この度は、京王プレッソイン２０００室記念キャンペーンにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　しかしながら、せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、お客様にはご不便をお掛けしてしまったようで、この場をお借り致しましてお詫び申し上げます。
　当ホテルの各客室には、バゲージラックとワードローブをご用意させて頂いております。ワードローブにはハンガーを3本ご用意させて頂いておりますが、着替えが多い場合などを考慮致しまして、別途貸出用のハンガーをフロントにてご用意させて頂いております。
　ご入用の際には、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。なお、貸出品の数量には限りがございますので予めご了承下さいませ。
　最後になりましたが、お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン２０００室記念キャンペーンにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　日本武道館へのアクセスの良さと、朝食の焼きたてパンをお気に召して頂けたようで大変嬉しい限りでございます。
　さて、お客様の投稿にございます、「新型インフルエンザ」に関する対応でございますが、１階共用部（パブリックトイレ、朝食コーナー）には消毒用のポンプ式のアルコール液を常備させて頂いております。また、客室内においては、シャンプー、リンスと共に、ポンプ式の液体石鹸（ボディーソープ兼用）をご用意させて頂いております。現在、固形石鹸のご用意はございませんので、何卒ご了承下さいませ。
　また、日本武道館にお越しの際には、是非、京王プレッソイン九段下にご宿泊頂ければと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、楽天ポイント１０倍プランにて、京王プレッソイン九段下にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　また今回は連泊でご利用頂いた様で重ねてお礼申し上げます。
　当ホテルのシングルルームは１２㎡と決して広くはございませんが、全シングルルーム共にセミダブルサイズのベッド（幅1220mm）をご用意させて頂いており、枕もテンピュール製の枕を採用しておりますので、快適にお休み頂けるかと思います。
　また、毎朝ご提供しております、焼き立てパン、コーヒー、紅茶、オレンジジュースの朝食でございますが、１階朝食コーナーで朝７時から９時半までのご提供となっております。こちらのメニューは、朝食コーナーのみでのご提供となりますので何卒ご了承下さいませ。
　今回のご宿泊は、概ねご満足頂いたとの事ですが、これからも多くのお客様に安心、快適にお過ごし頂けるように努めて参りますので、また是非ご利用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン２０００室記念キャンペーンにて京王プレッソイン九段下にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　最寄の九段下駅まで徒歩2分、またコンビニや飲食店なども、徒歩圏内に何件も軒を連ねているロケーションと、清潔な客室にもご満足頂けたようで重ねてお礼申し上げます。
　これからも、ビジネスでもレジャーでも安心してご利用して頂けるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら是非ともご利用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は京王プレッソイン九段下をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　私ども京王プレッソインチェーンでは朝食無料サービスとして、焼きたてパンとコーヒー・紅茶・オレンジジュースをご用意しております。なかでもご好評をいただいておりますクロワッサンは、１００％フレッシュバターを使用し、原材料にこだわった高品質なものを毎朝ホテルスタッフが焼き上げております自慢のパンでございます。勝手ながら、飽きのこない素材の風味をご賞味いただきたく、ジャムなど何もつけずにお召し上がりいただいております。今後のための貴重なご意見として参考にさせていただきますので、何卒ご理解の上ご容赦下さいますようお願い申し上げます。
　また、ご指摘頂きましたユニットバスの水量につきましては早急に調査の上で、是正を行いたいと思います。
　また是非東京でのご宿泊の際には京王プレッソインをお選びいただきますよう、切にお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

　この度は、京王プレッソイン九段下にご宿泊頂き、また貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
　お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、今後の検討課題として参りたいと思いますのでご了承下さいませ。（バスタオルやフェイスタオル、消臭剤につきましては、フロントに若干ではございますがご用意がございますので、次回、ご宿泊の際にはご遠慮なくお申し出下さい。）
　さて、お客様のお言葉にもございますが、当ホテルのチェックインは16時からとなっておりますが、チェックイン時間前のご到着の際には、フロントにて手荷物のお預かりは可能でございます。（但し、要冷凍・要冷蔵の食品につきましては、お断りさせて頂く場合もございますので、予めご了承下さい。）
　また、午前10時のチェックアウト以降につきましても、当日中でのピックアップに限りまして、同様にフロントで荷物をお預かりする事が可能となっております。
　また機会がございましたら、是非とも京王プレッソイン九段下をご利用頂ければと思います。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は京王プレッソイン東京九段下をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ベッドの硬さと清掃についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、お客様に快適にご宿泊いただけるよう、分かり易いご案内を徹底し、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン東京九段下をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

ご朝食や部屋の設備、スタッフの対応につきまして、せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。また、今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同気を引き締め、お客様に分かり易いご案内を徹底していく所存です。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン東京九段下をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

