部屋5
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月21日 22:00:56
-
先日、宿泊させていただきました。フロントの女性スタッフはよかったです。
しかし、他のスタッフはひどすぎる・・夜に洗濯のため洗剤を購入しにフロントへ行くと投げるように渡す高齢の男性シニアスタッフはちょっと。
海外からきた観光客が朝食バイキングの料理をタッパーに詰めたり、タンブラーにお湯を入れて持ち帰る、朝からお酒のサーバーを使おうとするマナーの悪さを朝食会場のスタッフに指摘するもすみませんの一言もなく上の人間に問い合わせるって言ってるしバカにも程があるよ。周りを見れないとか従業員失格だよ。
持ち返りが衛生的に良くないのを自覚してない時点でスタッフとして失格だし、ただつっ立ってるんじゃなく周りをしっかり見た方がいいかと。他のお客さんも少なくともそう感じてるはず。
フロントの男性スタッフと食事会場のスタッフは最悪です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 熱海ホテルパイプのけむり 2016年06月24日 17:49:25
-
この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数ある熱海の宿の中から当館を選んでいただき
せっかくご宿泊いただいたのに、不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
洗剤を投げるように渡す・・・
当日いたスタッフに事実確認を致しましたが、そのような応対は確認できませんでした。
ただ、お客様が不快に感じたことは事実で、スタッフの意識しない何気ない行動がそう感じさせることにつながったのだと思いますので、 フロントの接客対応について再指導に努めて参ります。
また、朝食の件、レストランスタッフの対応等についてのご指摘、ありがとうございます。
おっしゃる通り、お客様への気遣いが足りず、不愉快な思いをお掛け致しました。スタッフへの再指導に努めていくと共に、衛生面の認識についての教育に努めてまいります。
今後ともより多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。
貴重なご意見・ご指摘に感謝し改善に努めます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 佐渡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【3名様用《22平米》トリプルルーム【禁煙】】
部屋4
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月26日 23:33:43
-
最初の部屋がエレベーター横で、機械音が気になり部屋の変更をお願いしたところ、快く応じてくれました。印象は◎
お部屋もお風呂も綺麗で、特に不足はなし。ただ露天風呂の温度が低くて寒かったので、外である事を加味した温度設定にした方がいいと思います。
基本、全てセルフが前提です。それが悪いわけじゃないけど、食事の際にもう少し案内があってもいいと思います。
一番の問題は食事。美味しくないというより不味い。種類もそれほどないのですが、とにかく味や食感全てが残念でした。
今回割引があったからまだマシでしたが、元値ではとても泊まる気にはなれません。
泊まるなら素泊まりがオススメです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【禁煙】】
部屋4
Dragon6533さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- Dragon6533さん [60代/男性] 2021年04月16日 22:19:23
-
部屋は綺麗だったのですが、常夜灯がなく寝る時は真っ暗にするか、ベッドの明かりを付けたままにするか…
ベッドの明かりの光量の調整が出来ると良かったです。
非常に残念だったのがレストラン。一人でしたので壁際の2人席を使ったのですが、壁のハメ殺しの窓の桟が埃の山で真っ白。ところどころ物を置いたと思われる跡があり、そこだけは木が見えました。他は木は見えず真っ白です。
それを見つけてからは、とても食事をする気分ではなくなりました。
翌朝は違う席を探しましたが…
あと露天風呂がもう少し熱いと良かったです。内風呂の方が熱く露天の方が温かったので、あまり利用出来ませんでした。残念ですがもう行かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
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- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【喫煙】】
部屋4
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月19日 16:52:30
-
数年前に同じプランで利用させて頂きました。お料理もおいしく お酒もビールもホテルの方がお酒のコーナーにいらして感じよく 満足しました。その記憶があったので 申し込みました。ローストビーフは?
