この度は数あるホテルの中から
ルートイングランティア太宰府をお選び
頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたはずの
当館でのご利用に関してお客様のご期待に
応えられず誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
ご投稿にもございますが
お客様が使用されたお部屋の事前確認の徹底が
取れていなかったのが原因だと考えております。
今一度日々の事前確認徹底を図り、
全てのお客様が当館を選んで来て頂いている事に少しでもお客様に喜んで頂ける様、またお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様に
今後改めて精進して参る所存でございます。
太宰府にお立ち寄りの機会がこの先ございましたら、足を運んで頂ければ幸いに存じます。
この度は誠に申し訳ございません。
ルートイングランティア　太宰府　
フロント　宇治山

この度はルートイングランティア太宰府に御宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内構造につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。フロントからご案内する際にお客様により分かり易くご説明できる様、改善して参ります。大浴場に関しましてはお客様にお寛ぎ頂く為、23時以降は清掃に入っておりますのでご了承下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げます。

ルートイングランティア太宰府　松井

この度はルートイングランティア太宰府をご利用いただきまして誠に有難うございました。
空調や枕など、ごゆっくりお寛ぎ頂くための設備に不足がございまして誠に申し訳ございませんでした。お部屋の広さ等、施設の事は即時のとはなりませんが、今後のより良いホテルを作って行く為の貴重な御意見として参考にさせて頂きます。
この度は貴重な御意見を下さりまして有難うございました。
フロントクラーク　長野

この度は数あるホテルの中から
ルートイングランティア太宰府をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、楽しみにされていたはずの当館でのご利用に関してお客様のご期待に応えられず
誠に申し訳ございません。
重ねてお詫び申し上げます。
当館では記載の通り全客室が暖房便座ではない為
他のお客様からも同様のご指摘を頂く事も
正直ございます。
この時期は確かに寒い季節が続きますので
ご不便をお掛けする事となり改めてお詫び申し上げる次第でございます。
また、ご投稿にもございますが、
寒い時期でございますのでお客様に対しても
客室のトイレがそういう状態である事を一言
ご到着時に添える、
お客様目線でのサービスに欠けていた事が
スタッフ一同猛省すべき点だと感じております。今一度、全てのお客様が当館を選んで来て頂いている事を再認識し、少しでもお客様に喜んで頂ける様、またお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来る様に今後改めて精進して参る所存でございます。
太宰府にお立ち寄りの機会が今後もございましたら、足を運んで頂ければ
幸いに存じます。この度は誠に申し訳ございません。
ルートイングランティア　太宰府　
フロント　宇治山

この度は数あるホテルの中からルートイングランティア太宰府をお選び頂き誠に有難うございます。

ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食バイキング及び温泉に関しましてはご検討させて頂きます。

次回御宿泊の際は、当ホテルは和室ではございますが本館2階・3階にもお部屋がございますので是非ご利用くださいませ。

この度のご投稿誠に有難うございます。

フロント：渡辺

　この度は数あるホテルの中からルートイングランティア太宰府をお選びいただきまして、誠に有難うございました。
　ご指摘いただきました、大浴場での清掃スタッフの出入りですが、お客様の声を真摯に受け止め、満足していただける体制・サービスを構築していきたいと考えております。サービスはもとより、各施設・設備にも細心の注意を払いまして、お客様に満足いただけるよう、今後も努めてまいります。
　またのご利用をいただけますことを、心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア太宰府　篠塚

この度は、ルートイングランティア太宰府にご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回お部屋がタバコ臭かったとの事で大変失礼致しました。
禁煙室でも吸ってしまわれる方もいる為、清掃時の臭いの確認も十分に注意して行ってまいります。
また、海外のお客様が多いのは事実ではございますが、日本のお客様と変わらず平等にご案内致しております。海外のお客様重視と感じられたのはこちらの対応不足でございました。
大変申し訳ございませんでした。
この度頂いたご意見を参考とさせて頂きまして今後改善へと繋げてまいります。
貴重なご意見誠に有難うございます。

大変恐縮ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ルートイングランティア太宰府　渡辺

この度はルートイングランティア太宰府を
ご利用頂き誠に有難うございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
レストラン、食事につきましては、メニュー改定、季節メニューの作成等、様々な施策を講じて参ります。併せて、スタッフの技術向上を図るように努めます。
和室の布団につきましては、定期メンテナンスを行い、清潔で快適な部屋環境をお届け出来るように、改善していく事にいたします。
この度は、貴重なご意見を有難うございました。
我々も、すべてのお客様にご満足いただけるような店舗を目指して参ります。

ルートイングランティア太宰府　篠塚

この度はルートイングランティア太宰府を
ご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご滞在中は大変ご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。
海外のお客様が多数宿泊する機会が増加しており
こちらも情報提示やこの様なご意見を含め
改善を図って参ります。
御投稿ありがとうございました。

