このたびはご家族旅行の宿に札幌パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
夏休みのご家族の思い出作りに良きお手伝いができましたなら幸いでございます。
さて、大変貴重なご意見をいただき、早速それぞれのマネージャーに働きかけて検討し、これからの接遇にプラスにしてまいりたいと存じます。
桃源郷のテーブルバイキングのご提供までのお時間ですが、状況的にもし製造能力上、或いはその時のオーダーの集中度などから多少お時間をいただかざるを得ない場合、そんな場面で接客を担当するサービススタッフができることはないか？たとえばお時間をいただかなくてもご提供出来るメニューをご紹介してお食事を進めていただきながらオーダーメニューをスピードアップさせていく等、「その場面で出来る“もうひとつ”」を話し合ってまいります。
またドリンクメニューについても同様に検討してまいります。
これからも目に見えない「サービス」という商品の品質向上を目指して研鑚を重ねてまいります。
次回、札幌にお越しの際も、是非札幌パークホテルをお選びいただきたく、どうぞよろしくお願いします。

平成22年8月6日
札幌パークホテル マーケティング室長 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速ご評価のメッセージをお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご紹介いただきましたように札幌パークホテルはJR札幌駅から地下鉄で3駅と、一見少し遠隔の感を受けますが、大通公園から「すすきの」を中間地点として、夏場は多くのお客様が爽やかな陽気の中を徒歩で「すすきの」のほか大通公園からお越しになります。
また南側には中島公園の緑や池、遠くには藻岩山や手稲の景色も望め、好アクセスながらも喧騒からは離れた落ち着いた雰囲気にございます。
次回お越しの際は、周辺でオススメの飲食店などもご案内させていただきますのでお気軽にスタッフまでお声がけ下さいますようお願いいたします。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年8月1日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびの札幌のご宿泊先に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用でしたでしょうか、ホテル内のレストランでは皆様充分にお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食の洋食バイキングですが、ただいま外国から長期でご滞在いただいているお客様のご要望にお応えして、サラダ類のバリエーションを増やしてご提供しております。また、和食「なだ万」からの中島公園の眺望も今はちょうど緑が日に日に深まり、落ち着いた一日の始まりを迎えられるとのお言葉をいただいております。洋食と和食、それぞれに特色を持って皆様のご要望に沿ってまいりたく、これからもどうぞよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年8月1日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきありがとうございました。
また施設面等へのご指摘も併せていただき重ねてお礼申しあげます。
春となって冬の雪囲いを外し、皆様に愛でていただけるようにきちんと整備を施すべきところ、不手際がありましたこと申し訳なくお詫び申しあげます。
ホテルは接客業であり、不特定多数のお客様が往来し、それは安全・清潔が大前提であるべきところ、この原則を怠ったものと反省いたします。
今後は「小気味よくきちんと」を旨として周辺整備に臨んでまいります。
また各レストランにも、店先でのお客様との自然なふれあいの中からリクエストやご意見を収集するよう今一度徹底をはかってまいりますので、次回ご来札の節も是非札幌パークホテルをお選びいただきたくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月8日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびの札幌のご宿泊先に当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご紹介いただきましたとおり、隣接しております中島公園近くに「渡辺淳一文学館」があり、“渡辺文学”に触れていただけるご滞在をお過ごしいただけます。
渡辺先生も以前はよく宿泊先にご利用いただいており、公園に面したお部屋をご指定いただいてご滞在いただいておりました。
このほかにも周辺には北海道文学館やコンサートホールなどもあって、中島公園は市民の憩いの場としても長く定着している公園です。
これからは季節も最高の時期となり、今朝も早くから散策にお出かけになるお客様が多くいらっしゃいました。
スタッフもお気軽にお声をかけていただけるよう日々心掛けて取り組んでおります、次の機会にもぜひまた札幌パークホテルにお越しいただけますようお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月5日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今日の札幌は久しぶりに青空が広がって暖かくなり、となりの中島公園にも大勢の人が出てきて太陽の光を浴びています。
今回のご宿泊でご利用いただきましたレストラン「ピアレ」も、これから暖かい季節を迎えてまた改めてメニュー内容の充実を図ってまいり、さらに多くのお客様のご来店をお待ちしております。
次回の札幌でのご宿泊もぜひ札幌パークホテルをご利用いただきますようお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年5月2日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご朝食に関するご評価も大変嬉しいお褒めのお言葉であり、スタッフと共に共有してまいります。バイキングのメニューもお客様より様々なご要望をいただいており、今後は連泊のお客様にもご利用いただけますよう工夫をしてまいります。
さらには駐車場のご利用に関して大変貴重はご意見をいただきました。これはお客様のご到着時に即刻ご案内できることであり、今後お声がけさせていただきます。
連休も前半はあまり天気も良くなく、札幌は雪の舞うGWとなってしまっておりますが、後半はどうやら持ち直す様子・・・是非次回の札幌でのご宿泊も札幌パークホテルをご利用いただきますようお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年4月29日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびの札幌の宿にも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご案内に関して大変失礼がありましたこと 深くお詫び申しあげます。
ご宿泊いただく際の様々なプラン内容は、それ自体をひとつの商品としてこのホテルのご宿泊をお選びいただくのであり、そのご案内が異なってしまえば、お選びいただいた商品そのものが変わってしまうことを私共は再度認識を強める必要を感じております。
ご来館いただいた際に、プランの内容を確認する等することでこのことは再発を防止することになり、さらにはご到着されたお客様との最初のコミュニケーションにもつながります。
今後はこのことの徹底に努めてまいりますので、どうか次回も札幌パークホテルをご利用いただきたくよろしくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年2月24日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、併せて改装前の備えとも比較いただいたお褒めを授かり重ねてお礼申し上げます。

