食事3
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月09日 21:04:52
-
くちこみにちトイレのドアの不具合が 載っていたけど泊まった部屋もドアがゆかに
つかえて ギイギイ鳴って４人で泊まったので 夜 気になった。
卓球台があると書いてあったけど ラケットのラバーがはがれて板がむき出しのラケットばかりだった。
姉夫婦と 二組で行ったので夜二部屋に仕切れたのはよかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2011年06月12日 22:08:33
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、忌憚のないご意見を頂戴し、大変感謝するとともにご迷惑おかけしました事、心苦しく思います。
卓球のラケットはすぐにお取替えさせて頂き、現在もお客様に大変お楽しみ頂いております。
今後も皆様によりお楽しみ頂けるホテル並びに内牧温泉であるよう、精進して参ります。
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者：友田晶子
- ご利用の宿泊プラン
- 春得！タイムセール【貸切風呂無料】馬刺＆赤牛溶岩焼き 懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【阿蘇五岳を一望！和室(本館)ファミリータイプ10畳】
食事3
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月28日 00:33:01
-
チェックインの時にフロントの女性が「何度か電話を差し上げたと思うのですが・・」といわれ、携帯には一度しか掛ってきてないうえに４秒しか鳴らしてない。仕事中だったので気付く訳もなく、何か用事があるなら留守電に残すべき。
で、何の話かと思ったら、「部屋の変更のお願いなのですが。」と。なぜ変更になったのか分からないが、どのような部屋かを聞いたら『トイレ洗面所無し』とのこと。
「この部屋でいいですか？」と聞かれ、「そこしか開いてないんですよね？」と返したら「洋室はそうですね。」と言われ「洋室はって事は和室は空いてるんですか？」と返したら「空いてません」と・・・
決定事項を「いいですか？」と聞かれても、「嫌だから変えて下さい」と言えば変えれたのか？
部屋は出来たばかりで新しかったが、８畳くらいの広さにツインベッド、テレビと小さな冷蔵庫のみ。エアコンも部屋が狭いせいで効きすぎ（温度設定も最低まで下げ、風量も最小にして）乾燥しすぎなので加湿器を借りたかったが、全部貸し出していて、無いとの事。
壁も薄く、隣の声やテレビの音が丸聞こえ。こちらは２歳の子供がいたので、すごく気を使って過ごさないといけなかった。
喫煙者だが部屋は禁煙で、いちいち喫煙コーナーまで吸いにいかないといけなかった。
大観峰も見れなかった。部屋に電話が無く、通路に置いてある電話からフロントにコールしないといけないのもどうかと思う。
唯一良かったのは貸切風呂のみ。
予約段階で幼児１名大人２名としてるので、子供がいるのは分かっていたはず。こういう大きな変更は事前確認をしっかりしてほしかった。こんなんだったら他の旅館を探した方が良かった。
プラン通りの部屋で宿泊出来ていたら、きっといい印象を持てただろうけど。
ホントに残念だった。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カドリー・ドミニオン★入園券付き宿泊プラン
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- 【★大観峰を望む★ 洋室(本館)スタンダードツイン30平米】
食事3
ムゥ9981さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ムゥ9981さん [40代/女性] 2009年10月19日 18:27:49
-
気付くのが遅かったのですが・・・
楽天クーポンを使って予約したのに、クーポン分(¥1,000－)を引かれずに支払ってました。
また、税込み金額での予約でしたが、何故か３００円多かったのは・・・
入湯税？
結果、せっかくの楽天からの予約メリットが無し。ですよねー
楽天に言ったらクーポンをリセットしてくれるのか・・・
ホテルから返金してもらえるのか・・・
面倒だな・・・
どうしよう。。。
と、考えていたところのコメント投稿メールですので、
皆さん、清算の際にはキチンとチェックされた方が良いですよ。
ホテルは
スタッフの感じも良く、広いお部屋で良かったんですがね・・・
夕食は、金額程度でした。
もう少しボリューム感が欲しかった。
朝食は盛り沢山で和食は美味しく頂けましたが、パンを温めるトースターが２台とも壊れてる(温かくならない)と・・・コンセントが抜けてるだけじゃないの！？
という言葉もスタッフの方は耳を貸してくれませんでした。
忙しかったんでしょうが・・・
露天風呂は、たまたま“岩神の湯”しか空いてなく、そこは岩がゴツゴツしていて散々でした。
鋭利な健康サンダルの様な床ですので、デリケートな方は気をつけて下さい。
また、チェックイン時間の確認電話を当日の昼に入れましたが、何度かけても電話に出ません。
かなりしつこく鳴らしていても、出ません。
そんな時間が何時間もありました。
全てタイミングが悪いのかもしれませんが・・・
残念ながら、総合的な印象としてまた泊まりたいとは思えません。
レビューを見て期待して行ったのに、残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カドリー・ドミニオン★入園券付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
食事3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月05日 22:29:29
-
客室案内係の対応には唖然としました。
幼児2名をつれて、大きな荷物を持っているにもかかわらず、「荷物を持ちましょうか」の声すらかけず、すたすたと先に歩き、部屋に案内されただけの対応でした。何のためにフロントで長時間待たされたのでしょうか？
