この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
お食事の時間に関して、お客様のご期待に添えられず、大変、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
当館では食事を１７：００からの前半と１９：３０からの後半とで、それぞれ２時間の時間設定をさせていただきご用意させていただいております。
現状では、この時間設定が最大のものとなります。
接遇サービス面で、少しでもそのような気持ちに寄り添えるように今後は検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
その中でもお料理の写真撮影をしていただいたり、外湯めぐりもお楽しみいただけたことは本当に何よりでございました。
不安な社会情勢ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
この度はありがとうございました！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！

地元産の食材を使い、その味わいを楽しみながら、季節を感じていただけるお料理をご用意できればと思っております。私たちが最も大切にしているのが食事の時間ですので、お客様に喜んでいただけたこと、とても嬉しく思っております。

スタッフの接遇についてもご満足いただけことをお知らせいただきありがとうございます。
大切な方と楽しい時間をお過ごしいただけたようで、本当によかったです。

夏には花火、冬にはかに料理をお楽しみいただけます！！
ぜひ季節を変えてお越しいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました！！！
泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき本当にありがとございました！！

泉翠は2019年にリニューアルをさせていただきました。その空間でごゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりございました。

お料理につきましても、ここ地元の食材を大いにお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております！ありがとうございます！

そして、担当させていただいた村尾の接遇につきまして、心温まるメッセージ、本当にありがとうございます！！！
本人にとって、このお言葉が何より励みになると思います。

コウノトリ米は、コウノトリが生息する、この自然豊かな地域で作られたお米です。ぜひご家族の皆さんにもお楽しみいただければ幸いです。

どうぞまた機会ございましたら、泉翠の貸切風呂を楽しみにお越しいただければと思います。
またご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

泉翠は昨年、リニューアルさせていただきました。図書室も、新しく出来たのですが、読書の時間も今回は楽しんでいただきとても嬉しく思います。

料理につきましても、地元食材を使い、素材そのものの味わいを大切にお客様へお届けしたいと思っていますので、美味しく召し上がっていただけたようで、本当に何よりでございました！！とっても嬉しいです。

不安な日々が続く中で、私たちも日々、悩む事もございますが、このように心温まるメッセージが、何よりの励みになります。これからも笑顔と元気を大切にお客様をお迎えさせていただき、一人でも多くのお客様に豊かな時間をお届け出来るように精進して参ります。

どうぞお時間ございましたら、骨休めにお越しくださいませ！またお目にかかれる日を楽しみにしております。

この度はありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！
ご家族のご旅行で城崎温泉へお越しいただき、良き時間をお過ごしいただけたようで、本当に何よりでございました。

特に旬を迎えました、松葉がに料理を皆さんで美味しく召し上がっていただけたこと、大変、嬉しく思っております。

お客様のご指摘通り、当日は行き届かぬことがあり、申し訳ございませんでした。確認事項にも再度も追加をさせていただき、再発防止に努めて参りたいと思います。

城崎にも四季折々の魅力がございますので、ぜひ違った季節にもお越しいただければと思います。
この度はありがとうございました！！

泉翠　若女将　冨田

この度は泉翠でご宿泊をいただき誠にありがとうございました！！

泉翠の接客や貸切風呂について、喜んでいただき、本当に嬉しく思います。ありがとうございました！！

館内にエレベーターはございません。これまでも設置を検討して参りましたが、建物の構造上、設置ができないという判断となります。
お部屋のシャワーについても、大幅に客室などの構造を見直しての設置となります。こちらも、現状では設置の予定はございません。誠に恐縮でございますが、ご理解を賜りたく思います。

泉翠は小さな宿でございますので、行き届かぬ事もあるかと思いますが、この城崎だからこそ提供できる、非日常なひと時をお客様にお届けできるように、これからも精進していきたいと思います。

この度は泉翠をご利用いただきありがとうございました！！

泉翠 若女将　冨田

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました！！
ご出産前のご旅行で城崎温泉へお越しいただき、良い思い出にしていただけたようで、何よりでございました。

不安な日々が続きますが、お越しいただいたお客様に少しでも安心してお過ごしいただけるように、努めさせていただいております。泉翠の貸切風呂で温泉を楽しんでいただき、良かったです。

マタニティプランのアメニティもお役に立てたようですね。

料理については、食べきれない程の料理よりも、一品を大切にお客様にお届けすることを大切にさせていただいております。今回、ご用意させていただたお料理は比較的、品数の少ないコースとなりますが、他にもコースがございますので、お客様のお好みで選んでいただければと思っております。良い食事の時間を過ごしていただき、とても嬉しく思っております。

接客のつきましては、スタッフのお部屋への出入りはなるべく控えさせていただいております。もちろんご不明点などはお気軽にお問い合わせいただければと思いますが、大切な方との時間を楽しんでいただければ、私たちも嬉しく思います。

