この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さにつきましては、これまでも多くのお客様にご好評頂いております。当ホテルはJR宇都宮駅からとても近いため、周辺にはおいしい飲食店が沢山ございますのでお食事に困りなることはないかと思います。
宇都宮名物でもある餃子を楽しめるお店もありますので、餃子巡りもおすすめです。
フロントにて手作りの飲食店マップもご用意しておりますので、ぜひお気軽にお声がけ下さいませ。
ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

また、宇都宮へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート宇都宮　フロント

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さにつきましては、これまでも多くのお客様にご好評頂いております。当ホテルは宇都宮駅からとても近いため、周辺にはおいしい飲食店が沢山ございます。
手作りの飲食店マップをフロントにてご用意しておりますので、ぜひお気軽にお声がけ下さいませ。
今回はレジャーでのご利用とのことで、楽しい旅となられましたでしょうか。

また、宇都宮へお越しの際には当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート宇都宮　フロント

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当ホテルのロケーションについてお褒めのお言葉をありがとうございました。
また、お客様のご配慮を感じるご投稿に御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
ご滞在中は、当ホテルの設備面につきまして大変ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在、設備面につきましては改善が難しく改善のお約束ができずに申し訳ありません。
もしお客様が次回ご宿泊した際に、チェックインして違和感など感じた際はお部屋の空き状況にもよりますが、別のお部屋をご用意することも可能でございますのでどうぞお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後もお客様一人ひとりのご意見を大切に、スタッフ一同でサービスの向上に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント亀和田

いつもホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロントロビーにてご用意しております、ウォーターサーバーやコーヒーマシンをお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
特にコーヒーマシンに関してはその都度豆を挽いて抽出するので、いつでも挽きたての香りの良いコーヒーを楽しむことができます。
また、紅茶もご用意しておりますのでぜひご利用下さいませ。お部屋にお持ちいただくこともできますので、お部屋でのお寛ぎタイムにお役立て頂ければと思います。

シャンプーに関しましてのご意見大変勉強になります。お客様が少しでも快適にお過ごしできるよう努めて参りたいと思います。
この度は、お忙しい中貴重なご意見・ご感想をお寄せくださいました事、お礼申し上げます。
お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

フロント 松岡

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は臨機応変なご対応をすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様がご理解して下さっている通り、すべての3泊以上のお客様へ3日に1度の清掃のご案内をさせて頂いております故、当日担当させて頂いたスタッフもそのようなご案内をさせていただいたのだと思います。しかし、だいたいのお戻り時間がお決まりでしたら、フロントにお申し出て頂ければ、お客様が外出されている間に清掃を仕上げさせていただくことも可能でございました。この旨お客様にご案内することが出来なかったのかもしれません。その際は大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、もしまたなにかご事情がございましたら、お気兼ねなく清掃仕上がり希望お時間をフロントスタッフにお伝えくださいませ。

このご機会に沢山のホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、お客様のご満足のいくご滞在が出来なかった事、大変心苦しく思っております。今一度今回の対応を見直し、今後同じことがないように努めて参りたいと思います。この度はご投稿を頂き、誠にありがとうございました。


フロント　野村

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

空気清浄機やエアコンに関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。空気清浄機により、咳き込んでしまったとのことでしたが、チェックアウト後の体調の方はいかがお過ごしでしょうか。この度は空気清浄機やエアコンのフィルターの清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後は更にフィルターなどの清掃を強化するよう清掃スタッフに申し伝えさせていただきます。以後このようなことがないよう快適にお過ごし頂けるよう努めて参る所存でございます。

しかしながら、立地に関してのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。当ホテルは宇都宮駅西口の徒歩1～2分程度の場所に位置しているため様々な施設に恵まれております。周辺には、宇都宮で有名な餃子屋さんも数多くございますので、ぜひ宇都宮に来られた際には訪れて頂ければと思います。ロビーには宇都宮餃子のお店や栃木県の観光スポットなど、多数のパンフレットをご用意しております。フロントでは、ホテル周辺のオススメの飲食店をピックアップしたマップのご用意がございますのでお気軽にお声がけ下さい。