人によるのでしょうが、このような対応は今までされたことはありません。
施設が古いのですから、もう少し配慮をするべきでは？
2度とお世話にはならないでしょう
【ご利用の宿泊プラン】
【GW限定】スペシャルディナーバイキング＋伊勢海老お造りプラン
★阿蘇五岳を一望★本館和室8畳タイプ- 宿泊年月
- 2009年05月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2009年05月06日 09:56:52
-
繁忙時期とは言え、大変申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
全くもって返す言葉もございません。
お言葉を真摯に受け止め、十二分に猛省したいと存じます。
何卒、今回に懲りず、
また阿蘇内牧にお越しの際は「ホテル角萬」をご用命賜りますれば幸いと存じます。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定】スペシャルディナーバイキング＋伊勢海老お造りプラン
- ご利用のお部屋
- 【★阿蘇五岳を一望★本館和室8畳タイプ】
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ぱんちょ０２２３さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- ぱんちょ０２２３さん [50代/男性] 2023年12月12日 15:37:53
-
初めて宿泊しました。ネットや動画等見て料理を期待していましたが、正直料理は残念でした。伊勢海老付きのプランでしたが、伊勢海老の味は全くしなくて作り置きなので冷えていました。夕食ビュッフェは従業員数が不足しているかどうかわかりませんが、なくなってもなかなか補充されなくて結局食べれなかったです。
温泉とお部屋は大満足です。部屋は阿蘇が一望でき、広くてきれいでした。温泉は貸し切りでネットで空き状況がわかるのでありがたかったですね。もう一度温泉に入りにいきたいです。ただし、料理は改善した方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2023年12月18日 22:15:44
-
御利用誠にありがとうございました。
伊勢海老を御提供のタイミングが悪く誠に申し訳ございませんでした。
加えて料理の補充が遅れて誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の貴重な御意見を参考にして
参ります。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】伊勢海老黄金焼き1皿+かに食べ放題+熊本のうまかもん+飲み放題付き！
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインルーム（27平米） 阿蘇山一望！】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月14日 17:38:56
-
部屋の照明と障子
せっかく宿泊するのに、破れたり骨組み剥き出しには、旅行気分も半減です。
蟹食べ放題は良いけど、蟹用のハサミが無く、食べ辛い 食べづらい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2023年08月21日 16:46:29
-
御利用誠にありがとうございました。
部屋の照明及び障子の不備がございまして
誠に申し訳ございませんでした。
加えて蟹食べ放題にもかかわず蟹用はさみが
無く重ね重ね申し訳ございませんでした。
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カニ食べ放題＆熊本のうまかもん+飲み放題付き！朝食セルフ海鮮丼♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 19:23:08
-
家族で利用しました。
・大浴場は、20時頃利用した際、脱衣所がどこもかしこもびしょびしょで、清掃頻度が低いのか、子どもが床にしゃがんだ際、パジャマにほこりが目立つくらいつきました。
・大浴場の洗い場も内湯も外の風が入る作りなのでとても寒かった。
・家族湯、何度でも入り放題との事でしたが、バスタオルは１人１枚のみで乾かして使用するか、新しいタオルは別料金。大浴場にもタオルなし。
・口コミで覚悟していたが、料理はステーキなど、バイキングのほとんどが冷えたものだった。
・キッズスペースは、暖房が入っておらず、外並に寒かった。気軽に子どもを遊べるような所ではない。
・マンガコーナーも写真とは異なる。冊数も少ない。
・お客が、団体の外国人の方ばかり。日本人は数組でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2023年03月13日 22:12:40
-
御利用誠にありがとうございました。
お客様から頂いた貴重な御意見を今後は
参考にして参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カニ食べ放題＆熊本のうまかもん+飲み放題付き！朝食セルフ海鮮丼♪
- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月24日 15:02:39
-
カニはパサパサで塩辛いので少ししか食べれない。バイキングはちょっと物足りない。お風呂はぬるぬるすべるからちょっと危ない。
ちょっと期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2022年08月02日 21:36:01
-
御利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】カニ食べ放題+熊本のうまかもん+飲み放題付き！1泊2食プラン♪
