この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございました。

まず、この度は設備に不備があり、ご滞在中にご不快な思いをさせたこと、大変申し訳ございません。
また、せっかく書置きをしてい頂いたのに、こちらで気づけず、改善が出来ない旨、重ねてお詫び申し上げます。
今後清掃の際には、書置き等もしっかり確認するよう、清掃の担当のものにお伝えいたします。

最後にご宿泊料金に関しましては、曜日やお部屋の残数により、料金が変動しております。
こちらもご説明が不足していたこと、お詫び申し上げます。

今回頂いた貴重なご意見は、今後の施設運営の参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中ご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロント　和澤

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠に有難うございます。

この度はお客様にご迷惑をおかけいたしまして深くお詫び申し上げます。

客室清掃と連携をとり今後このような事がないよう努めてまいる所存でございます。

是非ともまた御用の際にはヴィアイン東京大井町のご利用をお待ちしています。

この度はお忙しい中で口コミ投稿を頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン東京大井町
副支配人　内山

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフの受付時の対応が不親切だったこと、
清掃の不備、まずお詫び申し上げます。

お客様に心地良くお過ごし頂けるホテル作り
を目指しておりますが、まだ十分ではないと
感じております。
スタッフ一同頑張って参りますので、
またお気づきの際はお声をお聞かせ頂ければ
と存じます。

ご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

いつも、数あるホテルの中よりヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備の件、ご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きます。

この様な事があり大変恐縮ではございますが、
スタッフ一同お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中、口コミありがとうございました。

フロント　鎌田

この度は、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。

せっかくお越し頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いたお部屋の設備の件は全て私共の整備不足でございます。

ルームキーのお預かりについては、
ご希望のお客様はフロントでお預かりさせて頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お部屋は確認させて頂き、早急に補修させて頂きました。

お客様に本当にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、この様な事が有り大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら是非挽回のチャンスを頂ければと存じます。

最後になりましたが、
フロントスタッフへのお褒めの言葉励みになります。有難うございます。

お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いについて至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。
今回の不備について、お部屋の換気をしっかり行い対策すると共に清掃担当者とも内容共有し同じ事が起きないよう努めて参ります。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また何か機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の口コミを拝見し毎日の清掃と確認が行き届いていらず快適な時間を提供できず申し訳ございません。清掃担当者に報告し再発防止に努めてまいります。
また東京にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、スタッフの対応また客室の不備など、多数ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今回のご指摘をしっかり受けとめ、スタッフの指導及び客室の改善に一層努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。機会がございましたらまた是非ご利用いただけますようお願い申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

折角ご宿泊頂きましたのにご滞在の最後にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

サービス業の基本が出来ておらず大変恥ずかしく思っております。

お客様に対する姿勢について、当館従業員に対し再度徹底し、ご宿泊いただくお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様にして参る所存でございます。

ご不快な思いをお掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。ご投稿感謝申し上げます。

フロント　坂根

お客様へ

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

カーテンと壁の汚れにつきましてのご指摘ありがとうございます。
こちらの件は早急に確認させていただきます。

ご滞在中に大変ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。
またご機会ございましたら、ヴィアイン東京大井町をご利用いただければ幸いでございます。

この度ははお忙しい中クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　本間

いつもヴィアイングループをご利用頂いておりますのに、この度は喫煙ルームへご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。原因と致しまして、お客様が喫煙タイプのプランでご予約を頂いておったこともあり、チェックインの担当のスタッフが見過ごしてしまったようでございます。本来ならば、お客様の過去のご利用情報を確認し、禁煙室しか利用していなければ、チェックイン時に、ご予約が喫煙で頂いていることを再度伝え、禁煙室希望か伺い、空室があればお振替するところでございますが、この度は、配慮が足らず申し訳ございませんでした。
また、お部屋のボールペンが破損していたとのことで、重ね重ねご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

今後は、お客様への配慮ある対応と客室備品の破損がないよう再発防止に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂ければと思います。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東京大井町
マネジャー　石田

いつも数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際、御不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

当ホテルのサービスとして、チェックイン前にお預かりさせて頂きましたお荷物に付きましては、お部屋へのお運びをさせて頂いておりますが、通常ポーターサービスは行なっておりません。

ただ、その時の状況の下フロントスタッフとして、お客様へのサービス心が足りなかった事は恥ずかしい事であり、今後の課題としスタッフ一同改めて教育させて頂きたいと思います。

お忙しい中貴重な御意見有難うございました。

今後もお客様にとって御満足頂けますようなホテルを目指しておりますので、またの機会がございましたら、どうぞヴィアイン東京大井町を選んで頂ければ幸いでございます。

フロント
林

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう客室の管理、清掃の徹底を図って参ります。

大変恐縮ではございますがまたお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　三木

お客様へ

この度は数ある宿泊施設の中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在頂きましたお部屋の数々の不備、誠に
申し訳ありませんでした。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらずまたご利用頂けるというお言葉を頂き非常に嬉しく思います。

誠に有難うございます。

次回ご利用頂けます際には必ず改善させて頂きより良い宿泊をご案内できますように努めさせて頂きます。

是非ともご利用をお待ちしています。

この度はお忙しい中で当館に関するご意見を投稿頂きまして誠に有難うございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の中の臭いとシャワーカーテンの臭い、また、排水口について、早急に確認をさせて頂きます。

せっかくのご利用にも関わらず、
ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

フロント　マリン

この度は、ヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます.
ご宿泊の際ご不明な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした清掃責任者とすぐ確認してまえります。今後そのような事ないように厳しく点検させって頂きます。
　次回もヴィアイン東京大井町のご利用をこころからお持ちしております。

　フロント担当　アンモ

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お茶のご用意でございますが、お部屋にはご用意がなく3階ラウンジのエレベータ前にご用意がございますがスタッフからのご案内がございませんでした事、大変申し訳ございませんでした。

お客様のお気持ちに添ったサービスを提供できるホテルを目指し努力して参ります。

大変恐縮ではございますがまたご来館頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しいなか貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
　
フロント　三木

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
インターネットの部屋数につきましてはお部屋数を増やせるよう検討させていただきたく存じます。

また2月8日には新宿・3月8日には東銀座に新しいヴィアインがオープンいたしますので、そちらも機会がございましたらお泊りいただけたら幸いにございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　才木

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

今後お客様にご迷惑お掛けする事の無い様、スタッフ間での対応の違いを無くし、サービスの統一化を計って参りたく存じます。
言動、応対に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、誠に恐縮ではございますが、またお近くへいらっしゃった際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、清掃が行き届いておらず、
またお客様の私物を誤って回収してしまったとの事で、
誠に申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに報告し、改善に向けた対策に取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　一谷