設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月27日 23:11:19
-
入口で女性の方々が立たれていました。入っていっても、挨拶の声もなかったので、誰かを待っているのかと思いましたが、新入社員の方々だったんだと推測しました。緊張するのはわかりますが、お声かけやスマイルでもあれば、こちらも対応できるのですが。
トイレの便器におさぼりリングがあり又、扉の木くずが手にささりそうになり、少し気になりました。ここは、相当古いお部屋なんだと理解した次第です。お風呂は６種類があり、混雑時に行ったのでお目当ての所には残念でしたが、楽しみのひとつでした。阿蘇にはとても便利な立地なので又利用したいと思います。
その時は、明るい笑顔を望んでいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2013年03月30日 00:21:43
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
入口スタッフの件は失礼いたしました。
研修初日で緊張していたのかもしれませんが、お客様の前ではまず笑顔でいることが大切な旨、改めて指導していきたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
- ご利用の宿泊プラン
- 阿蘇内牧温泉★和洋朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月26日 20:38:22
-
11月23日に宿泊しました。チェックイン後部屋でくつろいでいると部屋のチャイムが鳴りました。まだ食事の時間でもないよなぁ～と思いつつドアを開けに立ち上がろうとしているとガチャガチャとドアが開きおば様方が入ってまいりました。
私の顔を見るなり「あれ？食事の時間じゃないの？」だそうです。
「あと３０分ありますけど・・・」と答えると「あら、ごゆっくり」だと。。。
怒りがこみ上げフロントに怒鳴り込もうかと思いましたが彼女が「良いじゃない。
間違って向こうもびっくりしたのよ」と言ったので苦情は言いませんでしたが。。。
どういう教育をしてるんだ！
その後の食事も美味しくなく、硬いだけの赤牛を食べて
夜風で寒くてぬるくて全然温まらない貸しきり湯に入って寝ました。
帰りの会計も研修中の方が担当され時間はかかるし…リラックスどころかイライラして血圧の上がる思いをした宿泊でした。
普通布団敷のおば様も間違ったらフロント等へ連絡し簡単な謝罪があるのが普通かと。。。裸だったらどうするんだ！
お昼他所で食べた赤牛は赤身ですが大変美味しく濃厚な味わいでした。
昨夜の肉は何だったのでしょう？
熊本県は県をあげて赤牛のPRをしているようですが県外客が宿泊するこの様な
施設で出されて初めて食べた人は二度と食べないと思います。
安くても泊まる事無いかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2011年12月30日 11:45:26
-
この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずはお部屋でのスタッフによる不手際、失礼、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日の客室係りには厳重に注意いたしまして、更に同じ事を繰り返さない様、私共も従業員の教育の徹底を図って参ります。
ご夕食につきましても早速、提供方法等含め調理部門と再度検討させていただき、赤牛をより美味しくお召し上がりいただけます様、努力・研究・工夫をして参ります。
その他温泉、接客等ご満足の評価いただけなく残念な思いでございます。
いただきました貴重なご意見、ご指摘は真摯に受け止めまして、今後は必ずやご満足のお言葉がいただけるサービスを努めて参りますので是非、又ご来館下さいませ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信者：藤井
- ご利用の宿泊プラン
- イチオシ！赤牛を楽しめる懐石プラン【貸切風呂無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月02日 10:40:37
-
もうし訳ないのですがここの食事はおいしくなかったのが残念です。
ホテルの方の対応は良く、二泊目の食事をキャンセルさせていただきました。
かき氷のサービスは子供たちがとても喜んでいました。
部屋はきれいでとてもよかったと思います。
お風呂は楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月06日 20:23:51
-
ご利用有難うございました。
ご評価賜り、光栄に存じます。
お食事の件につきましては今後も研究し皆様にご満足いく内容にてご提供できるよう。目指して参りたいと存知ます。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ☆夏休みは☆みんなでディナーバイキング♪【2食付】＆貸切露天風呂も無料♪
- ご利用のお部屋
- 【阿蘇五岳を一望！和室(本館)ファミリータイプ10畳】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
kamoutyouさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- kamoutyouさん [30代/男性] 2010年08月29日 05:48:29
-
確かに、貸切風呂は良かったですが、夕食は、全くダメでした。
ほとんどの料理が冷めていて、しかも、刺身など乾燥しまくってました。
