この度は天然温泉温泉けやきの湯ドーミーイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

お客様には数あるホテルより当ホテルをお選び頂いた関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの接客態度についてはもう一度お客様への感謝の意をもって接することを各自が猛省して、改め全力を尽くしておもてなしをするようすぐに改善致します。
お部屋の清掃につきましても清掃スタッフへの指示はもちろんのこと最終チェック体制を改善し今後二度とこのような事が起らぬ様徹底する次第でございます。
誠に勝手なお願いかとは存じますが再度チャンスを頂けましたら幸いでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

支配人　水澤
　

この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

早速では御座いますがドーミーインチェーンをご愛顧頂けて大変嬉しく思います。それなのにご指摘御座いましたサービス面でご期待にお添えできず誠に申し訳御座いませんでした。今後はスタッフの指導はもちろん接客意識の向上を目指し次回お越しになられる際は気持ちよくお過ごし頂ける様努めて参りますので大変勝手では御座いますが再度当ホテルをお選び頂ければ幸いで御座います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。
　
　フロント　関本

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この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。

お褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変感激しております。ご滞在中は快適にお寛ぎ頂けたご様子で何よりで御座います。今後も現状に満足せず快適な空間をご提供できる様日々精進して参ります。またご要望等御座いましたら可能な限りお添出来る様努めて参りますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

当ホテルの駐車場につきましては先着順とさせて頂いておりますのでご利用の際はなるべく早めのご来館をお願い致します。貴重なご意見有難う御座いました。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座いました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　フロント　福冨

■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■
　★２００９年９月１７日オープン！★

■JR三河安城駅（新幹線南出口）より徒歩１分の好立地！
■旅の疲れを癒す天然温泉大浴場・サウナ完備！
■OPEN記念で朝食「三州えくすぷれす丼」、「夜鳴きそば（数量限定）」を無料サービス！

この度は天然温泉けやきの湯ドーミーイン津にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながらフロントでの対応にてお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。本来であればお客様に快適に過ごして頂くため、お客様の立場になって業務に取り組まなければならないにも関わらず怠ってしまいましたことは深く反省致しております。今後このような事を起こさぬ様指導、教育に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

支配人　水澤

この度はドーミーイン津をご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテル自慢の大浴場につきましてお褒めのお言葉を頂戴致しまして大変嬉しく思います。お客様には快適にお過ごし頂ける様日々努めてまいります。またご意見、ご感想ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

今回ご指摘ありましたフロントスタッフの対応に不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。スタッフの教育はもちろんのことフロントスタッフとしての姿勢を再度指導のもと今後このようなことのないよう徹底してまいります。誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。お客様のまたのご来館を心より待ちしております。

　フロント　高見
■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■
　★２００９年９月１７日オープン！★

■JR三河安城駅（新幹線南出口）より徒歩１分の好立地！
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いつもドーミーイングループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回ご利用の際は、フロント員の対応で不備がございましたこと誠に申し訳ございませんでした。
フロント員の教育に関しまして、これまでにも数多くのご指摘のお言葉を頂戴しているにも関わらず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしている点は反省し、今後も同じ応対をしない様今一度改め直して参ります。

お客様よりご指摘頂きました一期一会カードの対応につきましては、遺憾なことと受け止め対応した従業員に再教育を施して参ります。

貴重なご意見ご感想を真摯に受け止め、接客サービスの向上に繋げて参ります。

誠に都合のよいお言葉ではございますが、今後ともドーミーイングループのご利用心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　フロント　浅野

■□■□ドーミーインEXPRESS三河安城□■□■
　★２００９年９月１７日オープン！★

■JR三河安城駅（新幹線南出口）より徒歩１分の好立地！
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この度は、ドーミーイン津にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

また、このような貴重なご意見を頂戴しました事に心より感謝申し上げます。

しかしながら今回、フロントにおきまして、フロントスタッフとしての不適切な対応で、
お客様には不快な思いをさせてしましました。
オープン直後とはいえ、無礼な対応をしてしまいました事に、謹んでお詫び申し上げます。

私共ホテルスタッフは、お客様に快適に過ごして頂くため、
お客様の目線で業務に携わり、日々努力して行かなければなりません。

宅急便の受付、館内サービスのご案内、いずれに関しましても、
業務に向かう気持ちがしっかりしていれば、お客様目線の対応が出来たはずです。
度重なる不手際で、なんとお詫びを申し上げればよいか、面目次第もございません。

今回のお客様の意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、改善に努めて参ります。
そしてホテルスタッフとして、お客様の目線に立ったサービスを提供して行けるよう、
私を含めスタッフ一丸となって努力して参ります。

誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度ドーミーイン津をご指名下さること、心より願っております。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂戴致しました事に、改めてお礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　笹木

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴しました事に、重ねてお礼申し上げます。

すべての面におきまして、満足して頂くためには、足りない部分が多々あるかと存じます。
私共スタッフ一同は現状に満足することなく、日々進歩を心がけ努力していく所存でございます。

機会がございましたら再度ドーミーイン津をご指名下されば幸いでございます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ち致しております。

フロント　笹木

この度はドーミーイン津をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

また、このような貴重なご意見を頂きました事に心より感謝申し上げます。

当ホテルの温泉大浴場並びに客室では、お寛ぎ頂けたご様子で、私共も嬉しく思っております。
日々お越し下さる皆様に、ゆっくりと疲れを癒し、お寛ぎ頂くため、私共スタッフ一同は努力を惜しまず業務に携わらせて頂く所存でございます。

しかしながら今回、客室清掃スタッフの対応で、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
オープン直後とはいえ、このような不手際は、あってはならぬことでございます。
今後、このようなことで、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことのないよう、清掃スタッフと連携を取り、お客様の目線に立ったうえで仕事を進めるよう指導して参ります。

