ディズニー旅行で泊まりました。
車だったのですが翌朝早いことをチェックイン時に話していたにもかかわらず、
朝、チェックアウト後に駐車場（ホテルの反対側）に入れずうろうろしてしまいました。
入口が締まっていてやっと開けてもらい入っても、どこから車を止めた階にいけばいいのか重い荷物を持ちながらまた時間がかかり。。。。

一緒だった夫も少し不機嫌になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

何度か泊まっており、サンルートの会員にもなっているが、今回利用した日は料金も他の日に比べて高かったし、部屋のグレードアップも無かったし、ごく普通だった。
ただ、他のホテルに比べるとアメニティはやはり豪華だったし、リセッシュも見たことの無い、良いものが用意されていたし、不満は無い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年01月

東京ビッグサイトを利用するには、良い立地条件です。設備も、コンビニやビジネスセンターも中にあり、非常に便利です。難を言えば、今回４泊して朝食メニューが全く変化なかったので、さすがに食べ飽きました。コーヒーもあまり美味しくなかったです。
後、最終日同じ階に修学旅行生が宿泊し、かなりうるさかったです。修学旅行は、やはりフロア貸切が良いのではないでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

５／３のビッグサイトでのイベントの為、前日泊で今回初めて利用させて頂きました。以前からずっと気になっていたホテルでしたので、今回予約が取れて大変楽しみにしてたのですが…こんなに落胆したのは前代未聞でした。
まず、入り口が何処なのかが分かり難い。始め木の陰になってたので入り口が何処なのか迷ってしまった。また、ゆりかもめ駅からが近いとの事でしたが、正直りんかい線駅からとさほど大差が無い。
そして…一番印象に残ったのがフロントの対応(女性従業員でした)。チェックイン時間に30分近く遅れた私が悪いからでしょうね、物凄い上から目線的な対応をされて小馬鹿にされた気分がしました。JR線で人身事故が有り、ダイヤが少し乱れた影響で友人と約束の時間に落ち合えず遅れてしまったのですが…たった数分でも遅れたら横柄な態度をするんですね。私は黙ってましたが、あの後連れの友人は大変憤慨してました。
エレベーターも操作方法がいまいち理解できず、暫く庫内で試行錯誤繰り返してしまい恥ずかしかった。セキュリティーがシッカリしてるのは感心しますが、初めて利用する方や機械に弱い方,高齢の方にはキチンと説明しないと後々クレーム対象になる恐れも…。
更に、浴室の壁に擦っても取れない白っぽい液状の物を付着させた様な汚れが有って、折角広くて足も伸ばせるお風呂が台無し。
ビジホなんだけど部屋設備や他の従業員(食堂等)の対応に至っては予想以上に満足だっただけに、折角今後また利用したいと思ってまたが…今後は少し割高,またはビッグサイトから遠くても別ホテルを利用し、近くても二度と此方を利用する事は有りません。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

今回初めて利用させていただきました。口コミ（苦情）を見ていたのでちょっと不安でしたが、そんなに悪くはなかったです。部屋も今まで宿泊したホテルの中ではキレイなほうでした。嬉しかったのはアメニティーにバススポンジがついていた事です（大体のホテルはついていないので）。ホテル内にコンビニがあるのでわざわざ外に買いにでなくて済んだのも良かったです。ただ駅についてからホテルまでがやはり口コミ通りとてもわかりにくかったです。昼間ならまだ周りが見えるからわかるかもしれませんが夜はわからなくてぐるぐる回ってしまいそうです。常緑樹も植えられていて建物の上ホテル名が、歩く目線からだと見えにくく、りんかい線の国際展示場駅側からだとホテルの裏手になるようで裏口も小さくホテルの名前も扉の上にしかないのでホテルの壁沿いに進むとどこが入口かもわかりませんでした。横からも見える様に表示があると嬉しいです。まあまあ良かったので機会があればまた利用しようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

お部屋に設置されていたプラネタリウムが使えなかったのが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

朝食は充実していました。
チェックアウトの際のフロントの女性が、新聞代金を間違える、ホテル会員のポイント入力に手間取るなど早く仕事に向かいたいのに焦りました。
フロントでの宅配の取り扱いはなく、指定されたビジネスセンターへ行きましたが、そこの担当の男性が最悪で何事も相手の立場を思いやらない、一方的な物言いで朝から気分が悪くなりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