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- 【【禁煙】ツインルーム（27平米） 阿蘇山一望！】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
MDRT7358さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- MDRT7358さん [50代/女性] 2022年05月03日 16:03:42
-
チェックインの３時を過ぎてもロビーに座れなく長蛇の列、コロナ対策ではなく対応が遅く容量が無い、こんなに待たされたのは初めてで勿論３時半を過ぎてもお部屋に入れず準備が出来てないと入室を断られたので荷物も重く疲れていたので部屋に入ることとした
チェックインの時間を過ぎても部屋に入れないなんておかしいと入室した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2022年08月02日 21:48:51
-
御利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【禁煙】ツインルーム（27平米） 阿蘇山一望！】
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もきち姐さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- もきち姐さん [40代/女性] 2020年11月22日 16:09:20
-
色々書きたいことはありますが、客室の清掃やその点検が行き届いていないことにはとにかく閉口しました。
・テーブルには前の宿泊客のものと思われる飲み物の輪染み等が広範囲に残ってベタついており、非常に不快でした（携帯していたアルコール除菌シートで拭きました。少し力を入れて念入りに拭けば取れる程度の汚れです）。
・ベッドとベッドの間のカーペットには糸くず（５㎝程度のふわっとした塊の状態のもの）や無数の髪の毛が落ちていました（髪の毛はカーペットに絡みついているようでした）。
・ベッドのヘッドボードにはホコリが積もっていました（スマホを置いたところ、画面にホコリが付くので、不思議に思って確かめたのでした）。
・洗面所も汚れの見落としがあったり拭き上げが不十分だったりしました。
清掃は基本中の基本だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉へ行こう♪≪祝！国道57号線、北側復旧ルート開通記念≫2食付☆5組限定！阿蘇の名菓1箱プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】トリプルベッド＋ハイダーベッド 阿蘇山一望！】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月08日 01:21:57
-
風呂用のバスタオルが一人一枚だけ。温泉に浸かったり、部屋の風呂を使用するとなると、濡れたタオルを何度も使用しなければならない。
チェックイン時に、チェックアウトの時間などの通知が無い。
部屋の風呂にボディソープ等が置いてない。
懐石料理の肉が分厚く、大きい。噛み切れない事もあり、もっと小さめにカットすべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2015年05月09日 22:00:27
-
この度は、当館をご利用いただき誠に有難うございました。
タオル・バスタオルはお一人様一組とさせていただいております。客室内にタオル掛けを準備しておりますのでそちらを使用していただいております。
チェックアウト時間の案内につきましては、インターネットよりご予約時に画面に表示されておりますので到着時にはご案内を行っておりません。
客室のボティーソープにつきましては、全身用ソープを洗面台にご用意しておりますのでそちらをご利用いただけます。
夕食のお肉のサイズにつきましては、ご要望とあれば、ステーキナイフもご利用いただけますのでお声掛けをお願いいたします。
お客さまから貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
ホテル角萬 フロント 稲葉 敬司
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月26日 16:32:14
-
中国人か韓国人がおおく、お風呂ではゆっくりできませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2014年11月04日 23:16:40
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外のお客様の入浴マナーに関しましては添乗員様に説明をお願いするとともに、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう考えてまいりたいと思います。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
食事2
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月26日 16:31:53
-
中国人か韓国人がおおく、お風呂ではゆっくりできませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2014年11月04日 23:16:29
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外のお客様の入浴マナーに関しましては添乗員様に説明をお願いするとともに、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう考えてまいりたいと思います。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
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- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月26日 16:31:29
