母と二人旅ということで近場で日帰り入浴や食事を何年か前にしたことのあるルートインに宿泊の予約をしました。とにかく全てにおいて最悪なホテル＞＜。二度と利用出来ません。
★玄関では靴の入れ場がない程ごった返しており日帰り入浴と宿泊客がごちゃ混ぜ。
★新館への連絡通路がとても分かりづらい
★部屋のテレビの後ろに誇りと忘れ物のゆで卵が置き去り。
★大浴場は湯舟に湯垢がよどんで浮いていて悪臭がして入れるどころではなかった。戻って部屋で入った。
★洗面台の下など髪の毛だらけでとても不衛生
★室内のエアコンなど部屋を出ると省エネでか消えるので戻った時寒い
★食事は19時にそちらで必ず食事したいとフロントの女性に事前に電話で伝えたのに直接行ったら空いてると思うといい、実際空いておらず待たされ無駄な時間を要した。
★食事は以前華の舞だったが変わっておりメニューも総替わり、接客もなかなかして貰えず刺身盛りや唐揚げはとても貧相で残さざるをえない程。　　　思い出しただけで最悪！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

西鉄大宰府の駅からのお迎え、予約不要とありますが、乗りきれず積み残しが出ました。帰りも10分前に行けば満員で次まで待つ始末。5～6分待って下さいと 中のスタッフの案内がありましたが、15分待ち。同じ時間に来た家族は それにも乗れずさらにあとの便まで待っていました。公平に案内できるような配慮をすることを基本に、混む時間には中型にするとか、朝は15分前くらいから動かすような臨機応変な対応が欠けています。

シングルの部屋は広い窓に大きな照明など明るさも十分な広い部屋。机に冷蔵庫、空気清浄器まで完備。テレビも大きくBSも映りました。下記の清掃の件がなければ「５」の評価です。
館内は基本裸足というのが、いい。そのため廊下は隅々まで清掃が行き届いていました。とはいえ気にする人のために、宿泊する人には部屋に使い捨てのスリッパがありました。
残念だったのは、クローゼットの上部の棚にズボンをたたんで置いたのですが、朝、着用しようとしたら 埃で真っ白に汚れていました。清掃スタッフの力量にもよるでしょうが、残念です。

お風呂は温泉。サウナに露天風呂もあり、温まります。ロッカーの鍵をフロントから預かるので、100円玉を準備しないで済むのがいい。
ただ、日帰りも受け入れ、新館の（客室）お客のキャパを考えると、あのお風呂は小さいのでは？と思いました。
また 朝はお湯の供給が無く、浴槽の上に汚れが目立っていたのが残念でなりません。

夕食はチェックインの時間がわからなかったため、別にレストランのメニューからとりました。ちゃんぽんのセットに梅酒をつけておよそ2000円でとても美味しく、お腹いっぱいになりました。
朝食はビジネスホテルのバイキング程度の内容。観光地の家族向けの施設とすればちょっぴり物足りないかもしれません。ちょうど混雑の時間帯だったためか、補充が追いついてなく、いくつかの副食とデザートが食べれず残念でした。

ガウンでレストランの出入りが出来るなど、ビジネスホテルというより観光地の温泉ホテルの様相ですが、サービスレベルはビジネスホテルとして考えれば不満はありません。

送迎については早急に改善を求めたいと思います。評価が辛いのはその点です。
違う時間の送迎と朝食、清掃に問題のない部屋だとしたら、評価は「４」相当になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

マルチギフトを楽天エデイに入れようとしても，ＩＤが違うとでます。ホテルに確認したところ、有効期限が間違ってなければできますと言われましたが、１６年４月にもかかわらず、違うとしか出ません。使えないＩＤの入ったギフトカードをもらったとしか思えません。とても不愉快な気分です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

色々な風呂があるとのことで、太宰府へ足を延ばして利用させて戴きました。
夜、風呂に行ったら、露天風呂など屋外にある風呂は、「調整中」とのことで利用できませんでした。
そういうこともあるかと思いますが、それならばせめてチェックイン時に一言説明があるべきでは？お風呂をウリにされているなら、尚更。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

We were given a room in the 新館二階 together with a group of 中国 tourists group. They were roudy and loud. We were awaken at night as they loudly talk in the hallway.