今回は心温まるメッセージをいただき本当にありがとうございました！！
お客様もどうぞお体ご自愛いただき、幸せいっぱいのご出産をお迎えください。元気なお子さんの誕生を城崎よりお祈りしております。

ぜひ、次回はご家族で城崎温泉の外湯めぐりも楽しんでほしいと思います。

この度は本当にありがとうございました！！！

泉翠 若女将　冨田

先日は、泉翠にご宿泊いただき誠にありがとうございました！

クチコミ拝見しました、とても嬉しいです。
素敵なお言葉をいただき感激しております、
本当にありがとうございます。

これからも多くのお客様に感動を与えられるサービスが出来るよう日々、精進して参ります.

今回のご旅行がご家族にとって素敵な思い出となっておりましたら幸いです
色々なお話ができ、僕も勉強になることがたくさんありました

コロナウイルスが落ち着いたら、ご家族で台湾観光にもぜひ、行ってみてくださいね。

お腹いっぱいお召し上がりいただけて、よかったです！
また、カニの時期にもお越しいただけたら幸いです。
泉翠のこだわりである、その季節ならではのお料理をお楽しみいただけます！

泉翠　スタッフ　ユケ

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館には、『石の湯』、『木の湯』、『陶の湯』と3つの貸切風呂がございます。3つともに予約制ではございませんので、空いておれば、ご自由にお入りいただけます。

貸切ですので、周囲を気にせずに、ごゆっくりと温泉をお楽しみいただけます。お客様にも喜んでいただき、良かったです。

また機会ございましたら、ぜひ骨休めにお越しになってください。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

泉翠 若女将 冨田

Dear Guests
Thank for your reply.
We honored to serve you thise time,hope to see you again,

I look forward to meeting you.Thank you for your time and consideration.

If you have any questions,please feel free to contact me.

Yours sincerely.

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

お風呂のタオルについてはご用意しておりません。確かに使い放題の形式は便利かと思いますが、泉翠も小さな宿でございますので、維持管理が難しいのが現状です。フェイスタオルはお申し付けいただきましたら、新しいものをご用意させていただきます。どうぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お部屋につきまして、行き届いておらずに申し訳ございませんでした。少しづつ改善できるようにしていきたいと思います。

そんな中、接客、貸切風呂、お料理についてご満足をいただけたようで、本当に嬉しく思っております。これからもさらに魅力溢れるものにできるように精進して参ります。

チェックアウトの際にも記念写真を撮影させていただきプレゼントさせていただきました。どうぞ旅の思い出にしていただければと思います。

この度はありがとうございました。

この度は泉翠をご利用いただき本当にりがとうございました。
また早速、掲示板へもお便りもいただき重ねてお礼を申し上げます。ありがとうございました。

但馬牛とかにを使ったお料理を美味しく食べていただき、お酒もお飲みいただき、楽しいお食事の時間なったようで、嬉しく思っております。

泉翠の館内には3つの貸切風呂がございます。全て貸切でご利用いただけますので、周囲を気にせずにごゆっくりと温泉にお入りいただけます。

今回は外湯を5ヶ所ご利用いただけたんですね。ぜひ次の機会では、2ヶ所ご利用いただき7つ制覇をしていただきたいと思います。そしてご縁をいただけましたら、その際は泉翠でお過ごしいただければと思っております。またご来館を心よりお待ちしております。

夏にも城崎温泉へお越しいただき、冬の季節にも再び足を運んでいただき、泉翠をご利用いただきありがとうございました。

当日は雪の予報がでておりましたが、城崎温泉には全く降らず、ご心配をかけてしまい申し訳ございませんでした。

外湯めぐりや温泉街のお散歩もお楽しみいただけたようで何よりでございました。城崎温泉の街並みもお客様の思い出になっておればと思います。

当館は柳の通りよりも一本裏手に入った場所に位置しておりますので、旅館からの眺めは特別なものではございませんが、静かにお過ごしいただける環境でございますので、その点をお楽しみいただければ嬉しく思っております。

そんな中でお食事と接客についてはご満足いただけたようで、本当に嬉しく思っております。お客様のお言葉を励みにさせていただき、お越しいただいたお客様に少しでも満足いただける宿を目指して努力を重ねていきたいと思います。

お客様も機会ございましたら、ぜひお越しいただければと思います。またお会いできる日を楽しみにしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご要望いただきました内風呂につきまして、城崎温泉のルールとして旅館の収容人数によって、浴槽の規模が制限されています。この理由としましては、温泉という貴重な資源を大切にするということもありますし、城崎温泉は外湯が名物ですので、ご宿泊のお客様に、旅館の中だけで過ごすのではなく、外湯や温泉街の風情を楽しんでいただこうという考えがあるためです。そのために現状より浴槽を大きくすることは不可能です。何卒、ご理解いただけましたら幸いに思います。ご意見いただきありがとうございました。

