たまたまこのホテルでのイベントに招待されたので、初めて宿泊を利用しました。
最初に、フロントから部屋まで案内してくれたスタッフに、念のために朝食ビュッフェの時間帯を訪ねると間違った答えが返ってきて、驚きました。経験が浅かったのかもしれませんが、それなりの値段をとっている高級ホテルではあるまじきことではないでしょうか。
部屋は希望どおり、禁煙フロアで、角部屋の大きな窓からは、かろうじて六本木ヒルズから東京タワーまで見渡せて、まずまず良かったです。
夜はメインバーを利用しました。お酒が強くない私でも、わりとゆったりとしたひと時を過ごせて良かったです。
しかし、評判が良いと聞いていた「朝食ビュッフェ」は、値段に見合う特別さを感じませんでした。
これなら、食事はルームサービスを利用すれば良かったと後悔しました。
また、ターンダウンサービスは、終了時間が確か21時だったので、利用できませんでした。利用客のことを考慮して、サービスする時間を深夜まで延ばして欲しいです。
深夜に荷造りをしていて、急に宅配で荷物を発送することになり、サービススタッフに内線電話で相談したところ、丁寧に応えてくれ、必要なダンボールなどの手配も手早くしてもらえて、とても好感が持てました。
外資系高級ホテルの特徴なのか、フロントのスタッフには笑顔がなく、とても事務的で冷たさを感じました。
せっかく信頼ある看板があるので、スタッフはもっと意識して笑顔を作り、ホスピタリティのランクアップをすれば、益々高級ホテルとしての信頼は高まると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

毎月宿泊していますが、高級感があり景色も最高です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

初めて泊めさせていただきました、とても快適に宿泊できました、さすがウェスティンホテルでした、韓国では何回か宿泊させていただきましたが韓国同様良かったです。
今回仕事で遅くなり、ゆっくりできませんでした、次回は早めにチェックインしゆっくりしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年04月

一点だけ苦情がございます。午後二時半頃にチェックインし、部屋に御案内頂き、寛いでおりましたところ、お掃除の方がドアチャイムを鳴らすと同時に突然入って来られました。チェックインしたばかりの部屋にお掃除が入るなんて、今までに一度も経験した事がなく、大変不快に思いました。なにかの行き違いとは思いますが、今後改善して頂きたいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

元旦のシークレットプランによる格安の宿泊（デラックスダブル）にもかかわらず、エグゼクティブフロア（20階）のレディースダブルにアップグレードしていただき感激しています。チェックイン・アウト時に結構な時間並んで待ってるのは、もう少し工夫してほしいと感じましたが、設備面やサービス面では申し分ないホテルだと思います。次回は食事も楽しみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

ベッドもとても広く、
アメニティもとても充実していて、とても楽しくゆっくりした時間を過ごせました。
エグゼクティブクラブで、カクテルを楽しんだり、
ティータイムを楽しんだり出来たのがかなりよかったです。
ホテルの方の対応もとてもよくて、よいストレス解消になりました。
また泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

従業員の方、とても皆さん感じよくサービスは行き届いていました
ただチェックイン、朝食、チェックアウト全て待たされました

朝食はとても種類も豊富ですし美味しかったです

ドライヤーが洗面所になくて探してしまいました
ドレッサーの引き出しの中にあることをどこかに表示していただけると
ありがたいです

スカイバスツアーはガイドの方も感じよく、とても楽しめました

宿泊年月

2009年08月

お盆明けの比較的空いている時の利用だったため、アメニティが充実しているレディースエグゼクティブフロアにグレードアップしていただきました。フロントの方の対応の素晴らしさに部屋に入る前から期待大。
しかし、５Fフロアに案内され部屋に入ったとたん・・・「ん？カビ臭？？」
ゆったりしたスペース、上質な調度品、良い眺めを楽しめるだけに、部屋に漂う臭いが余計に気になりました。
バーコーナーにはポットの他にエスプレッソマシーン、シンプルでセンスの良いカップや茶器。バスルームをのぞくと、広々とした浴槽に独立したシャワーブース。洗面台にはブルガリのアメニティ！　バスソルトやヘアークリップがあったのも嬉しい。そして、ペットボトルのお水(500ml)がサービスで置いてあったのにもちょっと感激。
まるで遊園地にきた子供のように、ワクワクしてしまいました。
夜は寝心地の良いベッドのおかげでぐっすり眠り、翌朝はビュッフェで朝食。洋食も和食もありましたが、味は洋食の方が美味しいですね。ゆったりした朝食を終えてレストランを出るとき、ちょうど忙しいタイミングだったのかスタッフの誰からも「ありがとうございました」という声が聞けなかったのがちょっと残念。お客は迎えるときと同じくお見送りも大事ですよ。

