良かった点
お料理は夕も朝も美味しくいただきました。
温泉の泉質が良く、気持ちよかったです。
部屋のマッサージチェアも良かったです。
不満な点
露天風呂の男女の使用時間を前もって知りたかった。
夜の露天風呂に行きましたが、入っている最中にものすごい音がし、怖くてすぐ出ました。翌朝入った時にわかったのですが、排水溝に木の葉などが詰まっていたので、その音だったのかなと。照明もあまりないし、もう少し安心して入れるよう工夫した方がいいと思います。
朝食後のコーヒーが煮詰まってる感じで美味しくありませんでした。
それから家族みんな感じた事は、一部スタッフの方が雑だったことです。案内された部屋が間違っていたことや、料理の配膳の仕方が雑だったこと、食べ終わるとすぐに片付けられることなどです。
宿泊料金が高かった為、とても残念に思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

【ガッカリだった点】
●お風呂
感染予防のため内風呂は4人まで。食事の時間は皆同じなので、お風呂に入りたい時間もカブります。たしかに内風呂は4人入れば、密だなと思うほど狭いです。感染予防上、人数制限は仕方ないと思いますが、お風呂の前で待つ時間がもったいないので、どうにか工夫した方が良いのでは。

●食事
プランの写真ではお肉がサイコロステーキのような写真でしたが、実際はとても冷たいローストビーフ。歯の悪い母は噛みきれないと残していました。松茸と書いてあるのに提供されない。仕入れの関係で変わると書いてありますが、料理内容が変わったなら一言欲しかったです。
汁物を提供するスタッフが夕も朝も茶碗に指を突っ込んで運んできていました。スタッフ指導が一から必要そうです。料理の提供の順番が海鮮丼の後にお魚、お肉の順で提供。ご飯と一緒にお魚、お肉が食べたかったです。
夕食なお品書きには感染予防のため提供回数を減らします、と書いてありましたが実際はスタッフの方が空いた皿は無いか、と何度も席の近くに来ては食器をさげていきます。落ち着かないし、急かされている気持ちになります。提供回数減らしても、そんなに何度も下膳しにきたら感染予防の意味は全くありません。

●お部屋
部屋に虫が出たので、退治をお願いしたら布団の上で虫と格闘。そんな布団では汚くて眠れません。

洗面台のところに無地（白）のポンプ式の容器とその横に小さな紙コップ。誰が見てもマウスウォッシュの様な配置でした。しかし実際はポンプ式の容器の中にはハンドソープ。母はマウスウォッシュだと思い込み、ハンドソープを口に入れてしまいました。急いで吐き出しましたが、口の中が気持ち悪いと何度も含嗽していました。同じ事故が起こらないよう、せめて容器にハンドソープと書くか、コップとハンドソープの配置を離すなど改善された方がいいかと思います。あと一歩間違えれば、救急車騒ぎでした。
アメニティは歯ブラシのみ。ちょっと不便。
【受付】
お会計の際、お値段をあんなに大きな声で読み上げなくても…。他の方に聞かれても恥ずかしいですし、同行者にも気を使わせてしまいます。
他にも細かい点は色々ありましたが、全体的に、残念な点が多かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

お料理や温泉は良かったです。ただ洗面所のゴミ箱に、前の宿泊者のゴミがそのままで歯ブラシやら紙コップを目にしてしまったのは気持ち悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

本当に残念に感じた宿です。
なぜこんなに口こみが高いのかが疑問です。
主人と宿泊しました。
フロントの人に案内されると、
チェックインが遅かったからか
男性はもう露天風呂入れませんと。また貸切風呂無料プランでしたが空いてるのは朝の7時のみですと。主人に遥々連れてきてもらったので主人がお風呂を楽しめず本当に残念でした。
夕食は、配膳の仕方が雑です。音を立てて、料理を運びます。
また配膳が遅いです。
前日も他の旅館に泊まったため、宿泊代がこちらの方が高いのに、非常に雑な対応にがっかりしました。
また山だから仕方ないですが虫が大量にいます。廊下にはくもやげじげじ、かめむしがいましたが、いなくなることはありませんでした。掃除されません。さらに、個室確約プランで個室で食事しましたが個室にもかめむしがいました。
ほんとに、残念でした。
よかったのは、女将さんの対応やお部屋の中はきれい、食事ものどぐろは美味しかったですが
他のスタッフの対応や虫の量、お風呂などを考えるとほんとに残念しか言葉がないです。
なぜこんなに口こみが高いのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

