この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

浴室の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
浴槽のヌメリや髪の毛について清掃時の確認等を徹底する事で改善できるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
引き続き改善箇所については改善できるよう努めてまいります。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
清掃に関してのご指摘誠に申し訳ございません。
しかも数々の至らない点があったとのことでお客様の貴重なお時間を頂きながらこちらの不手際で不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには改めて指導を行い今後はこのような事が無いよういたします。
このような事がありながら今後のご利用をいただけるとのことで次回はお客様に必ずご満足いただけるご宿泊にいたします。
フロントスタッフ、清掃スタッフ一同お客様のご来館をお待ち申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
フロント　小比賀

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お電話でお問合せ頂いた際、また、観光についてのお問合せの際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お電話の対応を今一度見直し、お客様に心地よくご利用頂ける様に努めて参ります。
また、東京近郊の観光案内につきまして、多くお問合せ頂く場所や、話題のスポットなどを事前に把握し、スタッフ間で情報の共有を図って参る所存でございます。

ユニットバス内の臭い、空気清浄機につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃の際、臭いや備品の細かな部分のチェックを徹底して参ります。

また機会がございましたら、当館のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
ご貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　倉嶋

いつもホテルヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃スタッフ、フロントスタッフに情報共有し、以後このようなことがないよう
努めます。この度は誠に申し訳ございませんでした。

またお忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。もし機会を頂けるのであればまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

フロント　貫井

この度ヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回のご利用の際、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ホテル清掃関係者と情報を共有させていただき再発防止に努めてまいります。

頂きました貴重なご意見を参考にして、お客様に満足頂けるホテルを目指してまいります。

ぜひ、近くにいらっしゃる際はご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。


フロント　ハン

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございます。

今回ご宿泊いただきました際、事前に到着時刻の変更連絡をいただいたのにも関わらず、当館側で変更をしておらずお客様に確認連絡をしてしまい不安感を感じさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご予約をキャンセルするといったことはございませんのでご安心いただけましたら幸いでございます。

また、深夜にチェックインされ、両隣のお部屋から物音が聞こえてしまったこと、今一度防音対策について考慮していかなくてはと改めて実感しております。ご迷惑かけてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

今回ご宿泊されましたお部屋から異音が聞こえたとのことでございますが、ホテル側でも確認し改善に努めて参ります。今回のお部屋は不備があるお部屋へご案内は決してしておりませんのでご理解いただければと思います。

改善する点や今一度見直す所が多々ございますが、今回のことを念頭に置き改善に努めて参ります。

当館のマットレスや掛け布団がお客様の好みにあっておられて快眠できたご様子で大変良かったです。

また、品川・大井町周辺へ起こしの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、従業員一同心からお待ち申し上げております。


ヴィアイン東京大井町
フロント　笠原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スタッフの確認不足によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように気をつけて参ります。

会員様の特典につきましても、こちらの説明不足でございまして大変申し訳ございませんでした。
重ね重ねお詫び申し上げます。

会員特典の12時チェックアウトでございますが、お電話でご予約いただくか、自社HPよりご予約いただいた際に適用となりますので、今回のご予約ですと適用外となってしまいますのでご了承頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご投稿ありがとうございました。

フロント　鈴木

お忙しいなか貴重なご意見を頂きありがとうございます。

ご期待にお答えできず申し訳ございません。
より快適におすごし頂けるよう努めてまいります。

もし東京で宿をお探しの際は候補の一つとしてご検討頂ければ幸いでございます。

ご投稿ありがとうございました。


ヴィアイン東京大井町
フロント　中山

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

折角ご宿泊頂きましたのにご滞在の最後にご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

サービス業の基本が出来ておらず大変恥ずかしく思っております。

お客様に対する姿勢について、当館従業員に対し再度徹底し、ご宿泊いただくお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様にして参る所存でございます。

ご不快な思いをお掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際は当館をお選び頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。ご投稿感謝申し上げます。

フロント　坂根

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

満室のため、ご希望のお部屋をご用意できなかった事、お部屋の清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

快適におすごし頂けるように清掃のスタッフには指導を行い、改善に努めてまります。

ご指摘頂きありがとうございます。
今後ともご利用の際にはヴィアイングループをお選び頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。


