お客様へ

この度は数あるホテルの中からヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回お部屋のタイプが当日まで分からないミステリープランでご予約を頂いておりプレミアムスタンダードのセミダブルのベッドを2名様でご利用でございました。
当ホテルにはツインやデラックスタイプの部屋もあり、デラックスはお部屋の広さが15㎡、ツインですと20㎡の広さがございます。
ツインのお部屋意は簡単なクローゼットやデスクの椅子の他にもう1つ椅子が備わってございますので次回ぜひデラックやツインルームもご利用いただければと思います。
お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿頂きありがとうございます。

フロント　松本

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊
ありがとうございました。お湯が出なかった件、
ご迷惑おかけしてたいへん申し訳ありませんでした。
当日は給湯関係の配管にトラブルがあり対応に追われて
ご連絡がおくれてしまい時間が遅くなっておりましたので
お部屋へはお知らせできませんでした。

髪の毛の件、排水の件も重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘は真摯に受け止め、日ごろのメンテナンスに
力を入れ改善・改修し、サービス向上に努めさせて頂きます。
ご投稿有難うございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　木浦

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

満室のため、ご希望のお部屋をご用意できなかった事、お部屋の清掃の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

快適におすごし頂けるように清掃のスタッフには指導を行い、改善に努めてまります。

ご指摘頂きありがとうございます。
今後ともご利用の際にはヴィアイングループをお選び頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございます。


ヴィアイン東京大井町
フロント　中山

お客様へ

この度は数ある、宿泊施設の中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

ご滞在の中でのご意見を投稿頂き幸いでございます。

客室備品に関してご不便をお掛けして申し訳ありませんでした。

この度頂きました、ご意見を今後の課題点とさせて頂きます。

より良い環境をご案内できます様に努めてまいります。

また機会を頂けましたら当館のご利用をお待ちしておりますのでよろしくお願い致します。

この度はお忙しい時間の中で当館に関する、ご宿泊の感想を投稿頂き誠に有難うございました。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今回のご宿泊に関しましてご不便をおかけ致しまいて誠に申し訳ございませんでした。
今回のお部屋は13㎡に140cmのダブルベッドの入っているタイプでございますが、数は少ないですが空きがあれば15㎡のデラックスルーム、20㎡のツインルームもご用意いたしておりますのでこちらのタイプも是非ご利用頂ければと思います。
バスルームの件に関しましても今後の開発への貴重なご意見とさせて頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

フロント　田崎

この度は、ヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

喫煙室の臭い並びに客室のホコリなどに関し、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

タバコの臭いが強く残っている部屋は、日常的に脱臭をおこなっておりますが、どうしても臭いが残ってしまうため、タバコを吸われないお客様には大変不快に感じられるかも知れません。

ホコリに関しましても、清掃の不行き届きにより、不快な思いをさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

客室並びに清掃の管理を今後とも徹底して参りますので、大井町方面にご宿泊される機会がございましたら、ご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　福原

お客様へ

いつもヴィアイン東京大井町を御利用頂き誠に有難うございます。

この度の御利用頂いた中ででお客様に不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ありませんでした。

お客様から頂きました、貴重なご意見は今後の課題とさせていただきます。

ご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町をお選び頂ける、機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　玉手

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は大変ご迷惑をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう客室の管理、清掃の徹底を図って参ります。

大変恐縮ではございますがまたお近くにお越しの際はヴィアイン東京大井町をご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

フロント　三木

お客様へ

いつもヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございます。

数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂いたにもかかわらず
客室不備でお客様にご不快をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様に利便性の面でご好評頂いたにも関わらず
このような事がありましたこと誠に申し訳ありませんでした。

この度の投稿に記載頂きました内容に関して
再発がないよう清掃スタッフと協力して努めて参ります。

私達に機会を頂ければ是非ともご利用頂けま
すと幸いでございます。

この度は誠に申し訳ありませんでした。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

こんにちわ
いつも、ヴィアイン東京大井町にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけしたことは
誠に申し訳ございません。

おっしゃる通りでございます。
一部の部屋に排水が悪くなったのが原因であると
思います。
排水が悪い部屋をもっときれいに排水口を清掃
致しまして、次回このようなことが無いように
努めさせて頂きます。