数多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、快適にお過ごし出来ず誠に申し訳ませんございませんでした。大変心苦しいお願いではございますが、ぜひまたの機会にご利用賜ります事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの排水管は建物が古いため、通常よりも管の幅が小さい造りとなっているそうで、そこに髪の毛や石鹸類の汚れが着くことにより排水の流れが阻害されやすいのだそうです。
その為定期的に専用の薬剤を行っておりますが、今回のご投稿を拝見して、すぐに薬剤にて対応いたしました。
清掃不備についてもご迷惑をお掛けしてしまいました。
今回頂いたご意見は清掃スタッフにも申し伝え、清掃時のチェックなど改めてしっかりと行って参りたく存じます。

この度はお忙しい中ご投稿下さりありがとうございました。

フロント　小林

この度は、ホテルサンルート宇都宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中、口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

立地の良さにつきましては、これまでも多くのお客様にご好評頂いております。当ホテルは宇都宮駅からとても近いため、周辺にはおいしい飲食店が沢山ございます。
手作りの飲食店マップをフロントにてご用意しておりますので、ぜひお気軽にお尋ねくださいませ。

もしまた機会がございましたらご来館いただけると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ一同

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

まずお客様の仰るっとおり建物の経年劣化は否めず、ご不快の念をおかけしてしまっております。
改善のためにはユニットバスすべてを新しくする必要があるため、すぐの改善は難しいとのことです。
ご満足いただける回答とはならず申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければとおもいます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント　小林

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はスタッフの誤りのご案内により、大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。今後は二度とそのようなご迷惑を掛ける事の無い様、スタッフ内で共有し、心改めさせていただきたいと存じます。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦くださいますよう、なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。またのご来館を、当ホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテルの入口等、お客様に大変ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。ご迷惑をおかけしてしまいましたが、お困り事があった際にフロントスタッフにお伺いして頂いて解決できたと聞き安心いたしました。加湿器付近のコンセントに関しましては、お部屋ごとの構造上によって異なっております。大変ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。もしお使いするコンセントから遠くてお使いできない際は、フロントにて延長コードをお貸出することも可能でございますので、お気軽にフロントスタッフにお声がけいただければと思います。

この度は数あるホテルの中から、サンルート宇都宮を選んで頂き大変嬉しく思っております。また機会がございましたら当ホテルをご利用していただければ幸いです。スタッフ一同、お客様のまたのご来館心からお待ちしております。　


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスをお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。滞在中は何かご不便に思うこと等ございませんでしたでしょうか。最近夜は寒くなって参りましたのでご体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。当ホテルのロビーにはウェルカムドリンクのコーヒーや紅茶がございますので、ぜひまたご来館の際には沢山活用していただければと思います。

この度は、ご投稿頂き誠にありがとうございました。また機会がございましたらご来館いただけると幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

この度はお忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

フロント　小林

先日は数あるホテルの中からホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室に関しましてご満足いただけなったようで、大変心苦しく思っております。USB端子がご利用いただけなかったということで、大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。すぐ確認し、対処させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございました。もしそのようなご不便な点がございましたら、USBがお使いいただけるアダプタをお貸出しさせていただきますので、お気軽にフロントのほうにお申し付けください。お部屋の広さに関しましてもお客様がご満足いただけるような広さでなく、とても残念に思います。ご案内とはなりますが、当ホテルには今回ご予約頂いたお部屋のエコノミーツインルーム(14.2平米)より少しお広めのデラックスツインルーム(21.4平米)のご準備がございます。ぜひまた機会がございましたら、そちらのお部屋タイプもご覧いただければと思います。

この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。もしまた機会がございましたらご来館いただけると嬉しいです。スタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　野村

この度はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルの駅から近い利点についてお褒めいただきましてとても嬉しく思います。しかしながら外の騒音に関しまして、お客様のご滞在中にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。大通り沿いの信号機は横断歩道の歩行者メロディの音が大きめなので、お客様によっては気になってしまう方もいらっしゃいます。今よりさらに防音対策を行いたいところですが、残念ながら今の時点での新たなご対策をさせていただくことが難しいため、この件に関しましてはご理解いただけると幸いでございます。また、ご予約の状況やご希望のお部屋にタイプによりますが、なるべく大通りから離れたお部屋をご準備させていただくこともできますので、その際はお気軽にフロントスタッフにお尋ねください。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。もしまたご利用して下さる機会がございましたら、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　野村

