数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂いたにも関らず、清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者に厳重に注意し、清掃スタッフへの指導を徹底し、今後この様な事が無いようスタッフ一同努めて参りたく存じます。

大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

フットマッサージャーではお客様にご不便、御迷惑お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今一同、客室の備品を確認し今後このような事のない様徹底させて頂きたく存じます。

御迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。
　今回、プレミアムルームにご宿泊頂き大変不快な思いをされたとの事、初めにお侘び申し上げます。
　プレミアムフロアの設備についても、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
　お客様に不快な思いをして頂くことのない様、清掃を徹底して参りたいと存じます。
　この様なことが有り恐縮ではございますが、また挽回の機会を頂ければと存じます。
　お忙しい中、口コミのご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からヴィアインをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

忘れ物のお問合せ後も、お客様がご宿泊頂いたお部屋を確認させて頂きましたが、発見出来ませんでした。
お力になれなく大変申し訳ございませんでした。

今後は再度、お客様がお帰りになられた後のお忘れ物の管理を再徹底させて頂きたく存じます。

この度はご迷惑お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は度重なる不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフおよびフロントスタッフによる清掃状況の確認の甘さが、このような事につながってしまいました。

全てのお客様に快適に過ごしていただけるよう、日々邁進していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

大井町にお越しの際は、またヴィアイン東京大井町をご利用くださいませ。


フロント　大庭

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

今後お客様にご迷惑お掛けする事の無い様、スタッフ間での対応の違いを無くし、サービスの統一化を計って参りたく存じます。
言動、応対に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、誠に恐縮ではございますが、またお近くへいらっしゃった際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

備え付けのパソコンですが、インターネットが遅く不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

三面鏡は角度調整は出来るようになっておりますが、上下の調整は出来ないものとなっており、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

今回のご宿泊でご満足頂けなく、大変残念に思います。

これからは、お客様のお言葉を大切にし、改善が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。

また機会がございまいしたら、ヴィアイン東京大井町をよろしくお願い申し上げます。

フロント　後藤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件ににつきましては、サービスが行き届かずご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないよう、確認いたしましてより一層サービスの向上に努めて参りたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　武内

いつもヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度のご宿泊では数あるホテルから当ホテルを選んでいただいたのにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
以後このような事がありましたらスタッフに申しつけ頂ければ、お部屋の交換をさせて頂きますのでお気軽にスタッフにお申し付け下さいませ。

この度はお忙しい中、貴重なお言葉をお寄せ頂き感謝申し上げます。
また近くへ入らした際にはヴィアイン東京大井町を宜しくお願い致します。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、デリバリーサービスにてお客様にお手数、ご迷惑お掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。それに対してのフロントスタッフの対応も重ね重ねご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

営業時間がこの度変更になりまして、その時間をお客様に正確にお伝え出来なかった事が原因でございます。
今後このような事のない様に、お客様へのご案内に尽きまして徹底、確認致したいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中にお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

この度頂戴しましたご意見につきましては、スタッフと協議を重ねお客様に寄り添ったおもてなし提供できるよう努めて参ります。

もし、挽回の機会をいただけるようであれば、当館をご利用いただけますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　井上

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きましてありがとうございます。

ご満足頂けるサービスを提供することが出来ず大変申し訳ございませんでした。
該当スタッフだけでなく全スタッフに今回の件について周知を行い、サービス向上に努めて参ります。
また、お部屋につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。
ご要望頂ければお部屋のご移動なども承っております。
ご面倒をおかけしてしまい恐縮ではございますが何卒ご検討頂けると幸いです。

お忙しい中クチコミをご投稿頂きありがとうございました。
今後不快な思いをさせてしまうことがないようスタッフ一同、改善に取り組んで参ります。


ヴィアイン東京大井町
支配人　友利
フロント　李

この度はヴィアイン東京大井町をご利用
頂き誠に有難うございます。
清掃について、ご不快な思いをさせて
しまった事、大変申し訳なく存じます。
すぐに清掃スタッフに報告させて頂きます。

また、駅からのご案内についても、
よりわかり易いご案内を設ける様
検討して参ります。

また、関東方面にお越しの際は是非
挽回のチャンスを頂ければと存じます。
スタッフ一同、心よりご利用をお待ち
しております。
大変申し訳ございませんでした。
ご投稿、有難うございます。

フロント　鎌田

この度は、ヴィアン東京大井町をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

これからも、当ホテルではお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたく存じます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日は、お疲れのところご迷惑をおかけしましたこと、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
担当させていただいたスタッフとも話し、より一層客室管理などスタッフのレベル向上が必要と強く感じております。

この度はご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
もし機会がございましたら、また私共のホテルをご利用いただけたら幸いと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　的場

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

フロントの不手際でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がない様に、スタッフには再度指導致したいと思います。本当に申し訳ございませんでした。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。

フロント　栗本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけなかったこと、
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは喫煙フロアを低層階でご用意していますため、
窓から望む景色はあまり良いものではないのは事実かもしれません。
また、近隣の建物が近いため、カーテンの開放はできなくなっておりますのも事実でございます。

最上階のプレミアムフロアの喫煙室は19階にございますので、眺めは大変よくなってございます。

同じヴィアインホテルでもそれぞれ建物の構造も異なってございますので、是非一度ご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩井

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はフロントスタッフの不手際でお客様にお手数、ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、情報共有、周知徹底させて頂きお客様にご迷惑をお掛けすることの無い様努めて参りたいと存じます。

フロント階のご案内につきましてはお客様からの貴重なご意見として承りまして今後の課題とさせて頂きたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、是非また東京へいらっしゃる際はヴィアイン東京大井町へご来館頂ければ幸いでございます。
重ねまして全国のヴィアイングループもご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本