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ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル）のクチコミ･お客さまの声
ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧：ホテルリゾートイン二見）（三重県）
4.0
投稿日：2023-07-30 10:56:34
4.0
投稿日：2023-06-23 17:14:26
3.0
投稿日：2023-06-23 17:13:10
2.0
投稿日：2023-06-23 17:10:09
3.0
投稿日：2023-06-23 17:03:40
総合1
joe001116さんの ザ・セレクトンプレミア 神戸三田ホテル（旧：三田ホテル） のクチコミ
２点苦情
１．宿泊案内には一室15000円と表記してあったのに、清算段階で一人15000円に変わっていた。すでに彼女には伝えてあり、楽しみにさせてしまっていたので、いまさらやめるわけにもいかず、一室30000円支払いました。
２．スイートに宿泊したのに、エアコンが効かなくて寒かった。廊下のほうが暖かかった。フロントに伝えると、”機械をフルパワーで稼動させる”とかよくわからないことを言っていたけど、結局寒いままだった。ファンヒーターでもないのかと聞いたが、あいにく毛布くらいしか用意できないとのこと。
スイートに宿泊して、毛布に包まって震えなければならないって、全く意味がわからない。
国内外を含めて、年間平均20泊以上ホテルに宿泊しているけれど、こんなにコストパフォーマンスの低いところはありませんでした。
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この度は三田ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのレジャーでのご宿泊でしたのに、不快なご思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊料金に関しましては、通常料金8万円のスイートルームを特別料金にてご提供させて頂きました。
楽天トラベル様では空室状況カレンダー横に注意書きとして、一名様ご利用料金とご案内させていただいております。
ご宿泊いただいた29日は寒さが非常に厳しく、いつになく暖房の効きが悪い状況であったにもかかわらず、私どもの気遣いとご対応が不十分であったことを心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、従業員一同反省と、ご満足いただける様より一層努めて参ります。