部屋は、掃除が行き届いていなくて、ヘアピンやら転がっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2010年09月06日 20:29:06
-
ご利用有難うございました。
お部屋の清掃の件は大変失礼しました。
清掃ミスがないよう指導徹底して参りたいと存じます。また夕食のご提供にも最善がなされていないようでございました。
このような事がないよう
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」の提供ができるようスタッフ一同努めて参ります。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】馬刺＆赤牛溶岩焼き 懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【ベッド?お布団?あなたはどっち和室(本館)10畳＋洋室ツイン】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 21:54:10
-
夕食を楽しみにしていたのに、バイキングだったのはショックでした。
ネット上では熊本名物が食べられるとあったので申し込んだのに残念です。
あと、貸し切り風呂は良かったのですが申し込みの仕方に問題があります。
ただ、名前を書くだけだといつ入れるのかがわかりづらいので、時間で区切った方がいいかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【貸切風呂無料】エルパティオで乗馬★朝夕食付きプラン
★大観峰を望む★ 洋室(本館)スタンダードツイン30平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】エルパティオで乗馬★朝夕食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★大観峰を望む★ 洋室(本館)スタンダードツイン30平米】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月27日 18:37:05
-
前日に予約したので、いい部屋には当たらないだろうと思っていましたが、部屋はきれいにしてあったので良かったです。
しかし、残念なことが３件。
・まず入ってすぐに配水管の嫌な臭いがして、洗面所かお風呂から臭ってきているのです。最近のものとは思えない臭いでした。掃除やお布団しきで出入りする人は気がつかないのでしょうか？ものすごく残念です。
・布団は暖かくて寝るのにすごくよかったのですが、掛布団のカバーが小さく、無理やり入れているのでごろごろしてなんか微妙でした。
・２人で予約しているのだから、部屋の茶菓子は人数分置いておくべきなんじゃないのか？１個だけで、なんか前の人の残りみたいな感じで置いてあったのが不快。
良かったのはお風呂かな。１つは使用不可だったのが残念。
でも、多くの人が入るので、足拭きはわかるところに多めに置いてほしい。
ちょっと苔が生えている所が何ヶ所かあったのが気持ち悪かった。
今度は食事つきを検討してみようかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】当日20時まで予約ＯＫ！素泊まり よろずやプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ3
ムゥ9981さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ムゥ9981さん [40代/女性] 2009年10月19日 18:27:49
-
気付くのが遅かったのですが・・・
楽天クーポンを使って予約したのに、クーポン分(¥1,000－)を引かれずに支払ってました。
また、税込み金額での予約でしたが、何故か３００円多かったのは・・・
入湯税？
結果、せっかくの楽天からの予約メリットが無し。ですよねー
楽天に言ったらクーポンをリセットしてくれるのか・・・
ホテルから返金してもらえるのか・・・
面倒だな・・・
どうしよう。。。
と、考えていたところのコメント投稿メールですので、
皆さん、清算の際にはキチンとチェックされた方が良いですよ。
ホテルは
スタッフの感じも良く、広いお部屋で良かったんですがね・・・
夕食は、金額程度でした。
もう少しボリューム感が欲しかった。
朝食は盛り沢山で和食は美味しく頂けましたが、パンを温めるトースターが２台とも壊れてる(温かくならない)と・・・コンセントが抜けてるだけじゃないの！？
という言葉もスタッフの方は耳を貸してくれませんでした。
忙しかったんでしょうが・・・
露天風呂は、たまたま“岩神の湯”しか空いてなく、そこは岩がゴツゴツしていて散々でした。
鋭利な健康サンダルの様な床ですので、デリケートな方は気をつけて下さい。
また、チェックイン時間の確認電話を当日の昼に入れましたが、何度かけても電話に出ません。
かなりしつこく鳴らしていても、出ません。
そんな時間が何時間もありました。
全てタイミングが悪いのかもしれませんが・・・
残念ながら、総合的な印象としてまた泊まりたいとは思えません。
レビューを見て期待して行ったのに、残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カドリー・ドミニオン★入園券付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月09日 09:37:44
-
阿蘇を回って帰宅できなくなったので急遽宿泊しました。
貸切風呂はとても良かったのですが、非常に不愉快な思いをしましたので投稿します。
１、部屋のドアの立てつけが悪く、ドアの閉まりが悪い。
従業員は知っているはずなのに、風呂から部屋に戻るとドアが開いていました。
