この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルについてのご指摘を賜りまして心より感謝申し上げます。今後の運営の参考にさせて頂きます。
なお、駐車場に関してですが、車高が155cmを超えるお車をご利用のお客様へは、徒歩3分ほどの場所にございます第二駐車場をご利用頂いております。もし次回ご来館される際に車高の高いお車をご利用になられるようでしたら、予めその旨をフロントまでお伝え頂ければ幸いでございます。

またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ユニットバスに関してはご不便をお掛けし申し訳ございません。設備等については早急の改善は致しかねる部分もございますので、ご寛如頂ければと存じます。
また、フロントにて入浴剤をご用意してございますので、次回ご来館される際はお申し付け頂ければと存じます。
またのご利用をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
　スタッフのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
　この度はお部屋の空調設備に関しましてはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。コントローラ表示に関しましては吹込み温度を測っており設定温度と相違がございますが、極端に違う温度のため業者様へ確認し部品交換が必要な事があれば早急に対応するように致します。
　重ねて大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。　
またのご利用をお待ち申し上げております。その際にお気づきの点がございましたらお気軽にフロントスタッフへお声をおかけ下さいませ。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　森田

この度はルートイングランティア那覇の御宿泊誠に有難う御座います。　しかし、チェックイン時にフロントの不手際で大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いません。　次回から予約の確認を十分に行いスムーズなご案内が出来る様努めてまいります。　フロント　石川

この度はルートイングランティア那覇への御宿泊誠に有難うございました。

お部屋がタバコ臭かったとのこと誠に申し訳ございません。

当日でも禁煙のお部屋が空いていましたら変更は可能でございますので、お気軽にお申しでくださいませ。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はルートイングランティア那覇へのご宿泊、眞子取りに有難うございます。

当ホテルの設備でご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
また立地に関しても都心から離れているため、交通には不便をお掛けいたしました。

近くのコンビニは歩いて7分ほどの場所にございますが、ホテル道反対側が深夜1時まで営業している地元のスーパー　かねひで　となります。

またのご宿泊従業員一同心よりお待ち申し上げます

先日は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
今回のご精算の件、大変申し訳ございません。
あってはならないミス、お客様のご指摘の通りでございます。
また、今回お客様にきちんとお詫びをすることも出来ておりませんでした。
後になってしまい恐縮ですが、誠に申し訳ございません。
精算の件に関して、予約確認業務をきちんと行う様、当然のことではございますがフロント全スタッフ再度注意しております。
今回お客様にご連絡頂くまで、気が付くことが出来ませんでした。
ご連絡を頂いたことや、精算の件でご迷惑をお掛けしたにも関わらずまた当ホテルにご宿泊頂いたこと、大変恐縮に存じます。
また、貴重なご投稿も頂き、身が引き締まる思いです。
誠に有難うございます。

本当に申し訳ございません。

お客様から頂いたせっかくの機会、心より反省し今後このようなことの無いよう、一同気を付けてまいります。

この度は誠に、有難うございます。

先日はホテルルートイン那覇に御宿泊頂き、
誠に有難うございます。
早速ではございますが、
ご滞在中のお部屋の状態でお客様に
ご不快な思いを抱かせてしまいました事、
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今一度、清掃スタッフ・フロントスタッフともに状態を確認し、改善致します。
また、私どものためにお手数ながら貴重なご意見をお寄せ頂きました事、大変有難く存じます。
お客様のご意見を教訓に今後この様なことの無い様、努めて参ります。
この度は誠に、有難うございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の従業員の開錠の件では、多大なるご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。お部屋でお寛ぎになられているところへ急に従業員が入室したことで、非常にご不快かつ不安な思いをされたかとお察し致します。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂いている通り、お客様がお使いになられているお部屋に従業員が入室することは非常時以外にはございませんが、今回の件ではフロントでの空室確認の際の手違いと清掃担当者への連携不足が重なりこのような事態を招いてしまいました。全従業員へ再度基本的なオペレーションから確認し、今後同様の事を起こさないよう改善して参ります。

