部屋によるのかもしれないが、Wi-Fiが全く繋がらない。（朝方数分繋がる）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

フロント強化してほしい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

１月16、１７日に宿泊しました。
古いですが、お掃除など丁寧にされています。
温泉の質は普通の大浴場一歩手前という感じですが、まあ仕方ないです。
食事は、質は並の上くらい、でもとってもリーズナブルな値段なので良いです。
以下、残念だったこと２点。
①早朝のお風呂はガラガラで、女性風呂は４人しか入っていなかったにもかかわらず、たくさんあるロッカーの棚の鍵を３人並べて渡す（フロントでロッカーの鍵をもらうシステム）、ってどういう神経でしょうか？？
ロッカーは４列あるのだから、このコロナ禍のご時世、なるべく間隔をあけさせるのが常識でしょう？
それなのに、私の前に入った人のロッカーは私のすぐ後ろ、私の次に入ってきた親子のロッカーは私の両隣！！
脱衣室そのものはまあまあの広さなのに、狭い空間に４人がマスク無しでひしめきあうことになり、コロナ対策として完全アウト！！
更衣室等は感染危険が高まるという自治体等の通告を無視ですか？
通常のサービスとしても、わざわざ客に不自由な思いをさせて本当にひどいなと思います。
②頼んでいたタクシーの時間がわからなくなってしまったので、わざわざフロントで確認したにもかかわらず間違っていました
１０分の差ではありますが、朝ごはんを途中で切り上げて待っていたのに。
しかも「すみません」の一言も無し。
①②の対応をした１７日朝のフロントの男性！！
ちょっとえらい立場の方ですか？
大いに反省してください。ガッカリでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

初めて夕食に館内レストランを利用しましたが一緒に頼んだ妻の食事が大幅におくれて私が食べ終わる頃になり非常に不快な思いをしました。休みの日にも関係していると思いますが他の方々の提供も遅れていて皆、不満そうな顔をされていました。風呂も部屋も良いのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

西鉄大宰府の駅からのお迎え、予約不要とありますが、乗りきれず積み残しが出ました。帰りも10分前に行けば満員で次まで待つ始末。5～6分待って下さいと 中のスタッフの案内がありましたが、15分待ち。同じ時間に来た家族は それにも乗れずさらにあとの便まで待っていました。公平に案内できるような配慮をすることを基本に、混む時間には中型にするとか、朝は15分前くらいから動かすような臨機応変な対応が欠けています。

シングルの部屋は広い窓に大きな照明など明るさも十分な広い部屋。机に冷蔵庫、空気清浄器まで完備。テレビも大きくBSも映りました。下記の清掃の件がなければ「５」の評価です。
館内は基本裸足というのが、いい。そのため廊下は隅々まで清掃が行き届いていました。とはいえ気にする人のために、宿泊する人には部屋に使い捨てのスリッパがありました。
残念だったのは、クローゼットの上部の棚にズボンをたたんで置いたのですが、朝、着用しようとしたら 埃で真っ白に汚れていました。清掃スタッフの力量にもよるでしょうが、残念です。

お風呂は温泉。サウナに露天風呂もあり、温まります。ロッカーの鍵をフロントから預かるので、100円玉を準備しないで済むのがいい。
ただ、日帰りも受け入れ、新館の（客室）お客のキャパを考えると、あのお風呂は小さいのでは？と思いました。
また 朝はお湯の供給が無く、浴槽の上に汚れが目立っていたのが残念でなりません。

夕食はチェックインの時間がわからなかったため、別にレストランのメニューからとりました。ちゃんぽんのセットに梅酒をつけておよそ2000円でとても美味しく、お腹いっぱいになりました。
朝食はビジネスホテルのバイキング程度の内容。観光地の家族向けの施設とすればちょっぴり物足りないかもしれません。ちょうど混雑の時間帯だったためか、補充が追いついてなく、いくつかの副食とデザートが食べれず残念でした。

ガウンでレストランの出入りが出来るなど、ビジネスホテルというより観光地の温泉ホテルの様相ですが、サービスレベルはビジネスホテルとして考えれば不満はありません。

送迎については早急に改善を求めたいと思います。評価が辛いのはその点です。
違う時間の送迎と朝食、清掃に問題のない部屋だとしたら、評価は「４」相当になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

期待したほどではなかったです。
大浴場も特別良くなく
朝食会場はめちゃくちゃ混んでて
料理を取るのに３０分分くらいかかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

チェックイン時に夕食時間と食事メニューを聞かれたので決まった時間にレストランに行ったが、席に座って25分待っても食事が出てこないので確認したら少し冷めたうな重が出てきたので残念でした。
お風呂はゆっくり良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

２日共雨と雪で立地も悪く腰痛持ちの私は天満宮にも行けなかったのが不運でした。夕食弁当は２日共約束時間に遅れイライラさせられた。部屋からの導線も悪く不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

