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たつごろう4259さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- たつごろう4259さん [80代/男性] 2018年10月31日 08:44:02
-
当ホテルは大浴場が売り物なのだが、私にはこの趣味は無く、部屋でゆっくりしたいタイプ。部屋の風呂はこの為浴槽タイプでは無く、シャワールーム方式である。ここまでは許せるとして、シャワールームには、浴用の小椅子一つも無い。洗剤を置く棚も無い。体の汚れも満足に洗い落とせず、終わり。
食事は、不味くは無いが、普通。食べられれば良いだろう、と言うタイプのメニュー。
立地条件が素晴らしいだけに、もう少し努力をする必要がある。
次回からは、向かいのグリーンホテルにする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2018年11月03日 16:20:20
-
この度はドーミーイン津にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。今回、お客様ダブルルームのご予約でございました。大変恐れ入りますが当館のダブルルームはシャワールームのみとなっております。
ツインルームと和室(23.5平米のみ)は浴槽付きです。また機会がございましたら、宜しくお願い致します。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 原
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- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム※禁煙室、室数限定】
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月23日 09:41:52
-
とにかく風呂が狭い。部屋にはシャワーしかない為、大浴場に多くの人が集まるが、浴槽は2人までしか快適につかれない。奥の露天風呂もどきはテレビが設置されており、ずっとテレビを見ながら入っているやからが居て回転率が悪すぎる。サウナくらいしか楽しめないです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年04月25日 03:21:35
-
この度はドーミーイン津へご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をいただき誠にありがとうございます。
当館大浴場をご満足いただけず残念ではございますが、快適にお過ごし頂ける施設にすべく日々努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント
佐藤
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月30日 16:07:36
-
部屋の掃除が不十分。前の客が使ったと思われる使用済み爪楊枝が机の上に置いたまま。
朝のバイキングはまずまず、美味しかった。
立地は駅前で良いが、三重の県庁所在地であるのに駅前が栄えておらずホテルの近辺には居酒屋しかなく、ホテルで割引券を配っていても女子が1人で居酒屋に入ることはまず無いと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2017年01月31日 15:33:38
-
この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室清掃不備や清掃後の確認不足によりお客様には、ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。しっかりと清掃スタッフと情報共有し改善を図ってまいります。
ご朝食をご堪能戴きまして誠にありがとうございました。
チェックイン時にお配りしております飲食店クーポンでございますが、協賛戴ける飲食店との兼ね合いもございますので、ご理解とご容赦の程、よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿有難う御座いました。
副支配人
佐藤
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- 【☆禁煙☆ダブルルーム※禁煙室、室数限定】
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マツゲ57さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- マツゲ57さん [40代/男性] 2016年06月08日 19:39:39
-
立地は良いけどバスタブが無かったりして、それでいて平日の値段はやや高め、でもまた突然宿泊になれば利用するかもです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2016年06月10日 04:46:39
-
この度はドーミーイン津をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在中のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
当館はほとんどがシャワーブースのみとなっておりツインルームと和室のみユニットバス付きのお部屋となっております。
ご宿泊料金ですが、毎日残室状況に基づき料金の調整を致しております。
お客様にご満足戴けるよう施設やサービスの向上に努めて参りますので機会がありましたら、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 土性
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月12日 16:43:24
-
温泉に入るのが楽しみで良く利用するが、最近風呂が来たなくて行く気が無くなって来た。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2014年05月14日 16:37:46
-
いつもドーミーイン津をご利用くださり
誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件
たいへん申し訳ございませんでした。
ご来館時には手入れが行き届かず
ご不快な思いをおかけしましたこと
重ねてお詫び申し上げます。
現在は特別清掃の頻度も上げ
日常点検で細かくチェックできるよう
仕組みも変えて参りました。
気持ち良くなったね、とおっしゃっていただけるよう
日々全員で取り組んで参ります。
貴重なご意見を賜り心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
支配人 米田
- ご利用の宿泊プラン
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- 【☆禁煙☆ダブルルーム(15平米)】
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月26日 11:12:56
