連泊でしたので朝食券を部屋に置いて仕事に行きましたが
部屋に戻ったら朝食券（2枚）をはじめ冷蔵庫に入れていたお酒や
ささやかなおつまみ類全て撤去されていて驚きました。
結局朝食は混雑して並んでいる常態でしたので朝食券を使うことはありませんでした。
まさかの損害で非常に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

大宰府ゴルフクラブでプレーするため前泊しました。
温泉利用の客層（家族、年配の方）が大部分でゆっくり時間が取れる方には良いかと思います。スリッパのありかが分からず館内は履物なしで移動しました。新館は本当に迷路です。朝食スタートが７：００はゴルフ当日の私にはタイトでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

日帰り温泉施設併設のためか館内は下足禁止　それは良いけど、宿泊者がどこに行くにも裸足は安全上問題かな？　室内にあるスリッパは使い捨てのためあまりに頼りない
宿泊者のために　洗浄可能なサンダルなど揃えていただけると良いかなと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

予算的な関係で大宰府天満宮にも近いことでここのホテルを選びました。
一緒に4人予約しましたが部屋もバラバラで集まって話をするのも大変でした。
楽しい旅行が・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

4人同時予約しましたがそれぞれ階もバラバラでせめて同時予約の場合同階でしてほしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

仕事柄、かなりのホテルを利用するのですが、初めての経験をしました。
疲れて到着し、真っ先にお会いした受付の方の対応がずさん過ぎてげんなりしました。
その他は大変良く、また利用したいと思います。
より良いホテルなりますよう、応援します

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

４月２３日、同窓会を兼ねて宿泊しました。京都からの私はメンバーとは別に個人での予約でした。新館９Ｆのお部屋でしたが、そこへ行くには旧館３Ｆの階段を５．６段降りなければならず、足が悪く杖をつき、大きな荷物があったため降りられませんでした。そこから友人達の部屋を捜すのにまた一苦労・・・やっと見つけて荷物を持ってもらいました。事前にフロントでエレベーターに乗る前には階段があることを告げていて下さったら初めから友人に頼んでおけたのにと思いました。そしてそこは旧館の３Ｆですが新館では２Ｆになるのですね？　それも迷う原因でした。
また、大宰府駅でシャトルバスを４０分はど待ちましたが時間が過ぎても来なくてタクシーで・・・
あとは、何しろ５０年振りの同窓会なので、皆話に夢中で出されるお料理をゆっくり楽しむ余裕がなく、後半に出されたものは手をつける暇もなかった人が多く、せめてデザートくらい部屋に持って行きたいと申しでましたが、あえなく断られました。
なにかとそちらのご都合もおありでしょうが、状況を察して便宜をはかって下さったら良かったのに・・と思いました。ルームサービスもないので余計そう感じたのでしょうか？
一応皆の意見でしたのでご参考までに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

いわゆる健康ランドが併設されており、宿泊者よりもそちらの客がメインターゲットの印象でした。例えば、ランド利用者の車が多く、ホテルから離れた場所に車を止めなければならなかったことや玄関で靴を脱いでロッカーに入れなければならないこと（スリッパも置いておらず部屋まで靴下のまま歩かなければならなかった）、宿泊棟と大浴場が別棟のため、大浴場には、階段やエレベーターを乗り継ぎ行かなければならないことなど、なんだかなぁと正直思ってしまいました。部屋は改装され清潔感があり、温泉も良かったので、大人数のグループ旅行者におすすめの宿という感じがします。
なお、今回、ＥＴＣカードを宿で見せたら１０００円割引というプランで宿泊しました。ＥＴＣカードを見せて宿泊料金が安くなると思いきや、既に１０００円割り引いた額とのことで、実際には、カードを見せようが見せまいが料金には関係がありませんでした。非常に誤解を与えるプラン内容と思いますので、ぜひ改善していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

二人の子供と三人で宿泊しました。
太宰府駅からのシャトルバスがあることを知らずに行きはタクシーを
使いました。温泉は少しぬるめで非常に良かったです。館内はすべて
素足なんですが、きれいに掃除してあり、気持ち良かったです。
食事は普通ですが、居酒屋メニューも別注できて美味しかったです。
仲居さんが少しおっとりしてるかな・・でも親切で気持ちよく食事できました。
福岡から近いのでまた行こうと思います。

