先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご来館時は、ロビーにあるコーヒーマシンをお気に召して頂けたようでなによりです。
こちらのコーヒーマシンは豆から挽いて抽出するので、いつでも香り良い美味しいコーヒーが楽しめます。
24時間ご利用いただくことができますので、いつでもお好きな時間にご利用下さいませ。

また、この度はスタッフの対応へのコメントも頂きありがとうございました。
チェックイン・チェックアウトも新しく入ったスタッフが対応させて頂きました。
どちらのスタッフもお客様への対応が丁寧で、見ていると私も勉強になるなと思う事があります。
頂いた口コミを見たらとても喜ぶと思いますので、後ほど担当したスタッフに伝えさせていただきますね。
温かいコメントを拝読して、私もとても嬉しく思いました。

この度はお忙しい中ホテルへの感想をお寄せいただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回お客様にお泊りいただいたお部屋は
エコノミーツインルーム（14.2平米）のお部屋となっており、お客様のお言葉通りに縦と横にベッドを設置させていただいているお部屋となります。お部屋の広さにつきましてはご満足いただけたでしょうか。中には狭いと感じる方もいらっしゃいますので、ぜひもう一つご用意させていただいているツインのお部屋を紹介させていただきたいと思います。そのお部屋はデラックスツインルームというお部屋で、21.4平米と少し広めのお部屋になっております。
エコノミーツインルームよりも広めで、
余裕を持ってお過ごししやすいお部屋となっておりますのでとてもおすすめのお部屋です。
もしまたご利用する機会がございましたら、ぜひそちらもチェックしていただけると嬉しいです。

サンルート宇都宮のスタッフ一同、
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の言うとおり、当ホテルはJR宇都宮駅西口付近に立地しており、沢山のお客様にご好評を頂いております。栃木県での観光は、楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。栃木県には、日光の世界遺産である日光東照宮陽明門、日光二荒山神社、日光山輪王寺という栃木県が誇る二社一寺がございます。四季によって移り変わる景色がきれいなのでとてもおすすめです。ぜひ、また機会がございましたら訪れてみてはいかがでしょうか。

建物につきましては、築40年ほどなので少し古く感じてしまうかもしれません。ご宿泊の際、なにかご不便に感じたことはございませんでしたでしょうか。私達自身もこのホテルと向き合い、少しでもお客様により良いサービスをご提供できるよう日々精進させていただいております。もしまた機会がございましたら、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は大変お忙しい中ご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのお値段やベッドにご満足いただけて何よりでございます。お部屋の狭さに関しましては、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今回お客様がご宿泊されたお部屋は、エコノミーツインルーム（14.2平米）となっており、エコノミーに特化されたお部屋となっております。当ホテルには他にも2名様でご利用することのできる、デラックスツインルーム（21.4平米）という少し広めのお部屋もご準備しております。こちらのお部屋は、今回お泊まりいただいたお部屋より快適にお過ごししていただけると思いますので、次の機会にもし、ご利用いただける際にはそちらのお部屋もぜひお泊まりいただければと思います。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご利用いただいたのはエコノミーダブルのお部屋でございました。
当ホテルでは、こちらの他に21.4平米のデラックスツインルームもご用意しております。
デラックスツインですと、ベッドの他に小さいですがテーブルと椅子が二脚ありますので、よりお寛ぎいただけるのではと思います。
機会がございましたら、ぜひそちらもお試し下さい。
ユニットバスについてはご不便をおかけしてしまいました。
当ホテルのユニットバスは作りが古く、使い勝手が良いとは言えません。
私達もどうにかならないかと思っておりますが、設備上のこととなり、すぐに解決するのは難しいようです。
しかしながら、お客様には『特に問題なかった』とコメントをいただき私達も嬉しく思っております。

