この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

夏休みご家族様での旅行。夏休み期間中は多少料金の変動はございますが、リーズナブルな旅行を楽しんでいただけるよう値段を設定しております。熱海の夏は海にプールに山もあり、熱海の街中も多くの人々でお食事処やお店も大変賑わいます♪夏の熱海を満喫できましたでしょうか（＾▽＾）
朝食バイキングのクロワッサンがとても美味しかったとのお言葉を頂戴し恐縮です。

しかしながら部屋の清掃につきまして不快な思いをお掛けしてしまい深くお詫び申し上げます。今後は十分注意して参ります。カーペットにつきましては、年単位での計画ではございますが順次張替えを行っているところでございます。ご迷惑おかけしますがどうぞお許しください。

これに懲りることなく、機会がございましたら是非またお出掛け下さい。より多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指して努力して参りますので、いつの日かまたお立ち寄り下さることを心待ちにしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの応対にお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。

突然決めた宿泊でも、気兼ねなくリーズナブルな価格なら安心！！というのが、当ホテルの売りでございます（´▽｀）/

豪華な施設や、至り尽くせりのサービスでおもてなしすることは出来ませんが、このようなホテルをお探しの際は、是非他の地域でもお立ち寄り下さい。

オートロックにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は、数あるホテルの中から熱海ホテルパイプのけむりにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご多用中にもかかわらず貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘いただきましたバイキングメニューですが今後の課題として検討して参ります。　
お近くにお寄りの際には当館を御利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋にお風呂、食事や立地についての貴重なお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。これから予約をされる方にとって非常に参考になるコメントに感謝致します。

しかしながら、レストランにて寒い思いをさせてしまったこと。楽しみにしていたであろうお食事時間を台無しにしてしまったのではないかと非常に心が痛みました。この日は特に冷え込みが強く、暖房をかけてはおりましたが、窓際など場所によっては寒く感じてしまったかもしれません。冷え込みが強くなる日は窓際に厚手のカーテンを付けたり、追加でストーブを設置するといった対策を今後検討して参ります。誠に申し訳ございませんでした。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

投稿者 様

この度は２度目のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルに至らぬ点があったにもかかわらず温かいお言葉を頂きましてありがとうございます。

２年前と比べて私共がどのように対応しサービスが提供できているか、これは自分たちではなかなか気づけないことです。そのためお客様からご指摘をいただけること、これは非常にありがたいことだと思っております(_ _)

お食事の質の件やレストランでのバタバタしてしまった件は料理長やレストランのスタッフに相談させていただきます。
冷蔵庫の音も異常がないかメンテナンスをさせていただきます。

投稿者様に今後も３回目、４回目とご利用していただけるようにより一層励んできたいと思います(^^)

またお会いできるのを楽しみにしております。

フロント　小林

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

キッズスペースでお子様と一緒に遊べば、夜ぐずることなく眠れるので、小さなお子様連れの家族旅行は安心ですね。お子様にご満足いただけて光栄です。

ただ、壁が薄くご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。周りの音が気になりお寛ぎ頂けず大変心苦しく思います。しかしながら、壁を今すぐ替えることは難しいため、改築の機会があった時に検討させて頂きます。夜10時以降は話し声やテレビの音を周りに配慮するなど皆様のご協力をお願い申し上げます。どうしても気になる方はフロントへ内線いただければ対応致しますのでご相談くださいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　佐渡

この度は熱海ホテルパイプのけむりをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

パイプのけむりは竹林に囲まれた静かな高台にございます。おっしゃる通り街中から離れゆっくりしたい方には良い場所です♪車のカーナビによってはホテルの裏口への経路が出てしまうようです。グーグルマップを合わせてご利用いただくことをお勧めいたします。（ただし、どうしても徒歩で来る場合はグーグルマップは使わないでください。一度改善したのですが、またひどい道を案内するようになってしまいました・・・）

夕食料理や飲み放題、お風呂やお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し恐縮です。車でお越しの方は駐車場を気にせずご宿泊いただけますので安心ですね(^▽^o)またのご来館お待ちしております。

ご投稿ありがとうございます。

フロント　佐渡