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べーたそさんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- べーたそさん [30代/女性] 2017年03月04日 09:49:48
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果物アレルギーがある事は先に伝えておいたはずですが夕食の先付けに柿を使った品が含まれていた。
部屋の壁が薄いようで付近の客の話が内容まで聞き取れる程だった。騒いでいる方がお隣だったようで苦痛だった。
布団を敷く係の方が、夕食前に私どもがまだ部屋で寛いでいるところにいきなり鍵を明けて入ろうとされた。朝も同様の事をされ、前夜の事を踏まえドアロックをかけていたので在室している事に気付いたらしいが謝罪の言葉はなし。
浴衣が乱れた状態で寛いでいたり着替えの最中だったらと思うと気分が悪い。
チェックアウト時も何も謝罪もなく、見送りは違う客のついでのような感じだった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
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kikori19さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- kikori19さん [40代/男性] 2015年07月16日 13:49:46
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渡り廊下の天井に蜘蛛の巣がいっぱい。
部屋のトイレの隅にゴミ、チリ、汚れ、いっぱい。
食事もどこでも食べれる内容
風呂もあちら、こちらにあり、年配の方には不便
スタッフは、機械的にやさしい。
フロントで、子供が大声、走り回り、暴れまわりっているのに、スタッフは注意も何もしない。案山子とおなじ。
夢二の軸は最高。でしたが、子供が大声で気勢を上げて走り回っており、心から陶酔できなかった。
最後に言いたい。私の部屋の窓の正前がお化け屋敷。
入室後、すぐにカーテンを閉める。
気味が悪くて、最後まで開けていない。
二度と行くことはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月21日 21:40:50
-
クチコミ評価が良かったので、期待して予約しました。
週末で混んでいたためチェックインのときから、説明不足な感じでした。
フロントに子供用スリッパが用意してあるのに声をかけてくれない。
(予約の時点で子供が居ることは伝えてあります)
近くのホテルの湯巡りができる案内がなく、混んでるホテルのお風呂にしか入れなかった。
食事どころでは、デザートのぶどうを子供にあげようと種無しか聞いたところ、巨峰ですとの回答!?
巨峰は種の有るものと無いものがあることを、しらなかったのでしょうか?
休日料金だったため、安くは無いのにあのサービスではガッカリです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2014年10月26日 10:41:05
-
このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、わたくしどもの不手際でご満足いただけなかったこと大変残念でございます。
細かい気配りがどんな時でもできるように一生懸命頑張ってまいります。
食事処では、いただいた質問に対しきちんとお答えできずに申し訳ございませんでした。
分からないことは確認して正確な情報をお伝えし、お客様に安心してお食事いただけますよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月13日 22:03:24
-
部屋は旧館だったようでドアの開け閉めがぎしぎし音がして開けずらかった。
お風呂は3種類あったがちょうど夕方から夜の時間に団体の貸し切りで入れる風呂が限られていたのは残念。
夕食はこの前泊まった姉妹館の千代滝のまるで同じメニューでがっかり。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2014年09月28日 19:14:39
-
このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、ご満足いただけなかったようで残念でございます。お風呂ですが、お泊りになられる皆様に、ゆっくりのんびり自慢の掛け流しを楽しんでいただきたいという想いから、あえて貸切のお時間を設けさせていただいております。ご理解いただければ幸いです。姉妹館の千代滝とは同じ料理を提供しております。ご希望により、全ての料理を異なるメニューでご用意することも可能ですので、これに懲りずまたご利用になられる際にはお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 10:28:21
-
大晦日から2泊しました。
「夕食なし」のプランを選んだのですが、それは館内や近所で美味しいお店があることを期待していたからです。しかし、館内には予約なしに食事する処はなく、近所には居酒屋さえない状態です。大晦日を自動販売機で購入したビールとつまみで過ごすという情けない状態になってしまいました。
こちらの認識が甘かったとも思いますが、夜には食事をする場所が館内にも近所にもない旨をちゃんと記載しておいて欲しかったですね。あんなにひもじい年末年始は初めてです。
施設はリニューアルされており、古い建物ながらも綺麗にされていますが、受付カウンターの年配のサービスレベルが残念な感じでした。「食事ができない」という宿泊者に対して、厨房に連絡して「対応できない」の一言で済まされるのには驚きました。宿泊者が結果としてどうなるかは想像できるわけですから、なんとかして滞在を楽しいものにしてもらおうというサービス業としての基本的な姿勢がもっとあってもしかるべきだと思います。
また、にぎわい感や旅館に「華」がないですね。
最初に来訪者と接する受付カウンターが年配の方々のみだと寂しいです。
加えて、入り口付近のラウンジ近辺に滞在者が集まるような工夫をしないと寂れた旅館感が満載です。
タクシーのドライバーのお話ではとても歴史のある宿泊処と聞きましたが、かなり頑張らないと厳しいのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 2014年07月18日 10:55:11