宿泊年月

2009年07月

到着予定時刻が遅かったため、事前に電話連絡をした際の対応がとても丁寧で期待して伺いましたがチェックインを担当してくださった、それなりの年齢の担当の失礼さに今回の旅程のすべてを潰されました。めんどくさそうに処理をおこない、管内案内も高速で独り言のように言い放ち、気が済んだのかこちらに背を向け何か作業を始められました(もちろん、他にチェックイン等を待つ客などはおらず)。少し放置されたのち、こちらから声をかけたところ、もう用はないだろうといった態度を取られました。仕事柄、年に2～30の宿泊施設を何年も利用しているなかで、海外を含めてもここまで不快に感じさせられた記憶はありません。旅気分は霧散したので翌日の予定も早々に切り上げて帰京しましたが、その他の従業員さんや館内設備や立地に不満はなかったのでとても残念です。その従業員に当たらなければコスパを含め全体として満足できる宿泊施設だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月

ハウスキーピングされていない客室に案内された。わけわからん。
新館と本館が分かれていて、道中外を通るのが寒い。あと、館内全体が寒い。
・館内Wi-Fi繋がらないか、繋がりにくいし、携帯の電波さえも届かない。
・土産物が少ない。もっと置いてもいいかと。
・夕食名簿への名前の記載が間違われた。やめてくれ。
・始発の博多駅行き高速バスに接続する送迎バスがない。特定の人にとってはあまりに重要な便なのにないってどういうこと？
・フロントで質問をする際、作業しながら対応された。接客あまりよろしくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

・2人で宿泊の予約を入れていたにも関わらず、部屋の中のアメニティ等全て1人分のみ。
10分くらいで追加を届けてもらったが、その際の女の子？のホテルマンは頭を下げることも無く…フロントに電話した際も、なんだか気の抜けたような感じ。

・駐車場が分かりづらすぎる

二度と利用しないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

内風呂がなく洗面所の水道の蛇口が低く、加湿機能付空気清浄機のタンクに水がいれられませんでした。スタッフの方も知らないわけではないと思うのですが、タンクに水を入れておくなり、事前に容器を備えておいて頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

1泊朝食（30品目バイキング）のコースで予約しましたが、チェックインの時に、「明日の朝の朝食は、お膳になります」と、宿泊者が少ないとのことで変更だったみたいでしたが、バイキングを楽しみにしていたのでとてもショックでした。早めにメールか、電話があってもいいのではと思います。
いつもの事なのか、フロントの方の対応も淡々としていたように感じました
お風呂は、気持ちよかったです。

福岡から、旅気分を味わおうと、足を伸ばしましたがとても残念な1日でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

１月16、１７日に宿泊しました。
古いですが、お掃除など丁寧にされています。
温泉の質は普通の大浴場一歩手前という感じですが、まあ仕方ないです。
食事は、質は並の上くらい、でもとってもリーズナブルな値段なので良いです。
以下、残念だったこと２点。
①早朝のお風呂はガラガラで、女性風呂は４人しか入っていなかったにもかかわらず、たくさんあるロッカーの棚の鍵を３人並べて渡す（フロントでロッカーの鍵をもらうシステム）、ってどういう神経でしょうか？？
ロッカーは４列あるのだから、このコロナ禍のご時世、なるべく間隔をあけさせるのが常識でしょう？
それなのに、私の前に入った人のロッカーは私のすぐ後ろ、私の次に入ってきた親子のロッカーは私の両隣！！
脱衣室そのものはまあまあの広さなのに、狭い空間に４人がマスク無しでひしめきあうことになり、コロナ対策として完全アウト！！
更衣室等は感染危険が高まるという自治体等の通告を無視ですか？
通常のサービスとしても、わざわざ客に不自由な思いをさせて本当にひどいなと思います。
②頼んでいたタクシーの時間がわからなくなってしまったので、わざわざフロントで確認したにもかかわらず間違っていました
１０分の差ではありますが、朝ごはんを途中で切り上げて待っていたのに。
しかも「すみません」の一言も無し。
①②の対応をした１７日朝のフロントの男性！！
ちょっとえらい立場の方ですか？
大いに反省してください。ガッカリでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

