立地や部屋の広さは満足です。他県のヴィアインを利用し、とても良かったので今回も同じ系列のホテルにしました。
喫煙しか空きがなかったので仕方ないことですが、煙草の臭いが部屋に染み付いており不快でした。浴室の清掃も行き届いておらず。。。残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

古いホテルでは無いのにとにかく汚い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

駅から近いのと一階がコンビニの２点については便利で良い。部屋はゆったりしていてベッドも大きく寝心地も良かった。冷蔵庫が冷えにくい、シャワー圧がいまひとつ、トイレの排水が悪い。マッサージチェアを置くならフットマッサージの方が嬉しい。総合的に悪くはないが、１１４００円は高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

シングルルームを2人で使用するプランであり、部屋の狭さは否めない。加えてバスタブが狭く女性でも足を延ばすことはできないので、シャワーを使うときも窮屈に感じる。格安価格であったのであまり期待してはいけなかったか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

部屋の広さはちょうど良いくらいの大きさでした。

アメニティも一通り揃っているので荷物が多くならず良いかも。

部屋の装備などは受付で説明がかなかったため、質問して初めて知る事になったので、一通りの説明はこちらが質問しなくてもして欲しいとおもいました。

また、沢山歩いて疲れたので夜浴槽にお湯を張って入ったのですが、カビが至る所に目につき、普段シャワーだけでは気づきにくい排水口や角、洗面台周りの不潔さにゾッ！！としてしまいました。もう少し清潔に保って欲しいと思います。

また、タオルもシミが着いた状態だったので使うのが気持ち悪かったです。

値段がそれなりにする割には不潔さが目立ちました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

大井町より少し歩きますが、通り道には定食屋やパスタなど各種の一人でも入り安い飲食店があるので便利です。
テイクアウトで中食したい場合も、駅周辺にファストフードや各種コンビニ、普通のスーパーや高級系スーパーなどいろんな店が揃ってるので好みに応じて使えます。
禁煙希望でしたが部屋がいっぱいで喫煙フロアしか取れませんでした。
エレベーターを降りた所から煙草臭が強くしたので正直このホテルは止めておけば良かったと思いました（喫煙者なら問題ないことでしょう）。
部屋も消臭してるとフロントで言われましたがやっぱり非常に煙草臭いです。備え付けの消臭剤を壁や絨毯など全面的にスプレーしましたが無駄でした。
クッションのようなものや枕に特に煙草臭がきつく、それらはベッドから遠いドアの方に置いて、持参したタオルを畳んで枕にして寝ました。
こちらの場合、禁煙ルーム希望なのに喫煙しかなかった場合は、お金がかかってもよそのホテルの方がいいと思います。喫煙者なら問題ないですけども。
空気清浄機はシャープのプラズマクラスタの物です。
電源を入れる前に見たらフィルターにかなり埃が溜まってたので、風呂場で水洗いして落としました。
その後空気清浄機をより効果が出る場所に移動させたら、元々置いてあった場所の絨毯が白くなるぐらい埃だらけでびっくりしました。
それ以外にも絨毯に煙草を落として焦げた跡が残ってたり、家具の足元のでこぼこ部分など掃除しづらい部分にも埃がかなり溜まってました。
全体的に掃除がすごく甘いので埃に弱い人は注意した方がいいと思います。

チェックアウトは自動チェックアウト機で大変スムースでした。
線路沿いですがお部屋は思ったよりはうるさくなくて、そこら辺は普通のホテルです。
窓はまったく開かないようになってます。

お値頃価格のホテルだと思いますが、再び泊まるかと言うと微妙です。
大井町には似たような価格帯の似たようなホテルがいっぱいありますので。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年07月

仕方ないのかも知れませんが、ここ4～5年は毎年利用していますが、今年は最低な部屋でした。
①4階で見晴らしゼロ！
②トイレリモコン電池切れ！
③バスタブの汚れ！・・・湯を入れたら黒いカスが浮いていた。！？

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2015年01月

バスタブに毛がありました。又、浴槽の湯を栓を抜いて流したら、トイレや洗面の床に溢れ出て、足拭きマットが使う前に濡れてしまいました。排水溝の点検をした方がいいと思います。部屋にアンケート用紙などがあったら上記を記載しようと思いましたが見当たりませんでした。プレミアムルームに泊まりましたが、残念です。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年06月

立地はよくて、ベッドは寝心地がよかったのですが

①ドライヤーやお茶ポットの位置に説明がない
　
②ドライヤーに長い髪の毛がついたままで、テレビ台の右側の一番上の引き出しの中も髪の　毛や小さなゴミがついたままでした。

③ティーバックがエレベーター前にあるなど簡単な説明がチェックイン時にあれば良いとお　もいました。

④加湿器の水が入ってなかったです。

安い部屋なので仕方ないのかなと思いました。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2014年04月

雪の影響により急遽宿泊となった為、日頃禁煙室にしか
宿泊しないのですが、やむなくこのプランを選びました。
僅かな期待むなしく喫煙室での滞在となり、
空気清浄機があるのを知っていたので何とかなるかと思ったのですが、
フロアに降りた途端たばこ臭が広がっており、
部屋もスプレーや空気清浄機ではごまかせませんでした。
喫煙と禁煙の部屋数がわかりませんが、
喫煙になる可能性が高いのであれば、一言書いておいて頂きたかったです。

