このたびの札幌のご宿泊先に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご利用でしたでしょうか、ホテル内のレストランでは皆様充分にお愉しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
ご朝食の洋食バイキングですが、ただいま外国から長期でご滞在いただいているお客様のご要望にお応えして、サラダ類のバリエーションを増やしてご提供しております。また、和食「なだ万」からの中島公園の眺望も今はちょうど緑が日に日に深まり、落ち着いた一日の始まりを迎えられるとのお言葉をいただいております。洋食と和食、それぞれに特色を持って皆様のご要望に沿ってまいりたく、これからもどうぞよろしくお願い申しあげます。
このたびはご利用いただき誠にありがとうございました。

平成22年8月1日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびの札幌の宿にも弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご案内に関して大変失礼がありましたこと 深くお詫び申しあげます。
ご宿泊いただく際の様々なプラン内容は、それ自体をひとつの商品としてこのホテルのご宿泊をお選びいただくのであり、そのご案内が異なってしまえば、お選びいただいた商品そのものが変わってしまうことを私共は再度認識を強める必要を感じております。
ご来館いただいた際に、プランの内容を確認する等することでこのことは再発を防止することになり、さらにはご到着されたお客様との最初のコミュニケーションにもつながります。
今後はこのことの徹底に努めてまいりますので、どうか次回も札幌パークホテルをご利用いただきたくよろしくお願い申しあげます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年2月24日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌でのご宿泊先に札幌パークホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
またいくつものご評価の点につきまして詳細にわたってご指摘いただき重ねてお礼申しあげます。

弊ホテルは大変多くの皆様のご愛顧に支えられて今年46年目を迎え、その間、幾度かの改装を経て今日に至っておりますが、近年は施設面におけるご要望を多くいただき、課題の多さを痛感しております。
一方で私共現場レベルで取り組めることとして、お部屋における各装備につきましては、多くのお客様からのご意見を参考にさせていただき、またスタッフの目線からの意見も交換しながら機会を作って改善を重ねております。
そんな中で、「禁煙ルーム」に関するご案内につきましても最近特にご要望が増えてきていることを鑑み、対象とするお部屋の割合を増やしてまいる前提で販売方調整を続けておりますが、このたびご指摘いただきました件も今後整備していくべき点として認識し、改善してまいりたく存じます。
ご指摘いただきありがとうございます。

尚、ご朝食にご利用いただきました洋食バイキングでありますが、こちらも「和風のメニューを」とのご要望も寄せられており、卵類や魚類を中心に和風のメニューもご提供させていただくべく準備をすすめております。
また白飯やピラフ、お粥などの「ライス」類について日替わりでご提供を始めました。

今後もご利用いただくお客様に「次も必ず選んでいただけるホテル」を目指して努力を重ねてまいりますのでどうぞよろしくお願い申しあげます。

このたびのご利用、そして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

平成22年2月17日
札幌パークホテル フロント支配人 清沢 岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては、朝食や客室に関するメッセージを頂き併せてお礼申し上げます。

特にご朝食に関しましてはご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
一日の最初の食事である「朝食」については、一日の「始まり」でもあり
ホテルにおけるご滞在だけではなく、その日をどれだけ快適に過ごす事ができるかの
大変重要な要素であると認識する次第でございます。
又、客室につきましては全216部屋と数は決して多くはございませんが
様々なタイプ・プランにて承っております。
今後、サービスの向上により付加価値を高め
お客様に更なる満足をお与えできるようスタッフ一同努力して参ります。

これからも是非札幌パークホテルを宜しくお願い致します。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月24日　フロント支配人　清沢　岩男

このたびは札幌パークホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接遇に関する評価に併せて、「お勧め」という大変嬉しい賛辞まで頂き心よりお礼申し上げます。

尚、ご指摘頂きましたお部屋の防音に関しましてご迷惑をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

今後、より快適にお過ごしいただけます様、改修・修繕の機会の重要事項として生かしてまいります。

是非また次の機会にも札幌パークホテルをご利用いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
このたびは誠にありがとうございました。

平成22年1月17日
札幌パークホテル　フロント支配人　清沢　岩男

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご利用におきましては快適にお過ごし頂けましたようで
なによりでございます。

もちろん団体のお客様のご利用もございますが
できる限りフロアを別にするなど
皆様に快適に、お寛ぎ頂けるよう努めております。

これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し
スタッフ一同励んで参りますので
ぜひまたのご来札の機会にもご利用頂けます事を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応についてお褒めのメッセージをいただき重ねてお礼申しあげます。