-
中国人か韓国人がおおく、お風呂ではゆっくりできませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2014年11月04日 23:15:43
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
海外のお客様の入浴マナーに関しましては添乗員様に説明をお願いするとともに、皆様に気持ちよくご利用いただけるよう考えてまいりたいと思います。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
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- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月27日 23:11:19
-
入口で女性の方々が立たれていました。入っていっても、挨拶の声もなかったので、誰かを待っているのかと思いましたが、新入社員の方々だったんだと推測しました。緊張するのはわかりますが、お声かけやスマイルでもあれば、こちらも対応できるのですが。
トイレの便器におさぼりリングがあり又、扉の木くずが手にささりそうになり、少し気になりました。ここは、相当古いお部屋なんだと理解した次第です。お風呂は６種類があり、混雑時に行ったのでお目当ての所には残念でしたが、楽しみのひとつでした。阿蘇にはとても便利な立地なので又利用したいと思います。
その時は、明るい笑顔を望んでいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2013年03月30日 00:21:43
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
入口スタッフの件は失礼いたしました。
研修初日で緊張していたのかもしれませんが、お客様の前ではまず笑顔でいることが大切な旨、改めて指導していきたいと思います。
ご指摘ありがとうございました。
これからも「快適な施設」「美味しい料理」「親身な接客」「充実の特典」をモットーにご満足頂けます様、努めて参ります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテル角萬 フロント 定宗淳一
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- ご利用のお部屋
- 【和室または洋室！お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
食事2
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月26日 20:38:22
-
11月23日に宿泊しました。チェックイン後部屋でくつろいでいると部屋のチャイムが鳴りました。まだ食事の時間でもないよなぁ～と思いつつドアを開けに立ち上がろうとしているとガチャガチャとドアが開きおば様方が入ってまいりました。
私の顔を見るなり「あれ？食事の時間じゃないの？」だそうです。
「あと３０分ありますけど・・・」と答えると「あら、ごゆっくり」だと。。。
怒りがこみ上げフロントに怒鳴り込もうかと思いましたが彼女が「良いじゃない。
間違って向こうもびっくりしたのよ」と言ったので苦情は言いませんでしたが。。。
どういう教育をしてるんだ！
その後の食事も美味しくなく、硬いだけの赤牛を食べて
夜風で寒くてぬるくて全然温まらない貸しきり湯に入って寝ました。
帰りの会計も研修中の方が担当され時間はかかるし…リラックスどころかイライラして血圧の上がる思いをした宿泊でした。
普通布団敷のおば様も間違ったらフロント等へ連絡し簡単な謝罪があるのが普通かと。。。裸だったらどうするんだ！
お昼他所で食べた赤牛は赤身ですが大変美味しく濃厚な味わいでした。
昨夜の肉は何だったのでしょう？
熊本県は県をあげて赤牛のPRをしているようですが県外客が宿泊するこの様な
施設で出されて初めて食べた人は二度と食べないと思います。
安くても泊まる事無いかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2011年12月30日 11:45:26
-
この度はホテル角萬にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
まずはお部屋でのスタッフによる不手際、失礼、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
当日の客室係りには厳重に注意いたしまして、更に同じ事を繰り返さない様、私共も従業員の教育の徹底を図って参ります。
ご夕食につきましても早速、提供方法等含め調理部門と再度検討させていただき、赤牛をより美味しくお召し上がりいただけます様、努力・研究・工夫をして参ります。
その他温泉、接客等ご満足の評価いただけなく残念な思いでございます。
いただきました貴重なご意見、ご指摘は真摯に受け止めまして、今後は必ずやご満足のお言葉がいただけるサービスを努めて参りますので是非、又ご来館下さいませ、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信者：藤井
- ご利用の宿泊プラン
- イチオシ！赤牛を楽しめる懐石プラン【貸切風呂無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月26日 05:55:56
-
6種類の貸切風呂はとても良かったです。
時間帯によってはなかなか入れませんでしたが…
夜通し入れたので時間を変えれば入れる点は良かったです。
部屋からの眺めはきれいでしたが、クモが垂れ下がってきたかと思えばクモの巣が3か所程ありました。プランのおまかせ部屋ってそういうことなのか…と思いました。
また、玄関(廊下側)の電気がきれていたので伝えると、取り替えてくださると言われましたが、夜中に貸切風呂に行こうと玄関を出ると真っ暗…
朝方になっても真っ暗…エレベーターで他の階に止まると他の階は電気がついていました。
