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ウェスティンホテル東京 クチコミ・感想・情報

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ウェスティンホテル東京のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.25
  • アンケート件数:949件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.63
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.25
  • 食事5.00
宿泊年月
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212件中 61~80件表示

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2021年01月18日 12:47:01

枕に苦労することが多いのですが、苦痛なくとても寝心地が良く目覚めもコリや痛みもまったくなかった事がとても良かった。朝食ブッフェはさすが種類豊富で目の前で作り立てを頂けるメニューもあり、特に和食がうれしかった。サービスはふつうに良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【ステイケーション】最大30時間ステイ <朝食&10000円ホテルクレジット付>
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

設備・アメニティ4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2020年12月15日 16:54:05

GOTOを利用しての宿泊なので強くは言えないが、今後正規料金で宿泊される方のために投稿します。
・チェックインの際にフロントは大行列。こんなに待つならどこかに座れせてほしい。さらにフロントのスタッフは全員外国人。言葉が不完全で、隣の列のチェックイン(こちらは日本人だった)から聞こえてきた、朝食時に混雑する時間帯とかの説明は私にはなかった。
・朝食つきのプランにしたが、別で取ると3200円の内容とはとても思えない、ビジネスホテル並みの朝食にびっくり。コロナ対応でブッフェにできないなら、なぜほかの高級ホテルのように盛り合わせてサービスしない?中途半端に包装された食べ物を自分で取る方式で、品数は少なく、パンケーキやフレンチトーストは隠されていて言わないと取ってくれないのにそれがあることすらわからない。スタッフが楽したいのが見え見え。コーヒー紅茶はポットではなくカップに一杯ずつ入れて持ってくるので、冷めてしまうし待ち時間がかかる。さらに、一番ひどいのは、飲み物に至るまで全部美味しくないこと。ここに泊まるなら朝食なしプランがおすすめです。
・これはデフォルトの施設だけど、ガイジン仕様のせいかバスタブとシャワーブースが別で、離れている。しかもバスタブにはハンドシャワーがない。日本人には「えっ?」でしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年12月
ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】年内のご宿泊限定◆朝食プレゼント特典付き!
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

設備・アメニティ4

まるちゃんまん。さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

まるちゃんまん。さん [20代/女性] 2020年11月12日 14:12:31

12時にチェックインして翌日18時チェックアウトで
部屋でゆっくり過ごせました!

恵比寿駅から近くて便利でした。

プランにホテルクレジットがついており
人生初のルームサービスを頼みました!
注文するときなかなか電話が繋がらなかったのが残念です。

朝食はバイキングで
目の前でオムレツを作ってくれたりとどれも美味しかったです。

クリスマスが近いこともあり
1階のエントランスに大きいツリーがありました!
少し先にクリスマス気分が味わえました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年11月
ご利用の宿泊プラン
【ステイケーション】最大30時間ステイ <朝食&10000円ホテルクレジット付>
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

設備・アメニティ4

5人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月19日 14:20:14

ホテルの1万円クレジット付きのプランとても良かったです。チェックインの時は30分ほど並びましたがホテルの方の対応もみなさんよかったです!
1万円クレジット付きプランですが、このクレジットを使って夜ご飯を食べようとおもっていましたが、go to eatなどを使って事前に他サイトを通して予約をしたほうがいいのか、ホテルチェックイン時にその旨を伝えればいいのか、分かりづらかったです。結局ホテル内のレストランに直接行きましたが、予約のお客様で満席ですと言われてしまいました。そこだけ分からなかったので、明記していただけると幸いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【ステイケーション】最大30時間ステイ <朝食&10000円ホテルクレジット付>
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月18日 14:06:18

フロントやルームサービスのスタッフさんはとても感じがよくて素敵でしたが、下のレストランは2つともスタッフさんがとても雑でした。混んでいたからしょうがない部分もありますが
少し残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月

設備・アメニティ4

イタリアン福子さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

イタリアン福子さん [50代/女性] 2019年10月31日 17:00:55

贅沢な非日常を味わえるのがこのプランの醍醐味。のんびりと友人とおしゃべりするなど楽しい時間を過ごすことができました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】30日前早割で専用ラウンジ利用特典付エグゼクティブ10%OFF
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

チャキさんさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

チャキさんさん [60代/男性] 2018年10月18日 17:50:13

エグゼクティブツインでしたが、高層階というだけで低層階と一緒でした。朝食はおいしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日前早割で専用ラウンジ利用特典付エグゼクティブ15%OFF
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

チャキさんさんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

チャキさんさん [60代/男性] 2018年10月18日 17:42:09

部屋は広くて二人ではもてあまします、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割60】60日前早割で専用ラウンジ利用特典付エグゼクティブ15%OFF
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月25日 14:25:12

バスタブの所にもシャワーを設置してほしかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ウェスティンホテル東京 2018年02月26日 10:43:21

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、早速ご感想をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
私どもの客室は、アクセシブルルーム(バリアフリールーム)2室を除き、すべてバスタブとシャワーブースが別となっており、バスタブにはシャワーを設置いたしておりません。お客様にはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。設備に関しては今すぐに改修とはいきませんが、今回頂戴いたしましたご意見はぜひ今後のお部屋の改修の際などに参考とさせていただきたいと存じます。今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】【早割45】朝食ブッフェ付き 45日前早割トラディショナルルーム(5階)
ご利用のお部屋
【トラディショナルツイン】

設備・アメニティ4

たもやん09さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

たもやん09さん [50代/男性] 2017年08月18日 15:49:47

連泊や食事付きなどのプランを充実させて欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ウェスティンホテル東京 2017年08月22日 18:51:02

この度はウェスティンホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿泊プランに関する貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。ぜひ今後の宿泊プランの参考とさせていただき、様々なお客様のニーズにお応えできるプランを充実させていきたいと存じます。今後ともウェスティンホテル東京にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ファイナルサマーバーゲン】1室1~3名同料金!【東京タワー側確約】イーストビューデラックスルーム
ご利用のお部屋
【イーストビューデラックスツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月20日 22:30:37

家に帰ってから領収書の金額が数百円高かった。何故かはよくわからないけれど、チャージ料とか楽天の金額から変わるのなら説明が欲しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ウェスティンホテル東京 2017年05月10日 14:53:25

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。お支払いにつきまして、説明が足りず申し訳ございませんでした。東京都の宿泊税(1泊あたりお1人様最大200円)が別途加算されます。楽天トラベルのプラン詳細には今後このようなことが無いよう、東京都宿泊税について記載いたしました。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
フレキシブルレート:【高層階】エグゼクティブ ルーム
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル(禁煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月31日 09:33:43

専用ラウンジは利用したが、メニュ-が少なく魅力が薄い。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年01月
ウェスティンホテル東京 2017年02月16日 15:08:29

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。専用ラウンジのメニューにつきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。専用ラウンジにつきましては、現在様々なサービス改善へ向け社内で検討している最中でございます。お客様から頂戴いたしました内容につきましても、参考とさせていただきたく存じます。次回こそお客様にご満足いただける滞在となりますうよう、スタッフ一同努力して参りますのでまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月05日 23:24:22

ラウンジは噂通り混み込み。ラウンジで客をひき過ぎるからだと思う。ラウンジキャパに対して客が多い。子供も入れるので騒々しい。ラウンジでゆったり、優雅にと思っている方はやめた方がいいです。バスルームとトイレが同じ部屋で仕切りがないのでトイレを使っているところを見られてもよいくらいの間柄でないときついかな~。一階のテラスの朝食は相かわらず素晴らしい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年12月
ウェスティンホテル東京 2017年02月16日 14:34:49

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊におきましては、エグゼクティブクラブラウンジでの行き届かないサービスにより快適な安らぎをご提供すべきホテルでありながら、お客様には大変ご不快な思いにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。混雑時におけるお客様の対応について、今一度見直しを図る所存でございます。エグゼクティブクラブラウンジのオペレーションに関しまして、今後の改善に向けて、検討させていただきます。
このたびはお客様のご満足いただけるサービスをご提供出来なかったことは、誠に残念であり、深く反省いたしております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF! 専用ラウンジ利用特典付、高層階エグゼクティブルーム
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月13日 23:05:53

