投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2003年07月10日 20:03:07
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ベットの大きさや、フロントの対応など文句がなかった。
今度も是非とまりたいです。
- 呉阪急ホテル 2003年07月12日 07:36:19
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき、また貴重な感想をいただきまして、誠にありがとうございます。
また呉にお越しの際は、どうぞ当ホテルに足をお運びくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
呉阪急ホテル 宮田 修
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- 投稿者さん 2003年07月01日 08:57:42
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立派なホテルに安くゆったりと宿泊し、1階の和食も美味しくいただきました。
ただ1点フロントに言い忘れてきたことがあります。部屋は909号室だったとおもいますが
トイレ(ウオッシュレット)の水が電気の接触不良と思われますが出ませんでした。点検をしてください
- 呉阪急ホテル 2003年07月01日 17:30:17
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この度は、呉阪急ホテルご利用いただきま誠に
ありがとうございます。ご指摘の備品の件ですが、スイッチの接触不良でございました。大変ご迷惑かけ申し訳ございませんでした。
今後とも呉阪急ホテルをよろしくお願い致します。営業部
アシスタントマネージャー 小倉 太
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- 投稿者さん 2003年06月29日 22:10:49
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価格設定に対して、部屋・備品共に非常に満足がいくものでした。それから、不満というほどのものではないのですが、チェックアウト時にフロントの方が電話と接客対応を行われていた為に、フロントの前で少し待つことになりました。この際、『少々お待ちください』等の言葉か有っても良いのではないのかなと思いました。
- 呉阪急ホテル 2003年06月30日 03:39:21
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
チェックアウトの際に心遣いが足りず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお待ちいただいてる際もきめこまかい配慮ができるよう従業員一同心がけてまいります。
ご指摘ありがとうございました。
呉阪急ホテル 宮田 修
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- 投稿者さん 2003年06月19日 00:05:33
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非常にきれいな部屋でゆったりしており大変満足しました。
この部屋でこのキャンペーン価格は満足のいく設定だと思いました。
朝早い出発であったこともあり、朝食は利用しませんでしたが、朝食の料金設定は若干高いのではないでしょうか?
上司・同僚と共に利用させてもらいましたが、ホテルとしては皆満足しておりました。
- 呉阪急ホテル 2003年06月22日 08:13:46
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
朝食の料金ですが、原価の見直しなどにより、ご利用しやすくなるよう検討させていただきます。
呉阪急ホテル 宮田 修
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- 投稿者さん 2003年06月16日 13:52:41
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6/13~14にかけてキャンペーン55%オフでツインを利用させていただきました。部屋は綺麗に手入れされていて清潔感がありました。また対応くださったフロントやスタッフの方の対応が良く、一日よい気分で過ごす事が出来ました。部屋にボディソープが無かったので石鹸を使いましたが、今後置いていただけたら、と思いました。でもとっても良いホテルだと思いました。また機会があれば泊まってみたいと思います。
- 呉阪急ホテル 2003年06月16日 18:36:12
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘の備品につきましては、今後検討させていただきます。
このキャンペーンは今後も続けていきますので、呉にお越しの際は呉阪急ホテルをご利用くださいませ。
営業部
アシスタントマネジャー 小倉 太
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- 投稿者さん 2003年06月08日 02:11:16
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キャンペーン中で半額で宿泊出来、贅沢な出張を満喫出来ました。一般のビジネスホテルの料金でこれは良い!
- 呉阪急ホテル 2003年06月09日 15:02:21
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。キャンペーンは今後も続けていきますので、呉にお越しの際は、呉阪急ホテルをご利用くださいませ。
営業部
アシスタントマネージャー 小倉 太
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- 投稿者さん 2003年06月06日 09:25:25
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出張で6月3日に1泊しました.場所も非常に便利で設備も整っており,部屋も広くて快適でした.ただ,私の泊まった部屋がたまたまだったのだと思いますが,せっかくの広めのベッドのスプリングがぼこぼこしており,固いコイルがじかに体に当たるようで違和感が強く,また,横になっても体が反ってしまうような不自然な感じで落ち着きませんでした.ベッドパッドを厚くする,できればマットレスを入れ替えるなど,ご検討をお願いいたします.