お寿司はご飯が固く 2個とって 残しました。こんなに変わってしまうものかと 気落ちしました。前にお世話になった時のフロントの女性のかたは笑顔も前と同じく素敵でした。男性陣は愛想がなかったですね。この価格でーーですが 以前は期待せず お世話になり ファンになっていた分 がっかりしました。お部屋も小ざっぱり たしかに 廊下で 部屋の話声はよくきこえましたが。すぐ隣の部屋ではなかったので 直接不快感はなかったです。お湯も貸切状態で 気持ちよかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- 熱海ホテルパイプのけむり 2016年06月24日 18:25:07
-
この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数年前にもご宿泊いただいており、さらにファンになっていただいていたにも拘らず、今回がっかりさせてしまったこと非常に心苦しく思います。
バイキングメニューについては定期的に変更させていただいているため、現在ローストビーフはございません。今後、お客様からのご要望が多くあれば調理部と検討させていただきます。
お酒については、よりお客様に便利にお得に楽しんでいただけるよう、別料金での注文制ではなくフリーアルコール制へ今年から変更させて頂いております。事前にHP上で上手くお伝えできていなかったのかもしれません。大変申し訳ございませんでした。
フロントに於いても、お客様に気持ちよく過ごしていただくことが当然であるにもかかわらず、快くお迎えしようとする姿勢が欠けていたのかもしれません。せっかくお越し下さったお客様に対し、大変失礼なことでございます。不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。
お湯を貸切状態で気持ちよく過ごしていただけたことが、私どもにとってせめてもの救いでございます。
貴重なご意見・ご指摘に感謝し改善に努めます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 佐渡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【禁煙】】
部屋4
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月01日 15:44:21
-
帰省帰りに熱海の温泉に入りたかったのと子供が小さいので貸し切り風呂を条件で検索して利用させて頂きましたがチェックインが21時30分でしたが(22時までチェックインOKと記載あり)貸し切り風呂は、予約でいっぱいで取れなくて、仕方なく大浴場を利用したら、温泉では、なくてカルキ臭い水道水みたい(脱衣所に記載されている表には、温泉成分無し)でがっかりしました。
お部屋は、綺麗に掃除されており 朝食もバイキングで好きな物を食べれ良かったのですが 温泉に入るのがメインで宿を選んだので 大浴場が温泉じゃないなら ちゃんと記載して欲しかったです。せっかくの時間とお金が無駄になるのは、互いに良くないと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【2名様用ツインルーム【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月19日 19:22:52
-
部屋は綺麗でお掃除もできてましたが除菌ソープが部屋にないのは残念です コロナや インフルエンザには必要です トイレの便座も冷たく 設備に不満を感じました パックコーヒーも置かれてないのにも驚きました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【禁煙】】
部屋3
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月15日 10:27:17
-
食事がなんとも貧相。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年04月
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部屋3
hiro09280405さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- hiro09280405さん [40代/女性] 2022年01月05日 14:47:58
-
1月2日から2泊させて頂きました。
お正月料金の割には、食事はちょっと見合わない。
お風呂は小さめでしたが、あまり人に会わずに入れました。がパイプの煙はタトゥーが入っていてもお風呂は入れるみたいで、入っていた方がタトゥーの入っている方で、ちょっと驚きました。
静かで良い所だと思いますが、今回のみで良いかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
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- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【喫煙】】
部屋3
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 00:56:57
-
熱海に泊まるのは初めてだったのですが、駅前のホテルにすれば、もう少しゆっくりできたなと思いました。この時期の旅行だったため、キャンセルやむなしで選んだので、あきらめます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- ご利用のお部屋
- 【3名様用《22平米》トリプルルーム【禁煙】】
部屋3