We did not notice any 日本人 being placed on the same floor.

Maybe you place us in that floor thinking that we have Chinese last name so we must be Chinese, but we are not. We are Taiwancese Americans and we have very different culture from the 中国 tourists.

So we felt we were discrimated by your hotel because you had stereotyped us, and we wish to voice that feeling. We had a very unpleasant night.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

別館、本館？の通路が面倒、
なぜ土禁？あんなに廊下歩くのに？

部屋に行かないとスリッパ無かったと思います、

太宰府からは近いですが山の住宅地の中です

街中のビジネスに泊まればよかったと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

女湯では洗い場が一杯で、妻は娘を連れて３回も出直すハメになりました。
寝湯が楽しみだったのに、男湯には無く、がっかりしました。
部屋着のズボンが、すぐ下がってしまい困りました。
レストランでも、注文した物が、いくら待っても来なかったため、催促しなくてはなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

和室に布団を敷いて寝ました。敷布団は薄く（せんべい）マットもないので、背中が痛くなり何度も目が覚めました。仕方がないのでかけ布団も背中に敷いてくるまって寝ました。餃子の皮に巻かれた気分でなかなか貴重な体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

大浴場の脱衣場が臭すぎ

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

新館に宿泊しましたが、荷物をもって階段を上ることになりました。あとでエレベーターもあることを知りましたが、フロントでは階段を使用するように言われたため　その指示に従いました。エレベーターについて教えてほしかったです。部屋は匂いがあって困りました。また期待した温泉ですが、使用時間帯にもよるのでしょうが、汚れていて不快でした。遠い道のりを動いたのに残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

清潔感のある宿でした。

早朝から移動してクタクタだったのですが、
マッサージがおやすみで残念でした。
その日は大きなお風呂に癒されました。
翌日も再び早朝から仕事でクタクタだったのですが、マッサージもお風呂も終わってしまって汗ばんだ体のまま就寝でした。


レジャーでのんびり宿泊するには、
とても良いお宿だと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

フロントから部屋までの距離がかなり有りました。
途中、外気にさらされる通路を通おらなければなりませんでした。
駐車場の車から忘れ物の荷物を取りに行くにも遠くて　いやになるくらいでした。
2人で宿泊しましたが、ルームキー　を　1個しか渡されず　何かと不便でした。
ただ、良かったのは、「大宰府駅」までのシャトルバスが頻繁に出ていることです。
歩けば少しきつそうな坂道ですが助かりました。
有名な「太宰府天満宮」に隣接しているホテルなので、楽しく観光出来ました。
朝食はバイキングでまずまずでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

家族で和室6畳のお部屋を利用しました。
お風呂は広く清潔で満足でした。
お部屋も大人３人ではやや狭く感じましたが、寝る為だけのようなものだったので問題はありませんでした。
朝食会場も清潔で種類も味も普通によかったです。コーヒーが美味しかったです。おかわりしました。お部屋にも持っていけたらよりよかったです。
１点だけ、フロントの対応が不満でした。チェックイン時、スタッフが２名しかいなく、お風呂利用の方と共同フロントだったようで、「お待ちください」の言葉もなくしばらく待たされました。忙しそうではありましたが、そこだけ残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ルートイングループは友人たちにも評判が良かったのと、他のルートインよりゆったりできそうな温泉施設もあり期待をして伺いました。

ホテル側のフロントで受け付けをしようと待っていましたが、次々にいらっしゃる温泉の利用者さんの受付を優先されました。
スタッフさんが一人で対応していらしたので待たされるのは仕方がないにしても、ホテル側のフロントに大きな荷物を持って待っている私に、温泉側フロントから「宿泊ですか？」との問いかけに唖然。
見ての通りだと思いますが、「大変お待たせしました」くらいの言葉は欲しかったです。

