4回目の宿泊です。
食事は毎回同じものかと思ってましたが、今回のしゃぶしゃぶは味噌風だったので、大変美味しかったです。金目鯛も美味しくいただきました。
従業員の方も全てが丁寧に対応してくれました。
部屋のお風呂ですが、洗い場の椅子は低いのしかないのでしょうか?
足が悪い人がいたので、無理に座ったら脱臼寸前になってしまいました。でもそれはこちらが悪いので。
また次回も利用したいのですが、身体障害者用のシャワーチェアがあればいいと思うのですが、そのようなものはあるのでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

思ったより部屋は広かったです。部屋露天風呂は１歳の子供には熱くてほとんど入れなかったです。でも綺麗だし、こちらも思ったより広かったです。
料理も全ておいしかったし、従業員の方も優しかったです。
残念な事が一つ、部屋の中は一見綺麗でしたが、何となくほこりっぽくてエアコンの風や、所々見えない所にほこりが沢山ありました。アレルギー持ちの私たちはつらかったです。
全体的には満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

露天風呂付きの部屋でとてもくつろげました。
別途も普通のベットと違い寝起きがしやすく、年をとった方にも布団感覚で寝られて良いと思います。
ただ一つ残念なのが、部屋のシャワーの温度がなかなか熱くならず困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

家族で宿泊させていただきました。
別邸に宿泊しましたが、他の方も書かれておりましたが
玄関のドアが、少し倉庫のような感じで違和感がありました。
お部屋は、広くゆっくりする事ができました。
この値段で、お部屋に露天風呂がついているのはとてもお得だと思います。
食事についても、夕食、朝食共にボリュームがあって満足しました。
スタッフの方も、とても親切で感じがよかったです。
また、機会がありましたら泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

部屋に付いている露天風呂は思ったより広くゆっくりすることができました。スタッフの方も皆さんとても感じが良く、小さな子ども連れで行ったのですが安心して過ごすことができました。
ただ、大浴場の清掃が行き届いていなかったのが残念です。
脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていたのでお風呂あがりにとても気になりました。
とは言っても、全体的に満足していますのでまた機会がありましたらお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月2日に宿泊しました。
受付のお姉さんの対応がとてもよかったです。笑顔が素敵でした。

お部屋は天井が高く広々としていました。
露天風呂（客室）も周りから見えないようになっていて良かったのですが、
気になった点は壁に虫の死骸があったことです。
夏ですし露天なのでしょうがないのかと思いますがなければ満点でした。

食堂も思ったよりすぐ近くで行きやすかったです。
ご飯もおなか一杯になりました。おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年08月

旦那さんのお誕生日と言うことで利用しました。 箱根と言うこともあり部屋に露天風呂付きはどこも高くてあきらめてましたが、楽天でこちらの宿がリーズナブルに宿泊出来て良かったです。

別邸に宿泊しましたが平日と言うこともあり静かに過ごせました。他の方のレビューで家族連れの子供が走り回ってうるさいとあったので心配してましたので…。

お部屋の露天風呂も広くはないですが充分に利用できました。

食事は健康食で、私は満足でしたがお肉大好きの旦那さんには不評でした。

スタッフの方の笑顔がとても良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【平日限定】一の湯版スイート♪【別邸】露天風呂付客室特価プラン【箱根一の湯グループ】
【別邸】露天風呂＆リビング付和洋室（禁煙）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

事前に十分リサーチしていきましたので、概ね満足な宿でした。
それでもあえて苦情、というか気になったところとお願いを少し。
・部屋から水屋へいくところの吊扉がいささか音が大きいです。夜中など同室者が起きてしまうかと思うほどです。
・部屋の天井が高いせいかエアコンだけでは暖まりにくいです。止むを得ず設定温度を高めにしてしまいました。掘り炬燵は落ち着きますが。
・夜具は羽毛の掛布団一枚でしたが、もう一枚薄ものが欲しかったです。羽毛布団だけだとどうしても肩のところに隙間ができます。
・枕が、私には薄くて硬かったです。浴衣のサイズと同じようにいくつか選べるとよいですね。
・部屋の露天風呂のブラインドの固定紐が切れていました。風に吹かれて一晩中カタンカタンと音がしていたようです。神経質な人は寝付けないでしょうね。これはぜひ従業員の方が事前に見つけて欲しいものです。