ロビーや客室の一部は4年前のリニューアルを経て、
より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう生まれ変わりました。
今後、ホテルの設備のみならず、サービスに関しても
お客様のご要望は変化するものと捉え
「新しいもの」と「変わらないもの」をご提供できるホテルを目指したく存じます。

これからも一人でも多くの皆様から「定宿」としてご指名頂けるよう
スタッフ一同努めて参りますので、次のご来札の折も是非札幌パークホテルを宜しくお願い致します。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月24日　フロント支配人　清沢　岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、早々に大変貴重なご指摘ご要望をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。

１階ロビーおよびピロティでの接遇は、
ホテルをご利用いただくすべてのお客様に共通して
過不足ない内容をと心掛けておりますが、
ご到着の際に至らぬこととなり、礼を失しましたことお詫び申しあげます。
又、ご指摘いただきましたインターネットの作動環境に関しても、
早速実際に検証の上、改善を図ってまいりたく存じます。

今朝、11階の「なだ万」から中島公園を眺めましたが、
木々の葉は落ちてすっかり冬の景色が広がっておりました。
１ヶ月前は緑や黄、赤といった紅葉真っ盛りでありましたが
同じ場所とは思えない変わりようで、街の中の自然を感じました。

これから年末年始に向い、慌ただしさも増してきますが、
スタッフ一同、おひとりでも多くのお客様のご来館を
心よりお待ちしておりますので、
次の機会にもぜひ札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月5日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速大変貴重なご指摘のメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

中島公園側となるパークサイドは四季折々の自然・・・空、山、池、公園が
180度の視界でお楽しみいただけますので
皆様に大変ご好評をいただいております。
またエステに関するご要望をいただき、これからは寒い季節でもあり、
館内でおくつろぎいただけるプランの一つとして今後採り入れてまいりたく存じます。

次回ご来札の際も是非札幌パークホテルをご利用いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

平成21年11月20日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

加えて本当に嬉しいメッセージをいただき
重ねてお礼申しあげます。

１階ロビーでお客様をお迎えするスタッフは、
様々なご用向きでお越しになるお客様に対応すべく
常に自分から他のスタッフに声をかけることを
心がけることによって、お客様に対しても
「対応する接遇」から「働きかける接遇」を
目指しておりますが、なかなか思うようにならず
さらに努力を重ねている日々です。

そんな毎日の中で
お客様からいただくお褒めの言葉は
彼等にとって一番の心の糧となっております。
これからもよりよい接遇に向けて努力してまいりますので
どうぞ宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月20日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