布団と敷きに来られた後、綺麗にドアを引っ張って閉めていないせいだと思います。
荷物を置いていたのでビックリして部屋に入りました。
２、朝身支度中にも関わらず、掃除の方が鍵を開けられて入ってこられたようで・・これまたドアを綺麗に閉めないまま放置しておられました。部屋を出る際にドアが開いていることに気付き、本当に失礼な話だと思いました。
３、受付に忠告しようと思いましたが、受付の女性の方の笑顔もなくとても失礼な態度に腹を立てたのでこちらで評価させて頂きます。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】当日20時まで予約ＯＫ！素泊まり よろずやプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 22:29:29
-
客室案内係の対応には唖然としました。
幼児2名をつれて、大きな荷物を持っているにもかかわらず、「荷物を持ちましょうか」の声すらかけず、すたすたと先に歩き、部屋に案内されただけの対応でした。何のためにフロントで長時間待たされたのでしょうか？
人によるのでしょうが、このような対応は今までされたことはありません。
施設が古いのですから、もう少し配慮をするべきでは？
2度とお世話にはならないでしょう
【ご利用の宿泊プラン】
【GW限定】スペシャルディナーバイキング＋伊勢海老お造りプラン
★阿蘇五岳を一望★本館和室8畳タイプ- 宿泊年月
- 2009年05月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2009年05月06日 09:56:52
-
繁忙時期とは言え、大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
全くもって返す言葉もございません。
お言葉を真摯に受け止め、十二分に猛省したいと存じます。
何卒、今回に懲りず、
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定】スペシャルディナーバイキング＋伊勢海老お造りプラン
- ご利用のお部屋
- 【★阿蘇五岳を一望★本館和室8畳タイプ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月30日 16:55:49
-
施設が古いのは仕方がないけど、部屋や貸し切り風呂の掃除が行き届いておらず残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2023年09月01日 16:40:40
-
御利用誠にありがとうございました。
部屋の清掃及び貸切風呂の清掃が行き届いておらず
誠に申し訳ございませんでした。
清掃については細心の注意を払って行って参ります。
又のお越しをお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定★早割２１】カニ食べ放題＆熊本のうまかもん+飲み放題付き！貸切風呂無料♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月02日 16:03:07
-
ホテルの立地は、分かりやすく良かったです。少し早めに到着し受付の方の応対は良かったですが、ホテルの無料のサービスなどの説明はなくせっかくサービスされてるのに勿体無いと思います。
お部屋は、広くて綺麗な感じでシンプルに必要な物だけ置いてありました。スリッパが汚れていて、古くてもきちんと毎回拭かれた方が良いとおもいます。トイレですが、手を拭くタオルが欲しいです。ウエルカムドリンクにコーヒー、プリン、おでんとロビーに置いてあり戴きましたが説明などもなかったのでチェックインの時に説明された方が良いと思います。とても美味しかったです。お風呂も大浴場と家族風呂があり泉質も良く掃除もされていて良かったです。家族風呂はいつでも時間制限なく入れて良いと思います。
夕食ですが、バイキングでしたが今まで行ったホテルの中では過去最悪な料理で食べる物がなくビックリしました。ほぼ料理は冷たく七輪で温める物も火が弱く温まらず 天ぷら ステーキ 焼き魚など冷たく美味しく無かったです。 お刺身も鮮度が悪く数も少なく だご汁はだごが中まで煮えてなく 汁物は煮詰まってるのか からくて飲めなく 品数も冷凍食品かと思うようものばかりで 飲み放題と言われても料理が最悪で飲めなくてほぼ食べれませんでした。また、レストランの暖房が効いて無くて湯上がりなのに寒くて湯冷めしそうでした。朝食は、夜よりも品数があり食べれました。
お部屋も綺麗だしお風呂もいい良いのに料理を温めて提供されるとかせっかく作ってあっても冷たいと美味しさが半減しますし美味しくないです。ウエルカムのおでんは美味しく温かく良かったのに勿体無いと思います。全体的にもう少しの工夫で良くなると思いますので、惜しいとおもいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2023年03月13日 22:09:56
-
御利用誠にありがとうございました。
スリッパ及びウエルカムドリンク等をフロントでの説明不足及び食事内容の御意見等重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後お客様から頂いた貴重な意見を参考にして
参ります。
フロント
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カニ食べ放題＆熊本のうまかもん+飲み放題付き！朝食セルフ海鮮丼♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 22:56:26
-
従業員不足を感じました。
従業員の方が少人数過ぎて、無理して頑張ってる感じで、てんやわんやしてる感じでした。