-
このたびは、数ある温泉旅館の中から当館をご利用頂きまして、ありがとうございました。
ですが、当館の説明不足で、大切な年末年始の時間を残念な思い出となり帰られたことを大変悔しく感じております。
お客様からの投稿を受け、館内に食事処がない旨を表記させていただきましたが、併せて、今回のようにならないよう、できる限りお客様の希望におこたえする姿勢を持つことを研修させていただきました。
また、当館はみなさまのお声に耳を傾けながら日々進化しております。
これからもみなさまにご満足いただける宿を目指して頑張ってまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食/18時チェックイン】ビジネス&観光の後に
- ご利用のお部屋
- 【【NEW☆OPEN】渓流眺望◎和モダンベッドルーム】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月23日 18:23:02
-
先ずチェックインから、チェックイン受付をしている私にはウェルカムドリンク無し、他の同行者は地酒を旨そうに呑んでいたのに....。部屋に通されても仲居さんはお茶も入れてくれずに退室されてしまいました。夕食も、季節がら山菜など期待していたのですが、ありませんでした。また、お造り、揚げ物(天婦羅)も無くシンプルそののもの、物足りなさを感じました。何かの銀賞を受賞されたようで期待が大きかっただけに残念です。
- 宿泊年月
- 2013年05月
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- ご利用のお部屋
- 【【川沿い 別館 数奇屋風和室】14.5畳+広縁+広々踏込】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月06日 14:53:41
-
1月3日に宿泊。部屋に茶髪の長い髪が何本も落ちていてキモチ悪かった。掃除してるの?と思うほど机の下など埃があった。
急遽予定が変更になり宿で夕食をとることになったが、レストランの営業なし。周りも飲食店がそもそもなく困った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】30種類以上手作り朝食バイキング/4種の源泉掛け流し風呂/和室8畳~12畳
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル東/西館 川沿い和室】8~12畳 洗面トイレ付】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月11日 18:16:49
-
クチコミを見て期待しすぎていたのかもしれませんが・・・
夕食時にテーブルに案内されて飲み物を注文したのですが、なかなか出てこなくて子供たちもお腹を空かせていたのに乾杯もできない。10分以上待たされました。
混んでいたのかもしれませんが、おかわりなどの注文も気づいてもらえず待つことになりました。混雑時であれば係りを増やすなどの対応をされたほうが良いと思いました。
温泉はよかったです。ただ化粧スペースのブラシがいつ行っても使用済みしかなく点検されているのか疑問でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【当館一番人気 本館和室】8~12畳】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月26日 21:03:48
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【当館一番人気 本館和室】8~12畳で申し込みました。東西館は古いので遠慮したのですが、本館も古く部屋に入るなりカビくさい臭い。トイレの引き戸は固くしまらないなど、設備の点検をしているのか疑問に思える内容です。帰り車を玄関に回してもらったら、鳥のふんが点々。一体どこに車を泊めておいたの?。配車係は気がついていないのかな。後味の悪い宿泊でした。
救いは温泉の良さ。熱すぎずゆっくりと温泉に浸れます。食事は「遊せん」という食堂でとりましたが、夕食/朝食ともおいしくサービスもいいです。係員は男女ともよく教育されており、好印象です。まるで二重人格ホテルですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 健育美味豚ヘルシーポークしゃぶしゃぶプラン
- ご利用のお部屋
- 【【当館一番人気 本館和室】8~12畳】
立地3
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月19日 11:21:12
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夕食時間が2部制とのことで、19時45分からとなりました。通常楽しく食事するには、少なくとも2時間は必要とおもいます。
21時ころになりましたら、周辺が片づけで騒がしくなり、早々に退出せざるをえませんでした。 迎えてくれた全山紅葉の紅葉狩りは見ごろで自然のやさしさを満足し帰宅しました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 郷土料理の基本膳 (お部屋はアウトバス)
- ご利用のお部屋
- 【昭和な雰囲気のお部屋【8~12畳】】
立地3
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月14日 11:55:40
-
今回、はじめて利用させて頂きました。
食事・風呂・接客はとても満足できました。
しかし畳のいい香りとの事ですが、3部屋利用したのですが、
1部屋がとてもカビ?臭く、非常に不快でした。
とても残念です。- 宿泊年月
- 2009年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 当館一番人気のご夕食 お勧め創作会津郷土料理
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル客室】畳のいい香り♪和室8畳~10畳】
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キキララ3745さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- キキララ3745さん [40代/女性] 2023年04月26日 15:56:01
