食事5
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月04日 16:23:13
-
急な休みになった時にいつも利用させていただいております。
とても素晴らしい宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2021年09月24日 10:54:26
-
いつも当館のご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉も頂きとても嬉しく存じます。
もう少しすると紅葉がきれいな季節になりますのでより楽しんで頂けると思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
帳場 中村
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食事5
Ｐ３３さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- Ｐ３３さん [50代/男性] 2020年07月27日 16:41:57
-
7/23-25日で連泊でお世話になりました。
とても風情のある建物、景色でとても満足でした。料理もとても美味しく、量も程よく、大変満足でした。ありがとうございました。
改善希望
食事の配膳の要領が良くないように思います。
例）配膳のペースが私達のペースとは合わず、遅すぎたこと、
飲み物やご飯が欲しいタイミングで配膳されなかった事
これが改善されると、本当に満足度の高い物になると思いますので、今後に期待したいです。
追伸
吊橋の幅と、準備されてる傘の大きさが合わず、通過の際、苦慮しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2020年08月07日 19:04:10
-
この度は湯回廊菊屋へお越し下さいまして誠に有難う御座いました。
ご滞在中は大正ロマン溢れる佇まいや景観などを愛でて頂き又料理などもご堪能下さり大変嬉しく存じます。
しかしながら、食事処では配膳のペースが合わず
折角のご夕食に水を差す結果になり本当に申し訳
御座いませんでした。今一度オペレーションを見直し改善して参ります。
又、吊り橋でもご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ、至らない私共では御座いますが精進して参りますのでこれからもご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿有難う御座いました。
予約 上地
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食事5
carrasco35さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- carrasco35さん [50代/男性] 2018年02月22日 09:20:20
-
到着が一番混雑している時間帯だったからか、受付の待ち時間が長く、部屋への案内も遠慮せざるをえなかった、大浴場という風呂も五六人入るといっぱいで、体を洗っている間も空かず結局は入れずに出てしまった、出だしは最悪の印象だった。食事は夕朝食どれもおいしく大満足、施設の回廊の雰囲気、露天風呂の雰囲気、自由に頂ける飲み物も良かった。朝入った大浴場は湯舟が二か所ありゆっくりは入れた、テックイン15時前後のバタバタがとても残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2018年02月25日 23:15:14
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まず初めにご到着の際にお待たせをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はより一層気を引き締めて迅速にお客様のチェックインをさせて頂きたいと思います。料理や施設の雰囲気などお褒めの言葉を頂戴しているだけにこのようなご指摘を頂いてしまい深く反省しております。
到着から出発までごゆっくり館内でお過ごしいただけるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。
修善寺にお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです、又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
帳場 熊谷
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食事5
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月05日 15:59:37
-
当日予約のため仕方ないと思っているが
足の悪い母との旅行だったため
大浴場への階段など非常に気を使った。
年寄りには優しくない旅館。
貸切風呂は自由に利用できるが
タイミングが悪かったのか利用できたのは朝食後だった。改善をお願いしたい。
露天風呂は良かった。
スタッフの方々は可もなく不可もないが
若い方については教育が行き届いていないように感じた。
部屋は古い為、すきま風もあり、暖房も古く寒かった。次回泊まるのであれば
メゾネット等、露天付き新しめの部屋を
選択するつもり。
古き情緒ある部屋がよいと思われる
方にはよいかもしれない。
料理は夕朝共に素晴らしかっただけに
残念… 私の中では料理に関してはまた行きたい宿となった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2016年12月11日 23:57:10
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずスタッフの対応について行き届かない点がありご迷惑おかけしました。若いスタッフに関しては日々先輩社員から細かな教育を行っておりますが、まだ至らないところもあり申し訳ありませんでした。これからもお客様にご満足いただけるおもてなしが出来るようスタッフ一同努力して参ります。