ホテルのスタッフも実際には分業の体制で臨んでおり、
逆にその境目の部分でお客様に対して不適切な接遇となってしまい、
お叱りをいただく事もある中で、
「親切だった」というお言葉は大変嬉しくありがたく存じます。

尚、客室の施設に関して一部ご期待に添えない部分がありましたことを
お詫び申しあげます。
客室内はとにかく「安全・清潔」に総てを傾注させてご準備を進めてまいりますので
次の機会にもぜひ札幌パークホテルをご利用いただきたくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年12月11日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速にお褒めのメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

ご指摘いただきましたとおり、お客様との接点となる接遇の場面においては
「その情況に対するベスト」が求められるものであり、
それが「過不足のない接遇」となるものと思います。
このことを念頭において、お客様にとってより印象に残る接遇をすべく
今後も取り組んでまいりますので
次の札幌での宿泊も是非札幌パークホテルをお選びいただきたく
お願い申しあげます。

札幌の街にもイルミネーションが灯りました。
是非これをご覧いただきたく、スタッフ一同 心よりお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年11月27日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速にお褒めのメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

11月も末となり、札幌の街はホワイトイルミネーションが灯る時期となりました。
冬本番まではまだ少しありますが、
私どもスタッフ一同、常に「そのお客様へのベストサービス」を目指して
今後も精一杯取り組んでまいりますので、
次の機会にも是非札幌パークホテルをご利用いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年11月27日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌パークホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また早速大変貴重なご指摘のメッセージをいただき併せてお礼申しあげます。

中島公園側となるパークサイドは四季折々の自然・・・空、山、池、公園が
180度の視界でお楽しみいただけますので
皆様に大変ご好評をいただいております。
またエステに関するご要望をいただき、これからは寒い季節でもあり、
館内でおくつろぎいただけるプランの一つとして今後採り入れてまいりたく存じます。

次回ご来札の際も是非札幌パークホテルをご利用いただきたく
よろしくお願い申しあげます。

平成21年11月20日
札幌パークホテル宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

併せてホテルに対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

ホテル中庭ではガーデンパーティのご利用もあり
又夏場は滝があり、冬になると滝は止まりますが
ホワイトイルミネーションがまた美しさを増します。

今の季節は宿泊のお客様がご朝食の後で中庭を散策され
ベンチで寛いでいらっしゃるお姿を拝見します。

朝食の「ピアレ」はこの中庭に面しており
「緑」を基調とするブッフェのレイアウト
コーヒー紅茶以外にも10種類のジュース
最近はご要望にお応えしてピラフや白飯を
さらにはタラバガニのオムレツはシェフが実演で
ご提供しています。
関西の方には宿泊者数以上の朝食客が入るホテルがあると
うかがいますが、弊ホテルも少しでも近づけるように心掛けて
取り組んでまいります。

これから札幌は急速に冬に向かいますが、
食べ物も美味しい季節、またのご利用をお待ちしております。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月17日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

又、総合的ご評価をいただきましたこと
そして貴重なご意見をいただきまして
併せてお礼申しあげます。

お部屋のLANケーブルにつきましては
当初有料にてご利用いただいていたことから
差込口も通常と異なるものを用いております。
ただ、その後は多くのご要望により無料化とした後
今後は各部屋に装備するべく準備しております。

アメニティも現在5階～10階の各フロアごとに
ご用意の内容を変えており、
お客様のご要望を集約して出来る限り内容を
共通に近づけるべく調整中でございます。

靴乾燥機の装備に関しては、
現在ご準備はありませんが
ご滞在中に何かお困りのことがありましたら
なんなりとスタッフへお声がけいただきたく存じます。
最大限のお手伝いをさせていただきます。

ホテルの施設や装備、サービスに関し、
いずれもお客様のご要望は常に変化するものとして
少しでも多くのお声をいただいて快適さを高め、
皆様に信頼されるホテルを目指してまいリますので、
次の機会にも是非札幌パークホテルをご利用いただけますよう
宜しくお願いいたします。

このたびは誠にありがとうございました。

平成21年10月13日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
又、施設やスタッフに対するご評価をいただき
重ねてお礼申しあげます。

札幌パークホテルは平成18年に
一部の客室階とエントランスを含む玄関先や1階ロビー等を
大きく改装して新しい雰囲気の中で変わらぬサービスをと
日々努力しております。

札幌市の中心に位置する中島公園の中にあり
四季によって趣が異なる眺望で皆様をお待ちしております。
これから10月末までは紅葉の季節です。
是非再びのご利用をお願いいたします。
このたびは誠にありがとうございました。

平成21年9月26日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびは札幌パークホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。