また、部屋に設置してある加湿器兼空気清浄機に水を足そうとすると、
前の方が使った後の水がそのまま残ってあり、
その時空気清浄機を動かすとごみが出てきて、
非常に不愉快でした。
これまで数回利用しましたが、このような事は初めてです。
フロアにより掃除の仕方に差があるのでしょうか。
是非改善ください。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年02月

出張の際、何度か利用させて頂いております。
今回はレディースフロアのレイトチェックアウトを利用させていただきましたが、
タオルが2枚ずつとの記載になっておりましたが、実際には1枚しか用意されていませんでした。
また、トイレの便座にも汚れがあり、びっくりしました。
品川駅から1駅で利便性も良いと思っていましたが、今回の件で、
今後の利用を考えさせられました。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2014年01月

ＪＲ大井町駅から歩いて４分ぐらいで、途中にコンビニもあり便利でした。フロントは３階でホテル建物の外のエスカレーターで上がります。今回、プレミアルームに宿泊しましたので19階でした。景色は良かったのですが、部屋についているＰＣの通信速度が遅いことと容量制限のためゲームや動画は見られないものも多く、高い部屋代を払っているにＰＣが十分使えませんでした。また部屋も都心のホテル並みに狭いです。バスタブが広めだったことは良かったです。

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一人

宿泊年月

2013年12月

これまで３～４回利用させていただいています。
今回２泊しました。１泊目の入浴時にバスタブからお湯を抜いている際に洗面所にお湯が溢れ、３～４ｃｍ溜まり、スリッパとゴミ箱がプカプカ漂ってしまっていました。
フロントに連絡し、スリッパ、タオル等交換、翌日の部屋変更を依頼しました。
翌日に部屋を変更し、入浴しましたが、前日程ではないものの、洗面所にお湯が溢れ、バスマットの一部が濡れました。
以前はこのようなことがなかったですが、館内の排水に異常があるのか、バスユニットの排水が構造上問題があるのではないでしょうか？
点検、整備していただくべきと思います。
よろしくお願いします。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年11月

駅から近く、周りは比較的静か、食事場所やコンビニが近いのは便利。

ビジネス利用としたら机が狭く、椅子のスペースも狭くて
使い勝手はよくないです。価格が安かったので普通でしょうか。

ホテルの基本性能が残念。次回利用はためらいます。
・廊下からの声はよく聞こえる。
・風呂の排水が洗面台の下からあふれて水浸し。
・風呂の給水はいいのですが、シャワーにすると冷水の水圧はあるけど
　温水の水圧がない。ぬるいシャワーで冬は使えないのでは？

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年10月

ビジネスではじめて利用させていただきました。
駅からも近くて便利です。
ただし部屋に入ってテレビを付けると、画面に結構大きなギズが、多分液晶画面に何かをあてその部分の液晶が割れています。出来れば交換しておいて欲しいと思います。
もう1点は時計です。何か時間がおかしい。よく見ると電波時計で電波を正常に受信できていないので1時間程時間がずれているのです。気がついたから良かったのですが、結構遅刻などの致命的になることも。
両方とも簡単にチェックできること、よろしくお願いします。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年09月

駅からの道は明るく近いしコンビニが1階にあって申しぶんない立地！しかし、シャワーカーテンがカビ臭くて気持ち悪かった！そして何よりフットマッサージ機付きの部屋にしたのに壊れていて使えなかった！わざわざ選ばせておいて使えないなんて詐欺に合った気分。。。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2013年08月

6月1日に宿泊しました。大井町駅からの道が分からず、ホテルに問い合わせましたが、説明が十分でなく、近くにもかかわらず迷いました。初めての者にも、分かり易い丁寧な案内を希望します。
風呂の清掃をいい加減にされているようで、かび臭い臭いが漂っていました。また、浴槽に触れると垢がこびり付いているようで、大変嫌な思いをしました。風呂は気持ちよく入りたいものです。

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ビジネス

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宿泊年月

2013年06月

部屋内の有線LANが使用できなかった。本件をチェックアウト時に申告したところ「申し訳ございません、お調べします。」との回答だった。しかし部屋番号を確認されたにもかかわらず、その後、調査結果についてメールや電話等での報告はない。チェックアウト後の客には真摯に対応する必要はないということであろうが、今後このような事例での改善は期待できないと感じた。

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ビジネス

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宿泊年月

2013年04月

品川で仕事があり、３月２２日に宿泊しました。品川からひと駅であるうえに、駅からすぐ近くと大変便利な立地、階下にコンビニもあり使い勝手は申し分ありません。
（大井町駅の最適な出口を間違わなければ）　ロビー、部屋、廊下など大変清潔感があって、好感を持ちました。今回は、突割りだったので、またの機会も頑張った価格を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

夫婦で利用しました。

立地最高！コンビニ近い！

お風呂は少々経年劣化(汚れ）が目立っていた。
ここまではある程度仕方ないけど…

それどころか、冷蔵庫に前客のものが残っていた…
掃除のチェックリストもない。

事前に苦情を確認していたが、総合得点がよかったから利用したが
1年以上前から部屋の掃除のクレームがあるにも関わらず、全く進歩なし！

クレームを言うと“広い部屋へ”って別に変化ないし…

チェックアウトでも一言もない。
恐らく、支配人及び幹部のマネージメント力が低いんだろう。仕方ない。
ただ、掃除担当者も同じことを繰り返しで残念…

以上

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家族

宿泊年月

2013年02月