-
駅から近いし、21:30~夜鳴きそば(ラーメンでしたが。)の無料サービスがあったり、朝食にウナギまぶしご飯があったりとホテル自体はとても良いと思います。
ただ、大浴場にいったとき、酔っ払いの集団が入っていて、浴場の中やサウナもうるさいし、出てきたときは私のバスタオルを勝手に使われていたりとさんざんな目にあいました。
チェックインの時に従業員の方に言われたとおりに入浴時ルームキーを貴重品ロッカーに入れていてよかったです。
風呂場を覗いてうるさいときは時間をずらすようにすれば快適に宿泊できると思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年07月29日 01:31:38
-
この度は、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
当ホテルの夜鳴きそば、ご朝食につきましてはご満足頂けたご様子が伺えて、大変嬉しい限りでございます。
然しながら、大浴場のご入浴時には、お客様にご迷惑をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。
今後は夜間の大浴場への巡回を更に強化し、全てのお客様に安心してお使い頂けます様、努めて参ります。
今後とも、お気付きの点がございましたらいつでも忌憚なくお申しつけくださいませ。
貴重なご意見、ご感想有り難う御座いました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 根本
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- 【☆禁煙☆ダブルルーム(15平米)】
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月11日 22:53:01
-
全体的には、良いホテルです。
露天風呂は、窓が付いてる程度で、露天と呼べるレベルではないです。
温泉を目的に泊まると、がっかりしますね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2011年02月12日 06:09:37
-
この度は、ドーミーイン津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き、大変光栄に存じます。
ご指摘頂きました件につきましては、お客様からの貴重なご意見として
承らせて頂きます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるホテル作りに日々努力して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 冨澤
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月31日 01:31:11
-
部屋付けのバスルームを見てビックリ!浴槽が無く狭~いシャワーブースだけ…。フロントに聞けば浴槽が有るのはツインルームだけで、しかも今日は空いてないとの事。ルーム移動するのが面倒の様子で断られた様子でした。おまけに女性用大浴場へ行くには、マンガを読んでいる男性方々やレストランの入口、男性用大浴場の前を通らないと…。女性一人ではとてもとても勇気が無く、あの狭~いシャワーブースだけでガマンしました。女性に優しくないホテルでがっかりでした。女性の方々、要注意です!
【ご利用の宿泊プラン】
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- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年06月01日 00:15:40
-
過日は、ドーミーイン津をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様からのご投稿を拝見し、当ホテルの至らぬ部分を改めて知ることができました。
私共の女性スタッフにお客様目線で意見を聞いたところ、同様な意見が返って参りました。
この度のご投稿は、私共にとりまして今までにない課題を頂いた気がします。
今一度原点に返り、お客様から求められるサービスをご提供することを目標に、改善・構築して参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
支配人 冨澤
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Hiro_Worldさんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- Hiro_Worldさん [40代/男性] 2009年11月28日 12:42:40
-
部屋も綺麗で問題は風呂の湯の熱さでしょうか?。
入れないほどの熱さで火傷するかと思いました。
まあ、人によっては入れる人もいるかもわかりませんが
44℃は熱すぎると思います。
もう少し温度を下げて頂くか、管理して下さい。
それ以外は、気に入りました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年11月30日 02:05:36
-
この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
大浴場に関しましては快適にご利用頂けず残念に思います。より多くの方に気持ちよくご利用頂ける様適温にして参ります。またお近くにお立ち寄りの際は是非当ホテルをお選び頂ければ幸いで御座います。
ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
フロント 山川
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月08日 20:55:10
-
電話対応が悪い。駐車場の予約確認をするのに待たされていたら、いきなり、対応者が若い女性から年配の男性に変わり、「〇〇様、予約しました」と早口で無愛想に対応。続いて要件をお願いしたところ、「畏まりました、それではお待ちしております」とさっさとガチャンと切られ、怒りを通り越してびっくりしました。ビジネスホテルとはいえ、ホテルはサービス業じゃないのでしょうか?全国展開のグループと思えない対応をされガッカリしました。一個人の問題なのかもしれませんが、予約の段階から宿泊は始まっていますよ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年01月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2013年02月09日 10:48:25
-
いつもドーミーイン津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘を頂きました電話の応対につきまして、失礼がありました事深くお詫び申しげます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、サービス業に携わる者として、あるまじき対応と深く反省しております。
お客様のお言葉を肝に銘じ、二度とこのようなことが無いよう、努めて参ります
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