ビッグサイトから近いので便利。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

会社のイントラネットとの交信ができなく今後は使わない方向で考えます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

二泊三日で利用しました。立地、部屋も含め使いやすかったです。
ただ、受付の方が忙しいせいか、愛想がなく、残念でした
利便性は良いので、また利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【早得14】素泊りプラン
【喫煙】スタンダードシングル17.3平米/ベット幅140ｃｍ

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

開業1周年記念プランということで非常にリーズナブルに使わせていただきました。ただ、浴槽に３つの毛髪が。このプランとは別に2泊しており、満足していただけに、これが残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

早朝だったため自動チェックアウト機を利用しました。ところがフロントで行ってくださいとの表示が出たためフロントによりチェックアウトを行いました。今度はフロントでチェックアウトはお済ですがといわれ？？？でした。その時間のロスで新幹線を１本遅らせる事になりました。残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

部屋には空気清浄機や加湿器などもあって、快適に過ごせました。
VODカード付きプランで映画等が見放題とのことでしたが、見たくなるようなものはありませんでした。
受付けの人の対応が機械的で、ほかのホテルと比べて異質な感じがしました（対応した人がたまたまそうだっただけかも知れませんが。）。

【ご利用の宿泊プラン】
◆VODカード付◆2人だけのルームシアターデート♪カップルプラン～朝食付き～
スーペリアセミダブル【禁煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年03月

　たまたま団体様のチェックインに重なったのでしょう、長蛇の列に驚き2階の喫煙ルームに逃げて仕事の電話をしながら時間をつぶしました。3～40分後でしょうか、列が無くなっていたのでチェックインに再挑戦！（大袈裟ですね‥）しにフロントに行った際、応対いただいたお姉さまの対応がとても感じが良かったです。にこやかで丁寧ながら慇懃無礼でなく、初めて宿泊する自分にとっての必要十分な説明を短時間できっちりしていただきました。流石という感じでした。
　東京に宿泊する予定は残念ながらしばらくありませんが、次の機会の最優先ホテルです。（すみません、周辺環境は別、どこかで食事などを済ませて、快適に『泊まる』場合のことですがね）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

清潔感があった。

【ご利用の宿泊プラン】
【出張応援】ビジ割☆14日前迄なら最大57%OFF♪～素泊り～
スタンダードシングル【禁煙】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

加湿器を使用しましたが、室内の乾燥が激しく、肌やのどがからからになってしまいました。エアコンも消してはいたものの、ちょっとつらかったです。部屋は程よい広さで快適でした。フットマッサージも出来ましたが、電源とるところがなく、ポットとPC使用していたら使えないので不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

お得だったので不満はありません。
ただ…せっかくシンプルなお部屋に安っぽい装飾が必要なのか疑問です。
清潔感は充分ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

ホテルは満足です。駐車場が1500円は高いかな。

【ご利用の宿泊プラン】
20時C/IN・10時C/OUTdeお得！カップルプラン～素泊り～
スタンダードセミダブル【喫煙】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

夕暮れから夜にかけての到着であり、国際展示場正門から歩いていったのだが、入口がわかりづらく、ぐるっと回る羽目になった。
ロビーについても、応対が遅く、3名の方がいたが、1名は接客中、1名は電話中、1名は?であり、客としては対応してもらえるまで待つしかなかった。
チェックイン後も、エレベーターホールの案内がなく、うろうろしてしまった。
部屋に入ると、床にゴミが落ちていた。浴室内も臭いがあり、洗面所は、掃除後の洗剤跡らしきのがあり、不快であった。

朝食は、品数も多いが、たまたま宿泊者が多かったのかわからないが、7時過ぎに行ったところ、欠品しているのが多々あった。
バイキングで席に座るまでの間に補充はされていなかったものもあった。

ポイントポイントでは、丁寧に対応しているが、なんとなく釈然とはしない。

ホテル内にあるコンビには便利だった。部屋に携帯の充電器があるもの便利であった。
近くにあるホテルと比べてはいけないのだろうが、ちょっと残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月

部屋の空気がきれいだったのでしょう。ハウスダストアレルギーの気配がある自分でも、とても楽に滞在できました。
ホテル周辺の広々とした景色を眺めながら、朝食もゆっくりととれました。
ゆりかもめの駅からのアクセスも良かったので、移動も便利でした。
今回は夜10時頃のチェックインだったので、次回はもっとゆっくりと過ごしてみようと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2009年12月