この度はアパホテル徳島駅前にご宿泊いただきまして有難う御座います。
当ホテルはＪＲ徳島駅から徒歩３分の好立地にございます。駅前周辺ですのでお仕事・観光などご移動には大変便利で御座います。
貴重なご意見有難う御座います。お客様にとってより良いホテルであることを目指し、お客様の満足を得られるよう、努力してまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 有岡

この度はアパホテル徳島駅前にご宿泊いただきましてありがとうございます。

チェックイン時に、また朝食時に大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
モーニングエース店長に伝えるとともに
今一度従業員教育を徹底し改善に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

宿泊課　松浦

この度はアパホテル＜徳島駅前＞ご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルはＪＲ徳島駅から徒歩３分の好立地にございます。観光、お仕事などご移動には大変便利でございます。
お客様が快適にお過ごし頂け、スタッフ一同、大変うれしく思います。
今後も、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊課　山田

この度はご宿泊頂き、またご投稿頂きまして誠に有難うございます。

接客での対応で至らない面が
あったこと大変申し訳ございませんでした。

今後、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き、またご投稿も有難うございます。煙草の臭いは大変申し訳ございませんでした。
今後、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き、またご投稿頂きまして有難うございます。
朝食開始時間は施設内容に記載しておりますので確認後のご予約お願い致します。
お客様のご要望の朝食開始時間の早めれるか検討してまいりたいと思います。

駐車場場所につきましては、メール送信時に下記の内容をお送りしておりますが、
ホテル前駐車場の確保の旨は明記しておりません。お越しの際にご案内しております。

※駐車場のご利用の場合　高さ１７０ｃｍまではホテル３軒隣のブルーパーキングにお停めくださいませ。１７０ｃｍ～２１０ｃｍの車はホテル前駐車場か契約駐車場にお停めいただけます。（但しホテル前駐車場満車の場合は契約駐車場をご案内いたします）駐車代金は１４時～翌朝１１時まで１泊７００円です。上記以外の時間は１時間１００円になります。

駐車場代金に関しましては、メール送信時にも記載しておりますがホテルのパーキング券では14時～翌朝11時までが1泊700円になります。今回お停めになられた駐車場が料金変更のため19時から翌朝7時まで最大500円（それ以外の時間帯は20分100円）但し直接駐車場にての現金支払いでお停めできるようになったことを知らずお客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン時間とチェックアウト時間を確認して料金の案内と支払い方法をご案内いたします。
お客様のご意見を参考にさらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き、またご投稿頂きまして有難うございます。
お部屋の鍵はオートロックになっており、開ける際には暗証番号を入力して頂いております。
３回間違えると防犯上開かなくなりますので、その場合はフロントにお申し付け下さいませ。
何かお気づきの点がございましたらフロントにて出来る限り対応致しますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
今後も、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂き、またご投稿頂きまして有難うございます。
楽天サイトを通しての御予約は、楽天からポイントがお付きになりますので、重ねてエリートカードにポイントをお付けする事は致しかねます。ご了承下さいませ。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、またご投稿頂きまして有難うございました。
フロント対応の件でございますすが、大変申し訳ございませんでした。更なる発展の為に今後の検討課題として取り組んで参ります。
今後も、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、またご投稿頂きまして有難うございました。
フロント対応の件ですが、大変申し訳ございませんでした。更なる発展の為に今後の検討課題として取り組んで参ります。
今後も、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はご宿泊頂きまして、またご投稿頂きまして有難うございました。
当ホテルはＪＲ徳島駅から徒歩３分の好立地にございますので、ご移動には便利でございます。
お客様がごゆっくりお休み頂けスタッフ一同大変嬉しく思います。
バスマットの件でございますが、貴重なご指摘有難うございます。
解決策を考えて改善する所存でございます。
今後も、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております

この度はご宿泊頂き、またご投稿頂きまして有難うございました。
いびきの件でゆっくりお休み頂く事ができず、大変申し訳ございません。
今後も、さらにお客様に喜ばれますよう、快適な施設環境維持・サービス向上・リーズナブルな料金に努めてまいります。
次回徳島にお越しの際にも、当ホテルにご宿泊いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はアパホテル＜徳島駅前＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの対応が不十分であり、大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
接客業に携る者と致しましてこの度頂戴致しました、ご指摘はあってはならないものでございます。
今一度スタッフ全員の意識改善とともにサービス精神向上におきましても見直して参ります。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜徳島駅前＞
宿泊課　支配人渡辺