ヴィアイン東京大井町
フロント　中山

いつも数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

ご宿泊の際、御不便をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。

当ホテルのサービスとして、チェックイン前にお預かりさせて頂きましたお荷物に付きましては、お部屋へのお運びをさせて頂いておりますが、通常ポーターサービスは行なっておりません。

ただ、その時の状況の下フロントスタッフとして、お客様へのサービス心が足りなかった事は恥ずかしい事であり、今後の課題としスタッフ一同改めて教育させて頂きたいと思います。

お忙しい中貴重な御意見有難うございました。

今後もお客様にとって御満足頂けますようなホテルを目指しておりますので、またの機会がございましたら、どうぞヴィアイン東京大井町を選んで頂ければ幸いでございます。

フロント
林

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

この度のご滞在ではご不快の念をお掛け致しまして大変申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。
しかし加湿器の件に関しましては衛生上お水は入れずにご案内させていただいております。
ご了承下さいませ。

ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町をお選び頂ければ幸いでございます。
次回ご宿泊の際は、どんな些細なことでも構いません。
疑問点がございましたら24時間スタッフがおりますのでお気軽にお申し付け下さい。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　上阪

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　
ご宿泊の際お客様に同じ事を繰り返してしまい、ご迷惑、ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者にすぐ確認し今後はこのような事の無きよう、厳重注意させて頂きたく存じます。
　
また重ねてフロントスタッフと致しましても、厳重な客室管理に努めて参りたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、またご機会ございましたら、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。　
フロント　アンモ

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をお選び頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂いたのにも関わらずお部屋の不備がありました事大変申し訳ございませんでした。
早急にチェックし改善致します。

御迷惑お掛けし大変恐縮でございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町に御来館頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂根

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

今回のご滞在ではお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。


誠に勝手なお願いではございますが是非とも挽回の機会をいただければ幸いでございます。

お客様の次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度の対応につきまして何卒ご寛容いただけますよう重ねてお願い申し上げます。


フロント　大庭

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

C/Iの際に担当させて頂いた者でございます。
C/Iの際に長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
予約確認の為にお時間を頂戴してしまった件でございますが、お調べした所、当ホテルの人為ミスでございました。大変申し訳ございませんでした。
今回のようなミスが無いよう、そしてお客様にご不快な思いをお掛けしないよう、全スタッフに今回の原因・再発防止を徹底致します。

インフォメーションの件でございますが、古い資料の交換漏れだと判明致しました。大変失礼致しました。早速全ルームの冊子チェックをしております。

この度は楽天にお問い合わせをするなどのお手数をお掛けしてしまい、併せてお詫び申し上げます。
お客様の信頼を取り戻し、安心してご宿泊頂けるよう、気を引き締めて取り組んで参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　関口

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご予約について、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
インターネットの部屋数につきましてはお部屋数を増やせるよう検討させていただきたく存じます。

また2月8日には新宿・3月8日には東銀座に新しいヴィアインがオープンいたしますので、そちらも機会がございましたらお泊りいただけたら幸いにございます。

貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　才木

いつも、ヴィアイン東京大井町を常宿としてご利用頂きまして誠に有難うございます。

いつも、ご利用頂いているにも関わらず今回客室インスペクションの不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございました。

従業員一同、客室インスペクションの改善をしてまいります。

貴重なご意見を誠に有難うございます。

恐縮ではございますが、挽回のチャンスを頂ければと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　木植

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地についてご満足頂き、大変光栄でございます。
今回スタンダードシングルのお部屋をご利用さたようですが、一回り広い『デラックスシングル』というお部屋もご用意しております。尚、マッサージチェアかエスプレッソマシンのいずれかが設置されているお部屋でございます。是非ご活用下さいませ。

お部屋の広さや設備等のお客様のご要望に沿ったご提案をしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関口

ヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

いつも数あるホテルの中から、ヴィアイン東京大井町をお選び頂いてるにも関わらず、今回のご宿泊ではお客様に大変ご不快な思い、ご迷惑をお掛けしてしまい、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

クッションの件、清掃スタッフに厳重注意させて頂きました。
今後このような事の無き様、客室の衛生管理につきまして細心の注意を払い、清掃美化を徹底させて頂きたく存じます。

ご迷惑お掛けしてしまったにも関わらず、次回もご利用とのお言葉頂戴し、大変恐縮でございますが、また近くへお出での際にはヴィアイン東京大井町をご利用頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　　栗本