

ぱんたっこさんの第一ホテル両国のクチコミ

ぱんたっこさん [40代/女性] 2016年01月05日 14:42:49

経由が違う連泊を予約した際
別々の部屋を案内されるのは分かっていたけれど
まさか本当にそれを案内されるとは思ってもいなかった。
他のホテルではプランは違うが同じ部屋で用意してくれていました。
急遽連泊をお願いしたわけでもないのだから、前日の部屋残確認でどうにか出来たのではと思い少し残念でした。
部屋が狭いので子どもには不評でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年01月

第一ホテル両国 2016年01月06日 21:49:45: この度はご宿泊くださり誠にありがとうございます。
コメント拝見致しました。
融通が利かず誠に申し訳ございません。
出来るだけお客様のご期待に添える様、努力致します。今後共ご愛顧いただけます様、
何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊部インターネット担当

ご利用の宿泊プラン: 【チェックアウト日入場限定】朝食付/東京スカイツリー（R）天望デッキ日付指定入場券引換券付宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【【天望デッキ日付指定入場券引換券付】モデレートツイン(翌日)】

ぱんたっこさんの第一ホテル両国のクチコミ

ぱんたっこさん [40代/女性] 2016年01月05日 14:20:04

部屋は思った以上に狭く
ベッド周りにコンセントがなく
携帯を充電しながらのアラームなどが出来なかった。
また、深夜は1部通電されていない様で、加湿器があるにも関わらず使用出来ない状態でした。
トイレには鍵がない。
寝着はペラペラで肌が透ける意味の無いものでした。
テレビはもちろん小さい。
冷蔵庫は機能を果たしていなかった。(冷たくならない)
シングルの部屋に無理やりベッドをふたつ入れた様な部屋。
くつろぐには不向き。

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