若い研修中の女の子は頑張っていたけど他はまぁ厳しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

祖母から以前ホテルの事を、大変、良かったと聞いており、少し期待は、していたものの、全体的に評価させていただくと、残念に思った部分があります。風呂場のクリーンスタッフの方は、感じは、良くて、気持ちよかったのですが、フロントスタッフは、まあまあですね(‾ー‾)レストランの夜担当の従業員の方は、感じは、悪くはないのですが、常連のお客さんらしき男性客と、ずっと世間話かなんかしてあり、私は、特に思わなかったですが、他のお客さんが「見苦しいね」と言ってあるのが、聞こえました。なので、今度から控えめになされた方が良いのでは？と思います。ちなみに、部屋が少し狭く感じました。ただ、私から言える事は、夕食レストランの従業員の方は、他のお客さん共、ある程度コミュニケーションを取るべきなんじゃないかなと、感じます。
追伸、11月8日の19時半頃でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

到着時のフロントスタッフさんが事務的だった。翌朝のスタッフさんの笑顔を見習って欲しい。

30品目以上のバイキング朝食付きプランだったが、時節柄和定食モーニングになっていた。それは仕方のないことと納得はしましたが、醤油や塩等の調味料が１セットを他者と使い回さなければならず小分けのものを準備して欲しかった。

良くルートイングループのホテルを利用するのですが、ここは良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

団体客も多く、増改築した古い庶民的な旅館の様な所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

今回はインバウンドと宿泊階が同じで、うるさくて非常に嫌な思いをした。まったくマナーがなっていなく、廊下での大声で大迷惑！このような事はしょっちゅうあると思いますが、やはり、日本人の宿泊客とは宿泊階を分けなければ話にならない。今後もこの様な状況が続くのであれば、間違いなく口コミ等々で日本人客は減ってくると思います。楽しみの温泉も入る時間を客側が気を使わなければならないなど、何かインバウンド優先にされている感じがした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

母と二人旅ということで近場で日帰り入浴や食事を何年か前にしたことのあるルートインに宿泊の予約をしました。とにかく全てにおいて最悪なホテル＞＜。二度と利用出来ません。
★玄関では靴の入れ場がない程ごった返しており日帰り入浴と宿泊客がごちゃ混ぜ。
★新館への連絡通路がとても分かりづらい
★部屋のテレビの後ろに誇りと忘れ物のゆで卵が置き去り。
★大浴場は湯舟に湯垢がよどんで浮いていて悪臭がして入れるどころではなかった。戻って部屋で入った。
★洗面台の下など髪の毛だらけでとても不衛生
★室内のエアコンなど部屋を出ると省エネでか消えるので戻った時寒い
★食事は19時にそちらで必ず食事したいとフロントの女性に事前に電話で伝えたのに直接行ったら空いてると思うといい、実際空いておらず待たされ無駄な時間を要した。
★食事は以前華の舞だったが変わっておりメニューも総替わり、接客もなかなかして貰えず刺身盛りや唐揚げはとても貧相で残さざるをえない程。　　　思い出しただけで最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

夕食の酷いこと、従業員に文句を言ったら厨房に言いますと、それだけ！

風呂は温泉らしいが朝1番に入ると、湯垢とゴミが浮いて気持ち悪いこと、掃除してません

感ありあり、、、最低、最悪！！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

色々な風呂があるとのことで、太宰府へ足を延ばして利用させて戴きました。
夜、風呂に行ったら、露天風呂など屋外にある風呂は、「調整中」とのことで利用できませんでした。
そういうこともあるかと思いますが、それならばせめてチェックイン時に一言説明があるべきでは？お風呂をウリにされているなら、尚更。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

We were given a room in the 新館二階 together with a group of 中国 tourists group. They were roudy and loud. We were awaken at night as they loudly talk in the hallway.

We did not notice any 日本人 being placed on the same floor.

Maybe you place us in that floor thinking that we have Chinese last name so we must be Chinese, but we are not. We are Taiwancese Americans and we have very different culture from the 中国 tourists.

So we felt we were discrimated by your hotel because you had stereotyped us, and we wish to voice that feeling. We had a very unpleasant night.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

街はどこ?…新館街側の部屋で予約しましたが、新館4階の部屋の窓からは前の建物で街は見えず、雑然としたホテルのバックヤードだけが良く見えました。
こんなに酷い景色なら、山側を選べばよかったと後悔しました。
無料の朝食は美味しかったですが、前日泊まったルートイン博多駅前と殆ど同じメニューでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年09月

和室に布団を敷いて寝ました。敷布団は薄く（せんべい）マットもないので、背中が痛くなり何度も目が覚めました。仕方がないのでかけ布団も背中に敷いてくるまって寝ました。餃子の皮に巻かれた気分でなかなか貴重な体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月