そんなこんなでしたが、日常から離れて久しぶりにゆったりした時間をすごすことができました。ありがとうございました。
（だからこそ、最後まで気になってしまうんです。部屋の臭い。。。）

宿泊年月

2009年08月

設備も良く食事もおいしく、いいホテルだと感じました。朝食のバイキングメニューは、とても豊富でおいしかっただけに、混雑のため１時間くらい待たされ、食事時間の制約を受けたことが、とても残念でした。スカイバスツアーは、夜景が満喫できて良かったです。おいしい朝食と夜景ツアーとホテルの設備を考えると、とてもお得感がありました。

宿泊年月

2009年08月

とても快適にすごさせていただきました。ルームサービスも担当の方がとても優しく丁寧に対応していただきました ただチェックインの時次の日の時間の説明がなくあらためてフロントに確認しました いつも宿泊してる人ばかりではないしフロントを探していたら人が並んでいるわけではないのに順番ですと叱られました。憧れのホテルなのに残念でした

【ご利用の宿泊プラン】

デラックスツイン

宿泊年月

2009年08月

ウエスティンはよく泊まりますが、他のホテルと比べて内装が良いと思ってます。
リッツカールトンなどよりもウエスティンの方が好きですね。
でも、受付の方はちょっと無愛想でしたね。
ただ、その方だけのようなので・・・・
朝食も美味しいですし、基本的には満足してます。
ウエスティンには、あまりにも沢山の思い出があるので、僕にとってはかけがえのないホテルです。

宿泊年月

2009年06月

６月１３日宿泊です。お部屋は快適、アメニティも懲りすぎず、かゆいところに手が届くのがいつも気に入っています。コーヒーもサービスで無料だったりも嬉しいです。
日曜日は仕方がないのですが朝食のレストランが混んでいてサービスする人たちも笑顔で対応してくれているけど大変だろうなと思います。お皿を下げるときなどあまりにさっと取っていかれるのでお下げしますね、とか声を掛けて欲しいなと思いました。

宿泊年月

2009年06月

東京タワーサイドの眺望は素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

とても素敵な部屋でした。
ベッドもさすがで、寝心地が良かったです。
駅から歩いて向かうのが少し遠かったです。
タクシーならすぐでした。
眺めもよく、東京タワーが見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

とても有意義に過ごさせていただきました。
恵比寿ガーデンプレイスも近く雰囲気も最高です！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

年末で大変忙しい中だったかと思いますがスタッフのもてなしてくれているなと常々感じとても好感が持てる対応をしてくれて嬉しかったです。

本当にちょっとした事の積み重ねなんだと思いますが、又ここに泊まりに来たいなと久々に思いました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

とても素敵なホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

恵比寿という土地にありながら、アルコールが振舞えないご近所の多くの施設も含め、本当に大変なご苦労があるだろうと思います。
その中で、部屋の冷蔵庫のアルコールで気持ちよく過ごせました、ありがとうございます。

朝食に行くと自分らの前のカップルがマスクをしていませんでした。
案内の方は「お客様、失礼ですがマスクはお持ちですか？」と声をかけて、新品の予備を配布していました。

大きな声も憚られる日々ですが、それでもはっきりと「おはようございます」「いらっしゃいませ」と何度も耳にして、このホテルの教育は素晴らしいなと感じます。
お料理も十分おいしくいただきました。

もし何か難点を付けるとしたら、バスローブがごわごわで重いこと。
小柄な女には、柔道着みたいで使いにくく感じます。
浴衣替わりの薄手のパジャマ？　は、前ボタンで良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月