夕食は月替わりの会席料理をご用意しており、お客様が好みに合わせてお選びいただけます。季節の物をご用意しておりますのでまたいらした際は異なる料理をお楽しみ頂ければと思います。
また修善寺にお越しの際は当館を御利用頂ければ幸いです。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
帳場 熊谷
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投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月21日 22:29:39
-
4歳の息子と祖父、母を連れて4名で宿泊させて頂きました。
サービス、と言うか接客はほぼしないのがコンセプトのお宿の様です。ちゃんと接客されたい方は要注意です！
幼児料金だと7000円プラス施設利用料2000円で9000円なのですが、小学生だと大人の半額と言う不思議な料金設定。お安いプランで宿泊させて頂いたので小学生料金より高いお支払いをする事になってしまいました。予約時のシステムを見直して頂きたいです。(幼児なのに小学生で予約出来ないですよね？)歴史ある外観とは違い内装はとてもキレイで素敵なお部屋でした！コオロギとゴキブリが部屋に出てしまい、やっぱり古い建物だからかなぁ…と実感しましたけれど(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2016年07月24日 18:14:21
-
湯回廊菊屋へのご宿泊誠にありがとうございました。
今回はお客様に満足していただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
施設面に関してましては害虫駆除は定期的に行っておりますが、残念でございます。
今回ご指摘いただいたいくつかの点につきましては真摯に受け止め今後の改善に繋げて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
予約 中村
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食事5
へべさんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- へべさん [30代/男性] 2015年12月11日 19:31:05
-
今後の改善を期待して総合評価は３としましたが、
お食事は、とても美味しく従業員の方の教育も行き届きとても気持ちの良い宿でした
ただ問題点が２つ
１，空気清浄機の清掃が行き届いていない
部屋の空気清浄機が行き届いていません、空気清浄機をONにするとむしろ匂いが出ます
これでは意味がありません。
フィルタの清掃、空気清浄機のユニット交換は定期的におこなっていただいた方が、
いいかと思います。臭気測定器で定期的に測定した方がいいともいます
２，隣の部屋の声が響く
隣の声が、響きやすいです。
深夜になっても隣の宴会の声が聞こえたので、宿の人に注意してもらいました。
うるさい場合にはなるべく早く宿の人に言って対処してもらったほうがいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2015年12月17日 19:51:42
-
この度、湯回廊菊屋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくのご旅行を私共施設の不備により台無しにしてしまった事心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました、清掃不備によりご迷惑と不快な思いをさせてしまいました事、恥ずかしい限りでございます。
又、隣のお部屋での騒ぎ声にても、睡眠を妨げるご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、ご指導いただいたユニット交換や定期清掃を実施してまいります。
お忙しい中貴重な御意見ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。またもし機会がございましたら当館へのお越しをお待ち申し上げます。
湯回廊 菊屋
帳場マネージャー 坂口 正展
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食事5
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月01日 09:17:53
-
【感想】
修善寺からとても近く立地は最高。建物は趣がありとても癒されました。
夕飯・朝食は大変美味しく大満足！！ また，足の悪い父と一緒の旅行でしたが，スタッフの皆さんにお気遣い頂き助かりました。ありがとうございました。
【コメント】
①夏場は蚊が多いので要注意です。玄関前，そして，部屋付き露天風呂にも蚊取り線香必須です。お願いして置いて頂きましたが，事前にセットして頂いた方が良いかと。結構蚊にヤラれましたので。
②部屋付き露天風呂の温度が熱すぎて調整が大変。調整用の水は，スイッチを押しても一定量わずかに出るだけなので，何度も押す必要があり不便でした。菊屋さんへ＞＞蛇口から直接水を入れられるように工夫した方が便利かと思いますが如何でしょうか。
③2階のクローゼットにハンガー無し。電池式蚊取り器の電池切れ。菊屋さんへ＞＞事前にチェックしておいた方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2014年09月05日 10:07:32
-
この度は湯回廊 菊屋へお越し頂き、ありがとうございました。
また、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
①夕方から蚊取り線香を設置しておりますが、夏が終わり、これから蚊が益々増えて参りますので更に気を付けて参ります。