今後とも、ヴィアイン東京大井町のご利用
お待ち申しあげております。

　　　　　　　フロント　王

お客様へ

この度は数ある宿泊施設の中からヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠に有難うございました。

折角のご滞在の中でシャワーカーテンの臭い・フットマッサージ機の故障によりお客様にご不快な思いを
お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ありませんでした。

このような事が発生しないように関連会社と業務改善を図って参ります。

誠に恐縮でございますが私達に機会を頂ければまた是非ともご利用頂けますと幸いでございます。

この度は御迷惑お掛けし誠に申し訳ありませんでした。

ヴィアイン東京大井町
フロント　玉手

この度は、ヴィアイン東京大井町をご利用頂き、誠に有難うございます。

スタッフの受付時の対応が不親切だったこと、
清掃の不備、まずお詫び申し上げます。

お客様に心地良くお過ごし頂けるホテル作り
を目指しておりますが、まだ十分ではないと
感じております。
スタッフ一同頑張って参りますので、
またお気づきの際はお声をお聞かせ頂ければ
と存じます。

ご投稿有難うございました。

フロント　鎌田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠に有難うございます。

ご投稿を拝読させていただきお客様のご期待を大きく裏切る結果となり、大変お恥ずかしい限りでございます。心よりお詫びの申し上げます。

清掃担当者による雑音、清掃につきましては日頃より気を付けてまいりましたが、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫び申し上げます。
ヴィアイン東京大井町としてオ－プンから３年が過ぎましたが多くの課題がある事を痛感しております。

今後は初心に帰りお客様のお気持ちになり努めてまいる所存でございます。
この度の失態、何卒ご寛容くださいますようお願い申し上げます。甚だ勝手ではございますが今後共、ヴィアイン東京大井町をどうか宜しくお願い申し上げます。


ヴィアイン東京大井町
フロント　大庭

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

フットマッサージャーではお客様にご不便、御迷惑お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今一同、客室の備品を確認し今後このような事のない様徹底させて頂きたく存じます。

御迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、またお近くへお越しの際には当ホテルへご来館頂き、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、客室の清掃の甘さでご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後このような事の無い様、清掃スタッフには細部まで徹底して清掃するよう教育させて頂きます。

ご迷惑お掛けし誠に恐縮ではございますが、また近くへお越しの際には当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　　栗本

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお部屋の匂いでお客様に、ご迷惑ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

大至急お泊り頂きました客室を調査しまして、改善させて頂きました。

今後このような事のない様、客室の状態チェックに念を入れ、お客様に気持ちよくお泊り頂けるホテルを従業員一同目指して参りたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、今一度ご来館頂き挽回のチャンスを頂ければと存じます。

お客様のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント　栗本

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はフロントスタッフの不手際でお客様にお手数、ご迷惑お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、情報共有、周知徹底させて頂きお客様にご迷惑をお掛けすることの無い様努めて参りたいと存じます。

フロント階のご案内につきましてはお客様からの貴重なご意見として承りまして今後の課題とさせて頂きたく存じます。

ご迷惑お掛けし大変恐縮ではございますが、是非また東京へいらっしゃる際はヴィアイン東京大井町へご来館頂ければ幸いでございます。
重ねまして全国のヴィアイングループもご愛顧頂ければ幸いでございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

ヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度はお客様にご迷惑お掛けし、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフと確認いたしまして、今後このようなことのないように努めて参りたいと思います。
お部屋の間違いに関しましても早急に対処させて頂きたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

この度は、ホテルヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

プレミアムルームにてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
重ねてチェックインの際に関しましてもお客様にお手数お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度スタッフ教育を徹底致したいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

フロント　栗本

いつもヴィアイングループをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度は排水の詰まりでご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
排水の詰まりに関しまして、早速改善すべく手配をさせていただきました。

古い施設でございますのでご不便をおかけしてしまいましたが、今後もお客様快適にご利用いただけるように、改善と努力を続けて参ります。

またのご利用を心よりお待ち致しております。
ヴィアイン東京大井町　支配人