6/2、カップルプランでリニューアルDeluxe和洋室

毎年行く旅館が有るのですが気分を変えて10年目の記念に。

宿の中に入りますと、出迎えは無し、フロントにも誰も居りません。
呼び出しチャイムをならしたら暫くして出てくる始末。
宿帳も書かずに兎に角大急ぎで部屋に通され、早口でお茶の入れ方等の説明。
バタバタしており着いて疲れてる所、余計疲れました。
お部屋は流石リニューアルしたばかりかお洒落で素敵。
が、隅々まで掃除が…
まさかのクモの巣と埃。
トイレは綺麗でしたが、内風呂はありません。
シャワーがあるだけです。
家族風呂を予約したので、先に食事をすることになりましたが、はっきり言って、写真とは全然違い、ご年配の方向き。
盛り刺を追加しました。全然食事がたりません。

家族風呂ですが二人でいっぱいの可愛いサイズ。
お湯は湯の花が漂い硫黄の香りがして温度も丁度良かったです。
前に入られた方の忘れ物とか有りまして。
通常は45~50分、次の方の為に軽くお掃除等が入るはず。
アメニティが充実している様な口コミを拝見しましたが、櫛(せめてコームでも)無く髪を乾かすのにまたイライラ。
そもそもがアメニティラブホ仕様の安物です。
(お使いの物を持っていかれた方が良いでしょう。幸い当方は持参しておりました)
壁越しに隣の部屋のテレビの音、話声が聞こえて来ます。
隣室のテレビの配置等考慮した方が宜しいかと。
しかも、寝付けずベッドでゴロゴロしていたら、夜中3時頃に隣室のシャワーの音や話声が。
ビジネスじゃないのだから、あり得ないわ！と又立腹
後、昼前までのステイ可能でしたが、朝食は8時と決められていました。
ゆっくり休みたかったので、他の時間は無理かと尋ねたら断られました。
本当に人が居ないのでしょう。
着いてから、全ての場所を合わせても、女将さんらしい方、若女将？、パートの方？
これくらいしかお会いしておりません。
今まで色んなホテル、旅館に泊まりましたが、ここまで最低な所は初めてでした。

口コミが良いのはステマじゃないかと疑うレベル。
記念日が台無し。
違う旅館でやりなおします。
金額とサービスが全く釣り合わない最低の思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

別注料理の金額で詐欺にあった気分です。

会計の際に金額が高く、女将らしき人に確認したところ、別注のにいがた和牛の金額がＷＥＢで確認した際の約2倍の金額になっている状態でした。

グラム単価で書いてあったため、多少増減するなら全く問題ないのですが、女将らしき人曰く250グラムあったんですよーとの事。

グラム単価は200グラムで2500円の記載。それが二人前あったので単純計算で500グラム→6250円の計算のはずが請求の金額は9072円。

明細なんてどうせ見ないだろと思ってるんですかね。連れがいたためその場はそれ以上言いませんでしたが、納得のいく説明が欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

出迎えもなし。フロント無人。もちろんフロントでお茶のサービスもなし。
部屋は天井がかなり低く窓もちっちゃな窓があるだけなので圧迫感がありました。
お風呂はお湯は良かったものの脱衣所の赤ちゃんを着替えさせるベビーチェアを平らにして使う感じでおいてありましたがマットがシミだらけでとても使えるものではなく赤ちゃんの着替えはかなり大変でした。
料理もメニュー表もなく説明もない。一品一品出すというよりも一気に出しておわり。あっけない。肉が売りみたいなプランを頼みましたがステーキの焼き加減も聞かれず案の定美味しくない。ただ大きいだけ。朝食も納豆パックのままだし家庭の朝ごはんって感じ。
部屋のお茶っぱも最初から一回分しか入ってないし夕食後に補充されてもない。両親の結婚祝いで行きましたがここ数年で一番ない宿だと。口コミ評価高いのがなぞです。
同じ宿でマンネリ化してたので今回この宿を選びましたがとても残念な一泊になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月