- 呉阪急ホテル 2003年06月09日 14:57:16
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご指摘のベットのスプリングの件ですが、今後はベットマットを厚い物と交換又はマット交換を検討いたします。
大変申し訳ございませんでした。
営業部
アシスタントマネージャー 小倉 太
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- 投稿者さん 2003年06月04日 16:12:26
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家族でシングルとツウィンを利用しました。
部屋は両方とも広々と圧迫感が無く、清潔で、備品も不足が無く、大変気持ちよく過ごせました。
また、スタッフの接客態度も節度と親しみとがバランスが取れて、感じの良いものでした。
ホテル内の和食店のスタッフも感じ良かったので、親戚の者と楽しく夕食をとることができました。
同行した年寄りの両親も良いところを選んでくれたと、喜んでいました。また利用したいと思います。
宿泊料金の安さを無視して、しいて不満点らしき物を挙げれば以下の点です。
- タオル類が、清潔ではあったが、少し古くなってきたかな。
- 歯ブラシが私の好みより少し硬かった。
- 歯磨き粉が粉っぽく、使用感が悪い。
- ソファの座面に傷みとシミが有った。
最後に、駐車料金が無料であれば、もう言うことは有りません。
いずれにしても、満足感一杯です。お世話になりました。
- 呉阪急ホテル 2003年06月06日 05:21:47
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘の備品の点につきましては、上司と相談の上、改善してまいります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント係 宮田 修
投稿者さんの 呉阪急ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2003年06月02日 09:36:01
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呉市に工場があるため、出張者が利用するのが多いです。
呉阪急ホテルが5,500円の格安で利用出来るのが嬉しい。
もう少し、格安で利用出来る日が多いともっと嬉しい。
呉では、一番のホテルです。
これからも、宜しくお願いします。
- 呉阪急ホテル 2003年06月02日 17:49:13
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきありがとうございました。
よりご利用いただけるよう検討させていただきます。今後ともよろしくお願い致します。
フロント係 宮田 修
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- 投稿者さん 2003年05月17日 20:25:17
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大雨だったので駅からすぐ近くで助かりました。部屋もきれいで、価格、サービスともに大変満足です。次の出張の際にも利用したいと思います。
- 呉阪急ホテル 2003年05月18日 17:03:07
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけて嬉しく思います。
是非、次の出張の際にもご宿泊くださいませ。
お待ち申し上げております。
営業部
アシスタントマネージャー 小倉 太
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- 投稿者さん 2003年05月16日 20:24:44
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すごく綺麗でしたし、価格的にも大満足です。駅にも近いですし、満点の評価です。この地域に来たら必ず利用します。
- 呉阪急ホテル 2003年05月17日 18:32:57
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけて嬉しく思います。
呉にお越しの際は、是非ご宿泊くださいませ。
お待ち申し上げております。
営業部
アシスタントマネージャー 小倉 太
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- 投稿者さん 2003年05月15日 13:28:35
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1回,割引プランで泊まっただけで3回も重ねて苦情を書いて気がひけますが,呉市唯一のCITY HOTELとしてしっかりしてもらいたい,かつ, 出張日当で泊まれる割引プランあればこれからも楽しく泊まりたい,という気持ちなのでご容赦。
朝食代を部屋につけるよう頼んだところ,OPERATIONミスでうまく伝票が出なかった。すると FORMATのみ(当然,金額もない)の白紙を出して,これにサインしてくれ,と言う。ギョッとしました。これは ホテル従業員マナー以前の問題です。
設備,客単価などから 国内一流ホテルとの比較をするつもりはありませんが,従業員マナー教育は可能なはずです。外国人も泊まるはず。
対象のないものにサインはできません。
- 呉阪急ホテル 2003年05月16日 11:10:59
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お客様からご指摘いただきました点は、まさしく私共の間違いであり、マナー以前の問題だとスタッフで話し合い反省いたしました。今後、このような事が起きないように改善いたします。また、それと同時に、従業員教育にもより一層力を入れて、お客様を気持ちよくお迎えできるようにスタッフ一同頑張ります。この度は、大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。ご意見、心から感謝いたします。
コーヒーハウス イルマーレ
店長 二井田 勝
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- 投稿者さん 2003年05月14日 22:50:41
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これは 非常に高度なサービス問題で,対策は困難とは思いますが,ユーザーとしては不愉快なことなので一言。
同じ会社の若いスタッフと同じ仕事の出張のため別々に同じプランで予約し宿泊。
小生は予約時間どおり18時過ぎにチェックイン。若いスタッフは電話を入れ23時にチェックイン。
次の日,何かの話で 彼が ツインのシングルユーズに通されたことを知った。小生は プランどおり。
社名で判断できないことでもないので,細やかな配慮期待。
何が何でもアップグレードすれば サービスをしたことになると考えるのは如何なものか。
- 呉阪急ホテル 2003年05月16日 07:25:31
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