②露天風呂付のお部屋にも関わらず、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
構造上なかなか蛇口等の改修工事に至ることが出来ず、24時間湯温調整を出来るようスタッフも待機しております。今後の課題として取り組んで参ります。
③大変申し訳ございません。早速全てのお部屋の確認を致しました。
ご意見を頂いてからの行動では遅いと反省しております。しかしながら、ご指摘頂き誠にありがとうございます。
湯回廊 菊屋
帳場マネージャー 引沼
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食事4
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 14:25:14
-
9/23(土)に新館風の語り部に宿泊させて頂きました。
気温が丁度良く専用ブースでのビール飲み放題だったので、テラスで庭を眺めながら頂いておりました。食事処も宿の雰囲気にあっておりメインの料理が選べる点、朝食が和食、洋食を選べる点等が良かったです。
1点残念だった部分として露天、内湯が狭かったのがお風呂好きとしては残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2023年10月13日 13:40:20
-
この度は数ある湯宿の中より、湯回廊 菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お風呂につきましては、お客様のお好みに添えず残念ではございましたが、ご滞在中はお部屋からお食事まで満足頂けたようで嬉しい限りでございます。
朝晩冷え込む季節になり、紅葉も色づき始め秋を感じられるようになりました。
色の移ろう季節がより一層、菊屋の良さを引き出してくれていると感じております。
また是非季節を変えてのご来館、お待ち申し上げております。
帳場 松下
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投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月05日 10:26:42
-
旅館の雰囲気や従業員の対応は良かったと思う。
問題があるとすれば夕食の時間です。
私どもが選んだプランでは夕食の時間は先着順で選べるとなっていたが実際には
15時にチェクインしたものの有無を言わさず19時45分になると言われた、
従業員が言うには夕食時間を選べるプランがあり、それですでにいっぱいだとの
こと、夕食に備え昼食を調整していたのでがっかり、素っ気ない説明にも呆れ
初めから選択など出来なかったのではと感じた。
だったらプランの注意書きに【※こちらの都合により夕食時間が19時時45分に
なる場合が有ります】とうたっておいてほしい。
20時(19時45分)の夕食はかつての宿でもないほど異常で、宴会ならまだしも
夕食だよ？多くの子供のいる家庭などでは17、8時ぐらいなのではないか、20時と
言ったら食事はすんで風呂から出て、くつろいでいる時間だ。
夕食時間が20時になる場合が有る事を事前にわかっていればこの旅館を選ばない。
この大事な部分を伏せて置き当日に言い渡すのはどうかと思わざるを得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2023年05月14日 17:31:56
-
この度は数ある湯宿の中より、湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のスタッフの対応や宿の雰囲気に関しまして、満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、お夕食のお時間につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館は通常お食事はお席入れ替え制で、お時間につきましては到着順でのご案内をさせて頂いております。
おっしゃる通り、プランなどによりチェックインが早いプランや夕食時間事前予約可能なプランもあり、お客様がご到着されたお時間には早い方のお時間がうまってしまうという事実もございます。
貴重なご意見をもとに、改善に努めるよう検討していく所存でございます。
お忙しい中での口コミご投稿、重ねてお礼申し上げます。
帳場 松下
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食事4
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月22日 06:39:32
-
バス停からすぐの立地で便利です。
旅館は由緒ある建物のようです。廊下の窓は木の枠の古い昔のままの窓ですが、掃除が行き届いており
とても懐かしい感じがしました。しかし廊下を歩いていると寒かったです。
使用した部屋は少し古いそうな感じがしました。テレビも部屋の割には小型で、何回か映らなくなったりしました。
少し寒かったので半纏を探したのですが、部屋にはなくフロント近くに取りに行かなければならなかったのでお部屋に用意して欲しかったです。
スタッフ対応や食事は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2022年12月23日 22:25:04
-
この度は数ある宿の中から湯回廊菊屋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館の建物はかなり古い建物などが多く廊下を歩いていたりすると、寒さが少し気になるかもしれません、またテレビが映らなくなったりと大変申し訳ございませんでした。
廊下の寒さ対策などは改善できるよう努力させていただきます。
半纏はお部屋にご用意している時期がありまして、お客様のご来館された時期はご用意がなく申し訳ございませんでした。
お食事やスタッフの対応、清掃に関しましてお客様にご満足頂けて大変うれしく思います。