他のお客様や弊館へご配慮の言葉を頂戴し感謝の限りでございます。これからもお客様へご満足頂けるホテル造りを目指し邁進する所存でございますので、沖縄へお越しになられる際にはまたお立ち寄りくだされば幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
私どもの施設・朝食についてのご指摘については、従業員一同真摯に受け止め、今後ともより一層皆さまにご満足頂けるよう努力して参る所存でございます。
またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

清掃、フロント対応に対しお褒めの言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、バスルームの狭さやベッドの大きさに対してはこれまでにも多数のご意見を頂戴いたしております。
しかし、施設の改善には限界がございますので、お客様が感じられているとおり、他のサービス面で喜んでいただけるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。

また機会があれば是非ルートイン那覇をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は多数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

私どもと致しましても、設備や施設に関しましてお客様から多数のご意見を頂戴し、ご期待に添えず大変心苦しく思っておりますが、今後も接客サービスでお客様に少しでも還元できる様、また5,800円なら安い！と言われる事が出来る様努力して参ります。

今後もお客様のご期待に添える様微力ながら快適なご宿泊のお手伝いをさせて頂きたいと思っております。
機会がございましたら是非ご宿泊頂ければ幸いです。

今回は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また素晴らしいお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

今後も朝食と接客サービスに関してはより一層お客様のご期待に答えられる様努力して参りますので、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
また設備面にてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルも9年が経とうとしており、今後も設備面ではご不便をお掛けする事もあるかとは思いますが、接客サービスでお客様に「良かった」と言って頂けるホテル作りを目指し、スタッフ一同邁進して参ります。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
現在当ホテルグループではルートイン全店朝食無料サービスにてご提供させて頂いております。

もちろんルートイン那覇の朝食が1番だと自負いたしておりますが、現在ルートイングループと致しましてはリゾート型・シティ型・ビジネス型等様々の用途にマッチすべくホテルのブランド化を行なっております。
今後も機会がございましたら是非ルートイン那覇とルートインホテルズの利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルルートイン那覇をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様より素晴らしいお褒めの言葉を頂きまして合わせてお礼申し上げます。

当ホテルも開業し9年が経とうとしておりますが、今後も設備の管理面や清掃面、もちろん接客サービス面においてもお客様に喜んで頂ける様日々努力して参ります。

またのご利用是非お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご予約頂きまして誠にありがとうございます。
今回お客様からエコを重視した素晴らしい提案があったにも関わらず、私どもスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は電話応対も全てのスタッフがきちんとお客様の意見を真摯に受け止められるよう再度指導を行います。
次回対応が変わったと言われるよう日々接客に努力いたします。
また機会がございましたら是非ご利用頂きます様よろしくお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地や設備面(特にユニットバス)では大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルと致しましても特にユニットバスに関しては多数のご意見を頂戴いたしております。
しかしハード面の修正は限界がございますので、お褒めを頂きました接客サービスや朝食にて少しでもお客様に喜んで頂ける様努力して参ります。

またのご利用心よりお待ち申し上げてて降ります。

謹啓

先般は、お預けになられた荷物を間違って別のお客様へお渡しするという、あってはならない大失態を犯し、多大なご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。

今回の件に関しましては私共の荷物管理の不手際、及び危機管理不足により発生した事故であり、当日担当させて頂きましたスタッフが預り札の確認もせず業者任せにしていたことが事故の原因でございます。
弁解の余地もございません。
またご指摘を頂いている通りスタッフが荷物を取りに行くという判断が出来ずお荷物をお返しする時間が遅れ、お客様に多大なご迷惑をお掛けいたしました事合わせて心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことが二度と起こらないよう荷物預かりの管理体制を再度見直し、厳重な改善策を取る所存でございます。
何卒ご容赦願います様に、此処に頭を伏してお願い申し上げます。
このたびはまことに申し訳ございませんでした。幾重にもお詫び申し上げます。
謹白

ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。この度はホテルルートイン那覇をご利用頂きまして間頃にありがとうございました。
私どもルートインチェーンでは現在朝食を無料サービスにてお客様にご提供させて頂いております。ルートイン那覇でも沖縄の母が作る自慢の朝食バイキングを是非次回はご利用下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。