このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテル独自の「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからエグゼクティブクラブラウンジまでお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。お客様から頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。そしてお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
フロント、オンラインショップの係りに関する貴重なご意見ありがとうございます。基本的なご案内もできず、お客様に不快な思いにさせてしまい、サービス業に携わる者として大変お恥ずかしいことでございます。
お客様の期待を裏切る形となってしまいましたことお詫び申し上げます。特にご指摘いただきました点の改善はもちろんでございますが、スタッフ一同、ホスピタリーの基本の再教育、徹底を行い、ウェスティンブランドに恥じぬよう、日々努力いたします。お客様の貴重なご意見は、担当部署責任者に共有させていただき、今後のサービス向上、教育改善に参考とさせていただきます。
次回こそ、お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように精進致しますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室でウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。ウォシュレットに関しましては、ご意見ありがとうございます。現在、洗浄機能付きトイレの設置を随時行っておりますので、次回以降、ご利用の際にはそのお部屋タイプにご案内できるように努力いたします。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるように努力して参りますので、ウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧承り、またのご来館をお待ちしております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロピアンクラシックで統一された内装の客室とウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するへブンリーベッドからご宿泊全てにおいてお楽しみいただけた事を大変嬉しく存じます。ウェスティンホテル東京は来年2014年におかげさまで20周年となります。お客様より頂戴いたしました心のこもったお言葉を励みに、経験豊富なスタッフが親しみにあふれ、お客様一人ひとりにパーソナルなサービスを提供し、開業20周年におごることなくよりお客様にご満足いただけるご滞在をご用意していく所存にございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはご利用ありがとうございます、またお忙しい中ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
豊かな緑に囲まれ日常の喧騒を離れ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました温かいお言葉を今後とも励みに、スタッフ一同、一層の努力をして参りたいと存じております。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ウェスティンホテル東京に御宿泊いただき誠にありがとうございました。この度、お客様には冷蔵庫のご利用に際して大変ご不便をお掛け致しました。お客様のホテルに対しての評価を厳粛に受け止め、冷蔵庫内の表記の内容改善を進めて参ります。
また、サービス向上に関しましても、更に改善を努めてゆきたいと考えております。
お客様に確実なご案内と、ご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう努力して参る所存でございます。
今後ともウェスティンホテル東京に引き続きご愛顧を承りますようによろしくお願い申し上げ、またのご来館をお待ち申し上げております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、またお忙しいなかご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。ウェスティンホテル東京でのご滞在が、お客様の思い出の1ページになりましたこと、大変嬉しく思います。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

このたびはウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。エグゼクティブクラブラウンジは、エグゼクティブクラブルームをご予約いただきました限られたお客様の特典でございます。お客様にご満足いただけるよう、ラウンジでは、朝食、ライトスナック、カクテルサービスと、朝から晩までお客様のホテルライフをより快適に過ごせますようさまざまなサービスを提供し続けます。お料理に関しましては、担当責任者に申し伝え、改善に努めさせていただきます。ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同より一層努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

クリスマスの特別な季節に、ウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想、そしてウェスティンホテル東京ご滞在の際の周辺施設のご利用に関しましてもアドバイスをくださり、重ねて御礼申し上げます。より良いホテル滞在をご提案するべく、他のお客様へ積極的にご案内できる参考とさせていただきます。経験豊富なスタッフが親しみにあふれたサービスでお迎えするよう日々心がけ、ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、お客様に日常の喧騒を離れ、上質なくつろぎと癒しのひとときをお過ごしいただきたいと思っております。ゲストの皆様に、最高のおもてなしで、ウェスティンホテル東京でしか味わうことのできない素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力をして参りたいと存じております。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

大切なクリスマスのご宿泊にご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ロビーのクリスマスツリーのお写真もきれいに撮っていただき、重ねて御礼申し上げます。
お電話の件ではご対応が行き届かず申し訳ございませんでした。その後のフロントでのご対応によりご希望に沿うことができたと伺い、安堵いたしております。
クリスマスの時期はホテル全館がイルミネーションに彩られて華やかな雰囲気をお楽しみいただけたかと存じますが、普段もまた重厚感があって落ち着いた雰囲気がありますので、どうぞまたの機会にお越しくださいますよう、ご来館をお待ち申し上げます。

このたびはご利用いただきありがとうございます。ウェスティン エグゼクティブ クラブにご宿泊いただくとご朝食会場がクラブラウンジと1階のザ・テラスとでお選びいただけますが、お料理のバラエティを重視されるなら1階、ゆったりとした雰囲気を重視されるならクラブラウンジと、お客様もそれぞれ目的に合わせてご利用になっているようでございます。充実のご朝食でよい一日をスタートしていただければ幸いです。
機会がございましたら、今度はクラブラウンジもどうぞお試しください。またのご来館をお待ち申し上げます。

ご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
このたびはせっかくのクラブフロアステイを満喫していただくことができず、申し訳ございませんでした。ルームサービスは24時間後提供しておりますので、次回お越しいただく際には、コンサートでお疲れの身体をお部屋でゆったり休めながらルームサービスをご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
マティー二に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。
ご用意いたしましたマティーニ12種類は、当ホテルバーテンダーのオリジナルレシピでございまして、
素材との組み合わせからリキュール・スピリッツの量を微妙に変えております。
ヨーグルトマティーニだけ、他よりアルコールの量が20ml多いレシピになっておりますので、
事前にその説明をするべきであった、もしくは説明書きを付け加えるべきであったと思います。お客様のご期待に沿うことができず、大変申し訳ございません。
既に終了のプランですが、今後のサービス向上、教育改善の参考とさせていただきます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。豊かな緑に囲まれ、落ち着いた雰囲気とヨーロピアンスタイルの上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
ご意見いただきましたルームチャージ、こちらが東京都宿泊税であるということ、お客様に事前にご説明が無かったこと、心よりお詫び申し上げます。該当するスタッフには指導、忠告はもちろん、フロントスタッフ全体にも絶えず注意すべき点を指導して参ります。
今後はこのようなことのないように、改善に努める所存でございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいお時間のなか貴重なご意見をいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。
ヨーロッパの香り溢れる空間の中で、上質なインテリアで施された客室で、ウェスティンホテルオリジナルの「雲の上の寝心地」をお約束するヘブンリーベッドをお楽しみいただけました事を大変嬉しく存じます。
しかしながら、今回のご宿泊におきましては接客スタッフの不適切な対応によって、ご不快な印象を与えてしまいましたことを、責任者として心よりお詫び申し上げます。
私どもはそれぞれのお客様のご要望にお応えし、適切な対応でご満足いただくことを目標に常日頃指導しておりますが、改めて事実を真摯に受け止め反省の課題とし、サービスの急速な改善をいたす所存でございます。
今後はこのようなことのないように、改善に努める所存でございます。今後ともウェスティンホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。