復興頑張って、ゆっくり過ごせる宿に戻ってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2022年12月12日 18:24:04
-
御利用誠にありがとうございました。
少ない従業員で頑張っております。
又のお越しをお待ちしております。
フロント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（27平米） 阿蘇山一望！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月11日 12:02:08
-
申し訳ないけど、お世辞にもご飯が美味しくいとは思えなかった。
バイキングが自慢だったようなので楽しみにしていたが、時間が経ったものをずっと置いており、乾燥してしまったパスタやご飯がパサパサだったりで、本当に残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2022年08月20日 22:11:24
-
御利用誠にありがとうございました。
食材及び調理については改善してまいります。
又のお越しをお待ちしております。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カニ食べ放題＆熊本のうまかもん+飲み放題付き！朝食セルフ海鮮丼♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（27平米） 阿蘇山一望！】
設備・アメニティ2
もきち姐さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- もきち姐さん [40代/女性] 2020年11月22日 16:09:20
-
色々書きたいことはありますが、客室の清掃やその点検が行き届いていないことにはとにかく閉口しました。
・テーブルには前の宿泊客のものと思われる飲み物の輪染み等が広範囲に残ってベタついており、非常に不快でした（携帯していたアルコール除菌シートで拭きました。少し力を入れて念入りに拭けば取れる程度の汚れです）。
・ベッドとベッドの間のカーペットには糸くず（５㎝程度のふわっとした塊の状態のもの）や無数の髪の毛が落ちていました（髪の毛はカーペットに絡みついているようでした）。
・ベッドのヘッドボードにはホコリが積もっていました（スマホを置いたところ、画面にホコリが付くので、不思議に思って確かめたのでした）。
・洗面所も汚れの見落としがあったり拭き上げが不十分だったりしました。
清掃は基本中の基本だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉へ行こう♪≪祝！国道57号線、北側復旧ルート開通記念≫2食付☆5組限定！阿蘇の名菓1箱プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプルベッド＋ハイダーベッド 阿蘇山一望！】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月27日 23:14:53
-
先ずは、開業おめでとうございます。
震災前はよく利用させていただいていたので、以前と同じクオリティーを期待して宿泊しました。
頑張って期日通りに仕上げた感あり、Hpにあるようなサービスは再開されていない
貸しきり風呂メインで出かけたのに使えないのはかなりの痛手。
お部屋によってお風呂に温度差があると言われましたが、熱いところはやけどレベル。
朝は天井からの結露も酷かったです。
お食事は美味しくいただけてよかったです。
お部屋も新しいだけあってよかったです。
人手不足そうで大変と思いますが
最初についてしまった印象を払拭するのにはかなりの時間がかかると思います。
メインの貸しきり風呂の見直し、お掃除、庭木の手入れは早急にしたほうが良いとおもいました。
駐車場ももう少し近いところにもう数台準備して頂けるといいなとおもいました。
良いホテルなのですから
以前と同じクオリティーで泊まれるのを楽しみにしています。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2021年01月02日 19:32:25
-
この度はホテル角萬をご利用いただきありがとうございます。
温泉の温度につきまして、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。大浴場や貸切風呂の温度は現在安定しております。
ご指摘頂きました件につきましては、現在改善が進んでおります。
お客さまへ快適な設備・美味しい料理・笑顔の接客のおもてなしができるようスタッフ一同がんばって参ります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
又のお越しをスタッフ一度心よりお待ち申しております。
ホテル角萬
～全国約１３０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉へ行こう♪≪祝！国道57号線、北側復旧ルート開通記念≫2食付☆5組限定！阿蘇の名菓1箱プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【★ツイン27.5平米★ 禁煙】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月05日 21:43:41
-
古さはゆがめません。朝の食事は、コースに関係なく皆、一緒ですが、もう少し郷土色を出すか、バイキング形式にしないと難しいかも。。。、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2015年10月07日 23:02:28
-