ルートイングランティア太宰府　宇治山

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
レストランにてお待たせし不快な思いをさせてしまい誠に失礼致しました。
レストランもお部屋、お風呂と同様にご満足頂けます様、見直し改善して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア太宰府　横尾

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいのに当日に団体様のご予約と重なりお寛ぎいただけなかったようで申し訳ございませんでした。
日常的に海外のお客様のご利用も多い中、今後団体のお客様の旅行会社様・添乗員様から事前にマナーをお話しして頂く、当日の館内見回りなどお客様に出来る限りお寛ぎいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ルートイングランティア太宰府　大坪

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中ご不便をお掛けし、申し訳ございません。お子様用のスリッパにつきましては、フリーサイズとなっており、お子様がご利用になる際、御不便かと存じ、設置を見合わせております。本館から新館までのご移動につきましては、出来る限り、分りやすい説明を心掛けております。外国人のお客様につきましても、チェックインの際にマナーをお守り頂く様、引続き、お客様にご説明をさせていただきます。お部屋のユニットバスにつきましては日々の清掃で、確認をしておりますが、今まで以上に清掃の際の確認を徹底して参ります。お客様にご満足頂ける様、努力して参りますので、太宰府にお越しの際は当ホテルにご来館頂ければ幸いでございます。この度は、御投稿頂き誠にありがとうございました。
ルートイングランティア太宰府　三好

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は私共の配慮が足らず大変申し訳ございませんでした。当ホテルは日帰り温浴施設としても多くのお客様にご利用頂いております。お泊りのお客様にはお声頂けましたらフロントでお渡ししておりますので遠慮なくお声かけくださいませ。またお食事の際にはご希望などございましたらメニュー変更などご対応させて頂きますのでスタッフへお申しつけ下さいませ。この度の御投稿誠にありがとうございました。　　ルートイングランティア太宰府　山口

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。併せましてお母様との大切なご滞在にもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく存じております。当ホテルは週末には多くのお客様に、お風呂・お食事と、ご利用頂いております。ご指摘頂いた内容につきましては、大浴場およびお部屋の清掃も含めまして人員体制も考慮し、ただちに改善に努めて参ります。お客様にように、大切な方とのご旅行に当ホテルをご利用頂くことが以前にも増して増えて参りました。ホテル業・サービス業として、あらためて全スタッフ一同でより良いサービスが出来るよう努力・精進して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。併せましてご投稿誠にありがとうございました。　　ルートイングランティア太宰府　　山口　正勝

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。併せましてご指摘頂きました点つきましては、大変申し訳ございません。夕食レストランでの不手際につきましては再度確認させて頂きました。お客様からご指摘頂いた際の対応についても今一度スタッフで改善致します。またお風呂につきましては前日深夜に配管清掃後の点検を行った際に出てきたものでございます。折角の快適なお風呂の時間を不愉快なものとなりましたことを深くお詫び致します。この度は大変申し訳ございませんでした。　　　ルートイングランティア太宰府　　山口　正勝

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂きまして誠にありがとうございます。併せまして、ご指摘なども頂戴し、大変申し訳なく存じております。送迎バスにつきましては、時間帯・ご利用見込みを省みながら柔軟に対応するよう今一度徹底して参ります。クローゼット周りのお掃除につきましてもしっかりと確認し、漏れがないように致します。朝食の補充につきましてはご指摘を頂くこともございますので早急に改善し、ご満足頂けるように致します。お客様に於かれましては、大変申し訳なく感じておりますが、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いと存じます。この度のご投稿誠にありがとうございました。　　ルートイングランティア太宰府　山口　正勝

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
館内をご移動の際、ご不快の念をお与えし大変申し訳ございません。今後はチェックイン時にフロントにてスリッパをお渡しする様改善して参ります。
また海外の団体のお客様につきましては以前よりご予約を頂いた際には各旅行会社様そして到着時にはツアーガイド様へ館内利用方法及び利用マナーをご案内致しておりましたがこの様な事態となり大変申し訳ございません。今後も各方面へのご案内の強化及び館内巡回の回数を増やしご利用頂く全てのお客様に快適にご利用頂ける様努めて参ります。
また太宰府へお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。
この度のご投稿誠にありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
フロント　辻江和志

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉ご利用時、私共のご案内不足によりお客様にご不快の念をおかけし誠に申し訳ございません。
今後温浴等に問題が発生した際は速やかにご利用のお客様にご案内致します様再度徹底して参ります。
再び太宰府にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸甚でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ルートイングランティア太宰府
フロント　辻江

この度はルートイングランティア太宰府をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にご不便をお掛け致しました事、大変申し訳ございません。
フロントでのご案内等の改善に努め、より快適にご利用頂ける様努めて参ります。

また太宰府にお越しの際は、当館をご利用頂ければ幸甚でございます。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

ルートイングランティア太宰府
フロントクラーク　辻江