先日はホテルサンルート有明にご宿泊を頂き誠に有り難うございました。
今後もお客様にご満足を頂けるよう各種プランを提供させて頂きますので、次回のご利用も何卒宜しくお願い申し上げます。
また、お部屋タイプも多数ございますので次回ご利用の際はご検討を頂ければと思います。
それではまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

ホテルサンルート有明
フロント相馬

　この度はホテルサンルート有明をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
空調の件につきましては大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。深くお詫び致します。今後はこのような事が無いように客室の点検強化に努めて参りますのでよろしくお願い致します。また、お近くにお立ち寄りの際には是非ご利用をお待ちしております。

ホテルサンルート有明
フロント　大前

この度はホテルサンルート有明をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時お待たせしまして大変失礼をいたしました。
この度頂戴しましたご意見を参考に混雑時の対応について早急に業務改善を行う所存にございます。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント 樋口

この度はホテルサンルート有明をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントでの対応が至らず申し訳ございません。
おっしゃる通り臨機応変な対応が必要だと痛感しております。
社内の会議などでも話し合ってみる良い議題になりました。
大変有り難いご意見誠にありがとうございます。
お部屋の蛇口の取っ手は早急に調査、修理致します。
これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロント　樋口

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館はゆりかもめ線のみならずりんかい線も近いので、ご利用頂ければ幸いでございます。
チェックインにつきましては現在も社内にて改善方法を模索中でございます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

お部屋のベッドに対するご意見ありがとうございます。貴重なご意見として参考にさせて頂きます。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けた様で嬉しい限りでございます。

チェックイン時にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。何かご不明点や問題がございましたら近くのスタッフまでお尋ね頂ければ早急に対応致しますのでお気軽にお声掛けくださいませ。

朝食は多くのお客様からご好評いただいておりますので是非お試しいただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

お客様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用されました際に、浴槽の床がザラザラしておりました事、誠に申し訳ございません。

私どもホテル清掃担当より、清掃責任者へ
この度の不手際を共有し、厳重注意するとともに
再発防止に努める所存でございます。

この度は、ご不快な思いをおかけしました事
誠に申し訳ございません。

次回ご利用頂ける際には、同じことがないよう、
尽力して参る所存でございます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中裕喜

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

多くのお客様にご利用頂いておりますので、エレベーターから遠いお客様も出てしまいます。ご容赦くださいませ。
お部屋はタイプによっては開かないのですが、開かない部屋でも窓の下にございます、黒いレバーを上げて頂くことで外の空気を取りいれることも可能となっております。分からない事等ございましたらお気軽にフロントに御尋ね頂ければと存じます。
飲食店は有明周辺は早めに閉まる為、コンビニのご利用が中心となりますため、飲食店をご利用されたい際は都心、または近隣だと新橋方面をお勧めさせていただきます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際にお客様の対応が疎かになっており、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。
エアコンにつきましては一括管理となっているため冷暖房の切り替えが出来かねてしまいます。
窓の下にございます黒いレバーを上げると外気が入りますのでそちらにてご調節くださいますようお願い申し上げます。

お客様対応を疎かにせず、誠心誠意向き合っていけるように従業員一同精進して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきありがとうございます。

駐車場やお部屋につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
多くのお客様のご意見を取り入れ、よりよいホテルを目指して参ります。

またのご利用お待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館の設備をお褒め頂きまして嬉しい限りでございます。
レストランへのご意見ありがとうございます。レストラン側にも共有させていただきます。

エアコンは一括管理となっておりますので、切り替えや大幅な温度変更は出来かねてしまいます。
もし、暑い寒い等ございましたら在庫状況には寄りますが、送風機のお貸し出しもございますのでお気軽にフロントまでお声がけいただければと存じます。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の設備の一つでもあるコンビニにご満足いただけ、大変うれしく思います。

再度ご利用頂ける際は、コンビニ以外も高評価を頂けるよう、従業員一同精進して参ります。

またのご利用をお待ちしております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明　フロント

この度は、相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
壁の薄さにつきましてはご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として弊社の担当者に報告しまして何か対策を検討していければと存じます。
貴重なお時間割いてご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明

この度は、数ある中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご滞在中に、我々のサービスの至らなさからご不便・ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃に関しては確認等指導を再度徹底して行い、朝食に関してもお客様のお声を元に検討を重ね、よりご満足いただけるメニューのご提供に努めさせていただきます。

ディズニーリゾートを目的としたご宿泊のお客様には、ディズニーグッドネイバーシャトルバスのご案内がございます。ご宿泊のお客様限定で、ご予約いただくことで当ホテルとディズニーリゾート各パークを無料でご利用いただけます。詳細については当ホテル公式HPまたはお電話でもご案内しておりますので、ご検討の機会をいただけましたら、お気軽にお問合せいただきたく存じます。

お客様にご満足いただけるよう、従業員一同更なるサービス向上に努めさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　松本

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございました。

チェックイン方法に関しまして、当館公式ホームページ以外の旅行サイト等よりご予約頂いたお客様につきましては、旅行サイトの仕様に準ずる形式となるため、お客様情報が当館システムに反映されないお客様に関しては、情報のご入力をお願いしております。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

お部屋内の照明に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋内の調整は出来かねます為、フロントより電気スタンドのお貸出しを行っております。
在庫があればお貸出し可能でございますので、ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございました。

ベッド数に関しまして、ご要望通りご用意できず、申し訳ございませんでした。
フロント内ではご要望は共有されておりました。
清掃担当へは、書面にて指示をさせて頂いておりましたが、うまく伝わっていなかったようでございます。
今後はこのようなことがないよう、清掃担当との情報共有を密に行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

駐車場代金に関しまして、通常14時～翌14時の24時間で1泊分となり、ご宿泊期間中は泊数分を頂戴しております。
上記規定を超えるご利用の場合は、30分300円での超過料金を頂戴しておりますが、3時間を超える超過利用の場合、時間貸しでの料金よりも、1泊分を頂戴した方がお安いため、1泊分追加で頂戴しております。
ご利用頂いた駐車場により、お支払い方法が異なりますが、恐らく地下駐車場をご利用になられたかと存じます。
地下駐車場に関しましては、精算機でのご精算となり、精算機が自動的に料金を計算しておりますため、確かではございませんが、合計3泊分頂戴した方がお安い時間数だった可能性がございます。
説明が分かりずらく申し訳ございませんが、何卒ご理解ください。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多用中、口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。エアコンや保冷庫につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館の空調は全館一括管理の為、お部屋ごとに冷暖の設定ができません。もし暑い寒い等がございましたら、在庫に限りがございますが送風機の貸し出しをいたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。また保冷庫につきましては関連部署と共有し対応に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　五十嵐

この度は相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社のオフィシャルホームページからご予約且つ　相鉄ホテルズクラブにご入会頂きますと、1泊1室につき500円Ｘ泊数分のキャッシュバックの特典がございます。再度のご利用の際は是非とも弊社ホームページからご予約頂けましたら幸いでございます。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　細山