支配人 冨澤
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月24日 22:45:54
-
部屋はまあまあ、朝食付きが良い。値段は普通。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年11月25日 08:45:23
-
この度は、ドーミーイン津をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、当ホテルをお選び頂き、
私共も大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、
サービスの向上に日々努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 冨澤
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投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2010年02月16日 14:06:03
-
1、立体駐車場に入れにくい。 2、部屋に風呂がない。 3、洗面台に水止めの蓋がない。 4、フロントでの対応が遅い。 5、ベッドは大きく気持ちがよい 6、朝食バイキングは旨くて安い(840円)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年02月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2010年02月18日 09:22:34
-
この度は天然温泉けやきの湯ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘頂いた件について洗面台の蓋、フロント対応については即時対応し改善して参ります。
お部屋にバスタブが無い件については、ご不便をおかけ致しますが、お客様に天然温泉大浴場をご利用下さいますようお願い致しております。
立体駐車場については現状での早急な改善は厳しいですが、今後のドーミーインの課題としスムーズにご利用頂ける施設を目指して参ります。
今後より良いサービスを提供できるようスタッフ一同努めて参りますので今後ともドーミーインを宜しくお願い致します。
フロント 水澤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■駅前最大級の総客室数■【喫煙】ダブルベッドルーム】
投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 15:00:00
-
フロントがイマイチ。
一人ひとりのチェックインに時間がかかりすぎてフロント待ちの行列が出来てしまっている。
もう少し素早い対応を。
【ご利用の宿泊プラン】
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■駅前最大級の総客室数■【喫煙】ダブルベッドルーム- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月25日 05:57:09
-
この度は、ご投稿並びにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、フロントでの対応におきまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様をスムーズに客室へご案内できるよう、可能な範囲で簡略化、かつ丁寧なフロント対応を心がけ、スタッフ一同業務に携わらせて頂きます。
誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら、再度ドーミーイン津をご指名頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■駅前最大級の総客室数■【喫煙】ダブルベッドルーム】
投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月24日 14:48:51
-
駅から近く大変便利でした。
入浴は時間の関係で入れませんでしたが部屋のシャワールームが気に入りました。
帰りに宅配で荷物を送るのにホテルで箱を購入しました。
こちらから言わないとガムテープを貸して頂けなく残念でした。ビニール紐も借りましたがハサミは貸して頂けません。
それがあれば大変よかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
■駅前最大級の総客室数■【喫煙】ダブルベットルーム- 宿泊年月
- 2009年08月
- 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) 2009年08月25日 04:36:30
-
この度は、ご宿泊並びにご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
立地及び客室設備にご満足頂けた様子で、私共も嬉しく思っております。質を落とさぬよう、毎日努力して参ります。
設備面のみならず、フロントサービス面でも常にお客様の目線に立ち、気持ちの良い対応していけるよう、スタッフ一同は日々努力して参ります。
機会がございましたら、再度ドーミーイン津をご指名頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち致しております。
フロント 笹木
- ご利用のお部屋
- 【■駅前最大級の総客室数■【喫煙】ダブルベッドルーム】
風呂2
投稿者さんの 天然温泉 けやきの湯 ドーミーイン津(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
新しかったので良かったというのが正直な感想です。部屋はほしいところにごみ箱や照明が配置されており、客が求めているものを設置している努力が感じられました。しかし、サービスの面で、支配人と思われる人から新人に至るまで、サービスをしてお客様を喜ばせようといった姿勢が見られなかったのが、今後の課題と感じました。お客様を待たせることに対しもっと親身にならなければならないですし、何より笑顔が足りません。もっと明るく、おもてなしの心をもって接客にあたって頂きたいです。女子湯は、洗い場が使用出来ない女性15人程で溢れており、まさか洗わずには入れませんから、大変可哀そうでした。時間帯を区切る等、何かしら対応が必要です。
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この度はドーミーイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
しかしながらお客様にはサービス面で大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルの基本であるサービスが行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同お客様の声を真摯に受け止め、おもてなしの心を忘れずに、スタッフ一同今後の業務に取り組んで参ります。
誠に申し訳ございませんでした。
支配人 水澤