今後ともお客様にご満足頂けるように頑張って参ります。
また、季節変えてのお客様のご来館を菊屋従業員一同心よりお待ちしております。
帳場 須山
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食事4
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月18日 13:09:35
-
宿自体の雰囲気は良かった。しかし、どうしても残念なことがある。車から宿のロビーにスタッフの方が荷物を運んでくれた時、重いだろうに何故か片手でリュック2つと割れ物の入った袋を足早に持って来て、こちらが受け取る前に手を離されて、荷物が床に落ちてしまった。「割れ物ですか？」と聞かれたので割れ物です、と答えると、そそくさとどこかへ行ってしまった。旅先で購入した鉢物は割れてました。客の荷物は慎重に扱うものだろうになんだったんだろう。宿の食事も雰囲気も良かっただけになんだかなと思っている。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
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- 【 【和室29平米以上または和モダン】※2022年10月～禁煙】
食事4
富士 山太郎さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 富士 山太郎さん [60代/男性] 2022年05月26日 06:36:21
-
歴史ある旅館であると思いますが、仲居さん等はそそくさと仕事を消化しているだけのように見受けられ、ゆったりとした思いをする事は出来ませんでした。男性の方も同様でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2022年05月28日 20:05:15
-
この度は当館のご利用誠にありがとうございました。
折角のご滞在がゆったりとお過ごし頂くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
ひとえに私共のおもてなしの気持ちの至らなさだと痛感しております。今一度お客様が何の目的で旅行にいらっしゃっているかを考える、根本的なところがないがしろにならぬようスタッフ一同初心に立ち返ります。このようなご意見を頂くことがあってはなりませんが、私共に気づきを与えてくださりお礼申し上げます。ありがとうございました。
今後とも私共の成長を見守って頂けますと幸いでございます。
お忙しいところご投稿誠にありがとうございました。
予約 羽田
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 17:24:51
-
今回少し贅沢しようと、昔ながらにある湯回廊菊屋さんへ宿泊しました。
料理やサービスには大満足でしたが、古いお部屋だったので、上の階や隣の部屋の人の声や足音が気になりましたが、温泉でゆっくりすることが出来たと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2022年04月23日 19:08:35
-
この度は数あるお宿の中から当館をご利用下さり誠にありがとうございます。
お食事やサービス、温泉についてご満足いただけた様で嬉しい限りでございます。
足音などの件につきましては、当館は昔ながらの木造建築でございますので現代の建物と比べますと足音や物音などが響きやすい場合がございます。今回、お部屋でお休みの最中に足音などが聞こえてきてしまい、ごゆっくり出来ずご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。この件は当館の今後の課題として取り組ませていただきます。ご多忙の中貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちいたしております。季節の変わり目でございますので皆さまご自愛くださいませ。
帳場 荻原
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月14日 16:01:14
-
改築を重ねいいところを残しつつ快適に過ごすことができるよう工夫されているお宿でした。風のお部屋に宿泊したのでアルコール含めビールもあるフリードリンクは重宝しました。が、キリン好きのパートナーにはあまり好きではないお味だったようで残念です。温泉は詳しくないですが入るとあたたまる泉質でした。せっかくの露天風呂から見える景色も中庭のように手入れしてくれるともう少し満足度はあがるかな？食事も、盛り付けがきれいでしたが満足！って素材も量もなかったです。でも、夜鳴きそばでそれをカバーしたかな。共用のフリーコーヒーや、風呂上がりの乳酸菌飲料、牛乳などの制限のないドリンクサービスも満足度をアップさせますね。これからも進化し続けるお宿であって下さい。
ひとつ。帳場奥の女性トイレの天井は早めにメンテナンスしておいてください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2022年03月02日 16:55:45
-
この度は数ある旅館の中から湯回廊菊屋にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中は温泉やコーヒーラウンジの無料サービス等、お楽しみ頂けましたようで、従業員一同大変嬉しく存じます。
ただ、お連れ様にはお口に合わないお味だったとの事、申し訳ありません。内容の変更も視野に入れ検討させていただきます。
また、トイレの天井に着きましては早急に確認し、対応させて頂きます。
夕食の趣向会席は、季節に合わせて旬の食材を使っておりますので、ぜひ季節を変えての来館をご検討くださいませ。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、貴重なご意見有難う御座いました。
帳場 杉本
