夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

この度は上層階で眺めはよろしかったものの、お部屋の防音につきましてご迷惑をおかけ致しました。深くお詫び申し上げます。
その他につきましても良かったと言って頂けるよう努力を重ねてまいります。

また、冬場の雪降ろしは夜間に雪が降れば翌早朝フロントスタッフで手分けして行っております。日常の業務がお客様のお役に立ててなによりでございます。

総合評価４に恐縮いたします。
是非またお越し下さいませ。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

当日は吹雪いており外出は難しい状況でございましたね。こちらのプランをご利用のお客様は、いらっしゃる前にコンビニ等で買ってからお越しになる方も多いようでございます。軽食の「味呂」がオープンするまで、お持込された食べ物でつないでいるようでございます。ちなみに冷蔵庫は空にしてございます！

お部屋、アメニティ類、朝食のバイキングにつきましてはご満足いただけて大変嬉しく思います。

またのご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋の窓から見る阿武隈山系、そしてそこから上がる朝日。。。言葉では言い表せない、体感した方だけがおわかりになる感動がございます。
お部屋のお風呂は残念ながら温泉ではございませんが、展望風呂のついたお部屋はお二つございます。ご希望はお電話で承っておりますので是非お問い合わせ下さいませ。

源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は大浴場、露天風呂、貸切風呂とお楽しみいただけます。次回はまた別のプランで「ながめの館～光雲閣～」をお楽しみ下さいませ。ご来館お待ち申し上げております。

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

通常は５名様定員のお部屋でございましたのでゆったりとお過ごしいただけたかと思います。
ご朝食につきましてはバイキングもウォーマーを使用しておりますので遅いお時間でも暖かく召し上がれるようにしてございました。再度徹底させてまいります。
雲海をご覧になれたのですね！雲海から上る朝日は心が洗われる気持ちになります。ある一定の条件が揃いませんと見られませんので本当にラッキーでございます（＾＾）
是非またご家族でのご来館お待ち申し上げております。

じゃむ４０６０様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

接客サービス満点の評価、誠にありがとうございます。こちらのプランは最近非常にご好評いただいております。ご夕食なしの為、お客様の時間に合わせて自由にお過ごしいただけます。遅いご到着なら館内の軽食コーナー「味呂～あじろ～」をご利用いただくも良し～また岳温泉街で居酒屋をご利用するも良し～と岳温泉全体の活性化にも繋がっております。温泉情緒を味わいながら歩いていただくのも一つでございますが、当館は高台にございますのでお電話を頂ければお迎えにあがっております。

これからもお客様のニーズに合わせたプランづくりを心がけてまいりますので是非またお越し下さいませ。

さいのかみ609様

平日限定1日５室！全室改装お披露目プラン¥13800が、なんと¥11000ポッキリ！でのご宿泊ありがとうございます。こちらは期間限定のお得なオススメプランでございました。

大浴場は男女共に一画が寝湯になっております。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線をゆっくりとご堪能できるのは当館の大浴場の魅力の一つだと思います。

また阿武隈山系から昇る朝日、これは体感された方しかわからない感動を私達に与えてくれます。お一人でも多くのお客様にご覧いただきたいと各お部屋にご用意するお食事のご案内書に毎日「日の出時刻」を明記してございます。参考になさって下さい。

是非また季節を変えてのご来館、お待ち申し上げております。

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒３種＆地元のおつまみ「紅葉漬」付♪地酒堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

ご家族でのご旅行が有意義なものとなったご様子、私共も大変嬉しく思います。お食事会場もお子様がいらっしゃる場合は極力個室をご用意させていただいております。
源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は日本でも珍しく自然に程よく湯もみされた「美肌の湯」！もちろん、山の湯露天風呂も大浴場同様に温泉は豊富に流れ出ております。中庭にございますのでやはり雨の日はお足元の注意は必要でございます。中腹からの石段は上まで手摺りをつけておりますが自然の情緒も残しつつと考えますと、完全な舗装工事は難しくなってしまいます。今現在は雨が強い日は内風呂の貸切をオススメしております。今後また改善策を考えてまいります。

またのご来館、お待ち申し上げております。

【秋得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

初めてのご利用がご満足いくものとなりまして大変嬉しく思います。
上の階の騒音につきましては台車を移動させた事が考えられます。私共スタッフはもちろん、お取引業者も納品の際は台車を引いてまいります。しかし通り過ぎるだけでしたら長時間ではないと思いますので時間帯もお知らせいただければ再度詳しく調べなおしたいと思います。