この度のご滞在ではゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
またこちらへご用の際は、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在中は、ゆっくりとお休みいただけず申し訳ございません。
体調はいかがでしょうか。
今回ご意見いただいたリモコンやシャワーカーテンついては清掃担当者に伝え、リモコンの拭き掃除やカーテンの交換を行いました。
また、窓の開閉のためのつまみ部分に関してですが、確認したところ長年の使用により塗装が剥がれてしまっている部分がございました。
開閉部分でもあるため新しく塗装を直す事は難しく今の所現状のままとなってしまうようです。
お風呂の排水についても、どうしても石鹸や髪の毛などが配管につき流れを阻害してしまうため、定期的に専用の薬剤を排水口に投入しておりました。清掃担当者には改めて薬剤での対応をお願いいたしました。

せっかくのご滞在が残念なものとなってしまい、私どもも心苦しく思っております。
ご迷惑をおかけしてしまったにもかかわらず、フロントスタッフについてお褒めいただき大変恐縮しております。

お客様の快適なご滞在のため努めて参ります。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではご不便をおかけいたしました。
当ホテルは築年数が経過しており、数年前に改装工事をしましたが出来る範囲での工事となり古さが出てしまっているのかもしれません。
また空調はフロント一括管理となっておりまして、個別温度調整が出来ずとても心苦しく思います。
お部屋のタバコの臭いでございますが、ご投稿いただいた後すぐに確認をいたしましたが、臭いの確認が取れませんでした。
ご滞在中に設備不備等お気づきの点がございましたら、お気軽にフロントまでお申し付けいただければ幸いでございます。
しかしながら、立地やベッドの寝心地をお褒めいただき、ぐっすりお休みいただけたご様子でとても嬉しく思います。
ありがとうございます。

春らしい気温になってきましたが、夜はまだ寒く感じます。
どうぞご自愛下さいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

フロント　三浦

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

お仕事でのご利用とのことでお疲れ様でございます。
朝食につきましてお客様にご満足いただくことができず心苦しく思います。
当ホテルの朝食はバイキング形式ではなく洋定食でございます。
すぐにお客様に良いお返事ができず心苦しく思いますが貴重なご意見としていただきたく存じます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。

フロント　三浦

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在ではお寛ぎ頂くことができず、大変心苦しく思っております。
USBコンセントですが、残念ながら故障してしまうことが多く、修理が追いついていないのが現状です。
ご不便をおかけしますが、フロントにて充電ケーブルをお貸し出ししておりますので、フロントまでお声がけいただければと思います。
また、テレビの辺りからの音ですが、ご投稿いただいてから時間帯を変えて何度か確認をしに行っておりましたが、あいにく音を確認することができませんでした。もし、気になる事がございましたら、一度フロントまでご相談いただければと思います。お部屋の空き次第とはなりますが、お部屋を交換することが出来ることもございます。
しかしながら、スタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございます。
また、地域クーポンもご利用いただけたようでなによりでした。
チェックアウトの日までという期限はございますが、色々なお店で使用できるので、ご家族皆様でのお食事に使ったり、お土産で使ったりとできますよ。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またこちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはJR宇都宮駅に大変近いため、夕方や土日は道路が混み合うことが多いです。
当駐車場がおわかりにくかったとのことでご不便な思いをおかけしてしまい心苦しく思っております。
フロントスタッフが地図などで駐車場までのご案内をさせていただいております。
お気軽にお問い合わせくださいませ。
この度はご意見をいただきありがとうございました。

フロント　三浦

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは築年数の経過のためご不便をお掛けしてしまうこともあり、たいへん心苦しく思っております。
しかしながらスタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございました。
今後も接客スキルの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用頂きましたお部屋タイプがエコノミートリプルでしたので少し手狭だっかたと思います。21.4平米の２名様用のお部屋にもうひとつベッドを入れさせて頂き、３名様用のお部屋にしております。ぜひ次回はデラックスツインをご利用頂けましたら幸いでございます。大きめのチェアが２つとコーヒーテーブルなどが配置してあり、余裕のある空間ですのでおくつろぎ頂けると思います。
また当ホテルは築年数の経過もあり、新しいホテルのような設備はございませんが、価格的には周辺のホテルさんよりは低価格で販売しておりましたので、多少お得にご利用いただけたのではと思っております。