この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝の食事内容ですが、バイキング又は朝定食でご利用いただいております、お客様のご意見の通りバイキングの頻度を上げてまいりたいと思います。
また、朝食内容も見直し、お客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロントスタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】○得！牛ステーキ＆デザートが食べ放題+ハーフ会席
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月02日 22:52:31
-
先日は大変お世話になりました。従業員の皆様の対応は悪くないのですが説明の物足りなさもあったのが残念です。なお、プランについてはできない事はあいまいに説明するのではなく、宣伝や予約をすすめるなど、できなくても相手がここまで言われてたからできなくてもしょうがないねと思えるような対応をしたらどうでしょうか？部屋の新旧問わず同じ値段を出すなら他にも選択肢がありましたし、共働きで忙しいなか子供の夏休み最後の旅行だったのでちょっぴり残念でした。キッズルームがあること、温泉は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2015年09月02日 23:22:44
-
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの説明が物足りなかったとのご指摘、スタッフ一同改めてよりお客様に伝わりやすいご案内方法に改善してまいりたいと思います。
また次回のご利用を心からお待ちしております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】○得！牛ステーキ＆デザートが食べ放題♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月24日 17:13:18
-
若いスタッフの方のサービスはとても良かったのですが、
部屋の空調（エアコン）が全く効かず。
この季節、とても夜もとても大変でした。
チェックインして２時間くらい経ってフロントに連絡したのですが
エアコンの効きが悪いので時間がかかりますと言われて、
結局、朝まで効きませんでした。
それがなければ、また行きたいとは思うのですが・・
スタッフの接客などはとても良いのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2015年07月27日 22:37:37
-
いつも、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館は全体空調となっておりまして、１～２度等の細かな調節ができず、室内では「強」「中」「弱」等の風量設定のみとなっております。
当日のご案内に不足があったようで大変申し訳ございません。全てのスタッフがお客様にわかりやすく説明できるように、改めて指導してまいりたいと思います。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】夏休み突入！カニ・寿司・ステーキ＆飲み放題付サマーディナーバイキング♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月08日 01:21:57
-
風呂用のバスタオルが一人一枚だけ。温泉に浸かったり、部屋の風呂を使用するとなると、濡れたタオルを何度も使用しなければならない。
チェックイン時に、チェックアウトの時間などの通知が無い。
部屋の風呂にボディソープ等が置いてない。
懐石料理の肉が分厚く、大きい。噛み切れない事もあり、もっと小さめにカットすべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2015年05月09日 22:00:27
-
この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
タオル・バスタオルはお一人様一組とさせていただいております。客室内にタオル掛けを準備しておりますのでそちらを使用していただいております。
チェックアウト時間の案内につきましては、インターネットよりご予約時に画面に表示されておりますので到着時にはご案内を行っておりません。
客室のボティーソープにつきましては、全身用ソープを洗面台にご用意しておりますのでそちらをご利用いただけます。
夕食のお肉のサイズにつきましては、ご要望とあれば、ステーキナイフもご利用いただけますのでお声掛けをお願いいたします。
お客さまから貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
ホテル角萬 フロント 稲葉 敬司
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】高橋英樹イチオシ！≪阿蘇名物≫馬刺し＆赤牛懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
The room was badly maintained. The wash basin was dirty and was cracked. There are no space for personal amenities to put on. Also, the window glass was cracked. The room should be better maintained before rent out.
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する