旅行先のホテルに到着した時
「ホッ」とする事ができると本当に嬉しいものと
思いますが、今回はその「ホッ」とすることができる
ホテルとしてお選びいただきましたこと
又このようにお褒めのメッセージをいただけましたことに
厚く感謝申しあげます。ありがとうございます。

ちなみに地下鉄中島公園駅下車の場合
4月に新設されました3番出口をご利用いただきますと
ほぼ直結でホテルの正面玄関横においでいただけますので
もしまだご利用でなければ次回ご来館の際に
是非ご利用下さいませ。
(札幌駅からお越しですと先頭車両が便利です)

さて、ご指摘いただきました「朝食バイキング」での
「日替わりメニュー」の件ですが、
連泊や長期滞在のお客様の視点に立って
「今日は、これをご用意しています」と
ご紹介できる「一品」を検討するべく
調理スタッフとのコミュニケーションを図ります。
又、お部屋の装備に関しましては
不具合やご希望がございましたらお気軽に
スタッフまでお声がけいただきたく宜しくお願いいたします。
尚、ご予約の段階でお申し出いただきましたら
事前にお部屋にご準備させていただきます。
このたびはあたたかでご丁寧なメッセージをいただき
誠にありがとうございました。

平成21年9月25日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

このたびも札幌のご宿泊先に
札幌パークホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。

さて、ご案内させていただきましたお部屋のご準備が至らず
ご期待にそえずに大変失礼いたしました。
チェックイン後のお部屋の交換は
当日の混雑の情況が関係してまいりますが
出来得る限りお応えしたいと存じますので
どうぞお気軽にお声がけ下さいませ。

又、札幌パークホテルは5階から10階の各フロアごとに
特徴の異なったお部屋タイプがございますので
ご利用いただくお客様のご希望のタイプをご案内いたしたく
併せてお問い合わせをお待ちしております。

尚、 スタッフの接客や朝食について
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
ホテルは、現場で実際にお客様に接するスタッフが支えています
しかしそのスタッフたちは大概が若いスタッフたちで
彼らはお客様に誉めて認めていただけることが何よりの喜びです。
これからも札幌パークホテルとスタッフたちを
どうぞ宜しくお願いいたします。

このたびはご利用いただき
又メッセージをいただき誠にありがとうございました。

平成21年9月24日
札幌パークホテル 宿泊支配人 角田吉顕

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご用意させて頂いたアメニティの
ご愛用ありがとうございます。

ご指摘頂きました
リニューアルされたスーペリアフロアに導入しておりました
モルトブラウンのボディローションは
在庫が無くなるに伴い変更されてしまっております。

お客様の声を基に再度導入できないかどうか
確認をさせて頂きますので、ご用意できるようでしたら
次回ご滞在の際には再度ご用意をさせて頂きます。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約係 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはご期待に沿えない部分があり
大変申し訳ございませんでした。
お部屋のドライヤーに関しましては備え付けの壁かけドライヤーの他に
風量の多いドライヤーをご用意しておりますので
次回ご利用の際は事前にお部屋にご用意させて頂きます。

また、ご朝食に関しましては
お客様の声として申し伝えさせて頂きますので
ぜひまたの機会にもお試しいただき忌憚の無いご意見を
頂ければ幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

いつも当札幌パークホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

北海道の夏はバイクでご来館のお客様も多く
ツーリングを楽しまれる記憶とはまた違う
札幌でのご滞在が皆さまの心に残れば幸いでございます。

バイクの駐車スペースは専用ではございませんが
雨風に晒されぬようにご用意しております。

来年もお会いできます事をスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在におきましてはせっかくのお休みの時間に
お騒がせしてしまい申し訳ございませんでした。

保安係とベルボーイにて24時間、館内の巡回を行ない
皆さまに快適にお過ごし頂けるよう努めておりましたが
まだまだ至らぬものと痛感しております。

夏休みにてお子様連れの多い季節ではございましたが
お休みになられる時間の場合はスタッフから他室への
お声掛けもさせて頂いておりますので
もしお気づきの点等ございましたらお気軽にフロント等へ
ご連絡頂ければ幸いでございます。

この度はご不便をお掛けしてしまいましたが
ぜひまたの機会にもご利用頂けます事をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル 客室予約 末岡 俊

この度は当札幌パークホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご滞在におかれましてはご期待に添えることができたようで
何よりでございます。

来月お越しの際も満足していただけるよう
サービスして参りたい次第であります。

次回のご来館お待ちしております。

ありがとうございました。

札幌パークホテル　客室予約　大石橋　和也