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サザンビーチホテル&リゾート沖縄のクチコミ･お客さまの声
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お盆に旅行した者です。レンタカーの予約をしてから行ったのに、できていませんでした！予約が取れているかの確認を部屋で待たされて１時間。連絡がないのでレジャーデスクに行って、更に待つこと１時間。そこでやっと上の方がでてきました。対応は、代わりの車（ランクも下、ナビもなし）のみでした。見知らぬ土地で、地図を見て運転するハメになりました。レジャーデスクの課長さん？は、真摯に対応してくれて謝罪もして下さいましたが、不服だったのは、ホテルからの謝罪やお詫びがなかったことです。旦那がこの出来事をフロントに伝えた時も、分かりましたと言うだけで特に謝罪もなく、翌朝のチェックアウト時にも何の一言もありませんでした。ただ規定通りの金額を請求されただけ…。こちらは、貴重な休みを使ってそちらのホテルを選んで、繁忙期で高い金額を払い、沖縄を満喫しに行ったのにとても最悪でした。
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この度はサザンビーチホテル＆リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。レンタカーの件に関しまして、お客様へご迷惑・不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。この場をお借りし深くお詫び申し上げます。担当したレジャースタッフへ確認しましたところ、前日にレンタカーの手配のご依頼がお客様からあり、翌日折り返す旨お伝えしていたにも関わらず、ご連絡していなかったと報告を受けております。また当日はどこのレンタカー会社も満車の状態でやっとの思いでご用意できたお車も、お客様の希望のものとはかけ離れた車両しかご用意出来ず、カーナビゲーションもない状態ですと、初めて運転する土地でさぞお困りになった事と存じます。お客様のお気持ちを察しますと返すお言葉もございません。今後は、こういった事が起きませんよう引き継ぎ・確認業務を行って参ります。これに懲りず来沖の際に当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。ご意見誠にありがとうございました。
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投稿者さんの サザンビーチホテル&リゾート沖縄 のクチコミ
お盆に旅行した者です。
レンタカーの予約をしてから行ったのに、できていませんでした！
予約が取れているかの確認を部屋で待たされて１時間。
連絡がないのでレジャーデスクに行って、更に待つこと１時間。
そこでやっと上の方がでてきました。
対応は、代わりの車（ランクも下、ナビもなし）のみでした。
見知らぬ土地で、地図を見て運転するハメになりました。
レジャーデスクの課長さん？は、真摯に対応してくれて謝罪もして下さいましたが、
不服だったのは、ホテルからの謝罪やお詫びがなかったことです。
旦那がこの出来事をフロントに伝えた時も、分かりましたと言うだけで特に謝罪もなく、
翌朝のチェックアウト時にも何の一言もありませんでした。
ただ規定通りの金額を請求されただけ…。
こちらは、貴重な休みを使ってそちらのホテルを選んで、繁忙期で高い金額を払い、沖縄を満喫しに行ったのにとても最悪でした。
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この度はサザンビーチホテル＆リゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
レンタカーの件に関しまして、お客様へご迷惑・不愉快な思いをさせてしまいました事大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
担当したレジャースタッフへ確認しましたところ、前日にレンタカーの手配のご依頼がお客様からあり、翌日折り返す旨お伝えしていたにも関わらず、ご連絡していなかったと報告を受けております。また当日はどこのレンタカー会社も満車の状態でやっとの思いでご用意できたお車も、お客様の希望のものとはかけ離れた車両しかご用意出来ず、カーナビゲーションもない状態ですと、初めて運転する土地でさぞお困りになった事と存じます。
お客様のお気持ちを察しますと返すお言葉もございません。
今後は、こういった事が起きませんよう引き継ぎ・確認業務を行って参ります。
これに懲りず来沖の際に当館へお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
ご意見誠にありがとうございました。