この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずはご滞在に際してご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り本来出来て当たり前のことが出来ていなかったことは私どもとしましても真摯に受け止め、早急に清掃担当にも共有し、原因究明と再発防止に努めて参ります。

重ねてになりますがご不便ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
もし名誉挽回の機会を頂けるようでしたらぜひ当館にお越しくださいませ。

お忙しいところご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
本件につきましては早急に清掃およびフロントの双方に周知し、再発防止を図って参ります。
もし名誉挽回のチャンスを頂けるようでしたら次こそは広島同様に泊まってよかったとおっしゃっていただけるよう努めて参ります。
おいそがしいところご投稿いただきありがとうございました。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミをお寄せいただき恐縮でございます。

お部屋に関してご不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食についても重ねてお詫び申し上げます。お客様よりいただきました貴重なご意見については全スタッフに共有させていただきまして、今後こういったことのないよう精進して参りますのでもしまた機会を頂戴できましたなら、ヴィアイン東京大井町のご利用を心よりお待ち申しております。

最後になりますが、この度は大変に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申しあげます。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在ヴィアインホテルチェーンでは環境保護の取り組みとして、アメニティ類はお客様に必要な分だけお持ち頂くようお願いを致しております。
お客様のご協力により、プラスチックゴミ等の廃棄も減っております。誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町　支配人

このたびはヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきありがとうございました。
宿泊料金について基調なご意見重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見について今後の検討課題とさせていただきます。
お忙しいところご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン東京大井町　支配人

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただけた中、ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
タバコの臭いがしていたお部屋からわざわざご移動いただいたお部屋でもお部屋に不備があり大変申し訳ございません。
エアコンの臭いの確認や空気清浄機のチェック、ホコリについても清掃スタッフと共有し、改善できるよう努めてまいります。
また、声が聞取りづらいとご指摘いただいた点に関しましても、社内で共有し、お客様に聞こえるようしっかり声を出すよう指導・改善に努めてまいります。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　鈴木

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。　　　　　
　　　
今回のご宿泊後のスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見につきましては、スタッフと話し合い、よい寄り添ったご対応を出来るようサービス向上に取り組んで参る所存です。
お客様には配慮がかけたご対応となってしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しげます。

支配人　丸毛
フロント　佐藤

この度は、ヴィアイン東京大井町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中口コミのご投稿を頂き、重ねてお礼申し上げます。
せっかく口コミをご投稿頂いたにも関わらず、ご返信が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
また、チェックインの際にお時間を頂いた上にお部屋の冷蔵庫にも不具合があり、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後は、15時というチェックイン開始時刻にお客様をお待たせせずスムーズにご案内が出来るよう、しっかりと工夫をして参ります。
冷蔵庫に関しましてもお客様がご宿泊されたお部屋はもちろんでございますが、1室・1室点検をして参ります。
次回、お客様にご宿泊して頂く際は、このような状況を繰り返すことがないように、工夫改善に努めて参ります。
またの、ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　丸毛
スタッフ　荒井

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在中部屋の設備やスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様の御意見をスタッフで共有しサービス向上に努めてまいります。
最後にこの度は不便をおかけしたことお詫び申し上げます。
またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　小田

この度はヴィアイン東京大井町をご利用いただき、またお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お値段につきましては、当ホテルはお日にちにより金額が変わる為、ご理解いただければ幸いでございます。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めて参りますので、またの機会のご利用をお待ちしております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　齊藤

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、度重なる客室不備、清掃スタッフによるチェックアウト前の誤入室と不手際によりご不快な気持ちにしてしまい、誠に申し訳ございません。
今回の入室につきまして、清掃責任者へチェックアウト前に入室しましたスタッフへの確認と合わせ原因究明を行い、今後の再発防止の教育をするよう徹底してまいります。
また、お部屋の音と振動が起きていたとの事で、こちらも誠に申し訳ございません。
原因究明し、改善出来るよう努めてまいります。
朝食に関しましても、コーヒーが薄かった点、お飲み物が冷えていなかった点含め品質向上するようテナントへ改善するよう伝えてまいります。

この度は大変ご不快な気持ちにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
もし挽回の機会をいただけますようであれば、ヴィアイン東京大井町へ足をお運びいただけますと幸いでございます。

ヴィアイン東京大井町
支配人　丸毛
フロント　鈴木

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら館内の設備に関しましてはお客様の期待を裏切る結果となってしまい、ご不便をお掛け致しました事大変心苦しく思います。
早急にご指摘いただきました箇所についてはお部屋を確認させていただき、取替えなどの対応を行って参ります。

もし挽回の機会をいただけますようであれば、ヴィアイン東京大井町へ足をお運びいただけますと幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
スタッフ　棚原

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度朝食につきまして、楽しみにお召し上がり頂く予定であった朝食にも関わらず、ご用意しているお品数が非常に少なく大変残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無いよう、指導・改善に努めて参ります。

また東京へお越しの際は是非改めて当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同お客様のご来館心よりお待ちしております。
この度朝食の件に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン東京大井町
支配人　丸毛
スタッフ　加藤

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中はご利用頂きましたお部屋に関してお客様のご期待に応えられず申し訳ございませんでした。


スタンダードな喫煙タイプのお部屋は低層階でご用意しております。

当日の空室状況にもよりますがプレミアムルームといった喫煙タイプのご利用頂ける上層階にご希望頂けましたら、
外からの光も感じて頂けるかと思いますのでご検討頂ければ幸いでございます。


この度はお忙しい中でご意見、ご感想の口コミをご投稿頂き誠に有難うございます。



ヴィアイン東京大井町
支配人　　丸毛
フロント　玉手

この度はヴィアイン東京大井町にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。
いつも御宿泊いただきながらこの度はご不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
会員のお客様のチェックアウトのお時間は私共の公式サイト、アプリなどは12時チェックアウトですが、他社様サイト、宿泊プランにより異なりましてご説明が不足していたこと、チェックイン時のご案内に不備があった事と存じます。
また、朝食会場に関するご指摘も担当者と改善させていただきます。
この度は貴重なお時間を頂きながらご満足いただけるお時間を提供できず申し訳ございません。
もし今後、私共のホテルを宿泊先の一つにして頂けるのであれば幸いです。

ヴィアイン東京大井町
支配人　友利
フロント　小比賀

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

このたびは、せっかく当館をお選びいただいたのに、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回のご指摘をしっかり受け止め、今後このようなご迷惑をお掛けすることのないようスタッフ一同取り組んで参りますのでなにとぞご容赦いただけますようお願い申し上げます。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はご滞在中に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後このような事が無いよう当館スタッフ及び清掃スタッフと客室の清掃面について今一度話し合い、改善に勤めて参りたいと考えております。

ヴィアイン東京大井町
石井

この度はヴィアイン東京大井町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におきまして、浴槽に髪の毛がついていたとのことで、大変ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回ご指摘いただいた点を踏まえ、今後、スタッフ一同、清掃およびサービスの向上により一層努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン東京大井町
谷内

この度はヴィアイン東京大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

予約内容でのミスに関しまして、不快な思いとご迷惑をかけてしまいまして大変申し訳ございませんでした。

この度のご指摘についてフロント担当スタッフ全員に今回のことを周知させ、以後今回のようなことがないよう改善してまいります。

お忙しい中貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を改善し、よりよいホテルになるよう努力してまいります。

ヴィアイン東京大井町
フロント担当　山口