部屋タイプの違いで不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。対策につきましては、今後課題もありますが、改善するよう心がけます。貴重なご意見ありがとうございました。
フロント係 宮田 修
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- 投稿者さん 2003年05月14日 13:22:42
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安いプランで宿泊。それなりに満足していますが,チェックアウト,支払い時の基本マナーについて一言。
1.キーを出すと,精算した金額を口頭で言われた。(飲み屋でも金額を口頭では言わない。)
さらに 2.請求明細書の確認のための提示もせず,封筒に入れ,合計金額のみを示したクレジットカードのサイン用支払い用紙を渡された。
「請求明細書を見せてください。」と言うと見せてくれたが,1,2ともフロントの基本マナーの問題。それほど若い人ではなかったが,フロントはホテルの顔,よろしく教育お願いします。
- 呉阪急ホテル 2003年05月14日 19:52:45
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックアウトの際、不行き届きがありましたこと深くお詫び申し上げます。お客様ご指摘の通り、請求明細書をご確認していただいた上でお支払いをいただくべきでした。
担当者に注意すると共に、他の者にも徹底させます。ご指摘ありがとうございました。
営業部
アシスタントマネージャー 小倉 太
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- 投稿者さん 2003年05月12日 14:32:28
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ここ最近、広島経由で松山に帰る際、利用するようになりました。皆さんが書かれているとおり、ホテルは綺麗ですし、値段は安いで絶対お薦めです。松山に帰られる人は、広島よりもこちらの呉まで来てフェリーに乗れば、乗り場まで徒歩7分くらいですし、料金的にも安く上がります。是非利用してみてください。
- 呉阪急ホテル 2003年05月12日 16:47:22
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いつも呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様もおっしゃいますように当ホテルは、JR呉駅からばかりでなく、呉港からも大変便利な場所にあり、お時間を有効にお使いいただけると思います。これからも、皆様にお薦めいただけるホテルであり続けるよう励んでまいります。またのご利用お待ち申し上げております。
営業部
アシスタントマネージャー 渥美 博之
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- 投稿者さん 2003年05月06日 09:26:12
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連休中の宿泊で あまり期待?どころではなくあきらめの境地で臨みました。でも本当にびっくり。この値段でいいのって感じでホテルの方々には感謝です。一泊ですけれどお世話になりました。
- 呉阪急ホテル 2003年05月06日 17:38:45
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。おかげさまで当日は満室となりました。こちらこそ感謝いたします。また呉にお越しの際は、是非ご宿泊ください。お待ち申し上げております。
営業部
アシスタントマネージャー 渥美 博之
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- 投稿者さん 2003年05月04日 22:49:40
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呉阪急ホテルは駅前にあり、大変綺麗なホテルであります。今回
ツインの部屋を利用しましたが、大変広く、静かでゆっくり宿泊でき、また価格も安く最高でした。
- 呉阪急ホテル 2003年05月05日 11:45:32
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この度は、呉阪急ホテルをご利用いただきありがとうございます。
これからもより一層魅力のあるプランを提供していきたいと思いますので、これからもよろしくお願い致します。
フロント係 宮田 修
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- 投稿者さん 2003年04月28日 19:40:52
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駅前で至便。部屋も広く綺麗でトイレもウォシュレットでした。
家内と二人で翌日の昼までゆっくり過ごさせていただきました。
呉に行くときは必ず利用させていただきます。
- 呉阪急ホテル 2003年04月28日 22:34:25
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけて嬉しく思います。
呉にお越しの機会がございましたらは是非ご宿泊お願い致します。
呉阪急ホテル 小倉
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- 投稿者さん 2003年04月20日 13:20:46
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とても満足度が高いホテルでした。お部屋の広さ、お風呂の広さ、文句ナシです。(欲をいうなら、アメニティの”くし”、ひとつはブラシだったら嬉しかったです。女性であのクシを使う方は少ないのでは?)
ツイン利用でこの値段でしたから非常に得をした気分です。フロントの方の対応も丁寧で、気持ちよく利用させていただきました。またの時はよろしくお願いします。
- 呉阪急ホテル 2003年04月20日 22:28:43
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この度は呉阪急ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけて嬉しく思います。確かに女性の方であのくしをお使いになる方は少ないでしょうね。ブラシのご用意は、今後の検討課題とさせてください。また、呉にお越しの機会がございましたら是非ご宿泊ください。お待ち申し上げております。
予約・セールス係主任 渥美 博之
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7/23日「早いもん勝ちプラン シングル」で宿泊を考えているのですが、駐車料金が1,000円/1泊と記載されておりますが、宿泊客も対象でしょうか?
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お問い合わせありがとうございます。ご宿泊の方も1泊¥1,000円頂いております。
よろしくお願い致します。
呉阪急ホテル 小倉 太