ホテル周辺の紅葉がきれいでした。

ホテルはこざっぱりしていておちつきますが、部屋の壁がとても薄い。ハッキリ隣の会話がきこえます。廊下を歩く振動もつたわりました。

夕食は鍋以外は味付け薄め。カレイや鴨肉は味がぼんやりしていました。オリジナル漬物の蕪は特に塩気等なし。
朝食は少し物足りない印象でした。内容もいまいち。

案内された貸し切り風呂はとても狭く足が伸ばせませんでした。しかも予約時間が違うと言われる始末。後味悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

西の河原源泉を味わえたのはよかったです。
お風呂は綺麗で満足しました。
また立地も、少し坂の上でしたが下がるとすぐに商店街へ出たので動きやすかったです。

残念ポイント。
貸切風呂予約しましたが、予約時のフロントの対応がいまいち。
コロナ対策の板のせいで声が通らないので聞き取りづらく、予約不可の時間を聞き取れなかったため、その時間(21:00)にしようとしたら「だからその時間が埋まってますが？」と言われました。
またお風呂上がりに冷たい水を飲んできたら、男性の従業員がやってきて「お取り返しますねー」といって、水の入ってるタンクごとどこかへ。
今飲んでるのに！？何十分もかかるわけじゃないんだから、様子みるとかできるでしょう。
あとは貸切風呂の時間にフロントへ鍵を取りに行かないといけないらしく、行きましたが、人がいない。電話してもでない。3組ほど待っていましたが、後ろの人に順番も越され、なんだかなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

外見が素敵なので以前から宿泊したいと思っていました。
今回3連休で、旧館の素泊まりのみ予約できました。
古いのは承知でしたが、せんべい布団すぎて残念でした。
もう少しマシな敷布団にできないのでしょうか。
新しいお風呂、足湯とコーヒーのサービス、1500円の朝食、静かな空間、素晴らしいサービスの中、あまりにも敷布団がペラペラで残念でした。
腰が痛くて寝苦しく何度も目が覚めてしまい、翌日にはダニに食われたようなぶつぶつがいっぱいできてしまいました…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

設備は古いのは承知していましたが、大浴場と食堂だけが新しくアンバランスでした。2階の部屋でしたが窓の手すりが古くぐらぐらで危険でした。
食事は出来合い物がなくおいしいですが量が少し少なかった。
タオルや歯ブラシのアメニティの替えがあるのか分からず、翌朝は干したタオルを使用しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月

まったり過ごすには最適でした。館内の足湯やコーヒーサービスがありがたかったです。観光客の多い湯畑から少し離れているので、コロナのことを少し忘れることができました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

全体的に満足出来た。立地条件も良かったので散策出来た。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

敷地内の紅葉の見ごろに老舗の雰囲気が合っていて良かった。朝食は品数多くびっくり！湯豆腐を温泉卵と勘違いして私がびっくり！膝に不安があったので不満もあり。
１、湯船に入る時の手すりグラグラしていてかなり怖かった。露天風呂には手すり無しで怖かった。膝が曲がりにくい為、高さのある浴室の椅子が１ケ有るか無いか、立ったまま洗った。
２、体力がない為ホテルの坂道何度も休んで帰った。景観を壊さない程度の手すり欲しかった。
３、暖房を１番高くしても窓と和紙？のブラインドだけでは冷気が凄かった。寝静まるまで「どん！どん」とタンスを開ける音？椅子を引きずる音？歩く音？がしてびっくり！廊下を歩く人の声などは聞こえなかった。
４、美術館休館日知らずに「いってらっしゃい」と案内された。入館券付き利用なのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

友達と素泊まりをしました。湯畑に近く割と便利です＾＾

【アメニティ等について】タオル・浴衣・ボディソープ・シャンプーリンス・歯磨きなどは一通りありますが、女性が使うであろうメイク落としはありませんでした。また大浴場でブラシを借りようと思いましたが、使用済みばかりで新しいのがないのが残念でした。

【部屋設備について】
訳ありの部屋を利用したので、景色はよくはないのは承知済みでした。部屋の窓からは工事中の土の山だったので、朝方は少し音がしましたが、私はさほど気になりませんでした。どうやら新しくお風呂が出来るようなことを説明されたので、ちょっと気になりました＾＾

夜ですが、上の階の足音や隣？のドアの開け閉め音（横にスライドタイプ）が、ずっとうるさいわけではありませんが、やや気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月

友人と一泊二日で利用しましたが、送迎の方の対応などは非常に明るく良かったです。
フロントも落ち着いた印象を受けましたが、笑顔も少なく少し暗かったです。

館内も部屋も掃除が行き届いていて、とても気持ちよく過ごす事ができました。
ただ、友人がコンタクトの洗浄液を忘れてしまい、フロントに近隣にコンビニなど取り扱いがあるか確認をしようと内線を掛けた所、こちらが話し終わる前に『館内には置いてません』の一言で話を切られてしまい、コンビニなどの情報も聞けませんでした。
対応出来ないことは仕方ないにしても、話は最後まで聞いた上で返答して欲しかったです。

あとは、深夜に隣の部屋の扉の開け閉めや足音がうるさかった事も部屋で過ごす中で気になりました。

旅館や施設などはとても良かったですが、接客のクオリティは…と言った感じです。

また泊まろうとは思えませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

湯畑に近く観光・買物に便利でした。温泉も草津の湯を堪能しました。
2泊の朝食付きでしたが、2食共に同じメニューで温泉卵や納豆がなくもう少し工夫してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

到着が遅いこともあり、夕食なしのプランだったので、全てを正しく評価出来ないですが、温泉は良かったです。
残念だったのは布団が薄かったこと。敷布団が薄く、マットレスも無かった為、身体が痛くなりました。いい温泉に入り、朝は気持ち良く起きたかったですが…。そこが改善されると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

素泊まりでしたが、良いホテルでした。

風情もサービスもとても良い印象でした。

カフェと足湯のサービスも良かったと思います。
多少の有料化してフリードリンクにしても良いかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

2/12から家族で1泊しました、お湯は良かったです、それが唯一かな。食事は特に地のものという感じでなく普通、朝食時には布団も片づけられていました。
事前に十分確認しなかったのがまずかったが、チェックアウト時の支払いのカードがVISAかマスターしか使用できず、ちょっとアセル。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

早めの到着でしたが車を預かってもらえて助かりました。フロントや若いスタッフ達がキビキビと仕事をされていて感じが良かったです。ただ廊下やスタッフルームでの雑談が丸聞こえなのが残念でした。大浴場は男女入れ替え制で貸切風呂も2つある為、違う雰囲気を楽しめます。泉質も良かったです。露天風呂が向かいの建物から見えるのではないかと気になりました。何度か入ると肌が乾燥したのでボディクリームを持っていけば良かったです。化粧品は持参した方が良さそうです。ドライヤーは大浴場にあって待つことなく使用できました。食事はイクラとフォアグラ以外は美味しく満足できました。隣の部屋から朝方まで笑い声や物音が聞こえて眠れませんでした。部屋割りは難しいかもしれませんが、なんとか頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月