併せてホテルに対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

ホテル中庭ではガーデンパーティのご利用もあり
又夏場は滝があり、冬になると滝は止まりますが
ホワイトイルミネーションがまた美しさを増します。

今の季節は宿泊のお客様がご朝食の後で中庭を散策され
ベンチで寛いでいらっしゃるお姿を拝見します。

朝食の「ピアレ」はこの中庭に面しており
「緑」を基調とするブッフェのレイアウト
コーヒー紅茶以外にも10種類のジュース
最近はご要望にお応えしてピラフや白飯を
さらにはタラバガニのオムレツはシェフが実演で
ご提供しています。
関西の方には宿泊者数以上の朝食客が入るホテルがあると
うかがいますが、弊ホテルも少しでも近づけるように心掛けて
取り組んでまいります。

これから札幌は急速に冬に向かいますが、
食べ物も美味しい季節、またのご利用をお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月17日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

又、総合的ご評価をいただきましたこと
そして貴重なご意見をいただきまして
併せてお礼申しあげます。

お部屋のLANケーブルにつきましては
当初有料にてご利用いただいていたことから
差込口も通常と異なるものを用いております。
ただ、その後は多くのご要望により無料化とした後
今後は各部屋に装備するべく準備しております。

アメニティも現在5階～10階の各フロアごとに
ご用意の内容を変えており、
お客様のご要望を集約して出来る限り内容を
共通に近づけるべく調整中でございます。

靴乾燥機の装備に関しては、
現在ご準備はありませんが
ご滞在中に何かお困りのことがありましたら
なんなりとスタッフへお声がけいただきたく存じます。
最大限のお手伝いをさせていただきます。

ホテルの施設や装備、サービスに関し、
いずれもお客様のご要望は常に変化するものとして
少しでも多くのお声をいただいて快適さを高め、
皆様に信頼されるホテルを目指してまいリますので、
次の機会にも是非札幌パークホテルをご利用いただけますよう
宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月13日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたアメニティの
ご愛用ありがとうございます。

ご指摘頂きました
リニューアルされたスーペリアフロアに導入しておりました
モルトブラウンのボディローションは
在庫が無くなるに伴い変更されてしまっております。

お客様の声を基に再度導入できないかどうか
確認をさせて頂きますので、ご用意できるようでしたら
次回ご滞在の際には再度ご用意をさせて頂きます。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約係 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはご期待に沿えない部分があり
大変申し訳ございませんでした。
お部屋のドライヤーに関しましては備え付けの壁かけドライヤーの他に
風量の多いドライヤーをご用意しておりますので
次回ご利用の際は事前にお部屋にご用意させて頂きます。

また、ご朝食に関しましては
お客様の声として申し伝えさせて頂きますので
ぜひまたの機会にもお試しいただき忌憚の無いご意見を
頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。

禁煙室のご希望も多く禁煙フロアの新設も検討はされておりますが
現在はエレベーター近くに喫煙室
エレベーターから遠い位置に禁煙室が多くなっておりますので
お連れ様と喫煙・禁煙が分かれる場合も
お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約係 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。
今回ご利用頂いたパークビューはこれからの季節は
徐々に紅葉シーズンに向けて色づいて参ります。
例年見頃は10月中旬となっておりますので
ぜひ機会がございましたら一度紅葉の景色もご覧頂ければ
幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在、並びにお問い合わせ頂いた際におきましては
ご案内に至らぬ点があり大変申し訳ございませんでした。

本来であれば交換係もご宿泊プラン内容に関し精通し
ご案内を行わせて頂かなければなりませんが
昨今、旅行会社・インターネットのプランにおきまして
細かな条件指定や多彩な料金設定を行っているため
ご予約・プランの詳細に関しましては宿泊予約係に
ご案内を集約させて頂いております。

ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんが
今後は交換でのご案内方法、並びにお部屋のご説明など
ご指摘頂いた点を真摯に受け止め
次回ご利用頂ける際には、今回ご指摘頂いた部分も含め
心よりご満足頂けます様、改善に努めて参りますので
変わらずご愛顧頂ければ幸いでございます。

ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

北海道の夏はバイクでご来館のお客様も多く
ツーリングを楽しまれる記憶とはまた違う
札幌でのご滞在が皆さまの心に残れば幸いでございます。

バイクの駐車スペースは専用ではございませんが
雨風に晒されぬようにご用意しております。

来年もお会いできます事をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