過去に10回以上宿泊しているホテル。今回は朝食付きプランで、チェックイン時にフロントから「朝7時にレストランに来てください。」と案内あり。さて、翌朝7時にレストランへ行くとすでに満席で、「テーブルがないので出直してください。」と言われる始末。一体どうなっているのか、案内をしておいて、こちらがその通りに行動したところ、出直せとは何事か。サービスがなっていないことに驚かされた。
常連の客を粗末に扱うホテルだということが、今回初めてわかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

施設内は共用部のクロスがところどころ剥がれてはいましたが、それなりに清掃は行き届いておりきれいでした。
改装中であったためこれからはもっと綺麗になるんでしょうね。

当日夜はかなり冷え込んだのに、お部屋の暖房が機能していなかったので少々肌寒かったのが残念です。

到着時、フロント係りのお二人とも電話をしていて待たされた。
ベルを鳴らして他の係りを呼ぶべきではないでしょうか。

立地条件はすばらしく、朝食も美味しく頂きましたので機会があればまた利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

12月9日に宿泊しました。年齢、宿泊プランにより、フロントの対応に差があるように感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

ホテルの設備等はセンスもよく落ち着けるので試験勉強や一人になりたいときには他のホテルを使う気持ちにはなりませんが、フロントの方の今風に言うと「接遇」というのでしょうか？笑顔であったり一言であったりがあるともっと気持ちよく支払った料金が安く感じるのにと残念です。私も営業の仕事をしているのでどうしてもそんなところを見てしまいます。１Ｆのレストランも友達とランチで行ったりしますがお料理よりもサービスとレイアウトがもっとよかったら満足度がかなりアップするのにと思います。

宿泊年月

2009年10月

夕、朝食時に、元気な担当さんが声を張り上げて食べ物を案内していまた
気持ちのいい接客だったとおもいます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

10月の金曜日に宿泊致しました。駅に近く便利でした。週末でしたが、さほど混んでおらず、良かったです。
夕食の鯛づくし御膳は、少し残念でした。
鯛しゃぶのしかたも説明ないし、最後の鯛茶漬けのご飯は、少し時間が経っているように感じお茶碗にご飯少し固まっていました。
また、われわれ含め二組だったにも関わらず、少し担当の方は、ぶっきらぼうに感じました。
業務のやり取りを電話されていましたが、話し声がよく聴こえ不快でした。
それに比べ、14階の朝食はとても気持ち良くたべれました。
ただ、窓の外の鉄柵がせっかくの景色の邪魔に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

高級ホテルということで朝食を期待していたが期待値をかなり下回った。和定食2種類洋食セット1種類の中から和食にすればよかった。洋朝食サラダパンベーコンオムレツフルーツシロップ漬けとドリンク。正直これだけ？って感じ。今はビュッフェ取り放題を再開しているホテルも多く同じような宿泊代なら見劣りしてしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

呉駅にも近く、大和ミュージアムやてつのくじら館などへも歩いて行けます。
またショッピングモールも近くにあるので、お土産などもそこで購入できます。
我々は車で移動する旅行だったのでホテルの地下駐車場に駐車しましたが、駐車場が狭いので少し気を付ける必要があります。
また、地下駐車場からフロントへ上がるためのエレベーターがなくフロントへは階段で上るしかありません。
荷物の大きい方は正面入り口で一旦荷物を下ろしてから駐車場へ行った方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

今回は家族5人での利用でした。
こちらのホテルのバスタブは大きいので身長の高い父親は気持ちがいいと喜んでいました。ただ最近のご時世なのか喫煙場所に椅子がないのが残念と言っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

立地が良く観光もでき、近くに食事が出来る所もありとても便利！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

フロントの方々の対応も良く気持ちよく過ごすことができました。
お風呂、トイレの掃除も行き届いており、シャワーの水圧もＧＯＯＤ！
ベットや枕も無臭で良かったです。
呉駅のすぐ目の前の立地で、周辺にコンビニや居酒屋さんもたくさんあるのでとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

8月12.13日に宿泊しました。宿泊の中日に外出中に一度部屋に戻ったときに清掃中でしたが，掃除スタッフの人が「あと10分ほどかかりますので，もう暫くお待ちねがいませんか」という対応がとても丁寧で感じがよかったです。

また，私は難聴でテレビを視聴するのに字幕が必要なので，フロントに問い合わせたところ「字幕はでません」とのこと。有料放送のための専用リモコンを使用しているのですが、これまで宿泊したホテルでは専用リモコンでも字幕が表示されたり，テレビの付属リモコンを貸し出してくれたり，あるいは別のテレビに入れ換えてくれたりと何らかの対応をしてくれたのですが，三日間テレビを視聴できなくてとても残念で，合理的配慮に欠けると感じまた。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

・駅から近くて便利です

・フロントの方は丁寧な対応をしてくださいましたが、コンシェルジュレベルの情報をいただくことはできませんでした

・お部屋は上品な調度で好ましいと思いました

・ビュッフェ式の朝食は品数も少なく補充対応も十分では無いように感じました
・ビュッフェの取り皿に仕切り付きの陶器皿を採用されていますが、お盆に乗せて片手で持ち続けるには重くて疲れました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

11月3日に宿泊しました。綺麗な部屋でした。駅近く、バス乗り場がすぐで便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

朝食の品の少ないのにはビックリです。色んなホテルで朝食を頂きましたが、最低です。
ビジネスホテルの朝食より品薄で平気でこんな物を出していられるのが不思議でした。
阪急ホテルなら間違いないと思いましたが名前だけでした。部屋も暑くて温度を下げようと
しても、下げれない状態で25度に設定されていてとても不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

駅前で便利。部屋は広く開放感があった。
風呂、アメニティは普通。
部屋に各種のライトがあるものの、それぞれ独立したスイッチであっちをつけてこっちをつけて・・・で、消したいときもあっちを消して、こっちを消して・・・できればスイッチはまとめて操作できる方がありがたい。スタンド式ばかりだったかもしれないけど。
清潔感は問題なし。
再度利用するか⇒また利用することに何らためらいなし。
結婚式などもできるので、フロント対応はとても良い。食事できる店もある。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

呉駅の目の前のホテルです。
当日、呉駅周辺のビジネスホテルが満室だったため、こちらのツイン・シングルユースを利用しました。
仕事で毎回利用するのはちょっとお高めですが、観光などでゆったりと過ごしたい人に良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

加湿器、空気清浄器がほしかった。TV設備が古い。スイッチが部屋のあちこちにあり、センターコントロールできるものに変えたほうがよい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

数日前に電話で禁煙室希望をしましたが，当日に手配して頂きました。ありがとうございました。
眺めも良く，設備も良く，安心する落ち着きのある部屋でした。
唯一困ったのが空調で，
ホテル全体にかかっている空調が部屋にも入っているせいで，とても寒かったです。
空気が乾燥するのが嫌で部屋の空調を切っていたのですが，
風邪をひきそうになりました。
この点だけ少し考慮していただければ，ありがたいです。
全般的には満足の内容でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月