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サザンビーチホテル&リゾート沖縄のクチコミ･お客さまの声
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子供の日に向け家族で計画し、「キッズ！エンジョイ」GW特別プラン（締切間近）を利用しました。しかしショックな事が続きました。一つは、子供向けのイベント（バルーンアート）大道芸人さんからバルーンアートのプレゼント、とありましたが、芸人さんはプレゼントの事をホテル様から聞いておらず、プレゼントチケットを見せて、納得頂き子供にプレゼントして頂くという悲しい出来事。（芸人さんも可哀想）更にブルーシールアイスのプレゼントとありましたが、これも只のシャーベット。何だか悲しくなりました。更に更に、ホテルにチェックインした後、プランの前日確認メールを携帯で着信していましたが、まさか１３，０００円の価格だったにもかかわらず、新しい価格として８，０００円になっていました。「何ですと？」しかし、既に遅し。ショック！どういう事ですか？
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この度は、当ホテルへご予約を頂きまして誠に有難うございます。ご宿泊されるお子様に少しでも楽しんで頂けるようにと、お子様向けの特典をご用意させていただきましたが、スタッフへの特典の周知・演者への打合せ不足がございまして、結果的にご不快な思いをさせてしまいました。ご宿泊プランの特典の対応について、多々不備がございました事を深くお詫び申し上げます。 また、宿泊プランの料金につきましては、宿泊プラン販売の際に客室タイプ・特典の内容に差別化を図るなどを行い、お客様にご理解を頂ける様な料金設定を日頃より心がけておりましたが、今回の様にお客様が不快・疑問ももつような宿泊プランがございました事を深くお詫び申し上げます。以後、そのような事が無いように改善に努めさせて頂きます。
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投稿者さんの サザンビーチホテル&リゾート沖縄 のクチコミ
子供の日に向け家族で計画し、「キッズ！エンジョイ」GW特別プラン（締切間近）を利用しました。しかしショックな事が続きました。一つは、子供向けのイベント（バルーンアート）大道芸人さんからバルーンアートのプレゼント、とありましたが、芸人さんはプレゼントの事をホテル様から聞いておらず、プレゼントチケットを見せて、納得頂き子供にプレゼントして頂くという悲しい出来事。（芸人さんも可哀想）更にブルーシールアイスのプレゼントとありましたが、これも只のシャーベット。何だか悲しくなりました。更に更に、ホテルにチェックインした後、プランの前日確認メールを携帯で着信していましたが、まさか１３，０００円の価格だったにもかかわらず、新しい価格として８，０００円になっていました。「何ですと？」しかし、既に遅し。ショック！どういう事ですか？
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この度は、当ホテルへご予約を頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊されるお子様に少しでも楽しんで頂けるようにと、お子様向けの特典をご用意させていただきましたが、スタッフへの特典の周知・演者への打合せ不足がございまして、結果的にご不快な思いをさせてしまいました。
ご宿泊プランの特典の対応について、多々不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
また、宿泊プランの料金につきましては、宿泊プラン販売の際に客室タイプ・特典の内容に差別化を図るなどを行い、お客様にご理解を頂ける様な料金設定を日頃より心がけておりましたが、今回の様にお客様が不快・疑問ももつような宿泊プランがございました事を深くお詫び申し上げます。以後、そのような事が無いように改善に努めさせて頂きます。