この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、ありがとうございました。

お褒めのお言葉をいただけ、嬉しい限りでございます。
段ボールに関しまして、在庫を切らしてしまい申し訳ございませんでした。
日々在庫管理をしておりますが、予想以上にお買い求めいただくお客様がいらっしゃったり、納品が遅れてしまったりと、様々な要因で販売ができないことがございます。
今後はこのような事が無いよう、気を付けて参ります。

ご朝食につきまして、添寝のお子様に関しましては無料でお召し上がりいただけますが、小学生以上からは有料となっておりますので、今後ご利用いただく際はご注意ください。

フットマッサージ機につきまして、今回ご宿泊いただいたお部屋タイプには備え付けとなっておりましたが、無いお部屋タイプもございます。
また、備え付けでないお部屋タイプの場合、お貸出しもできかねますので、ご朝食同様、今後ご利用いただく際、ご注意ください。

今後もご満足いただける様、当館スタッフ一同精進して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用いただき、ありがとうございました。

土地柄様々なお客様にご利用いただいていることもあり、今後もこのようなことが起きてしまう可能性がございます。
もし次回ご宿泊の際、今回同様なにかお困りのことがございましたら、できる限りのご対応をさせていただきますので、フロントまでお申し付けください。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございました。

お電話対応の際、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様に心よくお過ごし頂けるようにフロントスタッフ一同気を引き締めて接客をさせて頂きます。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　飯野

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございました。

チェックイン方法に関しまして、当館公式ホームページ以外の旅行サイト等よりご予約頂いたお客様につきましては、旅行サイトの仕様に準ずる形式となるため、お客様情報が当館システムに反映されないお客様に関しては、情報のご入力をお願いしております。
お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

お部屋内の照明に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋内の調整は出来かねます為、フロントより電気スタンドのお貸出しを行っております。
在庫があればお貸出し可能でございますので、ご希望の場合はフロントまでお申し付けください。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございました。

ベッド数に関しまして、ご要望通りご用意できず、申し訳ございませんでした。
フロント内ではご要望は共有されておりました。
清掃担当へは、書面にて指示をさせて頂いておりましたが、うまく伝わっていなかったようでございます。
今後はこのようなことがないよう、清掃担当との情報共有を密に行って参ります。
大変申し訳ございませんでした。

駐車場代金に関しまして、通常14時～翌14時の24時間で1泊分となり、ご宿泊期間中は泊数分を頂戴しております。
上記規定を超えるご利用の場合は、30分300円での超過料金を頂戴しておりますが、3時間を超える超過利用の場合、時間貸しでの料金よりも、1泊分を頂戴した方がお安いため、1泊分追加で頂戴しております。
ご利用頂いた駐車場により、お支払い方法が異なりますが、恐らく地下駐車場をご利用になられたかと存じます。
地下駐車場に関しましては、精算機でのご精算となり、精算機が自動的に料金を計算しておりますため、確かではございませんが、合計3泊分頂戴した方がお安い時間数だった可能性がございます。
説明が分かりずらく申し訳ございませんが、何卒ご理解ください。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂け、嬉しい限りでございます。
今後もお褒め頂けるよう、当館スタッフ一同精進して参ります。

空調につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
近頃設備に不備があるお部屋が見つかってきておりますため、順次点検しておりますが、次回ご宿泊頂く際、万が一同じようなことがございましたら、遠慮なくお申し付けください。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　小山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございました。
お忙しい中、非常に分かり易く、様々なご意見を投稿頂き感謝申し上げます。
お部屋の臭いに関しては、部屋内の空気清浄機をお使いいただくか、異常な場合はお部屋替えを提案させて頂きます。
バスルームの換気扇については自動で回っており、お客様自身で調節ができない仕様になっております。ご容赦くださいませ。
その他、清掃・サービスは基本的な部分であり、気持ちよくお泊り頂くために最も重要な部分ですので、初心忘るべからず精進致します。
また、お気付きの点があれば是非ご意見いただければと思います。
今後とも御贔屓下さいませ。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　山口

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊誠にありがとうございました。
貴重なご意見有難く頂戴します。
是非今後とも御贔屓頂き、ご意見を頂ければと思います。
お客様に寄り添い、成長出来るよう尽力致します。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　山口

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。また、ご多用中、口コミ投稿頂き重ねてお礼申し上げます。エアコンや保冷庫につきましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。当館の空調は全館一括管理の為、お部屋ごとに冷暖の設定ができません。もし暑い寒い等がございましたら、在庫に限りがございますが送風機の貸し出しをいたしておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。また保冷庫につきましては関連部署と共有し対応に努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　五十嵐

この度は、私共相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

ドライヤーや洗面所の髪の毛の件につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後こういったことが無いように、清掃担当にはきちんと引継ぎをさせて頂き、お客様がより気持ち良く快適にお過ごしができるように改善を致します。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　飯野

この度は相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
弊社のオフィシャルホームページからご予約且つ　相鉄ホテルズクラブにご入会頂きますと、1泊1室につき500円Ｘ泊数分のキャッシュバックの特典がございます。再度のご利用の際は是非とも弊社ホームページからご予約頂けましたら幸いでございます。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　細山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くの宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、お客様にはご不快の念を与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

ご利用頂きましたお部屋は直ちに清掃の見直しを図り、使用しているカーテンや排水溝等、注意深く点検を行う所存でございます。
お報せ難い事柄にもかからず、お忙しい中ご投稿頂けました事、誠にありがとうございます。

今後とも相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明を何卒宜しくお願い申し上げます。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　丹羽

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後共当館を何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　丹羽

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き、大変光栄です。
今後とも、サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際には、是非当館へ足をお運び下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　山口

お客様

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご駐車場のご案内不足と提携駐車場のご対応に
つきましてはご迷惑お掛けした事、
お詫び申し上げます。

深夜ご到着され、お疲れの所ホテルと
提携駐車場間を行き来された形かと存じます。
本来であれば、スムーズにご駐車頂けるように
私共ホテルスタッフ、並びに提携駐車場スタッフも
尽力すべきところ、このような対応となり
誠に申し訳ございません。

以後、このようなことがない様に
提携駐車場担当者へ報告、共有させて頂きました。

改めてになりますが、この度は
ご不便ご迷惑お掛けしました事、
誠に申し訳ございませんでした。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　田中　裕喜

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

空調につきましては、一括管理となっており、部屋ごとに空調管理を行っておらずご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

暑い場合は扇風機のお貸出しをさせて頂いております。
次回ご宿泊頂く事がございましたら、お申し付けください。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　船橋

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際に、お時間を頂戴してしまい申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　山口

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館はフリーアメニティコーナーにコ－ヒー・紅茶のティーパックをご用意しております。
チェックイン時にご案内が徹底出来ておらず大変
ご迷惑をお掛け致しました。　
同じ過ちが無いよう従業員一同精進して参ります。
相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント　細山

この度は相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明をご利用頂き、ありがとうございます。

清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃担当へしっかりと指導させて頂き、改善に取り組んで参ります。

空調や客室内の照明に関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
空調につきましては、寒い場合は毛布、暑い場合は扇風機のお貸出しをさせて頂いております。
どちらも在庫限りとなりますが、お問い合わせ頂き、在庫があればお部屋までお持ち致しますので、次回ご宿泊頂く事がございましたら、お申し付けください。
照明につきましては、電気スタンドのお貸出しをさせて頂いております。
こちらも空調関連同様、在庫限りとなりますが、お問い合わせ頂ければお持ち致します。

お客様のまたのご利用、心よりお待ち申し上げております。

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明
フロント係　小山