その後も、「楽天カードでの支払いですね」「○○ポイントのご利用で○○円になりますので、○○円の支払いですね」と言われました。
その確認は必要でしょうか？あまり気分の良いものではありません。

その後、温泉を利用しようとロッカーのカギを受け取り、浴場に行くと決して広くない脱衣場で、何人かのお客様が狭そうに着替えをされていました。
とりあえず着替え等をロッカーに入れトイレに行って帰ってくると、先ほどにも増して人がひしめき合っていましたのでロッカーの荷物も取れず、一旦ロビーで待つことに。
その間何度も様子を見に行きましたが、お風呂から上がって来られる方と後からいらっしゃるお客様でごった返し、空く事はありませんでした。

よく見ると、３つ程のロッカースペースがあるのに一つのスペースばかりにご案内されているようでした。
そこには「宿泊者専用」と書いてあったのでそういうご案内になったと思いますが、他のスペースが空いているのにも関わらず、なぜ一か所に集める必要があるのでしょうか？
もう少し気配りをしていただけたなら、スムーズに利用させて頂く事ができたのではないでしょうか。

フロントにお伝えすると、受付の時のスタッフさんが「カギを交換しましょうか」と言われましたが、ロッカーに入れた荷物が取れないのにカギだけ換えて頂いても意味がないのでお断りしましたが、何とも的外れな対応にガッカリしました。

１９時過ぎに着いたので温泉に入ってゆっくりしようと思っていたのに、脱衣場が空いた頃には終了時間の１０分前で、利用時間が２３時までと早かったので結局温泉は利用できず、寒さと疲れとイライラで最悪な日になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

部屋も広くお風呂も気持ちよかったです。

コップを割ってしまい。大変ご迷惑おかけしました。

コップの補充の際、割れていないものも交換したほうがいいと思いました。

床は掃除機で掃除してもらいましたが、割れていないコップは洗わずにそのままでした。

子供2人と大人1人の宿泊でしたが、満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

ツアーの団体でフロントが混乱しており、個人客を平気で待たせる事が多々あった。
団体が来るのが分かっているのであれば、その場で対応しないで
予測をした対応をした方が良いのではと思いました。
２回目の利用ですが、次を利用する時は考えてしまいますね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

入口、フロントが温泉利用者と宿泊者が一緒で、わかりにくかった。
玄関入ってすぐに、靴を脱ぐようになっているし、玄関はせまいし・・・。

フロント係も、手際が悪い。チェックイン手続き途中で、なぜか対応者が変わるし、間違ってるし・・・。
部屋はそれなりの広さでよかった。山側だったので景色は期待せず、予想通り。
フロントから部屋までが遠い。温泉へは、フロントを通ってカギを受け取らないといけないので遠回り。
食事は、連休中だったので人も多くごった返していました。バイキングでしたが、まあまあかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

12月17日に宿泊しました。

お部屋も綺麗で、お風呂、お料理ともに満足しました。
土曜日で宿泊の方が大変多かったので、お風呂も朝食バイキングも大混雑でしたが、
それは仕方ないことですね。

前日に宿泊したホテルには有線ＬＡＮの設備がありましたがケーブルがなく、
パソコンを持参したものの使用できなかったのですが、こちらにはちゃんとケーブル
があったので、それもありがたいと感じました。

ただ一つだけ、チェックインとお風呂に行く時どちらとも大変お客さんの多い時間帯
で、フロントの方がとても忙しくしていらっしゃったのですが、その中で若い女性の
従業員の方の接客態度が少し乱暴に思えました。
忙しいのは分かりますが、「私は今とても忙しいです！」という空気を前面に押し出した
接客をされると、こちらも恐縮してしまいます。

とはいえ、一泊二食付き、温泉も入れてお値段も安く、とても満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年12月

本館から新館に行く経路が分かりにくい。緊急時の避難が心配です。
部屋着の生地がしっかりしすぎて寝るには不向きに思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月