次回は是非最上階指定プランでお越し下さいませ。眺めもまた格別でございます。ご来館お待ち申し上げております。

ketaro-様

夕食は完全オプション制でご宿泊をリーズナブルに☆遅めのご到着には最適！１泊朝食付プランでのご宿泊ありがとうございます。

光雲閣からの眺めもお楽しみいただけてなによりでございます。いらっしゃる際の立て看板は実はメインストリートを抜けて右上にございます。夜もライトアップしておりましたが通り過ぎてしまったのかもしれませんね。

お部屋も温泉もご満足いただけたようで安心いたしました。大浴場は２４時間ではございませんが夜間もずっとお入りいただけますのでこちらのプランでお越しお客様には大変ご好評いただいております。ご入浴可能時間は11：00～翌朝９：００迄でございます。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は日本でも珍しく、成分的にもメタケイ酸たっぷりの「美肌の湯」として知られております。
是非またご来館下さいませ。

【夏得】復活！福島満喫☆あだたら高原の大自然と岳温泉も楽しむ！楽天お気軽ホリデーコースでのご宿泊ありがとうございます。

７歳の息子さんにお選びいただいたのですね！ご期待に添えたご様子で大変嬉しく思います。

最初は、こちらの不手際で不安にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご人数の件でございましたが、すぐ確認がとれましたので対応させていただきました。深くお詫び申し上げます。

お部屋もお風呂もご満足いただけたようでございますね。特に中庭の中にある「山の湯露天風呂」は冬季クローズの季節露天でございますのでお楽しみいただけてなによりでございます。様々なご年齢のお客様からご好評いただいておりますので大自然も満喫できるオススメのお風呂でございます。

息子さんが大きくなられてからも、ながめの館～光雲閣～をご家族の良い思い出の場所として憶えていていただければ私共にとってこの上ない幸せでございます。是非またお越し下さいませ。

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

改装工事につきましては、皆様にご迷惑をおかけしております。その中でも、ゆっくりお寛ぎいただけたとの事で安心いたしました。今回は既に第一弾の工事が終了したばかりのお部屋でご用意させていただきました。
お料理もお口に合ったようで何よりでございます。
源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線もご堪能いただけたご様子・・・岳温泉は比較的熱めではございますので湯量での微調整が大変難しくはございます。スタッフにはこまめに確認させておりますが、お気づきの時はフロントにご連絡下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

祝☆癒しの和風モダンルームリニューアル一周年記念プラン！でのご宿泊ありがとうございます。

今年のゴールデンウィークは本当にお天気には悩まされました。ワンちゃんを連れてのお散歩もお楽しみいただけて何よりでございます。岳温泉は日本で最も多くの散歩コースがある温泉街なのです。ウォーキングもイベントを行ったりしておりますので整備されております！！途中の温泉が出ているところは「足だけの湯」と「手だけの湯」と申しまして少しギャグめいておりますが人気のスポットでございます（＾＾）

ペットハウスの温泉も無事お入りいただけて安心いたしました。ペットハウス常連のワンちゃんもいるくらいでございますので温泉は私達だけの贅沢ではございませんね。

スタッフの対応につきましても、親切とのお言葉ありがとうございます。ほとんどの旅館・ホテルのスタッフはそうかと思いますが、フロントスタッフはチェックアウトのお時間からインの間に交替で休憩時間をとらせていただきます。同じ顔＝安心感に繋がれば幸いでございます。

捻挫の足も良くなって何よりでございます。岳温泉は打ち身や捻挫にももちろん効きますのでゆっくりご入浴いただければ更に効果UPかと思います。

おそらく行かれましたのは「森の工房」のケーキ屋さんですね！地元でも人気があり遠くから買いに来るお客様もいるほどでございます。

次回はお天気に恵まれますようお祈り申し上げます。またお越し下さいませ。

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

本当に今年のゴールデンウィークは悪天候でございましたね。私共も豪雨に悩まされました。お父様は山の湯露天風呂にご満足いただいたとの事、大変嬉しく思います。大自然に囲まれた空間は非日常を味あわせてくれます。
お食事につきましてはやはり改善すべきは朝食でございますね。いくつかご意見を頂いておりましたので再度調理部にも連絡いたします。
また、当館は岳温泉でも一番高台にございますのでフロントにお申し出頂ければ温泉街までお送りしてございました。お迎えもお電話いただければ大丈夫でございます。時間帯にもよる場合がございますのでご相談下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

温泉正宗様

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋もお料理もご満足いただいたとの事、大変嬉しく思います。