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月09日 19:41:07
-
夕食の部屋が寒い。食事も出来立てじゃないし、非常に冷たい。部屋は小汚ないビジネスホテルレベル。風呂は熱海の温泉にしてはショボい。楽天スーパーセールで申し込んだから、安く行けたので、少々不満で済んだが、定価なら絶対利用したくない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 熱海ホテルパイプのけむり 2019年12月11日 15:43:55
-
この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
夕食会場のレストランが寒く、お食事も冷たかったとのことで大変ご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。入場時間が遅くなってしまうとどうしても食事が冷めてしまうこともございます。皆様にはOPENから15分までにご入場をお願いしておりますのでご協力のほどお願い申し上げます。また当ホテルのレストランは書院造の古い邸宅をそのままレストランとして利用しております。暖房を設置しておりますが、古い建物の構造上、窓際など場所によっては寒く感じることもあるかもしれません。今後、営業時間外も暖房で暖めておくなど対応させていただきます。また、ひざ掛けの貸出もございますのでお気軽にレストランスタッフにお尋ねください。
「部屋はビジネスホテル」「熱海の温泉にしてはショボイ」とのお言葉。おっしゃる通り、HPの写真のようにお部屋はビジネスホテルスタイルでございます。また、温泉もかけ流しではなく循環ろ過式で浴場も狭い為、古い老舗旅館や最新スパのように特別感は感じられないかもしれません。事前にお伝えしきれない情報に関しましては、HPの情報不足であり、すべて私共に責任があると感じております。
今回お客様がご予約いただいたスーパーDEALプランのお値段は定価設定となっております。12/15までスーパーSALE開催中でお得なプランもございますのでご予約を検討されている方はそちらもご参照くださいませ。皆様から頂戴するご投稿は、今後予約を検討されている方にとって非常に貴重な情報源となります。お客様のご指摘を真摯に受け止め、できることは改善し、ホテルコンセプトを伝え、より多くのお客様が心地良くご利用頂けるホテル目指して精進して参ります。貴重なご投稿誠にありがとうございました。
フロント 佐渡
- ご利用のお部屋
- 【狭めの《25平米》フォースルーム【禁煙】】
部屋3
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ねぎぼうずユナイテッドさんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- ねぎぼうずユナイテッドさん [50代/男性] 2016年09月28日 14:16:57
-
部屋は、こじんまりとしていました。貸し切り風呂を借りたのですが、クーラーが無く扇風機で涼をとるのには家内と二人驚きでした。過去に宿泊したホテルで貸し切り風呂にクーラーが付いていないホテルはありませんでしたよ!夕食と朝食の種類もボリュームも無かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 熱海ホテルパイプのけむり 2016年10月23日 08:29:27
-
この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルの部屋は、シンプルでこじんまりとしたつくりとなっており特別広くはございません。
貸切風呂にて不快な思いをさせてしまったこと大変心苦しく思います。脱衣所には確かにクーラーがなく、温泉の塩化物泉の保温効果も重なり扇風機だけでは涼をとることは難しいかもしれません。時期により、利用していない間も扇風機を回し続けるなど、熱気がこもらないよう対策を検討致します。
また、バイキングのメニューについても、バリエーションを増やせるように調理担当者と検討していきます。
お客様の声を真摯に受け止め、可能な限り改善して参りますので、これに懲りることなく機会がございましたら是非またお出掛け下さい。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 佐渡
- ご利用の宿泊プラン
- 【2食付】 スタンダード食べ放題プラン!お酒&ソフトドリンク飲み放題!バイキングでお腹パンパン満足♪
- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【禁煙】】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月12日 16:43:22
-
山の中という感じで環境はいいのですが、市内から歩きでは無理があると思いました。
バスも1時間に1~2本なので、車で行くのがいいようです。
食事は1日置きにメニューを少し変えてあったし、この値段では文句を言えないでしょう。
ただ、料理が埋込み式のトレーのような物に入っているので見た目が寂しかったです。(品数が少なく見えました)
今回3泊させていただいて、ありがたかったのはロビーに文庫本があって貸して貰えた事です。(食事の後、出かけるのもおっくうになる場所なので…。)
従業員の方達も親切だったので、送迎バスがあるといいなっと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 1日10組限定◆お得に泊まるモニタープラン@4850円◆秋得タイムセール
- ご利用のお部屋
- 【ツイン【喫煙】】
部屋2
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月02日 11:41:38
-
貸切がお得な価格