この度はご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは数年前に改装工事を行いました。
内装は新しくなりましたが、残念ながら水回りについては改修が難しく、現状のままとなっております。
ご不便をお掛けしてしまうこともあり、大変心苦しく思っております。
すぐに改善をお約束することはできませんが、次回の改装の為の大切なご意見として受け止めて参ります。
今回コメントいただいた毛布ですが、お貸し出し枕のところに一緒にご用意しているものの数に限りがございます。
稀に貸し出しになくても在庫がある事もありますので、お手数かとは存じますがお声がけ頂ければと思います。
また、ハンドソープですが、現在導入に向けて動いております。
こんな時期ではありますのでなるべく早めにご用意できればと思っています。

この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きありがとうございました。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
何かございましたらいつでもスタッフまでお声がけ下さいませ。
次回ご利用いただいけることがございましたら、何か心に残せるようなご滞在にできるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ユニットバスのにおいについて、ご迷惑をお掛してしまいました。
こちらに関しては清掃スタッフに確認してもらい、シャワーカーテンを新しいものへと変更致しました。
当ホテルは数年前に改装工事を行い、机なども新しくなりました。
以前の机よりは作業スペースがほんの少しですが広くなり、ホテルでのお仕事もしやすくなれたかなと思っております。
また、お客様の仰るとおり、ホテルの周りには飲食店が多く、お食事にお困りになることはないかと思います。
餃子店も多いので、宇都宮グルメも気軽に楽しめるようになりました。
フロントでもオススメのお店をご案内しておりますので、いつでもスタッフまでお声がけ下さい。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひまたいらして下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルはJR宇都宮駅から大変近い場所にございます。
お客様の仰る通り、隣にはコンビニ、周辺には飲食店も多いのでお食事にお困りになることはないかと思います。

また、朝食付きのプランに関してですがお日にちや曜日によっては朝食もついたお得なご料金でご利用いただけるお日にちもございますので、よろしければそちらもご利用いただればと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当日はお部屋に空きがございましたので、お申し込みいただいたお部屋より少し広めのお部屋へご案内させていただきました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
コメント頂けたハンドソープについては、導入すべく動いているのですが…なぜかまだ導入されず…。
私も早くハンドソープは設置して欲しいのですが、色々な諸事情があるのだそうです…。
導入することは決定しているそうなので、こんな時期ではありますが少しお待ち頂ければ幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度のご滞在ではご不便に思われた事が多々あり、大変心苦しく思っております。
コンセントの口については改装前より増えたのですが、壁に設置するまでは至っておりません。
こちらは他のお客様にもご不便をお掛けしてしまっており、私達にとっても悩みのひとつです。
まだ増設する予定はないようですので、すぐの改善はお約束できませんが、フロントでも延長コードをお貸し出ししておりますので、長さが心許無いときなどお声がけ頂ければと思います。
また、お風呂のカーテンレールやトイレットペーパーホルダーの汚れについては、清掃担当スタッフに伝えさせていただきました。
今後は清掃中にチェック・清掃を行っていく所存です。
しかしながら、またご利用の候補にとのことで、大変恐縮しております。
次回お越しの際には同じ思いをされぬよう、しっかりと努めて参りたいと思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご来館の際にお部屋に空きがございましたので、お子様もご一緒にお見えになられたのでゆっくりお休みいただけるかなとトリプルのお部屋をご案内させて頂きました。
お部屋ではゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今回のご来館のときはなかったかと思いますが、現在ロビーには大きなクリスマスツリーが飾られています。
いらしていただいたときにあればお子様達にも喜んでもらえたのかなと思うと少し残念ですが、機会がございましたら見に来てくださいね。
今年はいつもよりゴージャスな飾り付けになっていますよ。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の匂いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
通常清掃作業中、や最終チェック時に臭いにも気をつけているはずですが、そのチェックが不十分であったかと思われます。
今後は臭いについても改めて気をつけて参りたいと思います。
また、朝食については館内のレストランでのご用意となりますが、お客様の仰る通り洋定食のみのご案内となり、現在のところは定食スタイルで提供させていただきます。
栃木県産の野菜がたくさん取れる内容となっておりますので、朝からしっかり食べて元気にご出発頂けたら嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　小林