城崎温泉の街並みは四季折々の魅力がございますので、違った季節にもお越しいただき楽しんでいただければと思います。これからも城崎温泉をよろしくお願い致します。

この度は遠方より城崎温泉までお越しいただき、泉翠をご利用いただきありがとうございました。

当日はご到着が遅れて、少し心配しておりましたが、お寛ぎいただけたようで、本当に良かったです。

お二人ともとても優しく私にも声かけていただき、嬉しかったです。（竹田城での良い時間をお過ごしいただけましたでしょうか）

かにシーズンは11月よりスタート致します。ぜひぜひお時間ございましたら、お越しになってくださいね。美味しいかに料理をご用意して、お二人のお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました!!

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます。

貸切風呂について、ご迷惑をかけてしまい申し訳ございませんでした。館内には3つの貸切風呂がございまして、3つとも予約不要で、時間内であれば、何度でもご利用可能です。当日は満室でございましたので、お待たせしてしまったようですね。
お越しいただいたお客様に何度でも、ご利用いただきたいと考え、そのようなシステムにしております。
温泉街の7つの外湯とともに貸切風呂をお楽しみいただければと思います。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

そんな中でも、ご旅行が良きものになったようで、本当に嬉しく思います。
行き届かぬ点があるかと思いますが、一人でも多くのお客様に満足いただけるように、頑張って参ります。

どうぞ機会ございましたら、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました!!

今の城崎温泉はかにシーズンです。少なくはなりましたが、雪化粧をした城崎を楽しめるのも冬の季節ならでは。
春は桜並木、夏は花火や縁日、秋は紅葉と、お客様の仰る通り、季節折々の楽しみが城崎温泉にはございます。

駅から当館までは徒歩7分の距離でございます。乗合バスも、もちろんご利用いただけますし、お土産屋さんなども道中にたくさんございますので、ぶらぶらとお越しいただくのも旅行の楽しみではないかなと思います。

泉翠のお料理や接遇にも嬉しいお言葉をいただき本当にありがとうございます。当日は貴重なご意見もいただき、重ねてお礼を申し上げます。
小さな宿で、出来る事も限られておりますが、一人でも多くのお客様に満足いただけるように、頑張っていきたいと思います!!この度は本当にありがとうございました♪

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございます!!

当館の貸切風呂を3カ所全てご利用いただけたようで本当に嬉しいです!!満室の日や、タイミングによってはお待たせする事もあるのですが、本当に何よりでした。
（木の湯は若旦那もお気に入りのお風呂なんですよ♪）

かに料理も美味しくお腹いっぱいになっていただけたようですね。1.5杯といっても、一通りのかに料理をお楽しみいただけますし、個人差はありますが、大抵の方はお腹いっぱいになっていただけます。

小さな宿で出来る事は限られておりますが、これからも一人でも多くのお客様に満足していただける宿を目指して頑張って参ります。

ぜひまた機会ございましたら、お越しいただければと思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました!!
初めての城崎温泉への旅行が良いものになったようで、とても嬉しく思います。
城崎温泉の古き良き風情が残る街並みを楽しみながら、外湯めぐりをしていただけたようで、本当によかったです。

泉翠の貸切風呂、料理にも満足いただけたようで何よりでございました。お客様の仰るとおり、館内は全て畳敷きになっておりますので、スリッパなどは履かずにお過ごしいただけます。少しでも、リラックスしていただきたい想いからそのようにさせていただいております。

小さな宿で、出来る事は限られておりますが、これからも一人でも多くのお客様に満足していただける宿を目指して頑張って参ります!!
プレゼントさせていただいた写真も思い出の一部にしていただき、機会ございましたら、また骨休めにお越しになってください。またお会い出来る日を楽しみにしております。

この度は泉翠をご利用いただき誠にありがとうございました。

城崎温泉の名物でもある外湯めぐり、そして泉翠の貸切風呂と料理を楽しんでいただけたようで、本当に何よりでございました。

当館は温泉街の柳並木通りよりも一本、裏手に位置しておりますので、外湯めぐりには便利です。他のお客様からもご好評をいただいております。

館内のお風呂は3ヶ所ともに全て貸切でご利用いただけます。周囲を気にせずにゆっくりと温泉につかる事が出来ますので、お客様にもその点を満足いただけた事、本当に嬉しく思います。

冬の味覚であるかにを当館で楽しんでいただき、「美味しかった」とのお言葉まで聞けた事もとても嬉しく、これからの励みになりました。

これからも一人でも多くのお客様に満足いただけるように、笑顔と元気を大切に頑張って参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。