ハードソフトどちらも素敵なホテルでした。
最後にとても残念だったのは帰りのタクシーです。
行きと同じ経路でどちらも特別混雑していなかったのですが、行きの金額よりもだいぶ高く払いました。
どこでも思いますが、タクシーってどうしてあんなに急発進、急ブレーキなのでしょう?
ウェスティンに着いているタクシーだから大丈夫と思ってしまいました。
これだけのホテルでもタクシーは下の下でしたw

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
ウェスティンホテル東京 2016年09月26日 17:34:20

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご宿泊につきまして、当ホテルでのご滞在をお楽しみいただきありがとうございます。帰りのタクシーにつきましては、大変ご不便をおかけいたしました。次回のご滞在も、お客様に満足いただけるようスタッフ一同努力してまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】【ベッド&ブレックファスト】ザ・テラス朝食ブッフェ付 デラックスルーム
ご利用のお部屋
【デラックスツイン(per person)】

設備・アメニティ4

ヤン@台湾さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

ヤン@台湾さん [40代/男性] 2015年11月23日 17:26:05

直接予約ではなく、楽天で予約したので、部屋でのWIFIが有料となり、、1日1500円をかかりますって聞いた時、楽天で予約したのは損したと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
ウェスティンホテル東京 2016年01月06日 17:51:02

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ご指摘いただきましたWIFI料金につきまして、ご迷惑をおかけいたしました。貴重なご意見として今後のサービス改善に役立たせていただきたく存じます。お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
事前決済【リチャージ パッケージ】3連泊で朝食付20%OFF&レイトチェックアウト
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(per person)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月30日 11:00:27

今回はタイムセールで非常に安く利用出来ました。チェックインに少々時間がかかったのとお部屋に化粧品関係のアメニティがなかったのを除けば言う事なしです。都内で1、2のホテルだと思います。欲をいえば宿泊者は駐車場無料だと嬉しいかな

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2014年12月
ウェスティンホテル東京 2015年01月29日 11:04:55

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご予約につきまして、プラチナタイムセールをご利用いただきありがとうございました。また、サービスにつきましては、貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝いたします。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【プラチナタイムセール】12/19受付締め切り!朝食ブッフェ付デラックスルーム20%OFF
ご利用のお部屋
【デラックスダブル(per person)】

設備・アメニティ4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月25日 18:29:07

部屋にプレゼントを置いておいて欲しいとリクエストしたら快く用意しておいてくれてとても対応が良いなと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年12月
ウェスティンホテル東京 2015年01月20日 16:41:53

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室でウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様一人ひとりに寄り添い、経験豊富なスタッフが親しみにあふれパーソナルなサービスをご提供しよりご満足いただけるよう努力いたします。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
事前決済【スマートセーバー】21日前早割でデラックスルーム15%OFF
ご利用のお部屋
【デラックスダブル】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月18日 14:12:27

また来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年12月
ウェスティンホテル東京 2015年01月06日 17:01:17

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ウェスティンホテル東京は2014年におかげさまで20周年も迎えました。経験豊富なスタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、開業20周年におごることなくよりお客様にご満足いただけるご滞在をご用意していく所存にございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
フレキシブルレート:【高層階】エグゼクティブ ルーム
ご利用のお部屋
【エグゼクティブツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月18日 17:36:02

エグゼクティブダブルに泊まらせて頂きました、ラウンジを含めて大変快適に過ごさせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2014年08月
ウェスティンホテル東京 2014年08月24日 16:54:19

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また、御忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからエグゼクティブクラブラウンジまでお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、よりお客様にご満足いただけるご滞在をご用意していく所存にございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
フレキシブルレート:【高層階】エグゼクティブ ルーム
ご利用のお部屋
【エグゼクティブダブル(禁煙)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの ウェスティンホテル東京 のクチコミ

投稿者さん 2014年06月22日 18:27:30

良いホテルですが、

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年05月
ご利用の宿泊プラン
【冬得】【スマートセーバー】45日前早割でデラックスルーム25%OFF
ご利用のお部屋
【デラックスツイン】

212件中 61~80件表示

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