-
基本的には良い宿ですが、駐車場の説明が非常に分かり難いです。また、電話での問い合わせ時の対応がよくありません。
改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【半露天風呂付き客室/一泊朝食】源泉かけ流しの湯を特別な客室で楽しむ◆22年秋誕生の渓流沿い6室
- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付】渓流ビューワイドツイン02号室46平米階段有】
立地2
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mama9284491さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- mama9284491さん [50代/女性] 2020年11月24日 14:45:31
-
部屋はとても良かったのですが、夕食のビュッフェは少し物足りなさを感じました。もう少しメインとなるボリュームがある料理があってもいいのではと思いました。
料理を取りに行ったときに皿に料理がない物もありました。タイミングなのでしょうが補充されるのが遅いように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【徒歩約4分/姉妹館・千代滝での夕食ビュッフェと湯巡り付】朝食は新滝で食べる<1泊2食付>プラン
- ご利用のお部屋
- 【【渓流沿い禁煙室】お勧めワイドツイン 洗面トイレ付】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月17日 02:50:36
-
楽天の賞もとっておられるようなので、期待が大きかったかもしれませんが、全てが普通でした。
たくさんのお風呂に入れるのに、バスタオルがお部屋の一枚というのも、個人的にはがっかり感につながります。(実際にはそれぞれのお風呂に浴用タオルが置いてありました。)
旅館のせいではありませんが、有名な温泉地なのに、寂れた印象は良いとしても、温泉街全体の手入れの行き届いていない様子が居たたまれなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【川沿い別館 数奇屋風和室】14.5畳+広縁+広々踏込】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 18:06:21
-
夜ご飯は、内容、サービスともに満足でしたが、部屋ががっかりでした。畳は、歪んででこぼこ、壁紙が剥がれ、全体的に黒塗りで、不気味。
川向かいの廃墟が丸見えで、景色も楽しめませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
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- ご利用のお部屋
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立地2
はーと7768さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- はーと7768さん [50代/女性] 2013年05月06日 09:01:01
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母91歳最後の旅行となるかもしれず、ホテルへメールで「景色のよい所」その他のご配慮を・・・。とお願いたしましたが、景色はというと・・壊れた旅館らしき建物、汚い窓ガラス等等・・。
ホテルまでの案内板が何かの影になっていて、迷ってしまいました。
【楽天トラベルアワード2012受賞 記念】と期待していったのですが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルアワード2012受賞 記念】☆会津創作郷土料理と会津藩主も愛した源泉掛流しを堪能☆
- ご利用のお部屋
- 【【古民家風和室】川沿い和室8~12畳 洗面トイレ付】
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投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月12日 13:01:02
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何が至福の時なのか、良くわからない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 会津で過ごす至福の休日
- ご利用のお部屋
- 【禁煙室【川沿い別館 数奇屋風和室】14.5畳+広縁+広々踏込】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月02日 16:16:25
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クチコミ通り、温泉と朝食バイキングは満足です。
ただ、夜・朝ともご飯が固くほとんど食べられませんでした
部屋はリニューアルしたとはいえカビ臭く畳はジメッとしていて気になり眠れませんでした。
ちょっと無理してでも奇麗な部屋を選べばよかったと後悔です。
卓球の予約に行くと「今、使ってますから。。。」と言われ、明らかに誰もいないのに・・・と思い、別の従業員に聞いたら即ラケットを貸してくれました。
従業員の方は皆さんとても感じがよく気持ちよかったのですが↑この方は忙しかったのでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【18時チェックイン】遅めのチェックインだからお得◎観光の後はゆっくり食事
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル 東西館 川沿い和室】8~12畳 洗面トイレ付】
立地3
投稿者さんの 会津東山温泉 くつろぎ宿 新滝 のクチコミ
部屋がとにかく狭くて驚きました。ビジネス向けプランとはいえ、チェックインが遅くてチェックアウトは早く、しかも朝食のみなのにそれなりの金額を払った結果があの部屋とは…とガッカリでした。
窓の外側には大きなクモの巣があったし。
お風呂は良かったです。
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