この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋のタバコ臭でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。喫煙可のお部屋とはいえ、快適にお過ごし頂けるよう少しでも改善して参りたいと存じます。
また全室にリセッシュを備え付けてございますのであわせてご活用頂ければ幸いでございます。

お風呂ではゆっくりお寛ぎ頂けたとの事で何よりでございました。旅の疲れを少しでも洗い流して頂けたのであればスタッフ一同、大変嬉しく思います。

誠に勝手ではございますが、また草加近郊に御用の際には是非また当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL　HOUSEN
フロント係　係長　石田 祐規

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

お部屋のインターネットに関してご不便をお掛けし、お仕事に支障をきたす結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

当館のインターネットは容量が多い送受信を致しますと一時的にインターネット接続が制限されるシステムとなっております。現行のネット環境では宿泊者様が平等に接続できるようこのようなシステムとなっております。何卒、ご容赦頂ければ幸いでございます。
ただ、お客様の仰る通り、回線を増強できればこのような事態にならなかったのではないかと推察されます。設備上の問題ですのですぐに対応させて頂く事は難しい事ではございますが、最優先事項として改善して参りたいと存じます。

またＬＡＮケーブルはフロントにて貸出をさせて頂いております。お客様へのご案内・ご配慮が至らず、併せてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

誠に勝手ではございますが、これに懲りずまたご来館頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント係　係長　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

今回、ご予約頂きました『訳あり超破格ゲリラプラン』でご案内しております客室は、もともと長期滞在者向けのお部屋でございます。
長期滞在者へご案内しておりますマンスリープランでは
プランの性質上、清掃は４日に１度となり
毎日客室清掃を行う訳ではございません。
それゆえに換気が良く為されていない可能性がございます。

そうとはいえ、「喫煙者でもキツイ」と感じられるほどに臭いが残っていたのであれば
臭いを解消する余地があったように思います。

我々の客室の準備が至らず、お客様にご不便・ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

確認しましたところ、確かに煙草の臭いが染み付き息苦しくなるほどでございました。

至急、お部屋の消臭・クロスの貼り替え等行いまして、お客様が居心地よくご宿泊できます様、改善を致します。

今後は、こういったご心配なく『訳あり超破格ゲリラプラン』をご利用頂ける様、
入念に換気・消臭を行うよう、客室清掃係に指導して参ります。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますが
また当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　宇田川　蘭

この度はHOTEL HOUSENを御利用頂き、ありがとうございました。

多くの点でご不便、ご迷惑をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご旅行でゆっくりお寛ぎ頂けなかったことが当方としましても大変遺憾であり、申し訳なく思っております。もしまた草加近郊に御用の際には誠に勝手ではございますがまた御利用頂いてゆっくりお寛ぎ頂ければ幸いでございます。

また、ご滞在中にご不明な点など何かございましたらお気軽にフロントスタッフまでご相談くださいませ。できる限りの善処をさせて頂きたく存じます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント主任　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

ご滞在中はご不便、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。エレベーターに関しましては多くのお客様にご不便をおかけして大変心苦しい点ではございますが設備上直ぐに改善していくのは難しい問題でございます。
大変申し訳ございませんが、何卒ご了承頂ければ幸いでございます。

誠に勝手ではございますがまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きまして、ありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後表記面の改善を図って参ります。
この度はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

一方、当館のサービス・価格設定等におきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
常にこのように仰って頂けるよう、サービス向上を心掛け努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL　HOUSEN
フロント　石田 友美

この度はHOTEL　HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様の疲れを癒すことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、改装に伴い少しでも早く改善していけるように努めて参ります。

一方、部屋の清掃面に関しましてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。
お客様のお言葉は、客室清掃スタッフ一同の励みとなります。皆様にこのように仰って頂けるように、今後も努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL　HOUSEN
フロント　石田 友美

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

大浴場に関しましてご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。当館大浴場は管理上、営業は１６時から２５時までの営業となっております。何卒、ご理解頂ければ幸いでございます。

またご来館頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きましてありがとうございました。

お客様には不安な思いを抱かせる事となってしまい、この度は大変申し訳ございませんでした。当館大浴場は刺青の入った方や泥酔の方のご入浴はご遠慮頂いておりますが、今後このような事がないよう、大浴場の見回りを増やし、対応して参りたいと存じます。

誠に勝手ではございますがまたご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

煙草の臭いがきつく、ごゆっくりお寛ぎ頂くことができなかったようで
申し訳ございませんでした。
また、浴室の水圧については至急確認をいたします。

誠に勝手ではございますが、これに懲りず
またお越しいただけるのであれば幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川　晃一

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きありがとうございます。

お客様の御指摘頂いた通り、早期割引プランなど素泊まりのプランをご予約された方が総費用はお安くなります。ただし早期割引プランなどは早い段階でご予約をする必要がございます。もし当日ご予約の場合には２食付プランの方がお安くなります。