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投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 17:12:50
-
昔の雰囲気を残した良い宿でした。
一つ気になったのは、母の名前と年齢を伝えて予約しましたが、七十過ぎた人を階段しかないフロアの2階の部屋にするのは、残念でした。家に戻って来て腰が痛いと言われ申し訳ない思いをすることになりました。
チェーン経営だからかもしれませんが、ホスピタリティ、配慮が欠けていたのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2022年01月02日 16:49:35
-
この度は湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、私共の配慮が足らず、お母様にはご旅行に来られて痛い思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
風の語り部にはエレベータがない為1階のお部屋でご用意するべきでございました。ご指摘の通り、ホスピタリティの欠如によるものと猛省しております。心よりお詫びを申し上げます。
もし次回菊屋にご宿泊頂くことがございましたら、念の為階数などのご希望をお申し付け頂けますと幸いに存じます。
率直なご意見を賜りましてありがとうございました。ますます寒くなって参りましたので、どうぞご自愛くださいませ。
予約 高木
- ご利用の宿泊プラン
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食事4
Takaty-Kさんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- Takaty-Kさん [50代/男性] 2021年12月03日 15:26:05
-
もともとなのか、コロナ禍だからなのか、サービスのなさが気になりました。
宿近くの駐車場が少ないのか、結構な距離離れた駐車場に自分で置きに行かなければなりません。到着時は荷物を卸してからですが、帰りは荷物を持っての歩くので、天気が悪いとキツそうです。
チェックイン後の部屋での説明やお茶入れは無いです。
チェックアウト後の見送りが無い旅館は初めてでした。（これはコロナ禍関係なさそうですけど‥）
お風呂は、大浴場へは行かず、部屋付きの半露天風呂だけの評価です。
食事は２部制で、遅い時間しか空いてませんでしたが、夕方頃に、無料の静岡おでんが食べられました。
部屋の照明が、暗かったです。雰囲気はいいのですが、明るくも出来るようになっていた方が良かったです。
スタッフの対応は良く、気持ちよく過ごせましたが、コストパフォーマンスは良くないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2021年12月30日 22:37:29
-
この度は、湯回廊菊屋にご宿泊頂きましてありがとうございます。
まずは、駐車場の件でご迷惑をおかけ致しまして
お詫び申し上げます。
当館横の駐車場は10台ほどしか停める事が出来ない為、少し離れた場所に第2、第3、第4駐車場をご用意しております。
お車でお越しのお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご到着時や、ご出発時駐車場が遠いお客様には
車寄せにて、お荷物の積み下ろしをお願いしております。
また、コロナ禍という事もあり接触を最小限に抑えるため、チェックインでのご案内も簡略化させて頂いております。お部屋にもスタッフがお邪魔する事を極力控えております。
今回お見送りが出来なかった事、深くお詫び申し上げます。今後このような事がない様努めて参ります。
この度は、貴重なご意見頂きましてありがとうございます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め今後に繋げて参りたいと思います。
お忙しい中ご投稿有難う御座いました。
帳場 田中
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食事4
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月23日 21:54:35
-
夫婦で水の語り部に宿泊しました。歴史ある旅館とのことで期待していたがサービスがビジネスホテルみたいな感じで思っていたものと違った。部屋、料理、温泉はよかったが料金に見合ったサービスかは疑問。
・チェックインに要する時間が長い。お茶も出ないため手持ち無沙汰であった。スマートチェックインを進めていると部屋に記載があったがスマートなのか？
・雨の日のチェックインだったこともあり荷物が濡れていたがタオルなど渡してくれない。帰りにタオルが置いてあるのを見つけたが、もう少し分かりやすい位置に置いてほしい。
・部屋に行くために吊り橋を渡る必要があるが、吊り橋を支える鋼材の幅が狭く傘を1度畳む必要がある。荷物が無ければよいが濡れる。
・大浴場を人数制限（ロッカーを制限している）しており、大浴場にも関わらず入浴に待ちが発生する。チェックイン時に説明があればよかった。
・貸切風呂含めて少し狭いもののお風呂は気持ちよかった。
・食事はアレルギーに対応していだきありがたかった。ただ選択できる食事でアレルギーで出せないのであれば最初から選ばせないでほしい。最終的には当方の責任ということで選ばせてもらえましたが。
・食事は美味しくボリュームがあり満足。特にビーフシチューが美味しい。ただ刺身がいまいちだった。
・お部屋のお風呂は気持ちよく入浴ができ快適だった。分かってはいたが窓を開けると本館から丸見えなので注意が必要。
・お風呂にアメニティ（化粧水など）を置いてほしい。またシャワーキャップがなくなっている時が多く、補充を早めにしてもらえると嬉しい。
・静岡おでんが美味しかった。夕食の時間が20時と遅かったため小腹が空いた時に最適だった。
・夕食の時間は早くチェックインした人から選べる。これはしょうがないと思うが朝食の時間を夕食時に選択することになっており、夕食が17時30分の人が先に選べる。それならばチェックイン時に確認したほうがよいのでは？
