この度は佳松亭積善にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いくつかの点についてご指摘をいただきまして、感謝申し上げます。
サイコロのくじの次回割引券につきましては、ご指摘のとおりでございますので、事前にカード決済をいただいた方へのご提供につきましては、他の方法を含めまして早速検討をいたします。また、館内歴史ツアーにご参加いただきまして、ありがとうございます。お寒かったとのご指摘は、誠に申し訳ございませんが、そのとおりでございます。一部暖房設備の無い古い館内施設をご案内いたしますし、建物の外もご案内いたしますので、「お寒くないようにしてご参加下さい。」とご案内をさせていただいているところでございます。何とぞご了承くださいませ。
お料理の量につきましては、早速検討をいたします。ご指摘をありがとうございました。
現在、国の登録文化財に指定されている元禄の湯は、昭和5年に建造されたままの形で、今でも使ってございますので、一部、ご利用に際しましてご不自由やご不便をお掛けいたしております。誠に申し訳ございません。
なお、お車の雪落としにつきましては、大変失礼をいたしました。申し訳ございませんでした。
以後、十分気をつけまして、ご指摘のようにお客様のご意向を踏まえたうえで、対応をさせていただきたいと存じます。
ご指摘をありがとうございました。
ご指摘の一つ一つを真摯に受け止め、サービスの改善・向上を図っていきたいと存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて「館内歴史ツアー」にご参加いただき、大変うれしく存じます。
この館内ツアーは、昨年の1月から始めましてちょうど1年を経過します。お客様の旅のお楽しみの一つになればと思い、始めさせていただきました。
また、お部屋や温泉も、お楽しみいただけましたご様子、大変光栄に存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、どうぞよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、銀婚式をお迎えになる記念の年のご旅行に、当館をお選びいただけましたことを、大変光栄に存じます。
お泊りの全般につきまして、ご評価をいただけまして、深く感謝を申し上げます。
ただ、設備が一部老朽化をしており、お寒い思いをお掛けいたしてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。順次改修を行っておるところでございます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。この記念すべき銀婚式の年にあたり、お二人がますますご健康でお幸せにお過ごしなさいますよう、心よりお祈り申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在の全般に関しまして、高いご評価をいただきましたこと、大変うれしく存じます。
早速、朝のミーティングにて発表をさせていただきました。関係の従業員は皆、大変喜んでおりました。ただ、このようなお褒めの言葉に満足するだけではなく、お客様のご期待を裏切ることの無い様に、精進を重ねていきたいと存じます。
大変ありがとうございました。
今後とも四万温泉ならびに積善館を、よろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
設備の古さにつきまして、大変ご迷惑、ご不自由をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。現在順次改修を行っております。もう少しお時間がかかりますことを、お許しいただきたくお願い申し上げます。
お料理につきましては、ご指摘のご意見を参考にさせていただき、検討をいたしたいと存じます。
ご意見をいただきましたことを、大変ありがたく存じます。これからも、サービス全体の向上に向けまして、努力を重ねてまいります。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。その際に、ご宿泊のプランの特典に関しまして、私どもの不手際により、お約束の事柄が実行されずに、誠に申し訳ございませんでした。早速確認をさせていただきましたところ、当方の予約係のチェックもれが原因でございました。お子様には大変がっかりさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。担当の責任者より、お客様にご連絡を取らせていただき、送ればさながら対応をさせていただきたいと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後は、このようなことの無い様に、2重にチェックを行うようにいたします。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、「館内歴史ツアー」にもご参加いただき感謝申し上げます。
しかしながら、ご指摘のフロントの対応につきましては誠に申し訳ございませんでした。新人とはいえ、私の指導不足で、お客様の立場に立った対応ができませんでした。早速、フロントのミーティングを開き十分注意をいたしました。本人も深く反省をいたしております。
今後はこのようなことの無い様に、お客様の立場に立った顧客満足度の向上にむけて、努力をいたします。ご指摘をいただきありがとうございました。
これからも四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、「館内歴史ツアー」にご参加いただき、大変うれしく存じます。
このツアーは、原則として毎週日曜日と水曜日の午後4時から行っております。これ以外の曜日でも、都合の付く限りやらせていただいております。四万温泉の歴史や積善館の歴史などをご説明しながら、館内をご案内いたしますこのツアーをお楽しみいただきまして、光栄でございます。
スタッフの対応やお食事、お風呂につきましてもご評価をいただきまして、ありがとうございました。心より感謝を申し上げます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
どうぞ良いお年をお迎えください。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

このたびは積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
積善館の建物は江戸時代から、昭和初期の時代、そして昭和後期の建物と、それぞれの時代の雰囲気を醸し出す空間で構成をされております。
このような雰囲気をお楽しみいただくことも、思い出の一つになるかと存じます。
またクリスマスイベントにもご参加いただきまして、ありがとうございました。
