この度ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠に有難うございます。
　ご宿泊の際有線LANのご利用出来なかった事は大変申し訳ございません。後日担当の者からご連絡させて頂きます。
　より良いホテルを目指して参りますので今後ともヴィアイングループを宜しくお願い致します。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
　フロント　アンモ

◇◆◇２０１３年７月１９日にヴィアイン名古屋新幹線口が堂々オープン！◇◆◇
JR名古屋駅の太閤口（新幹線口）より徒歩4分♪超便利なアクセス！！

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名古屋でお出かけの際は、是非ヴィアイン名古屋駅新幹線口へ！！

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で、私どもも大変嬉しく思います。
お客様が仰る通り、今回は大変お得なプランでのご宿泊でございました。
室数がかなり限られているプランでございます。

お客様にご満足頂けます様、これからも様々なプランをご提供させて頂きます。

また品川周辺へお越しの際には是非ヴィアイン東京大井町へお越しくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　佐藤

いつも、数あるホテルの中よりヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備の件、ご不快な思いをおかけして大変申し訳ございませんでした。
早急に対応させて頂きます。

この様な事があり大変恐縮ではございますが、
スタッフ一同お客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中、口コミありがとうございました。

フロント　鎌田

この度は、数あるホテルの中より私共のホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。

せっかくお越し頂いたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いたお部屋の設備の件は全て私共の整備不足でございます。

ルームキーのお預かりについては、
ご希望のお客様はフロントでお預かりさせて頂いております。ご案内不足で大変申し訳ございませんでした。

お部屋は確認させて頂き、早急に補修させて頂きました。

お客様に本当にご満足頂けるホテル作りに努めて参りますので、この様な事が有り大変恐縮ではございますが、また機会がございましたら是非挽回のチャンスを頂ければと存じます。

最後になりましたが、
フロントスタッフへのお褒めの言葉励みになります。有難うございます。

お忙しい中、口コミを頂き誠にありがとうございました。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロント　鎌田

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

公式サイトのログイン手続きについてでございますが、
一度Web会員登録をお済ませ頂きますと、次回より
①メールアドレス
②カード会員番号
のご入力のみでログイン頂けます。

他ホテルと比べてログイン手続きが複雑という御意見は、今後の貴重な改善点として上げさせて頂きます。

皆様にとって予約がしやすく、そしてご宿泊もご満足頂ける様、スタッフ一同懸命に取り組んで参ります。

お客様のまたの御来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口


＜お知らせ＞
２０１２年１０月２９日にヴィアイン岡山が堂々オープン！
ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

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岡山にお立ち寄りの際は是非ヴィアイン岡山にご宿泊くださいませ☆

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、ありがとうございます。

この度は御不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊中にお困りの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

お客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口


＜お知らせ＞
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ＪＲ岡山駅直結の利便性抜群ホテル！！

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岡山にお立ち寄りの際は是非ヴィアイン岡山にご宿泊くださいませ☆

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、客室清掃管理の徹底が至らず、ご不快な思いをお掛けしました事、 誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より、ご利用された皆さまに気持ち良くご過ごしいただけるよう、 お客様目線での感覚が欠けており、基本中の基本である事ができず、十分な気遣いと配慮もできておりませんでした。ご指摘頂いた事をスタッフ全員で真摯に受け止め、今後同様のことがないように従業員教育の徹底をさせて頂き、努めて参る所存でございます。

貴重なご意見をお寄せいただきましたことに、心よりお礼を申しあげるとともに、誠に勝手ではございますが、またご来館頂ける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大庭

数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂いたにも関らず、清掃につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃責任者に厳重に注意し、清掃スタッフへの指導を徹底し、今後この様な事が無いようスタッフ一同努めて参りたく存じます。

大変恐縮ではございますが、挽回の機会を頂ければ幸いです。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大原

この度はせっかくヴィアイン東京大井町をご利用いただきましたにも関わらず、清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
至急清掃スタッフに申し伝え、改善するよう努めて参ります。

これに懲りずまた次回当館へご宿泊いただき、挽回の機会を頂ければと思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東京大井町
古賀　洋平