何度もホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

いつもウェルカムドリンクサービスをお褒めいただきまして大変嬉しく思います。珈琲や紅茶、冷たいお水で沢山の方の疲れが少しでも癒やされて頂けたら幸いです。御宿泊の際はまたお客様のお好きな時間においしいドリンクをお召し上がり頂ければと思います。

清掃に関しましては大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。清掃全体を見直させていただきまして、今後そのようなことがないように改善策を考えさせていただきたいと思います。そのようなことが有りながら、何度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。もしまたご利用して下さる機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご来館時は、ロビーにあるコーヒーマシンをお気に召して頂けたようでなによりです。
こちらのコーヒーマシンは豆から挽いて抽出するので、いつでも香り良い美味しいコーヒーが楽しめます。
24時間ご利用いただくことができますので、いつでもお好きな時間にご利用下さいませ。

また、この度はスタッフの対応へのコメントも頂きありがとうございました。
チェックイン・チェックアウトも新しく入ったスタッフが対応させて頂きました。
どちらのスタッフもお客様への対応が丁寧で、見ていると私も勉強になるなと思う事があります。
頂いた口コミを見たらとても喜ぶと思いますので、後ほど担当したスタッフに伝えさせていただきますね。
温かいコメントを拝読して、私もとても嬉しく思いました。

この度はお忙しい中ホテルへの感想をお寄せいただきありがとうございます。
またお近くにお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

フロント　小林

先日はサンルート宇都宮をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

今回お客様にお泊りいただいたお部屋は
エコノミーツインルーム（14.2平米）のお部屋となっており、お客様のお言葉通りに縦と横にベッドを設置させていただいているお部屋となります。お部屋の広さにつきましてはご満足いただけたでしょうか。中には狭いと感じる方もいらっしゃいますので、ぜひもう一つご用意させていただいているツインのお部屋を紹介させていただきたいと思います。そのお部屋はデラックスツインルームというお部屋で、21.4平米と少し広めのお部屋になっております。
エコノミーツインルームよりも広めで、
余裕を持ってお過ごししやすいお部屋となっておりますのでとてもおすすめのお部屋です。
もしまたご利用する機会がございましたら、ぜひそちらもチェックしていただけると嬉しいです。

サンルート宇都宮のスタッフ一同、
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　野村

先日は数あるホテルの中、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の言うとおり、当ホテルはJR宇都宮駅西口付近に立地しており、沢山のお客様にご好評を頂いております。栃木県での観光は、楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。栃木県には、日光の世界遺産である日光東照宮陽明門、日光二荒山神社、日光山輪王寺という栃木県が誇る二社一寺がございます。四季によって移り変わる景色がきれいなのでとてもおすすめです。ぜひ、また機会がございましたら訪れてみてはいかがでしょうか。

建物につきましては、築40年ほどなので少し古く感じてしまうかもしれません。ご宿泊の際、なにかご不便に感じたことはございませんでしたでしょうか。私達自身もこのホテルと向き合い、少しでもお客様により良いサービスをご提供できるよう日々精進させていただいております。もしまた機会がございましたら、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度は大変お忙しい中ご意見をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございました。


フロント　野村

先日はホテルサンルート宇都宮にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当ホテルのお値段やベッドにご満足いただけて何よりでございます。お部屋の狭さに関しましては、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。今回お客様がご宿泊されたお部屋は、エコノミーツインルーム（14.2平米）となっており、エコノミーに特化されたお部屋となっております。当ホテルには他にも2名様でご利用することのできる、デラックスツインルーム（21.4平米）という少し広めのお部屋もご準備しております。こちらのお部屋は、今回お泊まりいただいたお部屋より快適にお過ごししていただけると思いますので、次の機会にもし、ご利用いただける際にはそちらのお部屋もぜひお泊まりいただければと思います。

この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　野村