時期折々のお楽しみも、実施させていただいております。
今後とも四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、重ねてのご利用を心より感謝申し上げます。
山荘の角部屋には、高松宮殿下がご宿泊なさいました。また、当時の著名な文化人や、政治家の方々にもお泊りをいただいております。
大変ありがとうございました。
また「仲居のしゃべり方」につきましては、ご指摘をいただきありがとうございました。
今年の春に九州の高校を卒業して、当館に勤務をしたもので、なかなか地元のイントネーションが抜けません。大変申し訳ございませんでした。是非、標準語を習得させたいと存じております。
今年も、いよいよ押しつまってまいりました。
また、一段と寒い日が続くようでございます。
くれぐれも、お体をお気を付けになり、どうか良いお年をお迎えくださいませ。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、「館内歴史ツアー」にご参加いただき、大変うれしく存じます。
「館内歴史ツアー」は、私自身が積善館から得た感動を、少しでも多くのお客様に味わっていただきたく始めたものでございます。お楽しみいただけまして、光栄に存じます。
また、奥様のご体調が温泉水をお飲みになりご回復されたとのこと、私どもも大変喜ばしく読ませていただきました。ありがとうございました。
「4万の病を治す温泉」としての「四万温泉」が何百年も人々に愛され、利用され続けてきた由縁でございます。
大変ありがとうございました。
これから、一段と寒い日が続きます。
今年も残り少なくなってまいりました。
どうぞ、お体にお気をつけ、良いお年をお迎えください。
奥様にも、よろしくお伝えくださいませ。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
その際には、お隣のお部屋の音の件につきまして誠に申し訳ございませんでした。
山荘のお部屋はもともと、縁側がつながっている構造でございますので、完全な遮断ができていないのが現状でございます。
この、構造面での改修も含めて早急に検討をいたします。
ご指摘をありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、ご貴重なお時間を割いていただいて「館内歴史ツアー」にご参加いただけましたこと、大変うれしく存じます。
その際の山荘のお部屋のご見学につきましては、空いているお部屋があればご紹介をいたしておりますが、生憎の満室でございまして、ご覧頂くことができませんでした。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の、ポットの直置の件と、トイレ・洗面所へのタオルの設置の件、早速検討をさせていただきます。
お時間をいただきたく存じます。
「元禄の湯」は、昭和5年に建てられましたままの構造で、ご利用をいただいております。ご不便や御不自由をお掛けするところもあるかとは存じますが、なにとぞご了承くださいませ。
これから、寒い日々が続きますが、どうぞお体をご大切にお過ごしくださいませ。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また温泉にご満足をいただきまして、感謝申し上げます。
「千と千尋の神隠し」の雰囲気もお楽しみいただけましたこと、大変うれしく存じます。
再度のご利用を、心よりお待ちいたしております。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また「館内歴史ツアー」にもご参加いただき、大変うれしく存じます。
ご宿泊の山荘は、昭和11年に建てられ、現在は国の登録文化財、県の近代化遺産に指定されている建物でございます。
情緒あるこの山荘の雰囲気をお楽しみいただけたご様子で、光栄に存じます。
ありがとうございました。
お嬢様にもよろしくお伝えいただければ、幸いでございます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関しまして高いご評価をいただき、光栄に存じます。
今年の紅葉は、思っていた以上にきれいに色付きました。このような紅葉をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、佳松亭積善をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在に関しまして、細かいご評価をいただきまして、大変ありがとうございます。
一つ一つの項目に関しまして具体的な大変わかりやすいご評価で、とても参考になります。
本当にありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、その際にお掃除の係の者の失礼な行動につきましては、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
早速、担当の係のミーティングを行い、このような行動をしないように確認をいたしました。
今後は、このようなことの無い様にいたします。
お母様にも、くれぐれもよろしくお伝えいただければ幸いでございます。
何とぞよろしくお願いを申しあげます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は、積善館山荘をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、その際に当方の不手際によりまして、大変ご不快な思いをお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内までのお時間の件、またそれに関しましてのスタッフの話し声の件につきましては、心よりお詫びを申し上げます。
これは、単に言葉の問題だけではなくて、従業員のお客様に対します、意識の持ち方の問題であると存じます。
初心に戻り、サービスの基本から考え直し、真摯な気持ちで、お客様に接することから始めたいと存じます。
ご指摘をありがとうございました。
今後とも、四万温泉ならびに積善館をよろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎

この度は積善館山荘をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中「歴史ツアー」にご参加いただけましたこと、大変うれしく存じます。
積善館は古いお宿でございます。
特に山荘は、昭和初期の木造建築の良さを現在に伝える、情緒ののある建物でございます。
落ち着いた雰囲気をお楽しみいただけましたこと、光栄に存じます。
今後とも、四万温泉ならびに積善館を、よろしくお願い申し上げます。
積善館第19代亭主　黒澤大二郎