プランのサービスをこちらから言わないとしてくれない雰囲気であり、こちらからアピールしてしてもらった。洗面所とトイレが離れており、手洗いがしにくい。
食事はおいしかったです。

宿泊年月

2009年08月

8月8日に宿泊しました。温泉に大変満足しました。朝食のバイキングも色々会津のものがあり、楽しめました。

宿泊年月

2009年08月

お風呂は３ヵ所も入れてよかったです。
ただ子供連れには熱すぎてゆっくり入れず残念でした。


朝のバイキングは満足でした。

しかし、夕飯時の担当者さんの感じが悪く。塩を使い終わったらさげられてしまったり（他の料理にも使いたかったのに）、先にご飯が欲しいと言ったら、ゆっくり食べなさいとなかなか出してもらえなかったり。それが残念でした。
肉はおいしかったし地酒もよかったので両親と後でまた行こうかと思います。


フロントの方たちはすごくいい印象でした。

【ご利用の宿泊プラン】
【特選】国産牛の会津二年味噌漬焼たっぷりプラン
数奇屋造りの純和風なお部屋【14.5畳】

宿泊年月

2009年07月

旅行二日目に利用しました、前日の宿に比べ、部屋もきれい、温泉もよく
食事のサービスも温かく良かったです。　猿の湯が使えなかったのは残念ですが、
千年の湯は最高でした、命が延びました。

宿泊年月

2009年06月

料理は良かったです。
風呂も千年の湯はいいですね。貸切時間がもう少し短いとよいのですが。
まあ、遺産として守るには仕方ないのかもしれません。

今回、ひとりで宿泊しましたがほっとかれ加減も良かったです。
ゆっくり休めました。

あと、前の方も書いておられますが窓の障子をあけたサッシの桟の
掃除はしたほうが良いと思います。部屋の中の小部屋の方のところにクモの巣がありました。
意外と障子はあけるものですから・・・・・。
ほかはきれいにされているのだから返って目立ちました。


【ご利用の宿泊プラン】
当館一番人気のご夕食　お勧め創作会津郷土料理
【リニューアル客室】畳のいい香り♪和室8畳～10畳

宿泊年月

2009年05月

総合的な評価は決して悪くはありません。
楽しい旅の思い出を酷評して嫌な思い出にするのも悲しいので、このようなコメントは避けたいのですが
一部のスタッフの対応には残念でしたし(案内)
チェックイン時の作業的な対応にも少々ガッカリしました
※宿泊時に露天風呂目的の方は事前に入浴可能な時間の下調べおよび予約された方が良いかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

料理がとても良かった。
無料のラウンジも種類が多く良いサービスだと思いました。
ただチェックインの時、私は男で長髪ですがフロントで車寄せで待機していた若い男性が髪型が珍しいのかジーっと自分の事見ていたので目が何度も合ってしまいそのことで勘違いしたのか、脇のエレベーターに乗る際，ほかのフロントの方3人でこっち見てケラケラ笑い始めました。
何も言い返しませんせしたが会津では長髪は珍しいのでしょうか？
ちょっと不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年01月

県内温泉宿20ヶ所以上宿泊。
宿泊の際、貸切風呂がある宿では必ずするのですが
今回それを楽しみにこの宿を選んだのにできなかった…
とても残念でした。
こちらの確認不足ですが、配慮があれば嬉しかったです。
ご希望の方は予約の際にその旨を伝えましょう！
温泉ですが、写真のように川を眺めながら入れるのかと思いきやかなり覗き込んでやっと見える程度でした。
広さや設備、清掃等は良かったです。
姉妹宿の利用もできるとのことでしたがいまいちわからず雪も凄かったので利用しませんでした…
利用のコツ的な、簡易的でも説明が欲しかったです。
(客が多く皆忙しそうで聞ける雰囲気ではなかった)
お食事ですが、小学生２人のお子様用はとても良かったです！
子ども用にも関わらず飾り付けや種類、量も多く、残してしまったのが申し訳ないくらい。
大人も、値段相応かなとゆう感じでした。
愛煙家なのですが、部屋がエレベーターからは近かったのですが喫煙所は遠かったのでやはり不便でした…
予約の際融通してもらえる配慮があったら嬉しかったかな。
気になった点ばかり書きましたが、宿としてはいい宿だったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