私たちの階だけチェックアウトまで真っ暗。とても嫌な思いをしました。
駐車場に止めておいた車にも傷を付けられ、何の対処もなく本当に最悪でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） 2011年09月14日 15:06:50
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋のクモの巣につきましては大変失礼致しました。
時期的に私共も頭を悩ませている問題ではございますが、お客様に快適にお過ごし頂けます様に更なる確認が出来ていなかった事はスタッフ一同しっかりと反省し今後のチェック体制の見直しを行って参ります。
又、電気・駐車場と充分な対応が出来ていなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
当日の担当には聴き取りを行い今後の再発防止に努めて参ります。
楽しみにしておられたご宿泊がご満足いただける結果とならなかった事は私共の今後の反省の課題とさせて頂きます。ご意見ご指摘誠に有難うございました。
次回の御来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信者：藤井
- ご利用の宿泊プラン
- ○得！期間限定【貸切風呂無料】牛ステーキ★デザート食べ放題♪プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室なのか？洋室なのか？お楽しみ♪おまかせ部屋タイプ】
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FUGA250GTRさんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- FUGA250GTRさん [40代/男性] 2010年05月19日 14:45:40
-
５月１７日に宿泊。部屋の清掃等ごく普通。夕食を終えて部屋に戻ると、布団が敷かれておらず、早めに休もうと思っていたのだが少々寝るタイミングを逸してしまった。大浴場は利用せず、貸し切り風呂のみ夕方と早朝に利用した。こちらはなかなか良い。広いし６つ趣の違う風呂があるのでゆっくりお湯を楽しめる。
阿蘇の５月だったからか、まだ冷房が入らず、風呂上がりはかなり暑く、せっかく風呂で汗を流しさっぱりしたのに部屋に戻るとまた汗が。窓を開けて寝る羽目に。
朝食はごくありふれたバイキング。阿蘇らしさは無かった。夕食は赤牛の溶岩焼きだったが、板長のオリジナルソースで食べたかった。一般的な焼き肉のたれだったので、どこで食べても同じ味。赤牛の味を楽しむには至らなかった。夕食も朝食も一般的な味で、これと言って目新しい味のものはなく、特に心に残るような味ではない。
部屋に置いてあったポットは水漏れしていた。朝、畳が濡れていて気づいた。備品のチェックをしていればわかるはず。チェックなしということがバレた。また、冷蔵庫の上のコップ入れに栓抜きが無かったのでフロントへ電話し、その旨伝えた。すると、置いてある場所を説明した。そこにないから電話している！かなり腹が立った。私はあっちこっちで宿泊している身。こんな小さな所こそ、宿の良い評判に繋がると常日頃感じているだけに、何とも不快感ばかりが残った。
阿蘇は好きで頻繁に行くが、このホテルにはもう泊まることはない。他に良い宿を見つけて定宿にする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】馬刺＆赤牛溶岩焼き 懐石プラン
- ご利用のお部屋
- 【★阿蘇五岳を一望★本館和室8畳タイプ】
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投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 21:54:10
-
夕食を楽しみにしていたのに、バイキングだったのはショックでした。
ネット上では熊本名物が食べられるとあったので申し込んだのに残念です。
あと、貸し切り風呂は良かったのですが申し込みの仕方に問題があります。
ただ、名前を書くだけだといつ入れるのかがわかりづらいので、時間で区切った方がいいかと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
【貸切風呂無料】エルパティオで乗馬★朝夕食付きプラン
★大観峰を望む★ 洋室(本館)スタンダードツイン30平米- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【貸切風呂無料】エルパティオで乗馬★朝夕食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【★大観峰を望む★ 洋室(本館)スタンダードツイン30平米】
食事3
投稿者さんの 阿蘇内牧温泉 ホテル角萬（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
貸切風呂無料とのことで利用しようとしたが何回いっても利用中だったのであきらめました。 時間予約みたいなのを考えてほしかった。 無料だからしかたないにしても工夫できないものでしょうか?
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この度はホテル角萬をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貸切風呂につきましては、ＧＷ・盆・正月等の多忙日につきましては予約制をとっておりますが、平常期におきましては、お好きな時間にお気軽にご利用いただけるように予約制ではございません。
その為、翌9:00迄と夜間を通してご利用いただけるようになっております。
スタッフにお問い合わせいただけましたら、比較的空いている時間等もご案内可能でございますので、次回お越しの際は気軽にお問い合わせ下さいませ。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテル角萬フロント 定宗淳一