健康ランドにルートインがくっついた様なホテルで娯楽スペースもあり
たのしめる様なところ

部屋はまずまずの広さで
土禁なので清潔感は高い

しかしながら
建物や設備、客層等に
問題点が多いホテル

1.フロントから新館居室まで
無駄に歩かなければならず
とても面倒

2.エレベーターが
1つしかなく遊び道具と化して
いるまで、いつまで
たってもこない。
フロントから居室まで
20分かかる

大浴場のマナーが悪い客層が
多く湯船に潜るので
湯船が汚れ
つかれない

サウナのドアを開けっ放し

エレベーターロビーの
床に座りこみ
大人数人が飲食

廊下がゴミだらけ

壁を蹴ったりでとにかくうるさい

周りにお店がないのは

ビジネス利用にはせ
絶対不向き

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

まず「大宰府の街並みを一望和室」というプランにもかかわらず窓ガラスが汚れており、一望どころではない。
宿泊プランの名であるならば窓ガラスはきちんと掃除しておくべし。
ホテルに泊まった感想は、お金を払いたくない最悪の部屋であったこと。二度と利用したくない。
一点目：部屋に重たい額に入れた絵画が飾ってあるが、布団を敷いたら頭の真上に来る位置にあり、止めてあるフックがぐらぐらで、簡単に抜け落ちる状態で何かのショックで顔の上に落下する。非常に怖い思いをした。それぐらいチェックできないのか。
二点目：暗証番号を設定して施錠する金庫が壊れているにも関わらず何の説明もない。悪戦苦闘３０分。フロントに聞くとあっさり「それ壊れてますから貴重品はフロントに預けてください」チェックインの時に説明し、壊れているものであれば撤去しておくことぐらいできるだろう。３０分の無駄時間返せ！
三点目：敷布団が非常に薄く畳の上に寝ているようで、翌朝体中が痛かった。まさしくせんべい布団である。もう少し何とかならないか。
四点目：テレビの横にあるルームシアターの本体から発するＬＥＤがチカチカして就寝時に目障り。必要なしであり撤去すべき。
五点目：居室のエアコンがデカすぎで弱でも爆音とともに強風が吹く。結果使えない。
六点目：入口が引き戸で隙間が大きく廊下からの音がとても気になる。
七点目：窓下のところに喫煙所がありその煙が部屋に入ってくる。禁煙部屋のはずがタバコ臭い
八点目：非常用懐中電灯がテレビの奥にこっそり置いてあるがアレでは何の役にも立たない。明示くらいしろ
九点目：インフォメの冊子には「オートロック」鍵を穴に入れたら照明が点くって嘘が書いてある。何これ？
十点目：東南アジア系の人だらけで海外旅行しているみたい。マナーはなっていないし、何とかならないのか。くつろげない。
十一点目：館内音楽が部屋にも入ってきて、切るのに狭い部屋中を探して、やっとスイッチを見つけたが何の説明もなかった。探した時間が無駄。！
十二点目：風呂のカランが古く。ボタンを強く押さないと湯が出ない。メンテナンスきちんと！
十三点目：露天風呂に行く扉が手動式だが出ていく人がきちんと閉めていかない。自動で閉めるようにならないのか（風呂に外気が入って寒い）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

概ね良いホテルだと思いました。
予約した部屋よりも広い部屋にアップグレードして頂きました。温泉も良い湯でした。フロントの方々も決して悪い対応ではありませんでした。朝食は無料で付いていますが、品数もあり普通のバイキングの朝食で特に不満はありません。

ただ１点、非常に不愉快なことがありました。
チェックインして部屋に入ると入り口横のカードキーを差し込むところに「映画館カード」とかいうものが差し込んでありました。
取り敢えずそれを抜いてカードキーを差し込みました。「映画館カード」をよく見ると、赤いペンで数字かアルファベットだったと思いますが何か書いてありましたが、これでルームシアターを見ることができるようです。
ルームシアターは無料でついてるのかな？と思い、楽天トラベルの予約詳細を読んでみると部屋の紹介に「ベッドサイズ：140×196cm・ユニットバス・温水洗浄機付トイレ・液晶TV（26型）・ルームシアター・無料Wi-Fi・有線LAN完備・空気清浄加湿器有り」とあり、ベッド、バス、トイレ等と同等に記載されているので、映画館カードも事前に部屋にあるし、もしかしてルームシアターは無料のプランかも、と思ったのが間違いでした。

ＴＶのシアター画面でそのカードの番号を入力しても「番号が違います。」という趣旨のメッセージが出るのでフロントに問い合わせてみると、、、、、
状況を詳細に説明したにもかかわらず、問い合わせたホテルの担当者から「シアターは有料。」であり「その映画館カードは、どこで手に入れたのか。」と すでに詳細に説明したことを再度 語気を強くして詰問され、もしかして、自分は泥棒扱いされているのかな、と思いました。

ルームシアター無料のプランではなく有料であることは分かった旨、ホテルの担当者に告げ電話を切りましたが、、、、、「映画館カード」が、もともと部屋にあった（ルームキーを差し込むところにさしてあった。）ことについては、ホテル担当者から何の説明、釈明もありませんでした。

泥棒扱いされたかな、っていうショックが尾を引いてます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月