５月２７日の会津旅行で泊まりました。直前割だったためか、１６時過ぎにチェックインしたのですが夕食が１９時４５分からと遅かったのが不満でした。食事は、朝食はとても良かったのですが、夕食の東北風の味付けは私には合いませんでした。
その他は、リーズナブルでしたし、とても良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

義母の古稀祝いに利用させていただきました。
●館内
清潔感もあり照明に工夫されていました。ラウンジルームでは無料のコーヒーや本などがあり囲炉裏やリクライニングなどで過ごせて心地よいスペースでした。
●風呂
フロント近くの階段で降りていく箇所の露天は川のそばで、気持ちよい川の音を聞きながら幸せな気分になりました。夕方～夜までが女性で朝が男性の入れ替えのようですが、是非朝の光を浴びながら川の音と共に露天に入れればなぁと思いました。
●食事
夕食は部屋食にしてもらいました。程良い量で美味しく良かったです。肉が苦手な母用に魚介に変更も快くしていただきました。
朝食はビュッフェでしたが大変素晴らしく、主人は今まで宿泊した施設で一番だと言っておりました。
和食を中心にどれも手を掛けられており種類も多く絶品でした。全種類食べられないのが大変残念でこの朝食を食べるためにまた宿泊したいと思わせるくらいでした。
●接客
こちらは大変残念でした。まず男性スタッフの動きが悪いのと受け答え方が不快な方が多いです。館内や部屋の設備の位置等聞いてもすぐわからなかったり、間違っていたり、電話での受け答えも明らかに面倒だなというニュアンスが伝わるような声でした。つかず離れずというスタンスは、素っ気ないという態度に間違えられかねません。ビジネスホテルでない限り、笑顔や受け答え方などはもっと配慮すべきです。仲居さんもお二人来ていただきましたどちらもお若いからか、マニュアル通りの一方的内話のみで、キャッチボールが全く出来ませんでした。話が続かなくとも笑顔で返す、出来る限りの自分なりの受け答えをする努力も必要です。旅館である限りその辺はとても残念な思いでした。
トータル的には気持ちよい宿泊宿で満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

3月30日に結婚して24年始めて夫婦二人で宿泊しました
食事・温泉・部屋・スタッフ対応、全て満足致しました
但し一点、忙しく大変なのはよく解りますが、フロント係りの方の対応が
ツッケンドウで不愉快な思いをしました。
たった一人の対応でせっかくの旅行で不愉快な思いを抱かれるのは残念ですネ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

館内はセンスよく改装がされており古さは感じませんでした。
松平容保さんや勢津子さんの写真が飾ってあり勉強になりました。
チックイン時にお茶のサービスはなかったですが、
人によってあったりなかったりは残念でした。
数日前に千代滝を利用させていただきましたが、
新滝共に良宿だと思いましたので、
また会津に伺う際は検討したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月

チェックインの際にフロントの方が館内図で丁寧にお部屋や食事会場の場所を説明して下さり、とても好印象だったのですが・・・

仲居さんに案内された部屋にはお茶菓子や座椅子などが１人分の用意しかありませんでした。おかしいと思っていたら仲居さんが部屋を間違えたことに気付いて、本来のお部屋に案内していただきましたが、旅館の端から端までの移動となり、疲れました。

こちらも、フロントで聞いたエレベータと違うとは思ったので最初にそう言えばよかったのですが、初めて行った旅館ですので、案内されればそのルートでも行けるんだと思ってしまいます。（部屋番号は同じでしたし）

本館と西館でお部屋番号が同じで間違えやすい、と仲居さんは仰ってましたが、でしたらなおさら注意深く確認すべきでは？と思いました。そもそも、部屋番号が同じっていうのはどうなんでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月