清掃スタッフのみならず、ホテル内のすべてのスタッフが一丸となって、お客様に快適にお過ごし頂き、また私共としましても、お客様を気持ちよくお出迎えできるよう、日々体制を整え、努力して参ります。

誠に勝手とは存じますが、機会がございましたら再度、ドーミーイン津をご指名くださること、心より願っております。

最後になりましたが、貴重なご意見を頂戴致しました事に、再度お礼申し上げます。
ありがとうございました。

フロント　笹木

この度はドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り、ドーミーイン津は津駅の目の前という好立地であり、近くには飲食店が並ぶ通りもございますので、お客様に選んで頂ける要因となっております。

今回はお部屋の清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃のスタッフにも確認を行い、再発防止に努めて参ります。

また、湯上り処でのサービスはドーミーインチェーン共通で夜はアイス・朝は乳酸菌の提供を無料で行っております。お風呂上りにスッキリとした瞬間を味わって頂けるのではないかと思っております。

現在更なるお客様満足に向けて接客やサービスを見つめなおしておりますので、お客様にまたご宿泊頂きご感想を頂けることをお待ちしております。

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が当館の朝食を楽しみにして頂いていたにもかかわらず大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様にこのような対応をしてしまったことをレストランスタッフとも共有し、改善の為にスタッフの指導を徹底いたします。

お客様の「よい朝のために」活動しているという初心を再確認し、スタッフ全員で接客を一から見直すように致します。

挽回の機会を頂ければと思いますので、お客様に私どもの接客が改善されたことを確認して頂けたらと思っております。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。


ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に当館スタッフの接客をお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
また、お部屋での清掃不備に関して深くお詫び申し上げます。確認し改善に努めさせて頂きます。

夜鳴きそばはご賞味いただきましたでしょうか。
ドーミーインチェーンの定番夜鳴きそばは21：30～23：00まで提供しており、皆様に無料で提供させて頂いておりますので、多くのお客様から嬉しいお言葉を頂いております。

私共はお客様の更なる満足の為に日々行動しておりますので、お客様にまたお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度は、ドーミーイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます、

ご宿泊いただきました際に、客室の不備がございました事、深くお詫び申し上げます。

客室清掃担当者と再度、情報共有を行い、事前の客室チェックの見直しを早急に実施致しますと共に、今後このような事がなきように、従業員一同取り組んでまいります。

次回、津にお越しの際には、挽回の機会を頂戴致したく、何卒宜しくお願い申し上げます。

ドーミーイン津
フロント　國政

この度は数あるホテルの中から、ドーミーイン津にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
にもかかわらず、お客様にたくさんのご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

まずは清掃スタッフと今回のことを共有し、再発防止に努めさせて頂きます。
また、フロントスタッフのサービスの向上や、お客様への気配りなど、個々の能力を高めてお客様の満足度が上がるように努力を重ねて参ります。今一度フロントスタッフとしての立ち振る舞いを見つめなおす機会にさせて頂きます。

今回の件を深く反省し、改善に努めると共に、お客様への挽回の機会を与えて頂きたいと思っておりますので、またのご来館をどうかよろしくお願い申し上げます。

ドーミーイン津
フロント　酒井

この度はドーミーイン津にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は当館のサービスに不行き届きがあったこと、スタッフを代表してお詫び申し上げます。
また、当館の開業は2009年8月であり、お客様のおっしゃる通り開業からの年数が経ったホテルでございます。メンテナンスや、施設全体の改善を進めているところであります。
お客様が少しでも良くなったと感じて頂ける様に、施設全体も、サービスも改善していきますので、またのご来館をお願い申し上げます。

ドーミーイン津
フロント　酒井

いつもドーミーイン津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中当館へのお声をお寄せいただきました事を重ねて御礼申し上げます。
当館の大浴場はチェックインの15時から翌朝10時まで夜通しでご利用が可能でございます。また内湯のみではございますが、運び湯の天然温泉でございまして疲労回復の効果があります。ごゆっくりとお寛ぎいただきまして日頃のお疲れを癒していただければ幸いでございます。
今後も皆さまにご満足いただけるホテルでありますよう、一同サービスの向上に邁進して参ります。お客様とまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　岡田

この度は「けやきの湯　ドーミーイン津」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

夜鳴きそばでございますが、大変恐れいりますが
今のとろ蕎麦やうどんの提供の御予定はございません。
全国ドーミーイン共通でご提供させていただいておりますご了承くださいませ。

この度は、しかしながら、貴重な御意見を頂誠にありがとうございます。
今後とも当館ならびに全国のドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　藤田

この度は「けやきの湯　ドーミーイン津」にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。

連休にてご宿泊頂きましたが、館内の混雑などでお客様にはご迷惑をお掛け致しませんでしたでしょうか。
お客様に快適にお過ごし頂けます様、今後も精進して参りますので、これからも全国のドーミーインを何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　丸川

この度は「けやきの湯　ドーミーイン津」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当館をお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
滞在中は混雑にてご不便をおかけし申し訳ございません。
当館はビジネスホテルチェーンですが、ご滞在中もお楽しみいただけるよう季節やイベントごとに限定メニューや館内イベントを行っております。
これからもお客様に「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後とも当館ならびに全国のドーミーインチェーンを何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント
小倉

この度は,数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊を戴きましたお部屋に不備があり、お寛ぎを戴けず、お客様には多大なるご迷惑とご不快な思いをさせてしまう事となりました事を深くお詫び申しあげます。誠に申し訳ございません。
今後はこの様な不備が無いようにニオイのチェックを徹底し改善に努めてまいります。
支配人
佐藤