接客に関していただきましたコメントは今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。現在、感染症対策でアメニティはフロントでお渡ししており、このご案内は全ての方しておりますので、こちらのご案内漏れのミスと思われます。ご足労をお掛けし、またご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ルームキーにつきましては、キー自体に記載が無く一緒にお渡しするカードにのみ記載がございます。エレベーター使用方法と共にご案内が足りず、重ね重ね申し訳ございませんでした。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン九段下をご利用いただき誠にありがとうございます。
冷蔵庫の件について、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
九段下店に設置してございます冷蔵庫は２種類あり、強弱を設定できるタイプ、強弱の設定はないタイプがございます。私どもがお客様より状況を聞いた際に、確認の漏れがあり説明不足だったと思います。誠に申し訳ございません。

今一度、スタッフへの教育、機器の確認、清掃を徹底してまいります。ご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。

京王プレッソイン九段下よりお知らせがございます。2019年11月16日（土）から2020年1月19日（日）まで改装のため休業させていただきます。2020年1月20日（月）にリニューアルオープンいたします。よろしくお願いいたします。

フロントチーフ

いつも京王プレッソイン九段下をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

エレベーターについてですが、九段下店は1基しかなく朝やチェックアウト時など混雑が予想される時間帯はお待たせしてしまい申し訳ございません。

朝食時のスタッフの行動についても、お客様のご迷惑とならないよう配膳を行うよう指導させてまいります。

ご料金につきましては、早割プランの他にも、期間限定でタイムセールプランを販売していることもございますので、ご検討下さいませ。お客様の求める料金を日々検討し、販売をしてまいります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロントチーフ

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただいた件につきましては大変ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。ゴミ箱に捨ててあったものを出しておくことはあってはならないことで、弁解の余地もございません。

今後このようなお言葉を頂く事がないようスタッフ一同、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
フロントチーフ

この度は京王プレッソイン九段下をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

シングルルームは12㎡でコンパクトな作りでございまして、窮屈な思いでお過ごしいただいた様子で、大変申し訳ございません。

お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン九段下をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

あいにく禁煙ルームのご用意ができずに大変申し訳ございませんでした。
毎日清掃の際は消臭は行っておりますが、さらに念入りに行うよう清掃担当と改善を図ってまいりたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロントチーフ

この度は京王プレッソイン九段下をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食についてご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございません。
当ホテルの朝食は、クロワッサンなど焼き立てのパンを3種類と、おにぎり、スープ、サラダなど軽食ではございますが無料でご用意しております。
お客様の貴重なご意見をもとに、改善を重ねてまいる所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度は、京王プレッソイン九段下にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
温度調整については、ご意見をいただいているため
、お客様みなさまに快適にご使用いただけますよう、ご案内についても改善を図ってまいります。

立地につきましては、お褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましたご意見やお褒めの言葉を受けとめ、スタッフ一同、精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


フロントチーフ

この度は京王プレッソイン九段下をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在にも関わらず、お風呂の温度調節につきまして、ご不便かつご不快の念を抱かせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お身体の具合はいかがでしょうか。
また、ご出発に際し、フロントにお申し出いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

この度のご指摘を受け、早速、本部の関係部門と連携し、設備業者に点検の手配をいたしました。合わせて温度調節の操作方法が分かりづらいものであり、ご案内方法の改善についても検討したいと存じます。

アメニティに関しましても貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後のサービス向上を図るための参考とさせていただきまして、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう取り組んで参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後とも京王プレッソイン九段下をご利用下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

フロントチーフ

いつも京王プレッソインをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

私共の立地・建物へのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様の仰る通り、当ホテルは最寄りの九段下駅から徒歩ですぐの場所にございまして、ビジネスのお客様に多くご利用頂いております。

エレベータと浴室の利便に関しましては、ご不便ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは喫煙のお部屋以外は全館禁煙となっておりますが、管理が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました。今以上に管理を徹底し、改善に努めて参ります。また、浴室の利便・清掃につきましても、設備の点検、清掃スタッフとの連携を強化し、今後はこのようなことがないよう善処いたします。

フロントスタッフの挨拶についても、私共の教育が至らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。しっかりとした気持ちの良い挨拶ができるよう、指導を徹底して参ります。ご指摘感謝いたします。

お忙しい中、投稿を頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントチーフ

この度、京王プレッソイン九段下にお泊りいただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは日本武道館徒歩圏内にございまして、コンサートや大会開催日などは、鑑賞に行かれるお客様や出場されるお客様など多くご利用頂いております。
ご旅行に携わる者として、お客様の実りあるご旅行になって頂けましたら幸いでございます。

女性用品がなくご不便されたとの事で、お力になれずに申し訳ございませんでした。
フロントに仰って頂ければご案内させていただいておりますので、宜しければご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


フロントチーフ

先日は京王プレッソイン九段下をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不備で大変ご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

全ての清掃に気を配るのはもちろんでございますが、お客様が直接利用されるコップはより細心に清掃をする必要があるものでございます。
ご迷惑をお掛けした上にご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

早急に清掃担当責任者と今後の清掃につきまして話し合い、改めて清掃内容の徹底をしてまいります。

ご不便をおかけしたにも関わらず、設備や立地、スタッフ対応までお褒めいただき感謝申し上げます。

このたびはお忙しい中、ご投稿いただき誠にありごとうございました。


フロントチーフ