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【喫煙】】
部屋2
MIKITANI1212さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- MIKITANI1212さん [60代/男性] 2022年10月28日 23:49:22
-
温泉なので、もっと風呂をやくしてもらいたい。
特に半端な露天風呂はかけ流しもなかったのは残念でした。
リーズナブルなのでしょうが無いかな?- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【2食付】お酒飲み放題!約30種類のお腹パンパンバイキング!≪駐車場無料≫
- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 21:23:16
-
夕食時に子供が走り回っていたのですが、注意することもなかったのはどうかな?と思いました。埃も舞うし音もうるさい。他のお客さんにぶつかっていたらどうなっていたでしょうか。入り口のところに小学生未満や小学生低学年は保護者がついていてくださいって書いてたのに意味なし。スタッフも香水かなにかつけているのか匂いしました。食事をする場所ではどうかな?場所を考えてくださいね。貸切風呂も時間通りにフロントに行きましたが混み合っていたので並んでから鍵をもらいました。貸し時間でお金を貰っているのに、気にする余裕はなかったのかなと思います。部屋も結構音が聞こえてくるので気になる人はいやかもしれませんね。取りあえず二度目はなさそうです。ありがとうございました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【狭めの《25平米》フォースルーム【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月25日 07:42:55
-
夕食の際 食堂に忘れ物をしてしまい、フロントに電話をしたのですが、食堂に確認してもらえず、
こちらには届いてません!と言われるだけでした。
翌朝 朝食の際 食堂に確認したら、夜とスタッフが違うので 分からないとの事。。。
机の上に置き忘れてしまったのに、無い、 届いてないということは 破棄されてしまったってことですよね。
チェックアウトの際も 何もなかったので 残念な気持ちで 終わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【狭めの《25平米》フォースルーム【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月12日 15:49:31
-
部屋はビジネスホテルのような感じです。
冷房はよく効いてました。
玄関はなく床付けのカーペットも黒く汚れが目立つ感じでした。
お風呂は2種類です。
内風呂・露天風呂がありましたが露天風呂はかなり残念でした。
湯船には虫の死骸が大量に浮いていて入る気にもならなかった。
内風呂は普通です、良くも悪くもないです。
食事はバイキングです。
種類が少ないので少量ずつ盛れば全制覇が可能です。
味は普通です。
これといって美味くも不味くもありません。
総合的に考えると値段相応って感じでした。
ただこれ以上のお金を支払って泊まるほどのホテルではないかなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【3名様用《22平米》トリプルルーム【禁煙】】
部屋2
6人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 20:14:43
-
駅から遠いのに送迎無し。
連泊したのですが、バイキングの内容がまったく一緒。
投稿見ましたが、いいと書いてあったことがまったくよくない。
個人的には、お薦めできない。
夏のハイシーズン時にバスで行くのはお薦めしない。ホテルまでは1500円位で行けるタクシーをお薦めする。
徒歩で行ったがとても大変だった。
今回の支払い位でもっと良いホテルは沢山ある。
とても残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 熱海ホテルパイプのけむり 2017年08月15日 17:02:06
-
この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数ある熱海の宿の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、残念な気持ちにさせてしまったこと、お客様の期待に期待に沿うことが出来ませんでしたこと、とても残念に思います。
・当館では駅からの送迎は行っておりません。
・バイキングメニューはホームページ記載の通り、夕食は約30種類、朝食は約20種類のメニューでございます。また、連泊であっても1泊目と同じメニューとなります。
・当館は山の中腹に位置しており、徒歩でお越しになることはオススメしません。
お客様のおっしゃる通り、熱海には当館よりも立地やサービスが良いお宿さんがたくさんございます。「駅前や街の中にある好立地のお宿」「海鮮地魚を活かした70種類のバイキングのお宿」「海を眺められるお部屋のあるお宿」「源泉掛け流しの温泉を堪能できるお宿」「サービスやおもてなしが良く送迎のあるお宿」など、皆様の旅の目的によって自分に合う宿を見つけるここと思います。
