毎年こちらのホテルに宿泊させていただいております。
①食事は一つ一つ丁寧に作られ、素材が生きて大変おいしかったです。部屋食ということもあり、ゆっくりおいしくいただきました。
②おすすめ２・３階とありますが、ウ～と首を傾げたくなるのが残念です。昨年宿泊した1階一昨年の2階の方が良かった。
③お風呂もきれいで広く、入浴後は肌がすべすべになりました。湯温が熱くて入ることが困難で水で調節ができると有難いです。（特に手前の温泉）また、アメニティーがもっとしっかりしていると尚、良いと思います。
入浴後の冷たいお茶がセルフサービスで置いてあったのもで助かりました。
④湯畑辺りに出かけようした際に、小雨が降っていたので玄関で傘を貸していただいた事や、チェックアウトの時に玄関で写真を撮って頂いたり若女将さん（昨年も撮っていただきました）や仲居さんのさりげない温かなおもてなしや心遣いが伝わってきました。ゆったりと気持ちよく過ごせた事も感謝しております。ありがとうございました。また来年も宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

立地条件・サービス等は大変満足しました。
ただ、アメニティーグッズや配膳サービスについて、コストカットを徹底している感がどうしても感じてしまうのが少し残念なところかな・・・。
お料理も”普通”なんですよね。
つくり笑顔でないおもてなしは、もう少しお値段出す必要あるのかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

歴史ある純和風の建物に見合う、従業員の方々のおもてなしの心を感じることができました。料理の希望や家族風呂の手配など、当方の勝手なお願いにも快くお応えいただき、気持ちよく利用させていただくことができました。
ただ、「部屋食」は少々期待はずれでした。配膳の際に、仲居さんが入口を開けたまま作業をなさいましたので、廊下を通るお客様が室内をほぼ例外なく奥まで覗いて通られるのには閉口しました。また、食事が始まってから途中で一回も声掛けがなかったため、追加の飲み物の注文や、食事についての質問をするチャンスがなかったのも残念でした。食事後の片づけも、かなり時間がかかり（とくに朝食は一時間程度）、「部屋食」の短所が目立つ形となりました。素人判断ですが、やはり仲居さんの絶対数が足りないのではないかと思われます。（個人の趣味ですが、到着後に部屋まで案内していただいた方に食事の世話もしていただけると、世間話などの流れで食事の際のちょっとした会話もはずむのではと思います。）料理は一品ずつ丁寧に造りこんであり、安心していただけます。これも、味を一層引き立てるには、一斉にドンと配膳するのではなく、時間にゆとりをもたせて「間」のもてなしを期待したいところです。せっかくの料理でしたが、感動には至りませんでした。
朝食時に、仲居さんから「土砂崩れがあったので、お車でお帰りになるのでしたらフロントでルートを確認してください」とアドバイスをいただき、フロントで問い合わせたところ、「とくに何も問題はない」というご回答でしたので、いつもどおり渋川伊香保インターを目指して車を走らせたのですが、川原湯の先で通行止めになっており、浅間酒造の手前まで引き返して軽井沢経由での帰京となりました。最後の最後で？？となり、残念でした。
草津はかれこれ二十回程度訪れており、いろいろなホテルを利用させていただきました。貴ホテルは、やはり独自の個性を強く有しておられ、魅力を感じました。また少し時間をおいて利用させていただきたく思います。「間」を大切にしたいと存じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

雰囲気や立地などは、とても良いです。従業員の方も親切でした。お風呂も満足しています。

シーズンなので仕方ないのかもしれませんが、男性グループの部屋と女性グループの部屋に挟まれていてそこは不満に感じました。どちらも結構遅くまで騒がしく、子供連れの旅行だったので…。特に男性は明け方近くまで、麻雀だったようで部屋の出入りもうるさいしでかい音はたてるし…。がっかりです。少し配慮が欲しかった…。

食事が宴会場だったのですが、廊下にだれもいなかったので内線したのですが特に何も言われなかったので部屋に戻ったらデザートがあったとのこと。う～ん？

ちょっと残念さが残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

・「モダンな新館」のお部屋に期待していたのですが、あまり目新しさが感じられませんでした。
・宿泊代金に対しての満足度をいえば、接客面や食事などで少し不満を感じるところもありましたが、さすが草津だけあって、温泉は良いですし、足湯や飲み物の無料サービスなどもあり、ゆったり過ごすには良いところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

お部屋での食事には大満足でした。が、そーする事でタオルの匂いが気になりました。
やはり温泉にきたからには貸し切り風呂や男性と女性のお風呂が変わったりせっかく楽しめるので何回もはいってもでて拭くタオルは夕食のお鍋の香りが、、

足湯や無理のコーヒー湯上がりの冷たいお茶などとても良かったのでタオル交換場所がお風呂にあったらもっと良かったです。

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本館 純和風 ２階、３階

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

辛口ですが、幾つか気になる点が…
まず肝心な到着時からの印象が良く無かったです。
駐車場からホテル入口までの導線が1カ所しかなく雪の中、駐車場から荷物を運ぶのが大変だった。人手が少ないようでヘルプも無かったので残念。ホテルエントランス前を真剣に除雪していないのか車をとめて荷物をおろすスペースもなく、脚が不自由な老人を連れての旅行だったので荷物を何度も運びつつ介助もして大変でした。もっとホテルエントランス周囲、駐車場の導線を検討された方が良いのでは？
玄関の床に敷き詰めてある板？に段差があり、つまづいて転びそうになり危険ですので、改善された方が良いと思います。
事前にお願いしていた内容を考慮して下さり大浴場や食事会場まで近いお部屋にして下さったのは有り難かったのですが、深夜まで上の階のお部屋の足音がうるさくて眠れなかったので残念です。
お部屋に関してはお手洗いと、手洗い場が離れているのが気になりました。
他の方のコメントにもありましたが館内がとでも寒くてラウンジやカフェも利用しようと思えなかったです。
お料理の内容は普通ですが、少し工夫されており、味、量もちょうどよかったと思います。
大浴場はリニューアルされて清潔感があり何度も利用しました。
廊下に貴重品ボックスがあるので安心して入浴できました。
せっかく風情ある素敵な宿泊施設なので、可能な限り改善されると更に利用者も増えるのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

マッサージは、よっかった。ベットならなおさら良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月