・部屋の真ん中のライトのコードに埃？が溜まっており掃除が行き届いていない。見える位置なので徹底したほうがよい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2021年12月06日 20:12:08
-
この度は、湯回廊菊屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
投稿にございます、チェックインにつきましては
かなりお待たせしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一人ひとり、お客様を少しでもお待たせしない様今後も引き続き工夫をして参る所存でございます。
また、様々な場面でご不便をお掛け致しましたこと事に関しまして深くお詫び申し上げます。
アメニティーの補充や、清掃の不備などに関しましてはすぐ改善出来る点は、すぐに直して参ります。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、また行きたいと思って頂けるよう、より良い宿を目指して日々努力をして参りたいと存じます。
この度は、口コミ投稿有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
帳場 田中
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- 【【別邸/水の語り部/川側/ツイン27平米】半露天風呂（禁煙）】
食事4
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投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月13日 10:40:38
-
夕食の席で冷房が効きすぎでした。せっかくお風呂で温かくなっていたのに、残念です。
また通路にゴキブリが死んでいたので近くのスタッフ(男性）に声をかけたところ、大変嫌な顔をされた上、無視されました。この対応には非常に驚きました。スタッフは若い人が多かったのですが教育が必要であると感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年08月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2021年08月23日 20:45:17
-
この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は何かと行き届きませずに申し訳ございませんでした。
とくに、ご夕食時にレストラン内でゴキブリが発生いたしまして、また折角ご指摘を頂きましたにもかかわらず、突然の出来事に動揺してしまったせいか、ちゃんとした対応もできませずに誠に申し訳ございませんでした。
レストランのスタッフは若いものが多く、お客様のご要望には瞬時にお答えできないことも多々ございますが、今回に関しましてはすぐに対応できる事柄だったかと存じます。
今後は、お食事処に携わる従業員に限らず、さらなるおもてなしの心を習得することを目指して指導して参る所存でございます。
何卒またのご利用を賜ります様、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
末筆ながら、御家族皆様の御健勝を祈念申し上げます。
料飲支配人 川口 可久
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食事4
パパちん2215さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
- パパちん2215さん [50代/男性] 2021年06月20日 20:01:44
-
期待はずれで残念でした。
このホテルは、サービスよりも設備の満足を宿泊者に提供する方針のようですね。
チェックイン前のウェルカムドリンクもないし、部屋までの案内もなし。昔ながらのホテルで迷いやすいのが売りだが、お陰で宿泊者の方にいろいろ教えて頂き何とか部屋までたどり着きました。本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 湯回廊 菊屋（共立リゾート） 2021年07月08日 11:56:18
-
湯回廊菊屋にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。
現在当館は新型コロナウイルスの影響でウェルカムドリンクの提供やお部屋までの案内を一部中止させて頂いております。
ご案内不足でございました事お詫び申し上げます。
館内の紹介も説明不足でございました。
スタッフ一同サービスの向上に務めて参ります。
お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
予約 渡邉
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- ご利用のお部屋
- 【【新館/風の語り部/ツイン29平米】シャワーブース（禁煙）】
食事5
投稿者さんの 湯回廊 菊屋（共立リゾート） のクチコミ
家族旅行で使用しました。
お部屋は思ったより広くて良かったです。
お料理も味、量共にとても満足しました。
ただ、接客のサービスが今ひとつでした。
チェックインの際質問してもすぐに返答がなく、結果的にとても待たされたことや、スタッフの知識不足を感じさせることが多々ありました。
すれ違う時に知らぬ顔ですれ違うスタッフも多く、おもてなしの心の薄さを感じてしまい残念でした。
しかし、食事処や夜中のラーメンサービスのスタッフはとても接客が丁寧で心地よく感じました。
歴史ある老舗旅館ですから、スタッフの接客精神がもう少し向上すれば、リピーターもさらに増えるかと思いました。
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