この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
グラスの件につきまして、不備がございましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
清掃担当の者には早急に連絡させていただき、今後このようなことがないよう改善させていただきます。
ご滞在中のはさみのお貸出しの件では、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
はさみに関しては、安全上の問題が生じることが考えられるため、お貸出しを3階ラウンジまでとさせて頂いておりますが、お客様へのご説明が不十分であったことをお詫び申し上げます。
お客様からの「良かったです」のお声をいただくことは、私共の何よりの喜びでございます。
次回ご来館の際は、よりご満足いただけるよう、日々努めて参りたいと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　上野

この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

モーニングコールはお部屋にある電話で設定ができるようになっておりますが、ご案内不足で
申し訳ございませんでした。
エレベータは早朝などは混みあっているので動きが悪かったのかもしれません。

貴重なご意見をお忙しい中頂き、誠にありがとうございました。

また近くへお越しの際には当ホテルへご来館頂ければ幸いでございます。

フロント　　三木

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の匂いでお客様に、ご迷惑ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

大至急お泊り頂きました客室を調査しまして、改善させて頂きました。

今後このような事のない様、客室の状態チェックに念を入れ、お客様に気持ちよくお泊り頂けるホテルを従業員一同目指して参りたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、今一度ご来館頂き挽回のチャンスを頂ければと存じます。

お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回、清掃が行き届いておらず、
またお客様の私物を誤って回収してしまったとの事で、
誠に申し訳ございません。
早急に清掃スタッフに報告し、改善に向けた対策に取り組んで参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　一谷

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は清掃の不手際によりお客様にご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日の清掃責任者、フロア担当者には厳重注意致しました。
今後このような事の無いよう、ホテルスタッフ全員で努めて参りたいと思います。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが品川、大井町方面へ御用がございましたらヴィアイン東京大井町へご来館頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度はお客様にご迷惑お掛けし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフと確認いたしまして、今後このようなことのないように努めて参りたいと思います。
お部屋の間違いに関しましても早急に対処させて頂きたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
有料アメニティにつきましてはご案内が不足しておったようで大変申し訳ございませんでした。
アメニティコーナーに告知はしておりますが、チェックインの際にもご案内の徹底をしてまいります。
貴重なご意見を投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ヴィアイン品川大井町　支配人

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
現在客室設備の切替工事に伴いWi-fi環境が一部繋がりにくい事象が発生しております。
またアドレスの分離については貴重なご意見として今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン品川大井町　支配人

この度はヴィアイン品川大井町をご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いについて至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。
今回の不備について、お部屋の換気をしっかり行い対策すると共に清掃担当者とも内容共有し同じ事が起きないよう努めて参ります。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございます。
また何か機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン品川大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お客様頂いた貴重なご意見を元に、清掃スタッフと協議を重ね、サービスの向上に努めてまいります。
また挽回の機会をいただけるようでしたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の口コミを拝見し毎日の清掃と確認が行き届いていらず快適な時間を提供できず申し訳ございません。清掃担当者に報告し再発防止に努めてまいります。
また東京にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まずはご利用に際し、スタッフの対応や設備の管理不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

各種予約サイトからご予約いただく場合、お電話で予約されるよりもお得な料金でお取りいただける場合がありますので一言こちらからお伝えすることが望ましかったと反省しております。
今回お客様はツインタイプのお部屋を予約されておりましたが、当日ウェブサイトで販売していたプランは「お部屋タイプが指定出来ない分少し割引される」というプランであったため、お客様の予約内容と同じではないため料金が異なる旨の説明をさせていただきました。ご理解いただけますと幸いです。

おっしゃる通り、時に毅然とした対応をすることは必要ですが、お客様に横柄だったと感じさせてしまったことは大変遺憾です。また冷蔵庫についても清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適に、気持ちよくお泊りいただけるよう今一度自身を見直しサービス向上に努めて参る所存です。もし挽回のチャンスをいただけるようでしたらぜひ当館にお越しくださいませ。

お忙しいところ貴重なご意見ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、清掃の件でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
本件につきましては早急に清掃およびフロントの双方に周知し、再発防止を図って参ります。
そんな中、立地面などお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。
是非、またのヴィアイン東京大町のご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりホテル側の不手際でご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
本来順番にご案内するためにお渡ししているものですが、スタッフの連携不足によりご案内が漏れていることに気づけなかったようでした。
今後はこういったことが無い様にスタッフ間で周知を図ってまいります。
もし挽回の機会を頂けるようでしたらぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。

最後に重ねてになりますがご不便とご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

ヴィアイン東京大井町 支配人

いつもヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、口コミのご投稿恐縮でございます。
また貴重なご意見をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
すぐには改善できかねることもございますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、是非またヴィアイン東京大井町をご利用いただければ幸いです。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

何度もご宿泊頂きましたのにご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルは、レディースフロア専用のナイトウェアをご用意しておりまして、そちらだけサイズが少し小さいサイズになっております。
通常階では１つのサイズのみのご用意ですので、通常階用がワンサイズですのでそのようなご案内をしてしまったようでございます。
ご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。
誤ったご案内にならないよう、スタッフへの指導を徹底してまいりたいと思います。
次回またご宿泊いただけます事をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

このたびはヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊料金について貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお忘れ物の対応の件、誠に申し訳ございませんでした。もしお忘れ物の件がまだ見つかっていないようでございましたら、お手数ですがご連絡いただけますと幸いです。（0357185489）
お忘れ物を発見した場合は保存期間が３ヶ月となっておりますので、お早めにご連絡いただければと思います。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は清掃の不行き届き及びスタッフが機械的な対応を致しまして申し訳ございませんでした。次回ご来店の際は気持ちよくお使いいただけるように指導をさせていただきます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。重ねて御礼いたします。
一方、お部屋の不備につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
清掃時などにお部屋の換気をしっかり行い、においの発生等極力防げるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
また大井町周辺へお越しの際は是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