とはいえ宿泊料金と設備・サービス・地の利を鑑みて、概ね満足のいく宿であったことは重ねて申し上げておきます。
もうひとつ、チェックイン時に説明をしてくれた「凌雲ちゃん」とても解りやすかったです。妻もファンになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年04月

4月7日に別邸に宿泊しましたが、部屋が広くきれいで良かったです。
夕食の豚しゃぶも生ビールとおいしく頂きました。
スタッフの方もビシッとしており好感がもてました。
またグループ旅行などで利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年04月

場所はガラスの森美術館のすぐそばで、箱根湯元の駅からは少し遠かったですが、そこまで不便ではなかったです。
食事は期待していたのですが、味付けが全体的に濃くて、ちょっと残念でした。
個人の好みなのでこちらもとくにそこまで問題ではないです。
一番期待していた部屋付きの露天風呂などはとても満足できたので充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

1歳の子供との旅行に利用しました。
予約の時に申し出なかった為「喫煙ルーム」になってしまい、ドアを開けたとたん凄いタバコのニオイが。一気にテンションが下がってしまいましたが、スタッフに一応相談してみたら、ちょうど１部屋空きが出たとのことで、「禁煙ルーム」に移してもらえました。

あのまま「喫煙ルーム」に泊まっていたら、☆１つだったかもしれない旅も、おかげさまでとても気持ちよく泊まることができ、大満足です。

今度予約するときは絶対に気をつけようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

７月２１日に宿泊。箱根フリーパスを利用して観光する為、チェックイン前からチェックイン後まで駐車させてもらえ、助かりました。大浴場は貸し切り状態だし、食事も子供が喜ぶメニューで、子供連れ旅行にピッタリです。どのスタッフも気持の良い接客でしたが、掃除がいまいちだったかな・・・そこだけ残念。今後に期待してまた行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

露天風呂の端の方から外が丸見えになっている為、入っているとき不安を感じた。

また、部屋に蜘蛛の巣があったりした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

おおむねよかったです。いつでも飲めるドリンクに温かいものがなくそこが不満でした。お部屋にポットはありますが、日本茶しか用意がなくコーヒーや紅茶が欲しかったです。部屋は狭いですがこたつはよかったです。
食事も特別に美味しい！という感じではありませんが、十分な量で、多すぎて残す心配なくお腹いっぱいになりました。朝も女性には十分な量でした。外国籍の従業員の方の片言の日本語の一生懸命さに朝からこころが癒されて応援したくなりました。お部屋に露天風呂がありますが、冬は寒くてシャワーは使えませんでしたが、温泉自体は適温で何回も入りました。夕食の飲み放題もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

幼児を含む家族旅行で利用しました。部屋に露天風呂もついていましたが、大浴場の露天風呂の泉質が最高でした。夕食前と朝食後に利用しましたが、空いており貸切状態で子どもとゆっくりできました。食事は普通でした。金目鯛の姿煮は美味しかったです。
部屋も静かで十分でしたが、フローリングだったので足元が少し冷えます。室内用のスリッパやくつ下がアメニティとしてあればよかったと思います。事前の口コミで外用のスリッパは子ども用がないというのを聞いていたので、子ども用に使い捨てスリッパを持参して履かせました。大浴場や食事等で部屋を出る際は役に立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

ご飯おいしかったです
お風呂は熱めでしたが、短い時間で身体がぽかぽかになりとても気持ち良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

たいへん寛げました。部屋のお風呂は少し熱くて好みの温度でした。夕食は量も質も満足で、飲み放題プランもお得感がありたいへん良かったです。通常チェックアウトは１０時ですが、追加料金１１００円で１時間延長できたのが嬉しかったです。余計な事かもしれませんが、このサービスはもっとアピールした方が良いのでは！？
ただ一つだけ残念だった事は、チェックアウトの際の若い女性の対応です。ホスピタリティゼロで終始無愛想でとても感じが悪かった。他が総じて良かっただけに残念でした。また寄らせてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

初めて利用させて頂きました。
総じて満足ですか、別邸から大浴場まで少し遠いかな。と思いました。
また利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

1月25日に一泊しました、子どもが1歳７ヶ月なので壁の登りよりもロフトへ向かう階段で登り降りやロフトで遊んでいました。

朝食のみでしたが華やかでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

部屋のカーテンの長さが足りなくて少し隙間が空いてた。
部屋からレストランや飲み物を取りに行くのが寒かった。
食事は食べきれないくらい沢山あって美味しかった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月