しかし、今回ご投稿頂きましたご意見を参考にさせて頂き、今後プランの見直しなど図って参りたいと存じます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

もし他のサービス等、お客様が気に入って頂けた点があるのであればまた当館に足をお運び頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　石田 祐規

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

ご期待に沿うご宿泊ができなかったようで申し訳ございませんでした。

自動販売機の不具合に関しまして大変ご不便をお掛けしました。
また、室内の壁紙、エアコンの付け替え痕、タオルについての貴重なご意見ありがとうございました。今後検討し改善に努めたいと存じます。

立地につきましてはお褒めのお言葉ありがとうございます。多くのお客様からホテルの周辺は充実しているとのお言葉を頂いております。


誠に勝手ではございますが、またご来館頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　河名 志保

この度はＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮをご利用頂きありがとうございます。

当ホテルの外観やお部屋、駐車場の写真やご案内はＨＰにも記載させて頂いておりますが、ご説明などが不十分だったようで申し訳ございません。
再度見直し、より分かりやすいご案内が出来る様努めて参りたいと思います。

勝手ではございますが、またお近くへお立ち寄りの際はご来館頂ければと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ　ＨＯＵＳＥＮ
フロント　藤咲明子

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

現在は、５階のパーティションで区切られている先がレディース専用ルームのスペースとなっております。
５階全てがレディース専用という訳ではございません。
ご理解頂ければと存じます。


目の前にあるコンビニは、多くのお客様に便利だとお喜び頂いております。
お客様の仰る通り、急な買い物には大変便利かと存じます。

また近くにお立ち寄りの際には、是非HOTEL HOUSENをご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロント　田川 晃一

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、お部屋にはキッチンを全室備え付けており、第二のご自宅の様に少しでもお客様が過ごしやすい造りになっております。

また、ベランダは従業員以外の立ち入りは固くお断りしております。万が一、火災が発生した際の避難経路の確保の面もあっての設備となっておりますので何卒ご容赦頂ければ幸いでございます。

お客様に当ホテルでまたお会いできます事を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。


HOTEL HOUSEN
フロント　石田 祐規

この度は当ホテルにご宿泊して頂き誠に有難うございました。
御指摘の件、申し訳ございません。
駐車場は何本もの柱が有り大きな車は停め難い状況です。建物の構造上改善は難しくお客様にご不便をお掛け致しますがご理解の程、お願い致します。尚、もう一か所駐車場が有りますので空いていたらご案内出来ます。
車幅を大きく取ってありますので楽に駐車出来ます。
掃除が行き届いていなかったとの事、申し訳有りませんでした。掃除担当者に申し伝えておきます。その他はご満足して頂いた様で少し安心致しました。これに懲りずまたの御来館をお待ちしております。
本日はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。


ビジネス＆ウィークリーHOTEL　HOUSEN
　　　　　　　フロント　永井和信

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きありがとうございます。

エレベーターに関してご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、1基しかご用意がない為、特にチェックアウトの時間帯は混み合う事が多くございます。どうぞ余裕をもってご出発頂きます様、お願い申し上げます。現状すぐに改善することは難しいですが、当館の設備改修の際にはエレベーターを第一に検討させていただきます。

このようなお声を頂いたにも関わらず、勝手ではございますがまた当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

HOTEL HOUSEN
フロントチーフ　渡辺　幸樹

この度はHOTEL　HOUSEN草加をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館スタッフの対応につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に気持ちよくご利用いただけます様、これからもサービス向上を務めて参りたく存じます。

またご機会があれば当館をご利用して頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

HOTEL　HOUSEN
フロント　中山　将

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂きましてありがとうございます。

写真と違うとの事でお客様のご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。随時、古くなった設備、備品については改装、交換をしておりますが、それでも追いつかない点がある事かと思います。今後も日々、設備のアップデートを図るとともに、接客対応やサービス面でもそういった点を補えるようにサービス向上に努めて参ります。

また、駐車場についてもご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。屋内駐車場にはホテルを支える柱がいくつかあり、駐車しにくくなっております。満車の場合、もしくは停めづらい場所しか残っていない場合はお近くのコインパーキングをご案内させて頂きますので、何卒、ご理解ご協力の程お願い致します。

このようなお声を頂いたにも関わらず、誠に勝手ではございますが、また近隣に御用の際に当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ＨＯＴＥＬ ＨＯＵＳＥＮ
フロントチーフ　渡辺　幸樹

この度はHOTEL HOUSENをご利用頂き、ありがとうございます。

お部屋の設備改修の予定はまだございませんが、次回改修の折には要検討課題とさせて頂きたく存じます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。ご不便をお掛け致しますが、草加近郊に御用の際にまた足をお運び頂ければ大変嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


HOTEL HOUSEN
フロントマネージャー　石田 祐規