この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の設備をお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。
レストランへのご意見ありがとうございます。レストラン側にも共有させていただきます。

エアコンは一括管理となっておりますので、切り替えや大幅な温度変更は出来かねてしまいます。
もし、暑い寒い等ございましたら在庫状況には寄りますが、送風機のお貸し出しもございますのでお気軽にフロントまでお声がけいただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きました、カーテンの匂いにつきまして
清掃担当に申しおくりし改善させて頂きます。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

フロント　　細山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、ありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただけ、嬉しい限りでございます。
段ボールに関しまして、在庫を切らしてしまい申し訳ございませんでした。
日々在庫管理をしておりますが、予想以上にお買い求めいただくお客様がいらっしゃったり、納品が遅れてしまったりと、様々な要因で販売ができないことがございます。
今後はこのような事が無いよう、気を付けて参ります。

ご朝食につきまして、添寝のお子様に関しましては無料でお召し上がりいただけますが、小学生以上からは有料となっておりますので、今後ご利用いただく際はご注意ください。

フットマッサージ機につきまして、今回ご宿泊いただいたお部屋タイプには備え付けとなっておりましたが、無いお部屋タイプもございます。
また、備え付けでないお部屋タイプの場合、お貸出しもできかねますので、ご朝食同様、今後ご利用いただく際、ご注意ください。

今後もご満足いただける様、当館スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、ありがとうございました。

土地柄様々なお客様にご利用いただいていることもあり、今後もこのようなことが起きてしまう可能性がございます。
もし次回ご宿泊の際、今回同様なにかお困りのことがございましたら、できる限りのご対応をさせていただきますので、フロントまでお申し付けください。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後もお褒め頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

空調につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
近頃設備に不備があるお部屋が見つかってきておりますため、順次点検しておりますが、次回ご宿泊頂く際、万が一同じようなことがございましたら、遠慮なくお申し付けください。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は、私共相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ドライヤーや洗面所の髪の毛の件につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後こういったことが無いように、清掃担当にはきちんと引継ぎをさせて頂き、お客様がより気持ち良く快適にお過ごしができるように改善を致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　飯野

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊して頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフに関してお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。今後も継続してより良い接客を心掛けていきます。

清掃不備に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
この件に関しまして、今後このような事が無いよう担当部署へ周知徹底致します。
お客様の仰る通り、特に新型コロナが流行しております時期ですので、いつも以上に気を配るべきでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

大変恐縮ではございますが、お客様がまたご来館され、次回こそは満足して頂ける滞在になるよう努めて参ります。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

またバスルームとWi-Fiに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

お客様の、又のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
ただ、音がうるさく快適にお過ごし頂けなかった様で誠に申し訳ございません。
またご宿泊頂く機会がございましたら、フロントスタッフにご用命下されば、該当のお部屋へ注意を行う等の対応をさせて頂きます。
次回も是非当館をご利用下さればと存じます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
ホテルサンルート有明　フロント　染谷

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在におきましてご不便をお掛けした点が多々あったようで大変申し訳ございませんでした。まずシャワーカーテンの件に関しては、改善していく余地がありそうです。貴重なご意見をありがとうございます。フットマッサージャーに関しては、機体上部にご覧頂ける電源ボタンとは別に、主電源がございます。そのスイッチを入れて頂いて初めてご利用頂ける仕組みとなっております。恐らくそれが原因であるかと存じます。レストランは多くのお客様にご利用頂く関係上、様々な香りがしてしまう事もございます。ご不快な思いにさせてしまったようで申し訳ございません。

フロントスタッフへのお褒めの言葉は大変嬉しく思います。やはり仰って頂いてる通り、設備面での改善が必要かもしれません。設備面、接客面両方が成り立ってこそのホテルのご満足だと思います。

またお客様にご利用頂ける機会を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンルート有明
フロント　須ヶ原　悠磨

この度は私共ホテルサンルート有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂戴いたしまして、スタッフ一同大変うれしく思います。

また東京でのご宿泊のご予定がございましたら、是非とも私共サンルート有明をご利用頂ければ幸いでございます。

またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子で安心いたしました。
レストランの朝食に関しましてもお褒めの言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
またお近くまでお越しの際は当ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
ホテルサンルート有明
フロント　木村

この度はホテルサンルート有明にご宿泊いただきありがとうございました。大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。また室内の備品にご満足いただけたようで嬉しく思います。機会があればご利用お待ち申し上げております。
フロント　貫井

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。

少しでも快適にお過ごしいただけたなら私共も幸いでございます。
また加湿器が壊れていたとの事で、ご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
客室備品についても見落としがないよう注意、点検して参る所存です。

お客様にまたご来館いただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　祐安

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお近くへお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート有明
フロント　武藤

この度はホテルサンルート有明にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は空調の件でご不便をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。
その後、お体の調子はいかがでしょうか。
お客様の仰る通り、当ホテルの空調はお部屋毎ではなく、一括の管理となっており、こまめに調節は行っているのですが、全てのお部屋で快適な温度を保つことが難しくなっております。
その為、現状は外気口やご希望があれば、数に限りはございますが扇風機のお貸出しにより、お客様の快適な温度に調節をして頂くよう心掛けている次第でございます。

私共も館内の空調は今後の当ホテルの課題だと考えておりますので、お客様の貴重なご意見も参考に改善に努めて参りたいと存じます。

今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ホテルサンルート有明
フロント　佐々木

この度はホテルサンルート有明にご宿泊をいただき、誠に有り難うございました。
朝食につきましては、お客様のご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。今後は皆さまにご満足をいただけるよう、改善に向け努力を行って参ります。
またの機会も是非当ホテルにお立ち寄りくださいますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

この度はホテルサンルート有明にご宿泊をいただき、誠に有り難うございました。
ご指摘を頂戴いたしましたポットの件では、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に担当者へ報告を行ない改善をいたす所存でございます。
今後もお客様にご満足をいただけるよう、従業員一同気を引き締めて取り組んで参りますので、またの機会も是非当ホテルにお立ち寄りくださいますよう宜しくお願いを申し上げます。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。チェックイン際は、お客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを目指して参ります。次回も是非、ホテルサンルート有明をご利用くださいませ。

フロント　高田

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き有難うございます。
　写真とはたいぶ違いが有ったとの事で、私共としても残念に思います。
　バスルーム内が匂いが有ったとの事で、お客様には多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変失礼致しました。　。
　エアコンに関しては、一括管理となってりますので、季節がら暖房設定となっております。　ご了承願います。
　今後においても、ご快適に過ごせるよう、従業員一同日々努力して参りたく存じます。　今後とも私ども、ホテルサンルート有明を宜しくお願い致します。
　この度は貴重なご意見有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　水嶋