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃スタッフの声でお客様にご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。担当責任者に申し伝え、今後このようなことがないよう厳重に注意させていただきます。

また、ホテルの顔であるべきフロントスタッフの対応について、このようなご指摘を頂戴した事を真摯に受け止め、反省・改善を図って参りたいと存じます。

今後はこのようなことがないよう、清掃、従業員の教育等に今まで以上、指導を徹底していく所存でございますので、これに懲りませず是非またご来館くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空気清浄機の騒音のご指摘をいただき、ありがとうございます。
お部屋の設備に関する貴重なご意見として真摯に受けとめ、今後の課題とさせて頂きたいと思います。

今後もお客様にご満足いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参りますので、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　岡田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からヴィアインをお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

忘れ物のお問合せ後も、お客様がご宿泊頂いたお部屋を確認させて頂きましたが、発見出来ませんでした。
お力になれなく大変申し訳ございませんでした。

今後は再度、お客様がお帰りになられた後のお忘れ物の管理を再徹底させて頂きたく存じます。

この度はご迷惑お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は度重なる不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳御座いませんでした。
清掃スタッフおよびフロントスタッフによる清掃状況の確認の甘さが、このような事につながってしまいました。

全てのお客様に快適に過ごしていただけるよう、日々邁進していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

大井町にお越しの際は、またヴィアイン東京大井町をご利用くださいませ。


フロント　大庭

この度は、ヴィアン東京大井町をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

これからも、当ホテルではお客様にご満足頂けるようサービス向上に努めて参りたく存じます。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、心よりお詫び申し上げます。

今後お客様にご迷惑お掛けする事の無い様、スタッフ間での対応の違いを無くし、サービスの統一化を計って参りたく存じます。
言動、応対に関しましてもご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまい、誠に恐縮ではございますが、またお近くへいらっしゃった際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在にご満足いただけなかったこと、
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは喫煙フロアを低層階でご用意していますため、
窓から望む景色はあまり良いものではないのは事実かもしれません。
また、近隣の建物が近いため、カーテンの開放はできなくなっておりますのも事実でございます。

最上階のプレミアムフロアの喫煙室は19階にございますので、眺めは大変よくなってございます。

同じヴィアインホテルでもそれぞれ建物の構造も異なってございますので、是非一度ご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当日は、お疲れのところご迷惑をおかけしましたこと、スタッフを代表し心よりお詫び申し上げます。
担当させていただいたスタッフとも話し、より一層客室管理などスタッフのレベル向上が必要と強く感じております。

この度はご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。
もし機会がございましたら、また私共のホテルをご利用いただけたら幸いと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げます。

フロント　的場

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
グラスの件につきまして、不備がございましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
清掃担当の者には早急に連絡させていただき、今後このようなことがないよう改善させていただきます。
ご滞在中のはさみのお貸出しの件では、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
はさみに関しては、安全上の問題が生じることが考えられるため、お貸出しを3階ラウンジまでとさせて頂いておりますが、お客様へのご説明が不十分であったことをお詫び申し上げます。
お客様からの「良かったです」のお声をいただくことは、私共の何よりの喜びでございます。
次回ご来館の際は、よりご満足いただけるよう、日々努めて参りたいと思っております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、ありがとうございました。

フロント　上野

この度は数あるホテルから当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

モーニングコールはお部屋にある電話で設定ができるようになっておりますが、ご案内不足で
申し訳ございませんでした。
エレベータは早朝などは混みあっているので動きが悪かったのかもしれません。

貴重なご意見をお忙しい中頂き、誠にありがとうございました。

また近くへお越しの際には当ホテルへご来館頂ければ幸いでございます。

フロント　　三木

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

備え付けのパソコンですが、インターネットが遅く不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

三面鏡は角度調整は出来るようになっておりますが、上下の調整は出来ないものとなっており、大変ご迷惑をお掛けいたしました。

今回のご宿泊でご満足頂けなく、大変残念に思います。

これからは、お客様のお言葉を大切にし、改善が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。

また機会がございまいしたら、ヴィアイン東京大井町をよろしくお願い申し上げます。

フロント　後藤