また、「投稿見ましたが、いいと書いてあったことがまったくよくない」というご発言は、当館にお越しいただき、喜んでいただいているお客様や、常連様をも傷つけるご発言です。喜んでお帰りいただいたお客様は、パイプのけむりというホテルがどういったホテルであるかを事前に調べた上で、疑問があれば電話してくださり、それに納得した上で予約し熱海旅行を楽しんでる方が多くいらっしゃいます。その楽しかった旅の想いを、お客様の声というこの場で書いてくださり私どももとても嬉しく読ませていただいております。ホテルのことで何を言われても構いません。旅の目的がホテルの評価をすることになっていないかと心配するとともに、ご宿泊いただいたお客様に対する、このような心ない一言は非常に悲しく胸が締め付けられる思いでございます・・・。
今回お客様には3月と比較的早いご予約いただいておりました。不明な点をお問い合わせいただけなかったことが非常に残念でなりません。今回お客様に残念な気持ちにさせてしまったことは、ホテルのホームページの情報量が足りなかったこともあると責任を感じております。
今後、当館を選んでくださったお客様が同じ理由で残念な気持ちになる旅行とならないよう、事前にパイプのけむりというホテルがどんなホテルなのかがより伝わりやすいホームページを作って参ります。
今回いただいたご意見により、熱海旅行の宿選びに迷っている方への参考になると考えます。ご投稿いただけたこと深く感謝いたします。ありがとうございました。
フロント 佐渡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【1~2名様用《18平米》ツインルーム【喫煙】】
部屋2
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wolfman_jackjp1967さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
- wolfman_jackjp1967さん [40代/男性] 2016年08月29日 15:49:59
-
夏休み最後の家族4人の旅行で1泊しました。
部屋は洋室の4人部屋でしたが、複数の網戸の破れた部分に、バンドエイドで補修してある状態で、それには子供たちが驚いていました。
大浴場では、失礼しますの一言もない中年男性スタッフが無言で入ってくる状態で、露天風呂は非常にぬるく、内風呂は漂白剤のニオイがして最悪でした。
食堂の夕食時の中年女性スタッフの対応が最悪でした。食事チケットを受け取る時から終始無愛想で、楽しく家族で和気藹々と団欒してる最中に、済んだ皿を片付けたいがどれを片付けるのか?と有無を言わせず割込んでくる始末で、その後の雰囲気が全て壊される始末でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- 熱海ホテルパイプのけむり 2016年09月19日 16:18:27
-
この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご来館下さったのに不快な思いをさせてしまったこと心苦しい限りでございます。申し訳ございませんでした。
お部屋の網戸を確認したところ、お客様のご指摘通りの状態であった為すぐに修復致しました。
お風呂については、浴槽を衛生的に維持するため循環ろ過装置を設置し、レジオネラ菌対策として塩素消毒を行っております。どうかご了承ください。
客室清掃、フロント、レストランとスタッフの対応について、お客様への気遣いが足りず、不愉快な思いをお掛け致しました。従業員としての心得を再指導するとともに、今後このようなことが無いよう十分注意して参ります。
残念ながら、もう当ホテルを選んで頂くことはないのかもしれませんね・・・。しかし、より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 佐渡
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】 仕事帰りにふらっと!ゆっくり観光して夕食は熱海市内で食べてきます! 【夕食なし】
- ご利用のお部屋
- 【4名様用《25平米》フォースルーム【喫煙】】
部屋5
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投稿者さんの 熱海ホテルパイプのけむり のクチコミ
受付で渡された朝食の時間を確認せずエレベーターに貼ってあった時間を見て(渡された時間と違っていました)
遅く行った私たちも悪かったんですがまだ食事が始まったばかりなのに片づけを始めバイキングなのに1回取りに行っただけですべての物が片されてしまっていてフリードリンクすら片づけられてしまっていました
食事中にガタガタとうるさく食事に集中もできずさっさと切り上げました
せめて食事が終わるまで片づけるのはやめて欲しかったです
2度目の利用だっただけに残念です
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この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回せっかく2度も当ホテルを選んで下さったにも関わらず、朝食にて不快な思いをさせてしまったこと、私共も胸が締め付けられる思いでございます。
原因を確認したところ、お客様が仰るとおり、エレベーターに貼り出した朝食時間に記載ミスがあったことが発覚いたしました。この日宿泊された皆様には心よりお詫び申し上げます。今後このようなことが無いよう厳重に注意して参ります。
朝食時間については
平日【7:30~9:00】、休前日や夏休みなど込み合う日は【7:00~9:00】とさせていただいております。日によって朝食開始時間が変わりますので、確認したい場合はお手数ではありますが、電話にて一度ホテルへお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
TEL0557-86-1777
これに懲りることなく、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。誠に申し訳ございませんでした。ご投稿ありがとうございます。
フロント 佐渡