上の階の足音につきましてはお調べしたところ、ご家族で数室ご利用でございました。新しい客室は防音効果もUPさせておりますので、お集まりになった可能性あれば多少賑やかになってしまったのかもしれません。

温泉もご堪能いただけたようでございますね。源泉引き湯１００％掛け流しの酸性線は日本でも珍しく、岳温泉に辿り着くまでに程よく湯もみされやわらかくなっております。メタケイ酸が豊富な「美肌の湯」としても知られております！！

是非、また温泉を楽しみにお越し下さいませ。

【人気プランが復活】リーズナブル！夕食はダイニングスタイルで別天地気分を～寿楽亭ライトプランでのご宿泊ありがとうございます。

お部屋からの眺めはご堪能いただけたご様子、阿武隈の山並みはくっきりとご覧いただけたのではないでしょうか！？非日常を味わっていただくお時間のご提供が出来たのかと自負いたします。

お食事についてでございますが、朝食は大変失礼いたしました。早速社内ミーティングをかけまして改善策を考えなおしたいと思います。お調べいたしましたところ、当日も全館満室でございました。ご人数が多い時こそ気配りが必要でございます。

また、クラブでのカラオケにつきましてはグループで楽しんでいるお客様がいたようでございます。湯上り処「眺寿庵」がクラブの近くでございましたので聞こえる可能性はございます。防音効果があるはずでございましたがドアの開け閉めの時は聞こえてしまいます・・・。難しい問題でございます。

総合的には好評頂きまして恐縮いたします。
またのご来館お待ち申し上げております。

のんびり～な様

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

お部屋の鍵の件、大変申し訳ございませんでした。
布団敷きの際に注意するよう、担当部署とミーティング致しました。

しかし、全体では「大満足」のお言葉を頂きましてホッとしております。
またのお越しをお待ち申し上げております。

かんちゃん6428様

【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

お風呂の清掃の件は大変申し訳ございませんでした。
清掃の者には再度注意をし、時間内はごゆっくりお入り頂ける様徹底させて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。

夕食のビール、お褒めのお言葉を頂きまして嬉しく思います！当日のドリンク担当の者に伝えた所、大変喜んでおりました（^^）♪
夕食時のお飲物は、食事の味をひき立てる重要な役割がございます。当館では生ビールの注ぎ方一つにもこだわりを持っております。印象に残る泡・・・これからも続けて参りたいと思います！

翌朝は山の湯もお楽しみ頂けたご様子で何よりです。木々に囲まれた露天風呂での朝湯、贅沢な一時でございますよね。朝５時よりお入り頂けますので、今の時期でしたら日の出の時間にも間に合います☆

これからは「雪見風呂」が楽しみな季節になって参ります。
是非またお出かけ下さいませ。

【地元の味を飲み比べ】福島の地酒♪堪能プランでのご宿泊ありがとうございます。

「プランの確認が悪かった」とのお言葉、人気のプランでございましたがご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
しかし、泉質やお食事など、全体的にご満足頂けたご様子で安心いたしました。

今後もたくさんの客様にご満足頂ける企画を考えて参りますので、是非またプランをチェックして頂けますと幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

parao05様
【頑張ってます！ふくしま】がんばろうニッポン！復興応援ポッキリプラン☆でのご宿泊ありがとうございます。

今回は10畳タイプのお部屋をご用意させて頂きました。
清掃・眺望ともにお褒め頂きまして恐縮致します。
テーブルセットでございますが、お部屋タイプによってご準備のある部屋もございますので、是非次回はご予約の際にお問合せ下さいませ。

ご夕食は質・量ともにご満足頂けまして安心致しました。
しかし、お料理をお出しするタイミングが合わず大変失礼致しました。お食事のスピードはお客様によって異なりますので難しい所でございますが、お客様が一番美味しくお召し上がり頂けるタイミングでお出しするのが私共の仕事でございます。申し訳ございませんでした。
朝食につきましては調理場と相談しながら、新メニューを増やしていく予定でございます。

また機会がございましたら是非お越し下さいませ。

【頑張ってます！ふくしま】☆応援旅☆福島を旅して元気を送ろう！義援金プランでのご宿泊ありがとうございます。

今回はワンチャン２匹とご一緒の旅行でございましたね！ペットハウスが使えず大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
８月よりペットハウスもご利用頂ける様になりました。ワンチャン用の温泉もございますので、次回お越しの際は是非お連れのワンチャンも源泉掛け流し100％の温泉をお楽しみ下さいませ（^^）

２泊とも温泉・お料理にご満足頂けたご様子で安心致しました。「期待通り」のお言葉、大変嬉しく思います！
是非またお出かけ下さいませ。